2024年度餐飲企業(yè)服務(wù)質(zhì)量改善合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度餐飲企業(yè)服務(wù)質(zhì)量改善合同本合同目錄一覽第一條合同主體與范圍1.1甲方（餐飲企業(yè)）名稱(chēng)、地址及聯(lián)系方式1.2乙方（服務(wù)質(zhì)量改善機(jī)構(gòu)）名稱(chēng)、地址及聯(lián)系方式1.3合同適用范圍與服務(wù)內(nèi)容概述第二條服務(wù)質(zhì)量改善目標(biāo)2.1乙方需達(dá)到的質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2服務(wù)質(zhì)量改善的具體指標(biāo)2.3服務(wù)質(zhì)量改善的時(shí)間節(jié)點(diǎn)第三條服務(wù)流程與方法3.1乙方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的流程3.2乙方提出服務(wù)質(zhì)量改善方案的流程3.3甲方對(duì)乙方改善方案的反饋與采納流程第四條合同期限與續(xù)約條件4.1合同有效期限為2024年度4.2合同續(xù)約的條件與流程第五條費(fèi)用與支付5.1乙方提供服務(wù)的費(fèi)用總額5.2費(fèi)用支付的期限與方式5.3費(fèi)用支付的前提條件第六條保密條款6.1雙方對(duì)合同內(nèi)容與服務(wù)過(guò)程中獲得的信息保密6.2保密期限與例外情況第七條違約責(zé)任7.1甲方未按約定支付費(fèi)用的違約責(zé)任7.2乙方未按約定完成服務(wù)質(zhì)量改善的違約責(zé)任7.3違約賠償?shù)木唧w計(jì)算方法第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議的解決方式8.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)與適用法律第九條不可抗力9.1不可抗力的定義與范圍9.2不可抗力對(duì)合同履行的影響與處理方式第十條合同的變更與終止10.1合同變更的條件與程序10.2合同終止的條件與程序10.3合同終止后的相關(guān)事宜處理第十一條附則11.1合同附件列表11.2合同的生效日期11.3合同的份數(shù)與保存責(zé)任第十二條其他約定12.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)第十三條簽字蓋章13.1甲方授權(quán)代表簽字13.2乙方授權(quán)代表簽字13.3簽字蓋章后合同的生效第十四條合同副本14.1甲方執(zhí)份14.2乙方執(zhí)份14.3政府相關(guān)管理部門(mén)執(zhí)份（如需要）第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.1甲方（餐飲企業(yè)）名稱(chēng)：×××餐飲管理有限公司，地址：××市××區(qū)××街道××號(hào)，聯(lián)系方式：×××××××××。1.2乙方（服務(wù)質(zhì)量改善機(jī)構(gòu)）名稱(chēng)：×××服務(wù)質(zhì)量改善有限公司，地址：××市××區(qū)××街道××號(hào)，聯(lián)系方式：×××××××××。1.3合同適用范圍與服務(wù)內(nèi)容概述：本合同適用于乙方為甲方提供2024年度餐飲服務(wù)質(zhì)量改善服務(wù)，包括但不限于對(duì)甲方餐廳的服務(wù)水平、員工服務(wù)態(tài)度、菜品質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生等方面進(jìn)行評(píng)估并提出改善方案。第二條服務(wù)質(zhì)量改善目標(biāo)2.3服務(wù)質(zhì)量改善的時(shí)間節(jié)點(diǎn)：乙方應(yīng)在每個(gè)季度末提交本季度的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告及改善方案，并在下一個(gè)季度初對(duì)上一季度的改善方案進(jìn)行實(shí)施。第三條服務(wù)流程與方法3.1乙方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的流程：乙方應(yīng)根據(jù)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)和方法，對(duì)甲方的餐飲服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評(píng)估，評(píng)估流程包括：（具體列舉流程）3.2乙方提出服務(wù)質(zhì)量改善方案的流程：乙方根據(jù)評(píng)估結(jié)果，提出針對(duì)性的改善方案，并將方案提交給甲方：（具體列舉流程）3.3甲方對(duì)乙方改善方案的反饋與采納流程：甲方對(duì)乙方提交的改善方案進(jìn)行審查，并在收到方案后的15日內(nèi)給予反饋，如同意則雙方共同實(shí)施，如有修改意見(jiàn)則乙方根據(jù)甲方意見(jiàn)進(jìn)行修改后再次提交。第四條合同期限與續(xù)約條件4.1合同有效期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。4.2合同續(xù)約的條件與流程：如雙方同意續(xù)約，應(yīng)于合同到期前3個(gè)月書(shū)面提出續(xù)約申請(qǐng)，并明確續(xù)約期限及服務(wù)內(nèi)容，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署續(xù)約合同。第五條費(fèi)用與支付5.1乙方提供服務(wù)的費(fèi)用總額為人民幣××萬(wàn)元整，詳細(xì)費(fèi)用構(gòu)成見(jiàn)附件。5.2費(fèi)用支付的期限與方式：甲方應(yīng)于合同簽訂后的30日內(nèi)支付50%的費(fèi)用，剩余費(fèi)用在乙方完成服務(wù)質(zhì)量改善方案并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后支付。5.3費(fèi)用支付的前提條件：甲方支付費(fèi)用前，乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，并按照合同約定完成服務(wù)質(zhì)量改善服務(wù)。第六條保密條款6.1雙方對(duì)合同內(nèi)容與服務(wù)過(guò)程中獲得的信息保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。6.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。但在法律要求或法院命令下，必須提供相關(guān)信息時(shí)，保密義務(wù)不受影響。第七條違約責(zé)任7.1甲方未按約定支付費(fèi)用的違約責(zé)任：甲方逾期支付費(fèi)用的，應(yīng)按逾期金額的千分之五支付違約金，逾期超過(guò)30日的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金及因解除合同所產(chǎn)生的一切損失。7.2乙方未按約定完成服務(wù)質(zhì)量改善的違約責(zé)任：乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)質(zhì)量改善的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金及因解除合同所產(chǎn)生的一切損失。7.3違約賠償?shù)木唧w計(jì)算方法：違約金計(jì)算以合同總費(fèi)用為基數(shù)，按照逾期支付金額的千分之五計(jì)算。如因違約導(dǎo)致甲方損失的，損失賠償額按實(shí)際損失計(jì)算，最高不超過(guò)合同總費(fèi)用的30%。第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議的解決方式：雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)與適用法律：爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地，適用法律為中華人民共和國(guó)法律。第九條不可抗力9.1不可抗力的定義與范圍：不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。9.2不可抗力對(duì)合同履行的影響與處理方式：因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行合同的，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明文件。根據(jù)不可抗力的影響，雙方協(xié)商決定是否延長(zhǎng)合同履行期限或部分免除責(zé)任。第十條合同的變更與終止10.1合同變更的條件與程序：合同履行過(guò)程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書(shū)面協(xié)議，并由雙方代表簽字蓋章確認(rèn)。10.2合同終止的條件與程序：合同終止條件如下：（具體列舉終止條件）合同終止程序如下：（具體列舉終止程序）第十一條附則11.1合同附件列表：本合同附件包括：（具體列舉附件）11.2合同的生效日期：本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。11.3合同的份數(shù)與保存責(zé)任：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。雙方有義務(wù)妥善保管合同副本，并不得泄露給第三方。第十二條其他約定12.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)：（具體列舉其他約定事項(xiàng)）第十三條簽字蓋章13.1甲方授權(quán)代表簽字：（此處附上甲方授權(quán)代表的簽字）13.2乙方授權(quán)代表簽字：（此處附上乙方授權(quán)代表的簽字）13.3簽字蓋章后合同的生效：本合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效，對(duì)甲乙雙方具有法律約束力。第十四條合同副本14.1甲方執(zhí)份：（此處附上甲方執(zhí)份的合同副本）14.2乙方執(zhí)份：（此處附上乙方執(zhí)份的合同副本）14.3政府相關(guān)管理部門(mén)執(zhí)份（如需要）：（此處附上政府相關(guān)管理部門(mén)執(zhí)份的合同副本）第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方是指除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入是指第三方在甲方、乙方履行合同過(guò)程中，根據(jù)本合同約定或法律法規(guī)要求，參與合同的履行、監(jiān)督、評(píng)估等活動(dòng)。第二條第三方介入的條件與程序2.1第三方介入的條件：（具體列舉介入條件）第三條第三方的主要職責(zé)與權(quán)益3.1第三方的主要職責(zé)：第三方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)要求，公正、客觀地進(jìn)行介入活動(dòng)，并提供相應(yīng)的報(bào)告或意見(jiàn)。3.2第三方的主要權(quán)益：第三方在履行介入職責(zé)過(guò)程中，有權(quán)獲得合同約定的報(bào)酬，并有權(quán)要求甲方、乙方提供必要的協(xié)助和支持。第四條第三方介入的法律效力4.1第三方介入的行為對(duì)甲乙雙方具有法律效力，甲乙雙方應(yīng)接受第三方的報(bào)告或意見(jiàn)，并按照第三方的建議進(jìn)行改進(jìn)。4.2第三方介入的行為不改變甲乙雙方根據(jù)本合同應(yīng)承擔(dān)的權(quán)利和義務(wù)。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方對(duì)甲乙雙方的損失承擔(dān)有限責(zé)任，除非第三方故意或重大過(guò)失，否則第三方不承擔(dān)超過(guò)其報(bào)酬的賠償責(zé)任。5.2第三方對(duì)甲乙雙方的損失賠償額不得超過(guò)第三方報(bào)酬的總額。第六條第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲方、乙方獨(dú)立簽訂合同，第三方不對(duì)甲方、乙方之間的合同履行承擔(dān)責(zé)任。6.2甲方、乙方與第三方之間的合同履行，不影響甲方、乙方之間的合同關(guān)系。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入終止的條件：（具體列舉終止條件）第八條第三方介入后的爭(zhēng)議解決8.1雙方發(fā)生與第三方介入相關(guān)的爭(zhēng)議的解決方式：雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)與適用法律：爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地，適用法律為中華人民共和國(guó)法律。第九條第三方介入的保密義務(wù)9.1第三方對(duì)在介入過(guò)程中獲得的甲乙雙方的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲乙雙方同意不得向第三方披露。9.2保密期限自合同終止之日起算，至合同終止后的五年內(nèi)止。第十條其他約定10.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)：（具體列舉其他約定事項(xiàng)）第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)質(zhì)量改善方案詳細(xì)說(shuō)明乙方應(yīng)如何通過(guò)改進(jìn)服務(wù)流程、提高菜品質(zhì)量、優(yōu)化員工服務(wù)態(tài)度等措施，來(lái)提升甲方的服務(wù)質(zhì)量。附件二：服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出乙方在評(píng)估甲方服務(wù)質(zhì)量時(shí)所依據(jù)的各項(xiàng)具體標(biāo)準(zhǔn)，包括衛(wèi)生、環(huán)境、服務(wù)速度、員工態(tài)度等方面的要求。附件三：服務(wù)質(zhì)量改善進(jìn)度報(bào)告乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)質(zhì)量改善進(jìn)度報(bào)告，報(bào)告中應(yīng)包括已完成的改善項(xiàng)目、正在進(jìn)行的改善項(xiàng)目以及計(jì)劃中的改善項(xiàng)目。附件四：服務(wù)質(zhì)量改善最終驗(yàn)收?qǐng)?bào)告乙方在完成所有改善項(xiàng)目后，應(yīng)向甲方提交服務(wù)質(zhì)量改善最終驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，報(bào)告中應(yīng)詳細(xì)列出改善前后的對(duì)比情況以及改善效果評(píng)估。附件五：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出乙方提供服務(wù)的費(fèi)用構(gòu)成，包括評(píng)估費(fèi)用、改善方案費(fèi)用、改善實(shí)施費(fèi)用等。附件六：保密信息清單列出雙方在合同履行過(guò)程中應(yīng)保密的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、客戶(hù)信息、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等。附件七：爭(zhēng)議解決方式說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明雙方在發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)采取的解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。附件八：不可抗力事件清單列出雙方認(rèn)可的不可抗力事件，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等，以及對(duì)應(yīng)的處理方式。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定支付費(fèi)用。2.乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)質(zhì)量改善。3.乙方未按約定時(shí)間提交服務(wù)質(zhì)量改善進(jìn)度報(bào)告或最終驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。4.乙方未履行保密義務(wù)，泄露甲方保密信息。5.甲方未按約定提供必要的協(xié)助和支持，影響乙方改善服務(wù)的實(shí)施。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定支付費(fèi)