2024年度云計算服務合同：云計算服務提供商與用戶之間的云計算服務協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云計算服務合同：云計算服務提供商與用戶之間的云計算服務協(xié)議本合同目錄一覽1.服務內(nèi)容1.1服務概述1.2服務范圍1.3服務期限1.4服務費用2.技術支持與維護2.1技術支持2.2維護服務3.用戶義務3.1遵守法律法規(guī)3.2信息安全3.3合理使用服務4.提供商義務4.1服務保證4.2數(shù)據(jù)安全4.3隱私保護5.違約責任5.1用戶違約5.2提供商違約6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3法律途徑7.合同的生效、變更與解除7.1合同生效7.2合同變更7.3合同解除8.保密條款8.1保密義務8.2例外情況9.不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力后果10.服務級別協(xié)議（SLA）10.1服務性能指標10.2服務響應時間10.3服務可用性11.知識產(chǎn)權11.1知識產(chǎn)權歸屬11.2知識產(chǎn)權保護12.管轄法律與爭議解決12.1合同適用法律12.2爭議解決方式13.合同的附件13.1服務詳細說明13.2技術參數(shù)13.3其他相關文件14.其他條款14.1通知與送達14.2合同解除或終止后的處理14.3合同的完整性與修改權第一部分：合同如下：第一條服務內(nèi)容1.1服務概述提供商同意向用戶提供云計算服務，包括但不限于云主機、云存儲、云數(shù)據(jù)庫、云安全等服務。1.2服務范圍提供商應根據(jù)用戶的需求提供相應的云計算服務，并確保服務的穩(wěn)定性和安全性。具體服務范圍詳見附件一。1.3服務期限本合同的服務期限為2024年全年。服務期限屆滿后，雙方如需續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議。1.4服務費用用戶應按約定的費用標準向提供商支付服務費用。服務費用的具體金額及支付方式詳見附件二。第二條技術支持與維護2.1技術支持提供商應在服務期限內(nèi)為用戶提供技術支持，解答用戶在使用過程中遇到的問題，確保用戶能順利使用云計算服務。2.2維護服務提供商應定期對云計算服務進行維護，確保服務的穩(wěn)定性和安全性。維護通知將在提前通知用戶后進行。第三條用戶義務3.1遵守法律法規(guī)用戶應遵守與云計算服務相關的國家法律法規(guī)，不得利用云計算服務從事違法活動。3.2信息安全用戶應妥善保管自己的登錄憑證，防止泄露給第三方。用戶應對因密碼泄露導致的損失承擔責任。3.3合理使用服務用戶應合理使用云計算服務，不得利用服務進行非法入侵、攻擊他人系統(tǒng)等行為。第四條提供商義務4.1服務保證提供商保證云計算服務符合約定的服務級別協(xié)議（SLA），確保服務的穩(wěn)定性和安全性。4.2數(shù)據(jù)安全提供商應對用戶數(shù)據(jù)進行保密，并采取有效措施保障數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改。4.3隱私保護提供商應尊重用戶的隱私權，未經(jīng)用戶同意，不得將用戶個人信息泄露給第三方。第五條違約責任5.1用戶違約用戶違反本合同的約定，導致提供商遭受損失的，用戶應承擔相應的賠償責任。5.2提供商違約提供商未按照約定提供服務，或服務質(zhì)量不符合SLA的，應根據(jù)SLA承擔相應的違約責任。第六條爭議解決6.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。6.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條保密條款8.1保密義務雙方在合同履行過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。8.2例外情況（1）依法應當向政府部門披露的信息；（2）獲得法院指令要求披露的信息；（3）第三方合法取得的信息。第九條不可抗力9.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：自然災害、社會事件、政府行為等導致一方不能履行或部分履行合同的情形。9.2不可抗力后果因不可抗力事件導致一方不能履行或部分履行合同的，受影響方應盡快通知對方，并提供相關證明文件。雙方根據(jù)情況協(xié)商決定是否終止或延長合同履行期限。第十條服務級別協(xié)議（SLA）10.1服務性能指標提供商承諾云計算服務的性能指標符合附件二的規(guī)定。10.2服務響應時間提供商應在用戶提出技術支持請求后，盡快響應并解決問題。具體響應時間詳見附件二。10.3服務可用性提供商保證云計算服務的年度可用性不低于99.9%，具體服務可用性指標詳見附件二。第十一條知識產(chǎn)權11.1知識產(chǎn)權歸屬雙方明確，云計算服務及相關的技術成果、知識產(chǎn)權歸提供商所有。11.2知識產(chǎn)權保護提供商對云計算服務涉及的知識產(chǎn)權進行保護，并采取措施防止第三方侵犯。第十二條管轄法律與爭議解決12.1合同適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條合同的附件13.1服務詳細說明附件一詳細說明了云計算服務的具體內(nèi)容、服務范圍和技術參數(shù)。13.2技術參數(shù)附件二詳細列出了云計算服務的技術參數(shù)、服務費用及支付方式。13.3其他相關文件其他與本合同相關的文件，包括但不限于服務級別協(xié)議（SLA）、用戶操作手冊等。第十四條其他條款14.1通知與送達雙方通過電子郵件、傳真或快遞等方式相互發(fā)送通知，均視為有效送達。14.2合同解除或終止后的處理合同解除或終止后，提供商應按照用戶的要求，提供必要的技術支持，確保用戶順利過渡到其他服務提供商。14.3合同的完整性與修改權本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，取代所有之前有關的談判、討論和書面協(xié)議。合同的任何修改和補充均應以書面形式進行，并由雙方簽署。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得向第三方披露本合同的內(nèi)容。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方概念本合同所述第三方指除甲乙方之外的任何個人、公司或組織。15.2第三方介入情形第三方可能介入的情形包括但不限于：技術支持、數(shù)據(jù)遷移、法律咨詢等。15.3第三方選擇甲乙方應共同協(xié)商選擇合適的第三方，并確保第三方的選擇符合雙方的利益和合同要求。第十六條第三方責任16.1第三方責任限額第三方對甲乙方所承擔的責任限額，按照雙方簽訂的第三方服務協(xié)議確定。16.2第三方義務第三方應按照甲乙方的要求提供服務，并確保服務的質(zhì)量、安全性和合規(guī)性。16.3第三方權利第三方在提供服務過程中，享有按照合同約定獲取報酬的權利。第十七條第三方與甲乙方的關系17.1第三方與甲乙方的劃分第三方作為獨立的服務提供者，與甲乙方之間建立服務關系，不改變甲乙方之間的合同關系。17.2第三方與甲乙方的溝通甲乙方應保持與第三方的溝通，確保第三方了解甲乙方的需求和期望，并及時解決問題。第十八條第三方服務的變更與終止18.1服務變更如甲乙方同意變更第三方的服務內(nèi)容或范圍，應簽訂書面變更協(xié)議。18.2服務終止第三方服務終止時，第三方應按照甲乙方的要求完成后續(xù)工作，并確保服務的平穩(wěn)過渡。第十九條第三方介入的爭議解決19.1第三方介入的爭議如第三方介入引起爭議，甲乙方應通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。19.2第三方責任爭議第三方對甲乙方的責任爭議，按照雙方簽訂的第三方服務協(xié)議解決。第二十條額外條款與說明20.1額外條款甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時，應簽訂書面額外條款，明確第三方的責權利。20.2說明本合同所述第三方介入條款，旨在明確第三方的概念、責任限額及與其他各方的關系。如有未盡事宜，雙方可簽訂書面補充協(xié)議予以明確。第二十一條合同的完整性與修改權本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，取代所有之前有關的談判、討論和書面協(xié)議。合同的任何修改和補充均應以書面形式進行，并由雙方簽署。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得向第三方披露本合同的內(nèi)容。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務詳細說明詳細說明了云計算服務的具體內(nèi)容、服務范圍和技術參數(shù)。附件二：技術參數(shù)列出了云計算服務的技術參數(shù)、服務費用及支付方式。附件三：服務級別協(xié)議（SLA）具體規(guī)定了服務性能指標、服務響應時間和服務可用性等。附件四：用戶操作手冊提供了用戶操作指南，幫助用戶更好地使用云計算服務。附件五：第三方服務協(xié)議明確了第三方的責權利、服務范圍、責任限額等。附件六：法律文件包括與本合同相關的法律法規(guī)、法院判決書、調(diào)解書等。說明二：違約行為及責任認定：1.用戶違反本合同的約定，導致提供商遭受損失的，應承擔相應的賠償責任。示例：用戶未按照約定支付服務費用，提供商有權暫停提供服務，并要求用戶支付違約金。2.提供商未按照約定提供服務，或服務質(zhì)量不符合SLA的，應根據(jù)SLA承擔相應的違約責任。示例：提供商未能達到合同約定的服務可用性指標，應按照SLA向用戶支付違約金。3.第三方未按照甲乙方的要求提供服務，或服務不符合約定的，第三方應承擔相應的違約責任。示例：第三方未能按時