2024年度云服務(wù)合同：云計算平臺搭建與應(yīng)用

2024年度云服務(wù)合同：云計算平臺搭建與應(yīng)用本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3云計算平臺搭建與應(yīng)用的定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍和目標(biāo)2.3服務(wù)時間表第三條技術(shù)支持和維護3.1技術(shù)支持的范圍3.2技術(shù)支持的響應(yīng)時間3.3系統(tǒng)維護和升級第四條數(shù)據(jù)安全和隱私保護4.1數(shù)據(jù)安全措施4.2數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)4.3隱私保護政策和實踐第五條服務(wù)費用和支付方式5.1服務(wù)費用的計算方式5.2支付方式和期限5.3費用調(diào)整機制第六條服務(wù)質(zhì)量和滿意度保證6.1服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)6.2滿意度調(diào)查和評估6.3服務(wù)質(zhì)量改進措施第七條違約責(zé)任7.1甲乙雙方的違約行為7.2違約責(zé)任的具體表現(xiàn)7.3違約賠償方式第八條不可抗力8.1不可抗力的定義8.2不可抗力事件的處理8.3不可抗力事件的后果第九條爭議解決9.1爭議解決的方式9.2爭議解決的地點和機構(gòu)9.3訴訟或仲裁的適用法律第十條合同的生效和終止10.1合同的生效條件10.2合同的終止條件10.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理第十一條保密條款11.1保密信息的定義11.2保密信息的保護期限11.3保密信息泄露的后果第十二條知識產(chǎn)權(quán)保護12.1知識產(chǎn)權(quán)的歸屬12.2知識產(chǎn)權(quán)的保護措施12.3知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的責(zé)任第十三條通知和聯(lián)系13.1通知的方式和時間13.2雙方的聯(lián)系方式13.3通知的有效性第十四條其他條款14.1雙方的其他協(xié)議和約定14.2合同的修改和補充14.3合同的完整性和獨立性第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：科技有限公司甲方地址：市區(qū)路號1.2乙方名稱：云科技有限公司乙方地址：市區(qū)路號1.3云計算平臺搭建與應(yīng)用：乙方根據(jù)甲方需求，為甲方提供云計算平臺的搭建、部署、運營、維護以及相關(guān)應(yīng)用的定制開發(fā)服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：（1）云計算平臺搭建：根據(jù)甲方需求，為甲方搭建符合業(yè)務(wù)需求的云計算平臺。（2）系統(tǒng)部署：將甲方的業(yè)務(wù)系統(tǒng)部署至云計算平臺，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。（3）運維支持：提供7x24小時的系統(tǒng)監(jiān)控和故障處理，確保系統(tǒng)的高可用性。（4）應(yīng)用定制開發(fā)：根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，為甲方定制開發(fā)相應(yīng)的應(yīng)用程序。2.2服務(wù)范圍和目標(biāo)：乙方提供的服務(wù)范圍包括云計算平臺搭建、系統(tǒng)部署、運維支持和應(yīng)用定制開發(fā)。服務(wù)目標(biāo)是為甲方搭建穩(wěn)定、安全、高效的云計算平臺，滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。2.3服務(wù)時間表：（1）云計算平臺搭建：自合同簽訂之日起，乙方應(yīng)在20個工作日內(nèi)完成云計算平臺的搭建工作。（2）系統(tǒng)部署和運維支持：自云計算平臺搭建完成后，乙方應(yīng)提供持續(xù)的運維支持服務(wù)。（3）應(yīng)用定制開發(fā)：根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求，乙方應(yīng)在甲方提供完整需求文檔后，于30個工作日內(nèi)完成應(yīng)用的開發(fā)工作。第三條技術(shù)支持和維護3.1技術(shù)支持的范圍：乙方提供包括但不限于云計算平臺搭建、系統(tǒng)部署、運維支持和應(yīng)用定制開發(fā)在內(nèi)的技術(shù)支持服務(wù)。3.2技術(shù)支持的響應(yīng)時間：對于甲方提出的技術(shù)支持請求，乙方應(yīng)在4小時內(nèi)給予響應(yīng)，并盡快解決甲方遇到的問題。3.3系統(tǒng)維護和升級：乙方應(yīng)定期對云計算平臺進行維護和升級，確保平臺的安全性和穩(wěn)定性。第四條數(shù)據(jù)安全和隱私保護4.1數(shù)據(jù)安全措施：乙方應(yīng)采取包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制、備份和恢復(fù)等手段，確保甲方數(shù)據(jù)的安全。4.2數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)：乙方應(yīng)定期對甲方的數(shù)據(jù)進行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時，及時為甲方恢復(fù)數(shù)據(jù)。4.3隱私保護政策和實踐：乙方應(yīng)遵守相關(guān)的隱私保護法律法規(guī)，保護甲方的個人信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不被泄露。第五條服務(wù)費用和支付方式5.1服務(wù)費用的計算方式：服務(wù)費用根據(jù)甲乙雙方約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限和費用標(biāo)準進行計算。5.2支付方式和期限：甲方應(yīng)按照乙方提供的發(fā)票，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付服務(wù)費用。支付期限為收到發(fā)票之日起15日內(nèi)。5.3費用調(diào)整機制：如遇市場行情變化或其他不可抗力因素，乙方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)費用，并提前通知甲方。第六條服務(wù)質(zhì)量和滿意度保證6.1服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)：乙方提供的服務(wù)應(yīng)滿足甲方的業(yè)務(wù)需求，確保云計算平臺的穩(wěn)定性和安全性。6.2滿意度調(diào)查和評估：乙方應(yīng)定期對甲方進行滿意度調(diào)查，收集甲方對服務(wù)的意見和建議，并據(jù)此改進服務(wù)質(zhì)量。6.3服務(wù)質(zhì)量改進措施：乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋的意見和建議，及時調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)流程和技術(shù)支持，提高服務(wù)質(zhì)量。第七條違約責(zé)任7.1甲乙雙方的違約行為：雙方應(yīng)嚴格按照合同的約定履行各自的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2違約責(zé)任的具體表現(xiàn)：（1）乙方未按約定時間完成云計算平臺搭建、系統(tǒng)部署或應(yīng)用定制開發(fā)的，應(yīng)按照逾期天數(shù)向甲方支付違約金，違約金計算方式為合同總額的千分之五。（2）甲方未按約定時間支付服務(wù)費用的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。7.3違約賠償方式：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，并承擔(dān)因違約導(dǎo)致的一切損失和費用。第八條不可抗力8.1不可抗力的定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。8.2不可抗力事件的處理：當(dāng)發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)立即通知對方，并采取合理的措施減輕損失。8.3不可抗力事件的后果：因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第九條爭議解決9.1爭議解決的方式：雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決的地點和機構(gòu)：本合同的簽訂地為市，任何一方均有權(quán)向該地人民法院提起訴訟。9.3訴訟或仲裁的適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條合同的生效和終止10.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同的終止條件：合同履行完畢或者雙方協(xié)商一致終止。10.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理：合同終止后，乙方應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)，確保甲方能夠順利過渡到新的服務(wù)提供商。第十一條保密條款11.1保密信息的定義：保密信息是指合同履行過程中，一方披露給另一方的所有非公開信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。11.2保密信息的保護期限：雙方對保密信息的保護期限自合同終止之日起計算，為期2年。11.3保密信息泄露的后果：如一方泄露了對方的保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。第十二條知識產(chǎn)權(quán)保護12.1知識產(chǎn)權(quán)的歸屬：乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的所有知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等，歸乙方所有。12.2知識產(chǎn)權(quán)的保護措施：乙方應(yīng)采取適當(dāng)措施保護甲方的知識產(chǎn)權(quán)，防止第三方侵犯。12.3知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的責(zé)任：如乙方侵害了甲方的知識產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。第十三條通知和聯(lián)系13.1通知的方式和時間：雙方應(yīng)以書面形式通過電子郵件或快遞方式相互發(fā)送通知，通知應(yīng)在發(fā)送之日起3個工作日內(nèi)送達對方。13.2雙方的聯(lián)系方式：甲方的聯(lián)系方式為，乙方的聯(lián)系方式為。13.3通知的有效性：通知的有效性以送達對方為準，除非對方在收到通知后3個工作日內(nèi)提出異議。第十四條其他條款14.1雙方的其他協(xié)議和約定：本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2合同的修改和補充：合同的修改和補充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。14.3合同的完整性和獨立性：本合同及其附件構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方介入是指在本合同履行過程中，涉及到除甲乙方之外的第三方的權(quán)益、義務(wù)或責(zé)任。1.2第三方介入包括但不限于：（1）中介方協(xié)助甲乙方完成合同的簽訂、履行等相關(guān)事宜；（2）甲乙方委托的第三方提供專業(yè)服務(wù)，如咨詢服務(wù)、技術(shù)支持等；（3）因法律規(guī)定或行政命令，需要第三方參與合同的履行，如稅務(wù)、監(jiān)管機構(gòu)等；（4）其他涉及第三方的情形。第二條第三方介入的協(xié)調(diào)和管理2.1甲乙方應(yīng)積極協(xié)調(diào)與第三方的工作關(guān)系，確保合同的順利履行。2.2甲乙方應(yīng)與第三方明確各自的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，避免因第三方原因?qū)е潞贤`約。2.3甲乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的履約行為，確保第三方按照合同約定履行義務(wù)。第三條第三方責(zé)任限額3.1甲乙方與第三方簽訂合同時，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、履約保證等。3.2甲乙方應(yīng)要求第三方提供必要的擔(dān)保，如保證金、保函等，以保障合同的履行。3.3如第三方未能按照合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)向第三方追償，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第四條第三方違約的處理4.1第三方違約是指第三方未能按照合同約定履行義務(wù)，或違反合同約定的行為。4.2甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問題，如協(xié)商無果，甲乙方有權(quán)解除與第三方的合同，并追究其違約責(zé)任。4.3如第三方違約導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)向第三方追償，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第五條第三方權(quán)益的保障5.1甲乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得擅自變更、解除與第三方的合同。5.2甲乙方應(yīng)確保第三方的權(quán)益不受損害，如因甲乙方原因?qū)е碌谌綑?quán)益受損的，甲乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.3甲乙方應(yīng)與第三方共同維護合同的履行，確保合同目標(biāo)的實現(xiàn)。第六條第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方、其他第三方之間的合同關(guān)系，應(yīng)獨立于本合同。6.2本合同的履行不影響甲乙方與其他第三方之間原有的合同關(guān)系。6.3甲乙方與第三方之間的合同變更、解除或終止，應(yīng)不影響本合同的履行。第七條第三方介入的合同補充條款7.1甲乙方與第三方簽訂合同時，應(yīng)根據(jù)本合同的約定，增加相關(guān)的合同補充條款，包括但不限于第三方的責(zé)任、權(quán)益、違約處理等。7.2甲乙方與第三方簽訂的補充條款，應(yīng)提交給另一方備案。7.3補充條款與本合同具有同等法律效力，如有沖突，以補充條款為準。第八條第三方介入的合同修改和補充8.1甲乙方與第三方簽訂合同時，如需修改或補充合同內(nèi)容，應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。8.2修改和補充的合同內(nèi)容，應(yīng)符合本合同的約定，并與甲乙方、其他第三方的權(quán)益相一致。8.3修改和補充的合同內(nèi)容，應(yīng)提交給另一方備案。第九條第三方介入的合同終止9.1第三方介入的合同終止是指第三方退出本合同的履行，或甲乙方與第三方解除合同。9.2第三方介入的合同終止不影響甲乙方在本合同項下的權(quán)利和義務(wù)。9.3甲乙方與第三方解除合同時，應(yīng)書面通知另一方，并辦理合同終止手續(xù)。第十條第三方介入的合同效力10.1本合同及其補充條款、修改和補充的內(nèi)容，構(gòu)成甲乙方與第三方之間的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。10.2本合同及其補充條款、修改和補充的內(nèi)容，未經(jīng)另一方同意，不得轉(zhuǎn)讓、繼承或由第三方代為履行。10.3本合同及其補充條款、修改和補充的內(nèi)容，如有沖突，以補充條款為準。第十一條第三方介入的爭議解決11.1甲乙方與第三方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2甲乙方與第三方簽訂的合同爭議，不影響本合同的履行。第十二條第三方介入的合同備案12.1甲乙方與第三方簽訂的合同、補充條款、修改和第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同主體資格證明文件：包括甲乙雙方的營業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證明、授權(quán)委托書等。2.服務(wù)內(nèi)容詳細說明：包括云計算平臺搭建的具體技術(shù)方案、系統(tǒng)部署的詳細步驟、運維支持的詳細內(nèi)容、應(yīng)用定制開發(fā)的詳細需求等。3.技術(shù)規(guī)格書：詳細描述云計算平臺的技術(shù)參數(shù)、性能指標(biāo)等。4.數(shù)據(jù)安全方案：包括數(shù)據(jù)加密算法、訪問控制策略、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)流程等。5.隱私保護政策：詳細描述乙方對甲方個人信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的保護措施。6.服務(wù)費用明細表：包括服務(wù)費用的具體計算方式、支付標(biāo)準、稅費等。7.服務(wù)質(zhì)量保證書：包括服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)、滿意度調(diào)查和評估方法等。8.違約責(zé)任認定書：詳細描述違約行為及責(zé)任認定標(biāo)準。9.知識產(chǎn)權(quán)歸屬確認書：確認乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸屬。10.保密協(xié)議：包括保密信息的定義、保護期限、泄露后果等。11.第三方介入?yún)f(xié)議：包括第三方的定義、責(zé)任限額、違約處理等。12.合同修改和補充協(xié)議：包括修改和補充的條款、生效條件等。13.合同終止協(xié)議：包括合同終止的條件、程序、權(quán)利和義務(wù)處理等。14.爭議解決協(xié)議：包括爭議解決的方式、地點、適用法律等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.云計算平臺搭建違約：乙方未能按照約定時間完成云計算平臺的搭建，需向甲方支付違約金。2.系統(tǒng)部署違約：乙方未能按照約定時間完成系統(tǒng)部署，需向甲方支付違約金。3.應(yīng)用定制開發(fā)違約：乙方未能按照約定時間完成應(yīng)用定制開發(fā)，需向甲方支付違約金。4.數(shù)據(jù)安全違約：乙方未