2024年度農(nóng)產(chǎn)品售后服務(wù)與維修合同

2024年度農(nóng)產(chǎn)品售后服務(wù)與維修合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語1.1農(nóng)產(chǎn)品1.2售后服務(wù)1.3維修服務(wù)第二條合同主體2.1甲方信息2.2乙方信息第三條服務(wù)內(nèi)容3.1農(nóng)產(chǎn)品售后服務(wù)范圍3.2農(nóng)產(chǎn)品維修服務(wù)范圍第四條服務(wù)期限4.1售后服務(wù)期限4.2維修服務(wù)期限第五條服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.1售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.2維修服務(wù)響應(yīng)時(shí)間第六條服務(wù)質(zhì)量6.1售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2維修服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第七條服務(wù)費(fèi)用7.1售后服務(wù)費(fèi)用7.2維修服務(wù)費(fèi)用第八條服務(wù)支付方式8.1支付時(shí)間8.2支付方式第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.2泄露后果第十條違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任10.2乙方違約責(zé)任第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決地點(diǎn)第十二條合同的變更與終止12.1合同變更條件12.2合同終止條件第十三條一般條款13.1合同的生效13.2合同的解除13.3合同的轉(zhuǎn)讓第十四條附則14.1合同附件14.2合同修訂歷史記錄第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1農(nóng)產(chǎn)品為本合同所指農(nóng)產(chǎn)品，包括但不限于種子、種苗、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)用機(jī)械等農(nóng)業(yè)用品及農(nóng)產(chǎn)品。1.2售后服務(wù)售后服務(wù)是指在本合同有效期內(nèi)，乙方對甲方購買的農(nóng)產(chǎn)品提供的問題解答、使用指導(dǎo)、技術(shù)咨詢等服務(wù)。1.3維修服務(wù)維修服務(wù)是指在本合同有效期內(nèi)，乙方對甲方購買的農(nóng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞時(shí)提供的修復(fù)、更換等服務(wù)。第二條合同主體2.1甲方信息甲方全稱：_______，地址：_______，聯(lián)系人：_______，聯(lián)系電話：_______。2.2乙方信息乙方全稱：_______，地址：_______，聯(lián)系人：_______，聯(lián)系電話：_______。第三條服務(wù)內(nèi)容3.1農(nóng)產(chǎn)品售后服務(wù)范圍（1）產(chǎn)品使用方法的講解與培訓(xùn)；（2）產(chǎn)品性能的咨詢與解答；（3）產(chǎn)品維護(hù)與保養(yǎng)的指導(dǎo)；（4）產(chǎn)品出現(xiàn)的一般性問題解答。3.2農(nóng)產(chǎn)品維修服務(wù)范圍（1）產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)的檢測與維修；（2）產(chǎn)品配件的更換；（3）產(chǎn)品性能的恢復(fù)與優(yōu)化。第四條服務(wù)期限4.1售后服務(wù)期限本合同售后服務(wù)期限為自甲方購買農(nóng)產(chǎn)品之日起一年。4.2維修服務(wù)期限本合同維修服務(wù)期限為自甲方購買農(nóng)產(chǎn)品之日起兩年。第五條服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.1售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方的售后服務(wù)請求后，應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)，并在約定的時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)。5.2維修服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方的維修服務(wù)請求后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)，并在約定的時(shí)間內(nèi)提供維修服務(wù)。第六條服務(wù)質(zhì)量6.1售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品說明書的要求，提供高質(zhì)量的售后服務(wù)。6.2維修服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)保證維修服務(wù)的質(zhì)量，確保維修后的產(chǎn)品性能達(dá)到產(chǎn)品說明書規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。第七條服務(wù)費(fèi)用7.1售后服務(wù)費(fèi)用本合同售后服務(wù)費(fèi)用為免費(fèi)提供。7.2維修服務(wù)費(fèi)用（1）保修期內(nèi)，維修費(fèi)用免費(fèi)；（2）保修期外，維修費(fèi)用按照乙方規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。第八條服務(wù)支付方式8.1支付時(shí)間甲方應(yīng)在服務(wù)完成后七個(gè)工作日內(nèi)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。8.2支付方式（1）現(xiàn)金支付；（2）轉(zhuǎn)賬支付；（3）、支付。第八條服務(wù)支付方式（續(xù)）8.3支付要求甲方在支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)確保金額準(zhǔn)確無誤，并注明付款事項(xiàng)、時(shí)間、金額等信息。8.4支付發(fā)票乙方在收到服務(wù)費(fèi)用后，應(yīng)向甲方提供正規(guī)發(fā)票。如甲方有特殊要求，乙方應(yīng)及時(shí)配合處理。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。9.2泄露后果如有泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此造成的損失。第十條違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用或違反合同其他條款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償因此造成的損失。10.2乙方違約責(zé)任乙方未按約定提供服務(wù)或違反合同其他條款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償因此造成的損失。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決地點(diǎn)本合同爭議的解決地點(diǎn)為合同簽訂地。第十二條合同的變更與終止12.1合同變更條件合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。12.2合同終止條件合同終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同期限屆滿；（3）一方違約導(dǎo)致合同無法履行；（4）法律、法規(guī)、政策等原因?qū)е潞贤瑹o法履行。第十三條一般條款13.1合同的生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同的解除合同解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。13.3合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。第十四條附則14.1合同附件本合同附件包括：產(chǎn)品說明書、售后服務(wù)承諾、維修服務(wù)承諾等。14.2合同修訂歷史記錄本合同自2024年1月1日起執(zhí)行，修訂歷史記錄如下：（1）2024年1月1日，簽訂初始合同；（2）2024年6月30日，雙方協(xié)商一致進(jìn)行合同修訂。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與責(zé)任1.1第三方定義第三方是指在甲乙方合同執(zhí)行過程中，除甲乙方外，參與并提供服務(wù)或產(chǎn)品的其他主體。第三方包括但不限于中介方、物流方、技術(shù)支持方等。1.2第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定或甲乙方的合理要求，提供相應(yīng)的服務(wù)或產(chǎn)品。第三方對提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第二條第三方介入程序2.1第三方選擇甲乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇第三方，并在合同中明確第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、義務(wù)和責(zé)任。2.2第三方接入甲乙方與第三方簽訂接入?yún)f(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第三方接入?yún)f(xié)議應(yīng)符合本合同的原則和條款。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方在提供服務(wù)或產(chǎn)品過程中，對其責(zé)任范圍和賠償金額的限制。3.2第三方責(zé)任限額設(shè)定第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的信譽(yù)、實(shí)力、服務(wù)范圍等因素進(jìn)行設(shè)定，并在合同中明確。3.3第三方責(zé)任限額調(diào)整甲乙方應(yīng)根據(jù)第三方的服務(wù)表現(xiàn)和市場情況，適時(shí)調(diào)整第三方責(zé)任限額。第四條第三方違約處理4.1第三方違約處理流程第三方違約時(shí)，甲乙方應(yīng)按照合同約定或合理方式處理。如有爭議，可協(xié)商解決或向法院提起訴訟。4.2第三方違約責(zé)任第三方違約應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括賠償甲乙方因此造成的損失。第五條第三方權(quán)益保護(hù)5.1第三方權(quán)益保護(hù)措施甲乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得擅自披露第三方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。5.2第三方權(quán)益保護(hù)責(zé)任甲乙方違反第三方權(quán)益保護(hù)措施的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六條第三方與其他方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方關(guān)系第三方應(yīng)視為甲乙方合同的輔助履行者，其提供的服務(wù)或產(chǎn)品應(yīng)視為甲乙方合同的一部分。6.2第三方與消費(fèi)者關(guān)系第三方向消費(fèi)者提供服務(wù)或產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保消費(fèi)者權(quán)益。第七條第三方介入后的合同變更7.1合同變更程序當(dāng)甲乙方因第三方介入需要變更合同時(shí)，應(yīng)遵循原有合同變更程序，包括但不限于協(xié)商一致、簽訂書面變更協(xié)議等。7.2合同變更內(nèi)容合同變更內(nèi)容應(yīng)明確包括第三方介入后的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任等。第八條第三方介入后的爭議解決8.1爭議解決方式第三方介入引起的爭議，甲乙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可選擇向法院提起訴訟或提交仲裁。8.2爭議解決地點(diǎn)爭議解決地點(diǎn)應(yīng)為本合同簽訂地或第三方所在地。第九條第三方介入后的合同解除9.1合同解除條件甲乙方因第三方介入需要解除合同時(shí)，應(yīng)遵循原有合同解除程序，包括但不限于協(xié)商一致、簽訂書面解除協(xié)議等。9.2合同解除后果合同解除后，甲乙方應(yīng)根據(jù)合同約定或公平原則，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十條第三方介入后的合同轉(zhuǎn)讓10.1合同轉(zhuǎn)讓條件甲乙方不得將合同權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方，除非經(jīng)對方同意。10.2合同轉(zhuǎn)讓程序合同轉(zhuǎn)讓應(yīng)遵循原有合同轉(zhuǎn)讓程序，包括但不限于通知對方、簽訂書面轉(zhuǎn)讓協(xié)議等。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：產(chǎn)品說明書詳細(xì)描述農(nóng)產(chǎn)品的性能、規(guī)格、使用方法、維護(hù)保養(yǎng)等內(nèi)容。附件二：售后服務(wù)承諾明確售后服務(wù)的范圍、期限、響應(yīng)時(shí)間等。附件三：維修服務(wù)承諾明確維修服務(wù)的范圍、期限、響應(yīng)時(shí)間等。附件四：第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出選擇第三方的標(biāo)準(zhǔn)，包括資質(zhì)要求、信譽(yù)評(píng)估等。附件五：第三方接入?yún)f(xié)議明確第三方與甲乙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。附件六：第三方責(zé)任限額設(shè)定詳細(xì)設(shè)定第三方的責(zé)任限額，包括賠償金額限制等。附件七：第三方權(quán)益保護(hù)協(xié)議明確甲乙方對第三方權(quán)益的保護(hù)措施和責(zé)任。附件八：合同變更協(xié)議用于記錄合同變更的詳細(xì)內(nèi)容，包括變更原因、日期等。附件九：爭議解決協(xié)議明確爭議解決的途徑、地點(diǎn)等。附件十：合同解除協(xié)議用于記錄合同解除的詳細(xì)內(nèi)容，包括解除原因、日期等。附件十一：合同轉(zhuǎn)讓協(xié)議用于記錄合同轉(zhuǎn)讓的詳細(xì)內(nèi)容，包括轉(zhuǎn)讓原因、日期等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。3.第三方未按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。4.甲方未按約定使用乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)。5.乙方未按約定維