ISO∕IEC 42001-2023《信息技術(shù)-人工智能-管理體系》之5：“5領(lǐng)導(dǎo)作用-5.2 人工智能方針”專業(yè)解讀和實踐應(yīng)用指導(dǎo)材料（雷澤佳編制-2024C0）

ISO/IEC42001-2023《信息技術(shù)-人工智能-管理體系》之5：“5領(lǐng)導(dǎo)作用-5.2人工智能方針”專業(yè)解讀和實踐應(yīng)用指導(dǎo)材料ISO/IEC42001-2023《信息技術(shù)-人工智能-管理體系》之5“5領(lǐng)導(dǎo)作用-5.2人工智能方針”專業(yè)解讀和實踐應(yīng)用指導(dǎo)材料（雷澤佳編制，2024C0）ISO/IEC42001-2023《信息技術(shù)-人工智能-管理體系》ISO/IEC42001-2023《信息技術(shù)-人工智能-管理體系》5領(lǐng)導(dǎo)作用5.2人工智能方針最高管理者應(yīng)制定一項人工智能方針，方針應(yīng)：a）適合于組織的宗旨；b）為制定人工智能目標(biāo)提供框架（見6.2）；c）包括滿足適用要求的承諾；d）包括對持續(xù)改進(jìn)人工智能管理體系的承諾。人工智能方針應(yīng)：——作為文件資料提供；——引用其他相關(guān)的組織政策；——在組織內(nèi)得到溝通；——適宜時，可為有關(guān)相關(guān)方所獲取。A.2提供了制定人工智能方針的控制目標(biāo)和控制。這些控制的實施指南見B.2。注1：ISO/IEC38507提供了組織在制定人工智能方針時的注意事項。5領(lǐng)導(dǎo)作用5.2人工智能方針方針的定義由最高管理者正式表述的組織的意圖和方向。人工智能方針定義：由組織最高管理者正式確立并表述的，關(guān)于人工智能體系在組織內(nèi)部應(yīng)用、發(fā)展、治理和監(jiān)督方面的總體意圖和方向。該方針旨在指導(dǎo)和規(guī)范組織在人工智能領(lǐng)域的所有活動，確保人工智能系統(tǒng)的開發(fā)、部署、使用和管理符合組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和價值觀；人工智能方針的主要目的；人工智能方針的主要目的是確保組織在使用和發(fā)展人工智能系統(tǒng)時遵循明確的戰(zhàn)略路徑，并與組織的整體目標(biāo)、愿景和價值觀保持一致。具體而言，人工智能方針旨在：明確戰(zhàn)略方向：為組織在人工智能領(lǐng)域的發(fā)展提供清晰的戰(zhàn)略指導(dǎo)，確保各項活動與組織的長期目標(biāo)相契合；強化治理和監(jiān)督：建立有效的治理和監(jiān)督機制，確保人工智能系統(tǒng)的開發(fā)、部署和使用符合法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及組織的內(nèi)部政策；促進(jìn)負(fù)責(zé)任的使用：倡導(dǎo)和推動負(fù)責(zé)任的人工智能使用，關(guān)注倫理、隱私、安全和社會影響等方面，確保人工智能技術(shù)的健康發(fā)展；人工智能方針為人工智能管理體系奠定基礎(chǔ)。明確態(tài)度與承諾：人工智能方針表達(dá)了組織對人工智能技術(shù)的態(tài)度、期望和承諾，為所有相關(guān)人員提供了明確的指導(dǎo)和方向；建立框架與原則：人工智能方針為人工智能管理體系的建立提供了總體框架和基本原則，確保各項活動和流程的有序開展。人工智能方針的目標(biāo)：旨在確保人工智能系統(tǒng)的管理活動緊密圍繞業(yè)務(wù)需求展開，提供明確的管理指導(dǎo)和強有力的支持。業(yè)務(wù)需求導(dǎo)向：人工智能方針的制定和實施應(yīng)始終以組織的業(yè)務(wù)需求為核心，確保所有管理活動都緊密圍繞業(yè)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行。管理指導(dǎo)：人工智能方針為組織提供了關(guān)于如何有效管理人工智能系統(tǒng)的明確指導(dǎo)，這包括制定合理的管理策略、流程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，以確保人工智能系統(tǒng)的開發(fā)、部署、運維和監(jiān)控等活動都能夠有序進(jìn)行。支持作用。資源調(diào)配：人工智能方針應(yīng)確保組織在資源上給予人工智能項目充分的支持，以滿足業(yè)務(wù)需求；決策依據(jù)：方針還應(yīng)為組織在面臨人工智能相關(guān)決策時提供明確的依據(jù)和參考，幫助組織做出更加科學(xué)、合理的決策。制定人工智能方針；最高管理者應(yīng)制定一項人工智能方針，方針應(yīng)：適合于組織的宗旨和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略；與組織宗旨的契合性：人工智能管理方針應(yīng)明確體現(xiàn)組織的核心價值觀與使命，確保人工智能技術(shù)的運用與組織的整體發(fā)展方向保持一致，為組織創(chuàng)造長期價值；人工智能方針適合于組織的宗旨案例組織名稱組織宗旨人工智能方針如何體現(xiàn)與組織宗旨的適應(yīng)性谷歌(Google)組織全球信息，使之普遍可訪問和有用“AIforGood”：利用人工智能技術(shù)解決全球性問題，如氣候變化、醫(yī)療健康等谷歌的人工智能方針與其“組織全球信息，使之普遍可訪問和有用”的宗旨高度一致，通過AI技術(shù)推動社會進(jìn)步，解決全球性問題，體現(xiàn)了技術(shù)的人文關(guān)懷和社會責(zé)任微軟(Microsoft)賦能全球每一人、每一組織，成就不凡“每個人、每個組織的人工智能”：推動人工智能技術(shù)的普及和應(yīng)用，幫助人們和組織實現(xiàn)更多可能性微軟的人工智能方針緊密圍繞其“賦能全球”的宗旨，致力于通過AI技術(shù)提升個人和組織的能力，實現(xiàn)更大的社會價值IBM幫助客戶、合作伙伴和員工實現(xiàn)他們的最大潛能“人工智能促進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型”：利用人工智能技術(shù)推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升競爭力IBM的人工智能方針與其“幫助客戶、合作伙伴和員工實現(xiàn)最大潛能”的宗旨相契合，通過AI技術(shù)推動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新，助力客戶成功亞馬遜(Amazon)以客戶為中心，不斷創(chuàng)新“以客戶為中心的人工智能”：利用人工智能技術(shù)提升客戶體驗，實現(xiàn)個性化服務(wù)亞馬遜的人工智能方針充分體現(xiàn)了其“以客戶為中心”的宗旨，通過AI技術(shù)不斷優(yōu)化客戶體驗，實現(xiàn)個性化服務(wù)，滿足客戶需求阿里巴巴讓天下沒有難做的生意“數(shù)字經(jīng)濟的人工智能”：利用人工智能技術(shù)推動數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展，賦能中小企業(yè)阿里巴巴的人工智能方針與其“讓天下沒有難做的生意”的宗旨緊密相連，通過AI技術(shù)推動數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展，為中小企業(yè)提供更多機會和資源，降低創(chuàng)業(yè)門檻與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的融合性：方針需緊密圍繞組織的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略展開，明確人工智能技術(shù)在各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用方向、重點任務(wù)及預(yù)期成果。通過方針的引導(dǎo)，確保人工智能技術(shù)的投入與業(yè)務(wù)需求的緊密結(jié)合，推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展；人工智能方針與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略保持一致案例組織業(yè)務(wù)戰(zhàn)略概述人工智能方針如何體現(xiàn)與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的一致性華為構(gòu)建萬物智聯(lián)的智能世界，推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化升級“+AI”：將AI技術(shù)融入所有產(chǎn)品和解決方案，實現(xiàn)智能化升級華為的人工智能方針與其構(gòu)建萬物智聯(lián)的智能世界業(yè)務(wù)戰(zhàn)略高度一致通過將AI技術(shù)融入所有產(chǎn)品和解決方案，華為不僅提升了自身的產(chǎn)品競爭力，還推動了各行各業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化升級，實現(xiàn)了與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的深度契合騰訊以用戶價值為依歸，推動互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略，連接一切“AIinAll”：將AI技術(shù)應(yīng)用于所有業(yè)務(wù)場景，提升用戶體驗和運營效率騰訊的人工智能方針與其以用戶價值為依歸、推動互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略的業(yè)務(wù)目標(biāo)緊密相關(guān)通過“AIinAll”的方針，騰訊將AI技術(shù)融入社交、娛樂、金融、教育等多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提升了用戶體驗和運營效率，進(jìn)一步鞏固了其在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的領(lǐng)先地位阿里巴巴建設(shè)數(shù)字商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，賦能中小企業(yè)，推動數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展“普惠AI”：讓AI技術(shù)更加普及和易用，降低中小企業(yè)使用門檻阿里巴巴的人工智能方針與其建設(shè)數(shù)字商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、賦能中小企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略保持一致通過“普惠AI”的方針，阿里巴巴致力于讓AI技術(shù)更加普及和易用，降低中小企業(yè)使用門檻，從而推動數(shù)字經(jīng)濟的快速發(fā)展百度用科技讓復(fù)雜的世界更簡單，推動人工智能技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用“AI原生”：將AI技術(shù)融入公司基因，打造AI原生企業(yè)和產(chǎn)品百度的人工智能方針與其用科技讓復(fù)雜世界更簡單、推動人工智能技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略高度一致通過“AI原生”的方針，百度將AI技術(shù)融入公司基因，打造AI原生企業(yè)和產(chǎn)品，不僅提升了自身的技術(shù)創(chuàng)新能力，還推動了人工智能技術(shù)在各行各業(yè)的應(yīng)用和發(fā)展平安集團打造“金融+科技”“金融+生態(tài)”的戰(zhàn)略定位，推動金融科技創(chuàng)新“智慧金融”：利用AI技術(shù)提升金融服務(wù)效率和客戶體驗平安集團的人工智能方針與其打造“金融+科技”“金融+生態(tài)”的戰(zhàn)略定位緊密相連通過“智慧金融”的方針，平安集團利用AI技術(shù)提升金融服務(wù)效率和客戶體驗，實現(xiàn)了金融科技的創(chuàng)新和突破，進(jìn)一步鞏固了其在金融行業(yè)的領(lǐng)先地位戰(zhàn)略導(dǎo)向與前瞻性：方針應(yīng)作為組織在人工智能領(lǐng)域發(fā)展的戰(zhàn)略指南，不僅關(guān)注當(dāng)前的技術(shù)應(yīng)用與業(yè)務(wù)需求，還應(yīng)預(yù)見未來的技術(shù)發(fā)展趨勢與業(yè)務(wù)變革方向。通過制定具有前瞻性的方針，為組織的技術(shù)升級與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型提供有力的戰(zhàn)略支撐。反映組織的價值觀和文化；價值觀導(dǎo)向：方針應(yīng)明確體現(xiàn)組織的核心價值觀，如創(chuàng)新、責(zé)任、誠信、尊重等，確保人工智能技術(shù)的引入與應(yīng)用與組織的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范相一致。通過方針的引導(dǎo)，促進(jìn)人工智能技術(shù)的健康發(fā)展，同時維護(hù)組織的聲譽和形象；文化融合：方針需緊密融合組織的獨特文化，包括組織的工作方式、團隊氛圍、決策機制等。這有助于確保人工智能技術(shù)的應(yīng)用能夠順暢地融入組織的日常運營中，增強員工的歸屬感和認(rèn)同感，促進(jìn)組織內(nèi)部的協(xié)同與合作；倫理考慮：在反映組織價值觀和文化的同時，方針還應(yīng)充分考慮人工智能技術(shù)的倫理問題，如隱私保護(hù)、數(shù)據(jù)安全、算法偏見等。通過明確的倫理原則和指導(dǎo)，確保人工智能技術(shù)的應(yīng)用不會損害相關(guān)利益方的權(quán)益，維護(hù)社會的公平與正義。人工智能方針反映組織的價值觀和文化案例組織組織價值觀和文化概述人工智能方針如何體現(xiàn)組織價值觀和文化華為以客戶為中心，持續(xù)創(chuàng)新，艱苦奮斗，開放進(jìn)取，至誠守信“智能引領(lǐng)，創(chuàng)新無限”：將AI技術(shù)融入產(chǎn)品和服務(wù)，持續(xù)創(chuàng)新，提升客戶體驗華為的人工智能方針“智能引領(lǐng)，創(chuàng)新無限”充分體現(xiàn)了其以客戶為中心、持續(xù)創(chuàng)新的價值觀通過AI技術(shù)的融入，華為不僅提升了產(chǎn)品和服務(wù)的智能化水平，還不斷推動技術(shù)創(chuàng)新，以滿足客戶需求并超越其期望，這與其價值觀中的持續(xù)創(chuàng)新理念高度一致騰訊用戶為本，科技向善“AI向善，科技惠民”：將AI技術(shù)應(yīng)用于社會公益，推動科技向善騰訊的人工智能方針“AI向善，科技惠民”深刻反映了其用戶為本、科技向善的價值觀通過AI技術(shù)在社會公益領(lǐng)域的應(yīng)用，騰訊不僅展現(xiàn)了企業(yè)的社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)，還促進(jìn)了科技與社會的和諧共生，體現(xiàn)了科技向善的文化理念阿里巴巴客戶第一，員工第二，股東第三；因為信任，所以簡單“智能普惠，信任共贏”：利用AI技術(shù)提升客戶體驗，建立信任關(guān)系阿里巴巴的人工智能方針“智能普惠，信任共贏”與其客戶第一，信任為本的價值觀緊密相連通過AI技術(shù)的應(yīng)用，阿里巴巴不僅提升了客戶體驗，還加強了與客戶之間的信任關(guān)系，這與其價值觀中的客戶至上和信任文化相契合平安集團專業(yè)領(lǐng)先，誠信服務(wù)，創(chuàng)造價值，回饋社會“智慧金融，誠信服務(wù)”：利用AI技術(shù)提升金融服務(wù)質(zhì)量，堅守誠信原則平安集團的人工智能方針“智慧金融，誠信服務(wù)”充分體現(xiàn)了其專業(yè)領(lǐng)先、誠信服務(wù)的價值觀通過AI技術(shù)在金融服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，平安集團不僅提升了服務(wù)質(zhì)量和效率，還堅守了誠信服務(wù)的原則，贏得了客戶的信任和支持海爾人單合一，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，用戶為本“智能生活，創(chuàng)新無限”：將AI技術(shù)融入智能家居，提升用戶生活品質(zhì)海爾的人工智能方針“智能生活，創(chuàng)新無限”與其人單合一、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的價值觀相一致通過AI技術(shù)在智能家居領(lǐng)域的應(yīng)用，海爾不僅提升了用戶的生活品質(zhì)，還不斷推動產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，以滿足用戶日益增長的需求同時，這也體現(xiàn)了海爾用戶為本的價值觀考慮組織風(fēng)險環(huán)境與風(fēng)險承受度及相關(guān)方影響（見6.1.4）；組織風(fēng)險環(huán)境：全面分析組織內(nèi)外部面臨的風(fēng)險因素，包括技術(shù)風(fēng)險、法律風(fēng)險、市場風(fēng)險、倫理風(fēng)險等，確保方針能夠準(zhǔn)確反映組織當(dāng)前及未來可能面臨的風(fēng)險挑戰(zhàn)；風(fēng)險承受度：明確組織在風(fēng)險管理與決策過程中的風(fēng)險偏好與承受能力，特別是在人工智能系統(tǒng)帶來的新型風(fēng)險面前，組織應(yīng)明確其風(fēng)險容忍的界限，確保在追求技術(shù)創(chuàng)新與業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，能夠有效管理并控制風(fēng)險；相關(guān)方影響評估：系統(tǒng)評估人工智能系統(tǒng)的應(yīng)用對各類相關(guān)方可能產(chǎn)生的正面與負(fù)面影響，確保方針的制定能夠平衡各方利益，促進(jìn)組織的可持續(xù)發(fā)展與社會責(zé)任履行。人工智能方針考慮組織風(fēng)險環(huán)境與風(fēng)險承受度及相關(guān)方影響案例組織人工智能方針考慮風(fēng)險環(huán)境與風(fēng)險承受度及相關(guān)方影響華為“穩(wěn)健AI，安全可控”：確保AI技術(shù)的安全性和可控性，降低風(fēng)險華為在制定AI方針時，充分考慮了網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)隱私等風(fēng)險，以及政府對技術(shù)安全的監(jiān)管要求同時，也關(guān)注了客戶和合作伙伴對AI技術(shù)安全性和可控性的期望因此，華為強調(diào)AI技術(shù)的穩(wěn)健性和安全可控性，以降低潛在風(fēng)險騰訊“負(fù)責(zé)任AI，促進(jìn)和諧”：確保AI技術(shù)的道德和社會責(zé)任，考慮相關(guān)方利益騰訊在制定AI方針時，注重考慮AI技術(shù)的道德和社會責(zé)任，以及其對員工、客戶、社會等相關(guān)方的影響騰訊強調(diào)AI技術(shù)的負(fù)責(zé)任使用，以促進(jìn)社會和諧為目標(biāo)阿里巴巴“智能普惠，風(fēng)險共擔(dān)”：利用AI技術(shù)提升普惠金融服務(wù)，同時考慮風(fēng)險共擔(dān)機制阿里巴巴在制定AI方針時，充分考慮了普惠金融服務(wù)的風(fēng)險和挑戰(zhàn)，以及客戶對金融風(fēng)險的擔(dān)憂因此，阿里巴巴強調(diào)AI技術(shù)的智能普惠性，并建立了風(fēng)險共擔(dān)機制，以降低客戶的風(fēng)險平安集團“智慧風(fēng)控，保障安全”：利用AI技術(shù)提升風(fēng)險控制能力，確保業(yè)務(wù)安全平安集團在制定AI方針時，注重考慮金融業(yè)務(wù)的風(fēng)險控制和安全性平安集團利用AI技術(shù)提升風(fēng)控能力，確保業(yè)務(wù)安全穩(wěn)定運營同時，也關(guān)注了客戶和監(jiān)管機構(gòu)對金融業(yè)務(wù)安全性的期望中國移動“智能網(wǎng)絡(luò)，安全可信”：確保AI技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)運營中的安全性和可信度中國移動在制定AI方針時，充分考慮了網(wǎng)絡(luò)運營的安全性和可信度風(fēng)險中國移動強調(diào)AI技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)運營中的智能應(yīng)用，同時確保技術(shù)的安全性和可信度這也符合政府和客戶對網(wǎng)絡(luò)安全的期望為制定人工智能目標(biāo)提供一個框架（見6.2）；人工智能管理方針為制定人工智能目標(biāo)提供一個清晰、全面的框架，此框架應(yīng)緊密關(guān)聯(lián)并支撐“6.2人工智能目標(biāo)及其實現(xiàn)的策劃”的相關(guān)內(nèi)容，確保人工智能目標(biāo)的設(shè)定既符合組織的戰(zhàn)略方向，又具備可操作性和可衡量性。戰(zhàn)略一致性：方針應(yīng)確保人工智能目標(biāo)與組織的長期發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)目標(biāo)以及核心價值觀保持高度一致，從而確保人工智能技術(shù)的引入和應(yīng)用能夠真正服務(wù)于組織的整體發(fā)展；明確導(dǎo)向性：方針應(yīng)明確人工智能目標(biāo)的方向和重點，包括技術(shù)創(chuàng)新的重點領(lǐng)域、業(yè)務(wù)應(yīng)用的具體場景、風(fēng)險管理的關(guān)鍵節(jié)點等，為后續(xù)的策劃和實施提供清晰的指引；可衡量性：方針中應(yīng)包含或隱含可量化的指標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，以便在后續(xù)的目標(biāo)設(shè)定和評估過程中，能夠準(zhǔn)確衡量人工智能技術(shù)的應(yīng)用效果和價值創(chuàng)造，確保目標(biāo)的實現(xiàn)具有可追蹤性和可驗證性。人工智能方針為制定人工智能目標(biāo)提供框架應(yīng)用案例組織人工智能方針人工智能目標(biāo)方針為目標(biāo)提供框架的說明華為“智慧聯(lián)接，共創(chuàng)未來”-實現(xiàn)5G與AI技術(shù)的深度融合-推動智能物聯(lián)網(wǎng)和智慧城市的發(fā)展華為的人工智能方針強調(diào)了智慧聯(lián)接的重要性，為制定人工智能目標(biāo)提供了一個清晰的框架。該方針指導(dǎo)華為在人工智能領(lǐng)域的發(fā)展，聚焦于5G與AI技術(shù)的深度融合，以及智能物聯(lián)網(wǎng)和智慧城市的建設(shè)，從而推動技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)增長騰訊“科技向善，智慧生活”-利用AI技術(shù)提升用戶體驗-推動社會公益事業(yè)的發(fā)展騰訊的人工智能方針以“科技向善，智慧生活”為核心，為制定人工智能目標(biāo)提供了明確的框架。該方針指導(dǎo)騰訊在人工智能領(lǐng)域的發(fā)展，注重利用AI技術(shù)提升用戶體驗，并推動社會公益事業(yè)的發(fā)展，以實現(xiàn)科技的社會價值阿里巴巴“讓天下沒有難做的生意”-通過AI技術(shù)優(yōu)化電商平臺-推動新零售和智能供應(yīng)鏈的發(fā)展阿里巴巴的人工智能方針體現(xiàn)了其商業(yè)愿景，為制定人工智能目標(biāo)提供了戰(zhàn)略性的框架。該方針指導(dǎo)阿里巴巴在人工智能領(lǐng)域的發(fā)展，聚焦于通過AI技術(shù)優(yōu)化電商平臺，提升用戶體驗和商家效率，同時推動新零售和智能供應(yīng)鏈的發(fā)展，以實現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新和升級。京東“技術(shù)為本，致力于更高效和可持續(xù)的供應(yīng)鏈服務(wù)”-利用AI技術(shù)提升物流效率-推動綠色和可持續(xù)的供應(yīng)鏈發(fā)展京東的人工智能方針強調(diào)了技術(shù)的重要性，并致力于提供更高效和可持續(xù)的供應(yīng)鏈服務(wù)。該方針為制定人工智能目標(biāo)提供了明確的框架，指導(dǎo)京東在人工智能領(lǐng)域的發(fā)展聚焦于利用AI技術(shù)提升物流效率，同時推動綠色和可持續(xù)的供應(yīng)鏈發(fā)展，以實現(xiàn)企業(yè)的社會責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。平安集團“智慧金融，普惠生活”-利用AI技術(shù)提升金融服務(wù)效率-推動普惠金融的發(fā)展平安集團的人工智能方針以“智慧金融，普惠生活”為核心理念，為制定人工智能目標(biāo)提供了明確的框架。該方針指導(dǎo)平安集團在人工智能領(lǐng)域的發(fā)展，聚焦于利用AI技術(shù)提升金融服務(wù)效率，同時推動普惠金融的發(fā)展，以實現(xiàn)金融服務(wù)的普及和優(yōu)化。包括滿足適用要求（包括法律要求及合同的承諾）；人工智能管理方針作為組織在人工智能領(lǐng)域的頂層設(shè)計和戰(zhàn)略導(dǎo)向，必須明確包括滿足所有適用要求的內(nèi)容。這些適用要求不僅涵蓋了國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)管政策等法律要求，還涉及組織對外簽訂的合同、協(xié)議中的承諾與義務(wù)，是確保人工智能技術(shù)應(yīng)用合法、合規(guī)、安全、可控的重要基礎(chǔ)。法律合規(guī)性：方針應(yīng)明確組織在人工智能技術(shù)應(yīng)用過程中，必須嚴(yán)格遵守國家及地方的法律法規(guī)，包括但不限于數(shù)據(jù)保護(hù)、隱私保護(hù)、知識產(chǎn)權(quán)、消費者權(quán)益保護(hù)等相關(guān)法律要求，確保技術(shù)應(yīng)用的合法性與正當(dāng)性；行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)管政策遵循：方針應(yīng)體現(xiàn)組織對人工智能行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管政策的積極響應(yīng)與遵循，確保技術(shù)應(yīng)用符合行業(yè)最佳實踐，提升組織的競爭力和社會認(rèn)可度；合同與契約承諾履行：方針應(yīng)強調(diào)組織在對外簽訂合同、協(xié)議時，應(yīng)明確人工智能技術(shù)應(yīng)用的相關(guān)條款，確保技術(shù)應(yīng)用的范圍、方式、目的等符合合同約定，維護(hù)組織的信譽和商業(yè)利益。法律法規(guī)要求：在制定人工智能方針時，組織應(yīng)考慮適用的法律法規(guī)。這些法律法規(guī)可能涵蓋了人工智能系統(tǒng)的開發(fā)、部署、使用及監(jiān)管等各個方面，確保組織在運用人工智能技術(shù)時，能夠遵守法律法規(guī)的要求，避免法律風(fēng)險。人工智能方針滿足適用要求應(yīng)用案例組織人工智能方針滿足適用要求的具體應(yīng)用說明華為“合法合規(guī)，技術(shù)創(chuàng)新”華為在人工智能研發(fā)和應(yīng)用過程中，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，如《網(wǎng)絡(luò)安全法》《個人信息保護(hù)法》等，確保AI技術(shù)的合法合規(guī)使用同時，華為在與客戶簽訂合同時，明確承諾將遵守合同條款中的相關(guān)要求，保障客戶權(quán)益阿里巴巴“智能合規(guī)，賦能商業(yè)”阿里巴巴在人工智能領(lǐng)域的發(fā)展中，注重智能合規(guī)體系的建設(shè)通過引入AI技術(shù)，阿里巴巴實現(xiàn)了對業(yè)務(wù)流程的實時監(jiān)控和風(fēng)險評估，確保業(yè)務(wù)操作符合法律法規(guī)要求此外，阿里巴巴在合同中明確承諾將遵守相關(guān)法律法規(guī)，為客戶提供合規(guī)的AI解決方案騰訊“科技向善，合規(guī)先行”騰訊在人工智能研發(fā)和應(yīng)用過程中，始終堅持“科技向善”的理念，注重合規(guī)性騰訊嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，如《數(shù)據(jù)安全法》《廣告法》等，確保AI技術(shù)的合法合規(guī)使用同時，騰訊在合同中明確承諾將遵守合同條款中的相關(guān)要求，保障客戶權(quán)益和數(shù)據(jù)安全京東“智能供應(yīng)鏈，合規(guī)運營”京東在人工智能供應(yīng)鏈管理中，注重合規(guī)性運營京東通過引入AI技術(shù)，實現(xiàn)了對供應(yīng)鏈的實時監(jiān)控和風(fēng)險管理，確保供應(yīng)鏈運營符合法律法規(guī)要求此外，京東在與客戶和供應(yīng)商的合同中明確承諾將遵守相關(guān)法律法規(guī)和合同條款，保障各方權(quán)益中國移動“智慧網(wǎng)絡(luò)，合規(guī)保障”中國移動在人工智能網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，注重合規(guī)性保障中國移動嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如《電信條例》《網(wǎng)絡(luò)安全法》等，確保AI技術(shù)的合法合規(guī)使用同時，中國移動在與客戶簽訂合同時，明確承諾將遵守合同條款中的相關(guān)要求，保障客戶權(quán)益和網(wǎng)絡(luò)安全包括對持續(xù)改進(jìn)人工智能管理體系的承諾；人工智能管理方針應(yīng)明確包含對持續(xù)改進(jìn)管理體系的堅定承諾。這一承諾不僅體現(xiàn)了組織對人工智能技術(shù)應(yīng)用的高度重視，也是推動管理體系不斷優(yōu)化、提升效能、適應(yīng)變化的關(guān)鍵動力。持續(xù)改進(jìn)的愿景與目標(biāo)：方針應(yīng)明確闡述組織對人工智能管理體系持續(xù)改進(jìn)的長期愿景和具體目標(biāo)，為全體員工提供清晰的方向和期望，激發(fā)持續(xù)改進(jìn)的積極性和創(chuàng)造力；持續(xù)改進(jìn)的機制與過程：方針應(yīng)確立持續(xù)改進(jìn)的管理機制和工作流程，包括定期評估、問題識別、原因分析、措施制定、實施跟蹤、效果驗證等環(huán)節(jié)，確保持續(xù)改進(jìn)工作能夠有序、高效地進(jìn)行。全員參與與責(zé)任落實：方針應(yīng)強調(diào)全員參與持續(xù)改進(jìn)的重要性，明確各級員工在持續(xù)改進(jìn)中的角色和責(zé)任，鼓勵員工積極提出改進(jìn)建議，參與改進(jìn)活動，形成持續(xù)改進(jìn)的良好氛圍；績效監(jiān)測與持續(xù)改進(jìn)的閉環(huán)：方針應(yīng)建立績效監(jiān)測機制，定期對人工智能管理體系的運行效果進(jìn)行評估，將評估結(jié)果作為持續(xù)改進(jìn)的重要依據(jù)，形成“評估－改進(jìn)-再評估”的閉環(huán)管理，不斷提升管理體系的成熟度和有效性；適應(yīng)變化與創(chuàng)新發(fā)展：方針應(yīng)體現(xiàn)組織對外部環(huán)境變化和技術(shù)發(fā)展趨勢的敏銳洞察，鼓勵在持續(xù)改進(jìn)中融入創(chuàng)新思維，探索新技術(shù)、新方法的應(yīng)用，推動人工智能管理體系的持續(xù)創(chuàng)新和升級。人工智能方針包括持續(xù)改進(jìn)承諾應(yīng)用案例組織人工智能方針包括持續(xù)改進(jìn)承諾的應(yīng)用說明華為“創(chuàng)新驅(qū)動，持續(xù)優(yōu)化AI管理體系”華為在人工智能領(lǐng)域持續(xù)投入研發(fā)，不斷推出創(chuàng)新技術(shù)和解決方案。其AI管理體系以創(chuàng)新驅(qū)動為核心，致力于持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)。華為通過建立跨部門協(xié)作機制，定期回顧和評估AI項目的實施效果，及時調(diào)整和優(yōu)化管理體系，確保AI技術(shù)的先進(jìn)性和實用性。同時，華為還鼓勵員工提出改進(jìn)建議，不斷完善AI管理體系，以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需求阿里巴巴“智能引領(lǐng)，迭代升級AI管理體系”阿里巴巴將人工智能技術(shù)視為企業(yè)發(fā)展的核心驅(qū)動力之一。其AI管理體系強調(diào)智能引領(lǐng)和迭代升級。阿里巴巴通過建立敏捷開發(fā)團隊和持續(xù)集成/持續(xù)部署（CI/CD）流程，實現(xiàn)AI項目的快速迭代和升級。同時，阿里巴巴還注重數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策制定，通過實時監(jiān)控和分析AI項目的運行數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，確保AI管理體系的持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化騰訊“用戶至上，不斷完善AI管理體系”騰訊以用戶為中心，致力于通過人工智能技術(shù)提升用戶體驗。其AI管理體系以用戶至上為原則，注重不斷完善和改進(jìn)。騰訊通過建立用戶反饋機制和數(shù)據(jù)分析平臺，及時了解用戶需求和市場變化，對AI管理體系進(jìn)行針對性的調(diào)整和優(yōu)化。同時，騰訊還鼓勵員工積極參與創(chuàng)新活動，提出改進(jìn)建議，推動AI管理體系的持續(xù)進(jìn)步京東“技術(shù)賦能，持續(xù)精進(jìn)AI管理體系”京東將人工智能技術(shù)視為提升供應(yīng)鏈效率和客戶體驗的關(guān)鍵手段。其AI管理體系以技術(shù)賦能為核心，致力于持續(xù)精進(jìn)和改進(jìn)。京東通過建立跨部門的技術(shù)研發(fā)團隊和項目管理團隊，加強AI技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用。同時，京東還注重AI管理體系的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化建設(shè)，通過制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保AI項目的實施效果和質(zhì)量。此外，京東還定期組織內(nèi)部培訓(xùn)和交流活動，提升員工對AI技術(shù)的理解和應(yīng)用能力，為AI管理體系的持續(xù)改進(jìn)提供有力支持平安集團“智慧金融，持續(xù)優(yōu)化AI管理體系”平安集團作為金融行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)之一，積極將人工智能技術(shù)應(yīng)用于金融服務(wù)領(lǐng)域。其AI管理體系以智慧金融為目標(biāo)，致力于持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)。平安集團通過建立智能化的風(fēng)險管理和決策支持系統(tǒng)，提升金融服務(wù)的效率和安全性。同時，平安集團還注重AI管理體系的靈活性和可擴展性建設(shè)，通過模塊化設(shè)計和微服務(wù)架構(gòu)等方式，實現(xiàn)AI項目的快速部署和擴展。此外，平安集團還積極與合作伙伴和科研機構(gòu)開展合作，共同推動AI技術(shù)的創(chuàng)新和應(yīng)用。與其他組織方針保持的協(xié)調(diào)一致與融合：人工智能管理方針需與其他組織方針保持高度一致，以確保組織在人工智能系統(tǒng)方面的目標(biāo)能夠與其他領(lǐng)域的目標(biāo)相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)。全面分析交叉點：組織應(yīng)開展全面分析，識別出質(zhì)量、信息安全、物理安全、隱私等領(lǐng)域中哪些方面受到人工智能系統(tǒng)目標(biāo)的影響，或與之存在必然的交叉。這一分析應(yīng)涵蓋組織的各個層面和業(yè)務(wù)流程，確保無遺漏；評估現(xiàn)有方針的適用性：基于全面分析的結(jié)果，組織應(yīng)評估現(xiàn)有方針是否以及在哪些方面能夠適應(yīng)人工智能技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用。對于存在不適應(yīng)或需要更新的方針，組織應(yīng)及時進(jìn)行修訂和完善，以確保其與人工智能管理方針的協(xié)同性；融入相關(guān)規(guī)定：在必要時，組織應(yīng)將與人工智能相關(guān)的規(guī)定融入現(xiàn)有方針中，或直接在人工智能管理方針中明確相關(guān)規(guī)定。這有助于確保組織在人工智能領(lǐng)域的決策和行動能夠與其他領(lǐng)域的方針保持一致，形成合力。人工智能方針與組織其他方針協(xié)調(diào)一致和融合應(yīng)用案例組織人工智能方針協(xié)調(diào)一致與融合的應(yīng)用說明華為“創(chuàng)新驅(qū)動，智能引領(lǐng)，安全可信”華為的人工智能方針強調(diào)創(chuàng)新驅(qū)動和智能引領(lǐng)，同時注重AI技術(shù)的安全性和可信度。這與華為的信息安全方針“構(gòu)建安全可信的數(shù)字世界”緊密融合，確保AI技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用符合信息安全標(biāo)準(zhǔn)。此外，華為還將AI技術(shù)與公司的社會責(zé)任方針相結(jié)合，通過AI技術(shù)推動可持續(xù)發(fā)展和社會進(jìn)步。阿里巴巴“智能生態(tài)，普惠共享，合規(guī)為先”阿里巴巴的人工智能方針致力于構(gòu)建智能生態(tài)系統(tǒng)，實現(xiàn)普惠共享。同時，阿里巴巴強調(diào)合規(guī)為先，確保AI技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用符合法律法規(guī)要求。這與阿里巴巴的合規(guī)方針“堅守合規(guī)底線，推動行業(yè)健康發(fā)展”相一致，共同維護(hù)良好的市場秩序和行業(yè)環(huán)境。此外，阿里巴巴還將AI技術(shù)與公司的社會責(zé)任方針相結(jié)合，通過AI技術(shù)推動社會公益事業(yè)發(fā)展。騰訊“科技向善，智能連接，質(zhì)量至上”騰訊的人工智能方針強調(diào)科技向善，通過AI技術(shù)實現(xiàn)智能連接，提升用戶體驗。同時，騰訊注重AI技術(shù)的質(zhì)量和穩(wěn)定性，這與騰訊的質(zhì)量方針“追求卓越品質(zhì)，打造用戶信賴的產(chǎn)品”相契合。此外，騰訊還將AI技術(shù)與公司的社會責(zé)任方針相結(jié)合，通過AI技術(shù)推動教育、醫(yī)療等公益事業(yè)的發(fā)展，踐行企業(yè)社會責(zé)任。京東“技術(shù)驅(qū)動，智慧零售，信息安全為基”京東的人工智能方針以技術(shù)驅(qū)動為核心，致力于推動智慧零售的發(fā)展。同時，京東強調(diào)信息安全為基，確保AI技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用符合信息安全標(biāo)準(zhǔn)，保護(hù)用戶隱私和數(shù)據(jù)安全。這與京東的信息安全方針“構(gòu)建安全可靠的數(shù)字零售生態(tài)”相一致，共同維護(hù)用戶的合法權(quán)益。此外，京東還將AI技術(shù)與公司的社會責(zé)任方針相結(jié)合，通過AI技術(shù)推動環(huán)保、公益等事業(yè)的發(fā)展。中國移動“智能網(wǎng)絡(luò)，便捷服務(wù)，合規(guī)運營”中國移動的人工智能方針致力于構(gòu)建智能網(wǎng)絡(luò)，提供便捷服務(wù)。同時，中國移動強調(diào)合規(guī)運營，確保AI技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用符合法律法規(guī)要求。這與中國移動的合規(guī)方針“依法合規(guī)經(jīng)營，維護(hù)良好市場秩序”相一致，共同推動通信行業(yè)的健康發(fā)展。此外，中國移動還將AI技術(shù)與公司的社會責(zé)任方針相結(jié)合，通過AI技術(shù)推動數(shù)字鴻溝的縮小，促進(jìn)社會公平與和諧。除滿足以上要求外，人工智能方針還應(yīng)包括：指導(dǎo)組織與人工智能有關(guān)的所有活動的原則；倫理與責(zé)任原則：明確組織在人工智能技術(shù)應(yīng)用中應(yīng)遵循的倫理標(biāo)準(zhǔn)和社會責(zé)任，確保技術(shù)的健康發(fā)展與社會的和諧共生。這包括尊重人權(quán)、保護(hù)隱私、避免偏見與歧視、確保數(shù)據(jù)安全與合規(guī)等；創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展原則：鼓勵組織在人工智能領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)新，探索新技術(shù)、新方法，同時注重技術(shù)的可持續(xù)性和環(huán)境友好性，推動綠色人工智能的發(fā)展；風(fēng)險管理與安全保障原則：建立全面的風(fēng)險管理體系，識別、評估、監(jiān)控和應(yīng)對人工智能技術(shù)應(yīng)用中可能產(chǎn)生的各類風(fēng)險，確保技術(shù)的安全性和可靠性；透明度與可解釋性原則：提高人工智能系統(tǒng)的透明度和可解釋性，確保用戶和相關(guān)利益方能夠理解系統(tǒng)的決策過程和邏輯，增強信任度和接受度；公平與包容性原則：確保人工智能技術(shù)的應(yīng)用不會加劇社會不公或排斥某些群體，而是促進(jìn)社會的公平與包容，讓所有人都能從技術(shù)進(jìn)步中受益；合規(guī)與法治原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、國際標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，確保人工智能技術(shù)的應(yīng)用合法合規(guī)，維護(hù)良好的法治環(huán)境。處理偏離方針和例外情況的程序；偏離識別與報告：建立敏銳的偏離識別機制，確保能夠及時發(fā)現(xiàn)人工智能技術(shù)應(yīng)用過程中出現(xiàn)的任何偏離方針的行為或情況。同時，明確報告渠道和流程，確保相關(guān)信息能夠迅速、準(zhǔn)確地傳遞至相關(guān)責(zé)任部門或人員；原因分析與評估：對識別出的偏離情況進(jìn)行深入的原因分析，明確偏離產(chǎn)生的根源，并評估其對管理體系的潛在影響。這一步驟有助于為后續(xù)的措施制定提供有力的依據(jù)；糾正措施制定與實施：基于原因分析結(jié)果，制定具體的糾正措施，明確責(zé)任主體、實施時間和預(yù)期效果。確保糾正措施能夠迅速、有效地實施，以消除偏離情況并防止其再次發(fā)生；跟蹤驗證與持續(xù)改進(jìn)：對糾正措施的實施效果進(jìn)行跟蹤驗證，確保其能夠達(dá)到預(yù)期效果。同時，將偏離情況及其處理過程作為管理體系持續(xù)改進(jìn)的寶貴經(jīng)驗，不斷優(yōu)化和完善相關(guān)程序和規(guī)范；例外情況處理：對于因特殊原因或不可抗力導(dǎo)致的例外情況，應(yīng)明確相應(yīng)的處理流程和決策機制，確保在尊重事實、合理合法的前提下，能夠妥善應(yīng)對并減少不良影響。特定主題的細(xì)化指導(dǎo)；人工智能方針應(yīng)考慮特定主題方面主要包括：倫理與道德：涵蓋人工智能應(yīng)用中的道德原則、倫理規(guī)范以及社會責(zé)任，確保技術(shù)的正當(dāng)性和公平性；數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)：涉及人工智能系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的收集、存儲、處理和傳輸過程中的安全措施，以及用戶隱私的保護(hù)；算法透明度與可解釋性：要求算法的設(shè)計和實施具有透明性，能夠提供合理的解釋，以增強用戶信任并符合法規(guī)要求；風(fēng)險管理與合規(guī)性：包括人工智能應(yīng)用的風(fēng)險評估、監(jiān)控和應(yīng)對策略，以及確保技術(shù)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；技術(shù)創(chuàng)新與持續(xù)改進(jìn)：鼓勵技術(shù)創(chuàng)新，推動人工智能技術(shù)的持續(xù)研發(fā)和迭代，同時關(guān)注技術(shù)的可持續(xù)性和環(huán)境影響；人機交互與用戶體驗：優(yōu)化人工智能系統(tǒng)與用戶的交互方式，提升用戶體驗，確保技術(shù)的易用性和可接受性。人工智能方針應(yīng)考慮為特定主題方面提供以下方面更多指導(dǎo)：具體操作流程：為特定主題提供詳細(xì)的操作流程和步驟，確保組織能夠規(guī)范地執(zhí)行相關(guān)任務(wù)；最佳實踐案例：分享行業(yè)內(nèi)外在特定主題上的最佳實踐案例，為組織提供可借鑒的經(jīng)驗和啟示；決策支持框架：建立決策支持框架，幫助組織在特定主題上做出明智的決策，平衡技術(shù)、倫理、法律和商業(yè)等方面的考慮；性能評估指標(biāo)：設(shè)定針對特定主題的性能評估指標(biāo)，以便組織能夠量化評估技術(shù)的應(yīng)用效果，并進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)；培訓(xùn)與教育資源：提供針對特定主題的培訓(xùn)和教育資源，提升組織員工的專業(yè)技能和知識水平，確保方針的有效實施。全面指導(dǎo)人工智能系統(tǒng)的全生命周期（人工智能系統(tǒng)的開發(fā)、購買、運行和使用等）管理。開發(fā)階段：明確人工智能系統(tǒng)開發(fā)的基本原則、技術(shù)路線和架構(gòu)設(shè)計，確保系統(tǒng)的創(chuàng)新性、實用性和可持續(xù)性。同時，強調(diào)開發(fā)過程中的倫理規(guī)范、數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私安全，確保系統(tǒng)的合法合規(guī)性；購買階段：確立人工智能系統(tǒng)采購的標(biāo)準(zhǔn)和流程，包括供方評估、產(chǎn)品選型、合同簽訂等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。強調(diào)對供應(yīng)商資質(zhì)、產(chǎn)品性能、技術(shù)支持和售后服務(wù)的全面考慮，確保采購到符合組織需求且性價比高的系統(tǒng)；運行階段：制定人工智能系統(tǒng)運行的監(jiān)