售后客服入職合同范例

售后客服入職合同范例第一篇范文：合同編號(hào)：__________

鑒于甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）與乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方在甲方處擔(dān)任售后客服一職相關(guān)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同期限

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。

2.合同期滿后，如雙方同意續(xù)簽，則需另行簽訂續(xù)簽合同。

二、工作內(nèi)容

1.乙方應(yīng)在甲方規(guī)定的崗位工作，具體工作內(nèi)容如下：

（1）負(fù)責(zé)解答客戶咨詢，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)；

（2）處理客戶投訴，及時(shí)解決客戶問(wèn)題；

（3）協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)；

（4）定期對(duì)客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查，提出改進(jìn)建議；

（5）完成甲方交辦的其他相關(guān)工作。

2.乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方各項(xiàng)規(guī)章制度，確保工作質(zhì)量。

三、工作地點(diǎn)

乙方應(yīng)在甲方指定的工作地點(diǎn)工作，如因工作需要，甲方有權(quán)調(diào)整乙方的工作地點(diǎn)。

四、工作時(shí)間

1.乙方實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制，每周工作______天，每天工作______小時(shí)。

2.乙方在合同期內(nèi)不得無(wú)故缺勤、遲到、早退。

五、勞動(dòng)報(bào)酬

1.乙方工資采用基本工資加提成的方式，具體如下：

（1）基本工資：人民幣_(tái)_____元/月；

（2）提成：根據(jù)乙方完成銷售任務(wù)的情況，按照甲方規(guī)定提成比例計(jì)算。

2.甲方每月支付乙方工資，支付時(shí)間為每月______日。

3.乙方在合同期內(nèi)享受國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日、年假、婚假、產(chǎn)假等假期。

六、社會(huì)保險(xiǎn)和福利

1.甲方依法為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)，包括但不限于養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)。

2.甲方根據(jù)國(guó)家規(guī)定，為乙方提供相應(yīng)的福利待遇，包括但不限于：

（1）帶薪年假；

（2）帶薪病假；

（3）生日慰問(wèn)；

（4）節(jié)日禮品；

（5）定期體檢。

七、保密條款

1.乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方保密制度，對(duì)甲方商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密。

2.乙方離職后，仍需遵守本合同約定的保密義務(wù)。

八、解除與終止

1.乙方在合同期內(nèi)，如發(fā)生以下情況，甲方有權(quán)解除本合同：

（1）嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度；

（2）嚴(yán)重失職，對(duì)甲方造成重大損失；

（3）被依法追究刑事責(zé)任；

（4）甲方根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)或政策調(diào)整，需要調(diào)整乙方工作崗位或解除本合同。

2.乙方在合同期內(nèi)，如發(fā)生以下情況，乙方有權(quán)解除本合同：

（1）甲方未按合同約定支付工資；

（2）甲方未按規(guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn)；

（3）甲方違反合同約定，嚴(yán)重侵害乙方合法權(quán)益。

九、爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

十、其他

1.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

附件：

1.甲方規(guī)章制度

2.甲方保密制度

3.甲方薪酬制度

4.甲方福利制度

5.甲方社會(huì)保險(xiǎn)繳納證明

6.甲方工作地點(diǎn)證明

7.甲方其他相關(guān)證明文件

甲方（蓋章）：

乙方（簽字）：

第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號(hào)：__________

鑒于甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）為了提高售后客服服務(wù)質(zhì)量，保障自身合法權(quán)益，特引入第三方服務(wù)提供商（以下簡(jiǎn)稱“第三方”），雙方經(jīng)協(xié)商一致，特訂立如下合同：

一、合同期限

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。

2.合同期滿后，如雙方同意續(xù)簽，則需另行簽訂續(xù)簽合同。

二、第三方服務(wù)內(nèi)容

1.第三方應(yīng)按照甲方要求，提供專業(yè)的售后客服服務(wù)，包括但不限于：

（1）解答客戶咨詢，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)；

（2）處理客戶投訴，及時(shí)解決客戶問(wèn)題；

（3）協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)；

（4）定期對(duì)客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查，提出改進(jìn)建議；

（5）完成甲方交辦的其他相關(guān)工作。

三、第三方責(zé)任和義務(wù)

1.第三方應(yīng)確保所提供的服務(wù)符合甲方的要求和標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量。

2.第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得從事任何違法活動(dòng)。

3.第三方應(yīng)對(duì)其員工進(jìn)行職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，確保其員工具備履行合同所必需的專業(yè)能力。

4.第三方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。

四、甲方權(quán)益

1.甲方有權(quán)要求第三方按照合同約定提供服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核。

2.甲方有權(quán)要求第三方對(duì)其員工進(jìn)行考核，對(duì)不符合要求的人員有權(quán)要求第三方進(jìn)行調(diào)整。

3.甲方有權(quán)要求第三方在服務(wù)過(guò)程中保持與甲方的高度溝通，確保服務(wù)符合甲方業(yè)務(wù)需求。

4.甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和自身業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)第三方服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。

五、甲方權(quán)利

1.甲方有權(quán)要求第三方在合同期限內(nèi)提供詳細(xì)的服務(wù)報(bào)告，包括但不限于服務(wù)量、客戶滿意度等數(shù)據(jù)。

2.甲方有權(quán)要求第三方定期參加甲方組織的培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。

3.甲方有權(quán)要求第三方對(duì)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)整改。

六、乙方責(zé)任和義務(wù)

1.乙方應(yīng)在甲方規(guī)定的崗位工作，嚴(yán)格遵守甲方規(guī)章制度。

2.乙方應(yīng)接受甲方和第三方的監(jiān)督和管理，確保工作質(zhì)量。

3.乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露客戶信息。

七、違約責(zé)任

1.如第三方未能按照合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。

2.如乙方未能履行合同義務(wù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。

八、保密條款

1.第三方和乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方保密制度，對(duì)甲方商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密。

2.第三方和乙方離職后，仍需遵守本合同約定的保密義務(wù)。

九、爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

十、其他

1.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

附件：

1.甲方規(guī)章制度

2.甲方保密制度

3.甲方薪酬制度

4.甲方福利制度

5.甲方社會(huì)保險(xiǎn)繳納證明

6.甲方工作地點(diǎn)證明

7.甲方其他相關(guān)證明文件

第三方介入的意義和目的：

第三方介入旨在通過(guò)引入專業(yè)的服務(wù)提供商，提高售后客服服務(wù)質(zhì)量，降低甲方的人力成本，同時(shí)保證服務(wù)的專業(yè)性和連續(xù)性。

甲方為主導(dǎo)的目的和意義：

甲方作為合同主導(dǎo)方，通過(guò)明確自身的權(quán)益和責(zé)任，確保合同的有效執(zhí)行，維護(hù)自身合法權(quán)益，同時(shí)通過(guò)監(jiān)督和管理第三方，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

第三篇范文：第三方主體+乙方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號(hào)：__________

鑒于乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）為了提高自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，拓展業(yè)務(wù)范圍，特引入第三方服務(wù)提供商（以下簡(jiǎn)稱“第三方”），雙方經(jīng)協(xié)商一致，特訂立如下合同：

一、合同期限

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。

2.合同期滿后，如雙方同意續(xù)簽，則需另行簽訂續(xù)簽合同。

二、第三方服務(wù)內(nèi)容

1.第三方應(yīng)按照乙方要求，提供市場(chǎng)分析、市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)推廣等服務(wù)，具體內(nèi)容包括但不限于：

（1）定期提供行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析報(bào)告；

（2）針對(duì)乙方產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研；

（3）協(xié)助乙方制定市場(chǎng)推廣策略；

（4）協(xié)助乙方開展線上線下推廣活動(dòng)；

（5）完成乙方交辦的其他相關(guān)工作。

三、第三方責(zé)任和義務(wù)

1.第三方應(yīng)確保所提供的服務(wù)符合乙方的要求和標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量。

2.第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得從事任何違法活動(dòng)。

3.第三方應(yīng)對(duì)其員工進(jìn)行職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，確保其員工具備履行合同所必需的專業(yè)能力。

4.第三方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給乙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。

四、乙方權(quán)益

1.乙方有權(quán)要求第三方按照合同約定提供服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核。

2.乙方有權(quán)要求第三方在服務(wù)過(guò)程中保持與乙方的高度溝通，確保服務(wù)符合乙方業(yè)務(wù)需求。

3.乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和自身業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)第三方服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。

五、乙方權(quán)利

1.乙方有權(quán)要求第三方在合同期限內(nèi)提供詳細(xì)的服務(wù)報(bào)告，包括但不限于服務(wù)量、市場(chǎng)反饋等數(shù)據(jù)。

2.乙方有權(quán)要求第三方定期參加乙方組織的培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。

3.乙方有權(quán)要求第三方對(duì)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)整改。

六、甲方責(zé)任和義務(wù)

1.甲方應(yīng)在乙方規(guī)定的崗位工作，嚴(yán)格遵守乙方規(guī)章制度。

2.甲方應(yīng)接受乙方和第三方的監(jiān)督和管理，確保工作質(zhì)量。

3.甲方應(yīng)保守乙方商業(yè)秘密，不得泄露市場(chǎng)信息。

七、違約責(zé)任

1.如第三方未能按照合同約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。

2.如甲方未能履行合同義務(wù)，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。

八、保密條款

1.第三方和甲方應(yīng)嚴(yán)格遵守乙方保密制度，對(duì)乙方商業(yè)秘密、市場(chǎng)信息等予以保密。

2.第三方和甲方離職后，仍需遵守本合同約定的保密義務(wù)。

九、爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。

十、其他

1.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

附件：

1.乙方規(guī)章制度

2.乙方保密制度

3.乙方培訓(xùn)計(jì)劃

4.乙方市場(chǎng)反饋報(bào)告

5.乙方其他相關(guān)證明文件

乙方為主導(dǎo)的目