2024年度物業(yè)管理合同：物業(yè)管理公司與業(yè)主之間的物業(yè)管理合作協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)管理合同：物業(yè)管理公司與業(yè)主之間的物業(yè)管理合作協(xié)議。本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)管理范圍1.2物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目1.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.雙方權(quán)利與義務(wù)2.1物業(yè)管理公司的權(quán)利與義務(wù)2.1.1物業(yè)管理公司的主要權(quán)利2.1.2物業(yè)管理公司的主要義務(wù)2.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)2.2.1業(yè)主的主要權(quán)利2.2.2業(yè)主的主要義務(wù)3.合同期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期3.3合同續(xù)約條款4.物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用4.2物業(yè)管理費(fèi)用支付方式4.3物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整條款5.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障5.1物業(yè)管理公司服務(wù)質(zhì)量承諾5.2業(yè)主滿意度調(diào)查5.3服務(wù)質(zhì)量問題解決機(jī)制6.合同的變更與解除6.1合同變更條件6.2合同解除條件6.3合同變更與解除的程序7.違約責(zé)任7.1物業(yè)管理公司的違約責(zé)任7.2業(yè)主的違約責(zé)任7.3違約責(zé)任的解決方式8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3法律適用9.保密條款9.1保密信息范圍9.2保密義務(wù)9.3保密信息的例外情況10.合同的生效、終止與繼承10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同繼承11.其他條款11.1合同的書面形式11.2合同的修改與補(bǔ)充11.3合同解除后的處理事項(xiàng)12.附件12.1物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表12.2物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表12.3物業(yè)管理公司資質(zhì)證明文件13.簽署頁13.1物業(yè)管理公司簽署人信息13.2業(yè)主簽署人信息14.合同附件14.1物業(yè)管理規(guī)章制度14.2物業(yè)管理服務(wù)流程圖14.3物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)管理范圍物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)管理的物業(yè)范圍包括但不限于：住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓、停車場(chǎng)、綠化區(qū)域等。1.2物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目物業(yè)管理公司應(yīng)提供的服務(wù)包括但不限于：(1)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和管理；(2)物業(yè)公共區(qū)域的清潔、綠化和維修；(3)公共安全的管理和保衛(wèi)工作；(4)物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理；(5)業(yè)主投訴處理和客戶服務(wù)工作；(6)物業(yè)費(fèi)用的收取和管理；(7)物業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)咨詢和解釋工作。1.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理公司應(yīng)按照國(guó)家和地方的物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)慣例，提供符合約定標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理服務(wù)。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可另行簽訂附件一《物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表》進(jìn)行詳細(xì)約定。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1物業(yè)管理公司的權(quán)利與義務(wù)2.1.1物業(yè)管理公司的主要權(quán)利(1)按照合同約定收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；(2)選聘和解聘物業(yè)服務(wù)人員；(3)采取必要的措施維護(hù)物業(yè)的安全和秩序。2.1.2物業(yè)管理公司的主要義務(wù)(1)按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)；(2)定期向業(yè)主公示物業(yè)管理狀況和服務(wù)費(fèi)用使用情況；(3)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得擅自侵犯業(yè)主的權(quán)益。2.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)2.2.1業(yè)主的主要權(quán)利(1)按照合同約定享受物業(yè)管理服務(wù)；(2)對(duì)物業(yè)管理公司的工作提出建議和意見；(3)參與物業(yè)管理的決策和監(jiān)督。2.2.2業(yè)主的主要義務(wù)(1)按照約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；(2)遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，維護(hù)公共秩序；(3)愛護(hù)物業(yè)設(shè)施設(shè)備，不得損害公共利益。第三條合同期限3.1合同開始日期本合同自雙方簽署之日起生效。3.2合同結(jié)束日期本合同期限為____年，自合同開始日期起計(jì)算。3.3合同續(xù)約條款合同到期前____個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)約。如需續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議，并明確續(xù)約期限、服務(wù)費(fèi)用等相關(guān)事項(xiàng)。第四條物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：____元/月·平方米。4.2物業(yè)管理費(fèi)用支付方式業(yè)主應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式向物業(yè)管理公司支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。具體支付方式可另行簽訂附件二《物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表》進(jìn)行詳細(xì)約定。4.3物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整條款如遇國(guó)家政策調(diào)整或市場(chǎng)行情變化，雙方可協(xié)商調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。調(diào)整前應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確調(diào)整事項(xiàng)和理由。第五條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障5.1物業(yè)管理公司服務(wù)質(zhì)量承諾物業(yè)管理公司承諾按照合同約定和國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合業(yè)主的合理期待。5.2業(yè)主滿意度調(diào)查物業(yè)管理公司應(yīng)定期進(jìn)行業(yè)主滿意度調(diào)查，了解業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的滿意程度，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。5.3服務(wù)質(zhì)量問題解決機(jī)制如業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量有異議，可向物業(yè)管理公司提出投訴。物業(yè)管理公司應(yīng)在接到投訴后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____日內(nèi)解決問題。確需延長(zhǎng)解決時(shí)間，應(yīng)通知業(yè)主并說明原因。第六條合同的變更與解除6.1合同變更條件合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議應(yīng)明確變更事項(xiàng)、理由、期限等相關(guān)內(nèi)容。6.2合同解除條件合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。解除協(xié)議應(yīng)明確解除事項(xiàng)、理由、解除時(shí)間等相關(guān)內(nèi)容。6.3合同變更與解除的程序(1)雙方協(xié)商一致，簽訂書面協(xié)議；(2)協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效；(3)物業(yè)管理公司按照協(xié)議約定辦理相關(guān)手續(xù)；(4)雙方按照協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八條違約責(zé)任7.1物業(yè)管理公司的違約責(zé)任物業(yè)管理公司違反合同約定，導(dǎo)致業(yè)主遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括但不限于：(1)賠償業(yè)主直接經(jīng)濟(jì)損失；(2)支付業(yè)主違約金，違約金計(jì)算方式可另行簽訂附件三《違約金計(jì)算方式》進(jìn)行詳細(xì)約定；(3)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的其他費(fèi)用。7.2業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主違反合同約定，導(dǎo)致物業(yè)管理公司遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括但不限于：(1)賠償物業(yè)管理公司直接經(jīng)濟(jì)損失；(2)支付物業(yè)管理公司違約金，違約金計(jì)算方式可另行簽訂附件三《違約金計(jì)算方式》進(jìn)行詳細(xì)約定；(3)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的其他費(fèi)用。7.3違約責(zé)任的解決方式雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決違約責(zé)任問題。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如雙方選擇通過法律途徑解決爭(zhēng)議，應(yīng)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十條保密條款9.1保密信息范圍保密信息是指在合同履行過程中雙方交換的、未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息，包括但不限于經(jīng)營(yíng)信息、客戶信息、技術(shù)信息等。9.2保密義務(wù)雙方對(duì)在合同履行過程中獲知的對(duì)方保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用。9.3保密信息的例外情況(1)已經(jīng)公開的信息；(2)因法律、法規(guī)、行政命令或其他法律程序要求而披露的信息；(3)雙方書面同意披露的信息。第十一條合同的生效、終止與繼承10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件(1)合同期限屆滿，雙方未續(xù)約；(2)雙方協(xié)商一致解除合同；(3)一方違約導(dǎo)致合同無法履行，對(duì)方解除合同；(4)法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。10.3合同繼承本合同的有效期、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等事項(xiàng)由合同的繼承人繼承。具體繼承事項(xiàng)可由雙方另行簽訂書面繼承協(xié)議進(jìn)行明確。第十二條其他條款11.1合同的書面形式本合同及本合同的附件均為書面形式，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。11.2合同的修改與補(bǔ)充合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后與本合同具有同等法律效力。11.3合同解除后的處理事項(xiàng)合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定處理合同解除后的相關(guān)事宜。第十三條簽署頁12.1物業(yè)管理公司簽署人信息（此處填寫物業(yè)管理公司簽署人的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等信息）12.2業(yè)主簽署人信息（此處填寫業(yè)主簽署人的姓名、聯(lián)系方式等信息）第十四條合同附件13.1物業(yè)管理規(guī)章制度（附件四《物業(yè)管理規(guī)章制度》）13.2物業(yè)管理服務(wù)流程圖（附件五《物業(yè)管理服務(wù)流程圖》）13.3物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案（附件六《物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案》）第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念界定1.1第三方介入的定義第三方介入是指在本合同履行過程中，除甲乙方之外，涉及到的其他主體，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、維修保養(yǎng)服務(wù)商等。1.2第三方介入的范圍(1)物業(yè)管理服務(wù)的評(píng)估與監(jiān)督；(2)物業(yè)費(fèi)用的審計(jì)與監(jiān)管；(3)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)；(4)法律法規(guī)規(guī)定的其他第三方介入情形。第二條第三方介入的責(zé)任與權(quán)益2.1第三方介入者的責(zé)任第三方介入者應(yīng)按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，提供專業(yè)、高效的服務(wù)，并對(duì)其服務(wù)過程中的行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.2第三方介入者的權(quán)益第三方介入者有權(quán)按照合同約定獲取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求甲乙方提供必要的協(xié)助和支持。2.3第三方介入者與其他各方的關(guān)系第三方介入者在本合同履行過程中，與其他各方不存在任何法律上的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，僅提供專業(yè)服務(wù)。第三條甲乙方的義務(wù)與責(zé)任3.1甲乙方的義務(wù)甲乙方應(yīng)按照合同約定，履行各自的權(quán)利與義務(wù)，并協(xié)助第三方介入者正常開展工作。3.2甲乙方的責(zé)任甲乙方應(yīng)對(duì)第三方介入者的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保第三方介入者按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)提供服務(wù)。第四條第三方介入者的選擇與更換4.1第三方介入者的選擇甲乙方應(yīng)共同選定第三方介入者，并簽訂書面服務(wù)協(xié)議，明確服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等相關(guān)事項(xiàng)。4.2第三方介入者的更換如第三方介入者未能按照合同約定提供服務(wù)，甲乙方有權(quán)協(xié)商更換第三方介入者。更換第三方介入者時(shí)，甲乙方應(yīng)遵循本條第一款的規(guī)定。第五條第三方介入者的責(zé)任限額5.1第三方介入者的責(zé)任限額第三方介入者對(duì)甲乙方造成的損失，依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的，其賠償責(zé)任限額不得超過甲乙方實(shí)際支付的第三方服務(wù)費(fèi)用。5.2第三方介入者的保險(xiǎn)第三方介入者應(yīng)依法購(gòu)買相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)，以保障其服務(wù)過程中的風(fēng)險(xiǎn)。第六條第三方介入者的退出6.1第三方介入者自愿退出第三方介入者如需退出合同，應(yīng)提前書面通知甲乙方，并按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。6.2第三方介入者被迫退出如第三方介入者未能按照合同約定提供服務(wù)，甲乙方有權(quán)要求第三方介入者退出合同，并按照本條第一款的規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。第七條第三方介入者與其他各方的溝通與協(xié)作7.1第三方介入者與其他各方的溝通7.2第三方介入者與其他各方的協(xié)作第三方介入者應(yīng)與其他各方共同處理好合同履行過程中的相關(guān)事宜，確保物業(yè)管理的順利進(jìn)行。第八條第三方介入者的信息披露8.1第三方介入者的信息披露義務(wù)第三方介入者應(yīng)向甲乙方披露其服務(wù)過程中的重要信息，包括但不限于服務(wù)進(jìn)度、費(fèi)用支出、存在問題等。8.2第三方介入者的信息披露時(shí)間第三方介入者應(yīng)在每個(gè)合同周期結(jié)束時(shí)，向甲乙方提交服務(wù)報(bào)告，詳細(xì)說明服務(wù)情況。第九條違約責(zé)任9.1第三方介入者的違約責(zé)任第三方介入者如未能按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括但不限于：(1)賠償甲乙方直接經(jīng)濟(jì)損失；(2)支付違約金，違約金計(jì)算方式可另行簽訂附件三《違約金計(jì)算方式》進(jìn)行詳細(xì)約定；(3)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的其他費(fèi)用。9.2甲乙方的違約責(zé)任甲乙方如未能按照合同約定履行各自的權(quán)利與義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括但不限于：(1)賠償?shù)谌浇槿胝咧苯咏?jīng)濟(jì)損失；(2)支付違約金，違約金計(jì)算方式可另行簽訂附件三《違約金計(jì)算方式》進(jìn)行詳細(xì)約定；(3)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的其他費(fèi)用。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式如本合同履行過程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如雙方選擇通過法律途徑解決爭(zhēng)議，應(yīng)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一條合同的第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表附件二：物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表附件三：違約金計(jì)算方式附件四：物業(yè)管理規(guī)章制度附件五：物業(yè)管理服務(wù)流程圖附件六：物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案附件一：物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)管理公司應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間等。附件二：物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式和收費(fèi)時(shí)間等。附件三：違約金計(jì)算方式詳細(xì)說明違約金的計(jì)算方法，包括計(jì)算基數(shù)、計(jì)算比例和計(jì)算時(shí)間等。附件四：物業(yè)管理規(guī)章制度詳細(xì)規(guī)定