2024年度云計(jì)算數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云計(jì)算數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)協(xié)議本合同目錄一覽第一條協(xié)議定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1定義1.2術(shù)語(yǔ)第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍第三條服務(wù)期限與時(shí)間安排3.1服務(wù)期限3.2時(shí)間安排第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式第五條雙方責(zé)任與義務(wù)5.1甲方責(zé)任與義務(wù)5.2乙方責(zé)任與義務(wù)第六條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全6.2隱私保護(hù)第七條技術(shù)支持與維護(hù)7.1技術(shù)支持7.2維護(hù)工作第八條故障處理與服務(wù)響應(yīng)8.1故障處理8.2服務(wù)響應(yīng)第九條服務(wù)質(zhì)量保證與考核9.1服務(wù)質(zhì)量保證9.2服務(wù)質(zhì)量考核第十條變更與終止協(xié)議10.1變更協(xié)議10.2終止協(xié)議第十一條違約責(zé)任與賠償11.1違約責(zé)任11.2賠償標(biāo)準(zhǔn)第十二條爭(zhēng)議解決方式12.1爭(zhēng)議解決方式第十三條法律適用與管轄13.1法律適用13.2管轄法院第十四條其他條款14.1其他事項(xiàng)14.2附則第一部分：合同如下：第一條協(xié)議定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1定義1.1.1本協(xié)議是指甲方（客戶）與乙方（服務(wù)提供商）就云計(jì)算數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)所達(dá)成的書(shū)面協(xié)議。1.1.2甲方是指需要云計(jì)算數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。1.1.3乙方是指提供云計(jì)算數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。1.2術(shù)語(yǔ)1.2.1云計(jì)算數(shù)據(jù)中心：指提供計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)的數(shù)據(jù)中心。1.2.2運(yùn)營(yíng)服務(wù)：指乙方為甲方提供的云計(jì)算數(shù)據(jù)中心的日常運(yùn)營(yíng)與管理服務(wù)，包括但不限于設(shè)備維護(hù)、安全保障、技術(shù)支持等。1.2.3服務(wù)提供商：指具備云計(jì)算數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)能力，向甲方提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供云計(jì)算數(shù)據(jù)中心的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，包括但不限于服務(wù)器托管、帶寬接入、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、備份、恢復(fù)、安全防護(hù)等。2.1.2乙方應(yīng)確保云計(jì)算數(shù)據(jù)中心的設(shè)備、軟件及網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，并提供相關(guān)的技術(shù)支持。2.1.3乙方應(yīng)對(duì)甲方的數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)負(fù)責(zé)，確保甲方的數(shù)據(jù)在存儲(chǔ)、傳輸、處理過(guò)程中不被泄露、篡改或丟失。2.2服務(wù)范圍2.2.1乙方提供的運(yùn)營(yíng)服務(wù)范圍包括但不限于云計(jì)算數(shù)據(jù)中心的設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)升級(jí)、安全防護(hù)、故障處理等。2.2.2乙方不負(fù)責(zé)甲方數(shù)據(jù)的產(chǎn)生、編輯、刪除等操作，甲方應(yīng)對(duì)其產(chǎn)生的數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)。2.2.3乙方不承擔(dān)因甲方使用第三方服務(wù)或軟件而導(dǎo)致的損失或責(zé)任。第三條服務(wù)期限與時(shí)間安排3.1服務(wù)期限3.1.1本協(xié)議的服務(wù)期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.1.2除非甲方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議自動(dòng)續(xù)約一年。3.2時(shí)間安排3.2.1乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)按照甲方需求提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)，并保證服務(wù)的時(shí)間和質(zhì)量。3.2.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間向甲方提供服務(wù)報(bào)告，包括但不限于設(shè)備運(yùn)行狀況、安全事件、故障處理等。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1甲方向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫(xiě)：【】元整），用于支付乙方提供云計(jì)算數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)的費(fèi)用。4.1.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式為【】。4.2支付方式4.2.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.2乙方應(yīng)在收到服務(wù)費(fèi)用后【】個(gè)工作日內(nèi)提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)。第五條雙方責(zé)任與義務(wù)5.1甲方責(zé)任與義務(wù)5.1.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.1.2甲方應(yīng)保證其數(shù)據(jù)的合法性，不得利用云計(jì)算數(shù)據(jù)中心從事違法活動(dòng)。5.1.3甲方應(yīng)對(duì)其操作過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)負(fù)責(zé)。5.2乙方責(zé)任與義務(wù)5.2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定提供云計(jì)算數(shù)據(jù)中心的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量。5.2.2乙方應(yīng)對(duì)甲方的數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)負(fù)責(zé)，確保甲方的數(shù)據(jù)在存儲(chǔ)、傳輸、處理過(guò)程中不被泄露、篡改或丟失。5.2.3乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)提供必要的培訓(xùn)和技術(shù)支持，確保甲方能夠正確使用云計(jì)算數(shù)據(jù)中心的服務(wù)。第八條故障處理與服務(wù)響應(yīng)8.1故障處理8.1.1乙方應(yīng)保證云計(jì)算數(shù)據(jù)中心的設(shè)備、軟件及網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，一旦發(fā)生故障，乙方應(yīng)立即進(jìn)行排查和處理。8.1.2乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后的【】小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并按照甲方的需求及時(shí)解決問(wèn)題。8.2服務(wù)響應(yīng)8.2.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的服務(wù)響應(yīng)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理甲方的服務(wù)請(qǐng)求和故障報(bào)告。第九條服務(wù)質(zhì)量保證與考核9.1服務(wù)質(zhì)量保證9.1.1乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家法規(guī)提供高質(zhì)量的服務(wù)，確保云計(jì)算數(shù)據(jù)中心的設(shè)備、軟件及網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。9.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。9.2服務(wù)質(zhì)量考核9.2.1甲方應(yīng)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期考核，包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、故障處理速度、設(shè)備運(yùn)行狀況等。9.2.2甲方有權(quán)根據(jù)考核結(jié)果對(duì)乙方進(jìn)行獎(jiǎng)懲。第十條變更與終止協(xié)議10.1變更協(xié)議10.1.1甲方如需變更本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)期限等，應(yīng)提前【】個(gè)工作日書(shū)面通知乙方。10.1.2乙方應(yīng)在接到甲方變更通知后的【】個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)甲方，并根據(jù)甲方的需求進(jìn)行協(xié)議變更。10.2終止協(xié)議10.2.1本協(xié)議提前終止的條件如下：10.2.1.1雙方協(xié)商一致提前終止本協(xié)議；10.2.1.2甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方書(shū)面催告后仍未支付；10.2.1.3乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方書(shū)面催告后仍未改正；10.2.1.4雙方約定的其他終止條件。第十一條違約責(zé)任與賠償11.1違約責(zé)任11.1.1甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用總額的【】%。11.1.2乙方未按照約定提供服務(wù)或未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用總額的【】%。11.2賠償標(biāo)準(zhǔn)11.2.1因乙方原因?qū)е录追綌?shù)據(jù)丟失、泄露或損壞的，乙方應(yīng)按照甲方實(shí)際損失向甲方進(jìn)行賠償。11.2.2因甲方原因?qū)е乱曳綋p失的，甲方應(yīng)按照乙方實(shí)際損失向乙方進(jìn)行賠償。第十二條爭(zhēng)議解決方式12.1爭(zhēng)議解決方式12.1.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十三條法律適用與管轄13.1法律適用13.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2管轄法院13.2.1雙方同意，本協(xié)議爭(zhēng)議的訴訟管轄地為甲方所在地人民法院。第十四條其他條款14.1其他事項(xiàng)14.1.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.1.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2附則14.2.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2.2本協(xié)議的有效期與服務(wù)期限相同，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義與范圍1.1第三方定義1.1.1第三方是指非甲方非乙方，但參與或關(guān)聯(lián)到本合同服務(wù)提供或接收的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。1.1.2第三方包括但不限于中介方、協(xié)助方、監(jiān)管方、審計(jì)方、技術(shù)支持方等。1.2第三方介入范圍1.2.1.1第三方協(xié)助乙方提供服務(wù)；1.2.1.2第三方為甲方提供咨詢服務(wù)；1.2.1.3第三方對(duì)乙方進(jìn)行監(jiān)管、審計(jì)或評(píng)估；1.2.1.4第三方在使用或處理甲方數(shù)據(jù)時(shí)與甲方或乙方發(fā)生關(guān)聯(lián)。第二條第三方責(zé)任限定2.1第三方責(zé)任2.1.1第三方應(yīng)按照約定或法定義務(wù)提供服務(wù)或履行相關(guān)職責(zé)，并對(duì)其提供的服務(wù)或行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.1.2第三方對(duì)甲方數(shù)據(jù)的安全、保密及合法使用承擔(dān)責(zé)任，不得泄露、篡改或?yàn)E用甲方數(shù)據(jù)。2.2第三方權(quán)利2.2.1第三方有權(quán)按照約定獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用、報(bào)酬或補(bǔ)償。2.2.2第三方有權(quán)要求甲方、乙方提供必要的協(xié)助和支持。2.3第三方義務(wù)2.3.1第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，提供專業(yè)、高效、安全的服務(wù)。2.3.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)不會(huì)侵犯任何第三方的合法權(quán)益。第三條第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通3.1第三方協(xié)調(diào)3.1.2甲方、乙方應(yīng)協(xié)助第三方解決其在履行職責(zé)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提供必要的幫助和支持。3.2第三方溝通3.2.1第三方應(yīng)定期向甲方、乙方報(bào)告其工作進(jìn)展、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及需要協(xié)調(diào)的事項(xiàng)。3.2.2甲方、乙方對(duì)第三方的報(bào)告應(yīng)及時(shí)回復(fù)，并提供必要的指導(dǎo)和建議。第四條第三方介入的變更與終止4.1變更第三方4.1.1如甲方、乙方因第三方服務(wù)不符合約定或法定義務(wù)等原因需要變更第三方，應(yīng)提前【】個(gè)工作日通知對(duì)方，并協(xié)商確定新的第三方。4.1.2甲方、乙方應(yīng)在變更第三方后【】個(gè)工作日內(nèi)與新第三方簽訂相關(guān)協(xié)議，并通知對(duì)方。4.2終止第三方4.2.2甲方、乙方應(yīng)在終止與第三方合作后【】個(gè)工作日內(nèi)與第三方辦理相關(guān)手續(xù)，并通知對(duì)方。第五條第三方介入的違約責(zé)任與賠償5.1第三方違約5.1.1如第三方未按照約定或法定義務(wù)提供服務(wù)或履行職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.1.2第三方應(yīng)賠償因其違約行為給甲方、乙方造成的損失。5.2第三方賠償5.2.1第三方應(yīng)按照甲方、乙方因其違約行為所遭受的實(shí)際損失進(jìn)行賠償。5.2.2第三方賠償金額的計(jì)算和支付方式由雙方協(xié)商確定。第六條第三方介入的爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決6.1.1第三方與甲方、乙方之間因履行本合同產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.2訴訟管轄6.2.1雙方同意，本合同爭(zhēng)議的訴訟管轄地為合同簽訂地人民法院。第七條第三方介入的適用法律與適用管轄7.1法律適用7.1.1本合同及第三方介入相關(guān)條款的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。7.2管轄法院7.2.1雙方同意，本合同及第三方介入相關(guān)爭(zhēng)議的訴訟管轄地為合同簽訂地人民法院。第八條其他條款8.1補(bǔ)充協(xié)議8.1.1本合同未盡事宜，甲方、乙方可與第三方另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。8.1.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.2附則8.2.1本合同自甲方、乙方與第三方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2.2本合同的有效期與本合同服務(wù)的提供期限相同。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：云計(jì)算數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件三：設(shè)備維護(hù)與更新計(jì)劃附件四：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)措施附件五：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)協(xié)議附件六：故障處理流程與服務(wù)響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)附件七：服務(wù)質(zhì)量保證與考核標(biāo)準(zhǔn)附件八：變更與終止協(xié)議的程序說(shuō)明附件九：違約行為及責(zé)任認(rèn)定細(xì)則附件十：第三方介入?yún)f(xié)議附件一：云計(jì)算數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述了乙方提供的云計(jì)算數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)的具體內(nèi)容、技術(shù)規(guī)格、服務(wù)流程等。包括但不限于服務(wù)器托管、帶寬接入、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、備份、恢復(fù)、安全防護(hù)等服務(wù)。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件列出了甲方應(yīng)支付給乙方的服務(wù)費(fèi)用的詳細(xì)項(xiàng)目和金額，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)、升級(jí)費(fèi)用等。附件三：設(shè)備維護(hù)與更新計(jì)劃本附件詳細(xì)說(shuō)明了乙方對(duì)云計(jì)算數(shù)據(jù)中心設(shè)備的維護(hù)與更新計(jì)劃，包括維護(hù)周期、維護(hù)內(nèi)容、更新時(shí)間、更新內(nèi)容等。附件四：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)措施本附件詳細(xì)描述了乙方應(yīng)采取的數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)措施，包括數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、數(shù)據(jù)備份、安全審計(jì)等。附件五：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)協(xié)議本附件詳細(xì)說(shuō)明了乙方提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的范圍、時(shí)間、響應(yīng)速度等。附件六：故障處理流程與服務(wù)響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)描述了乙方在發(fā)生故障時(shí)的處理流程，包括故障報(bào)告、故障分析、故障解決、服務(wù)響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)等。附件七：服務(wù)質(zhì)量保證與考核標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)說(shuō)明了乙方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以及甲方對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量的考核方法。附件八：變更與終止協(xié)議的程序說(shuō)明本附件詳細(xì)描述了在協(xié)議有效期內(nèi)，甲方、乙方因故需要變更或終止協(xié)議的程序和條件。附件九：違約行為及責(zé)任認(rèn)定細(xì)則本附件詳細(xì)列出了合作中可能出現(xiàn)的違約行為，以及違約責(zé)任的具體認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法。附件十：第三方介入?yún)f(xié)議本附件詳細(xì)說(shuō)明了第三方介入本合同服務(wù)提供或接收的條款，包括第三方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)以及協(xié)調(diào)溝通機(jī)制等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；2.乙方未按照約定提供服務(wù)或未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；3.第三方未按照約定提供服務(wù)或未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；4.甲方、乙方、第三方違反本合同的其他約定。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用總額的【】%；2.乙方未按照約定提供服務(wù)或未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用總額的【】%；3.第三方未按照約定提供服務(wù)或未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)向甲方、乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用總額的【】%；4.甲方、乙方、第三方違反本合同的其他約定的，應(yīng)根據(jù)違約行為的性質(zhì)和后果，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)