2024年度酒店管理聯(lián)營合同協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度酒店管理聯(lián)營合同協(xié)議本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及性質(zhì)1.2乙方名稱及性質(zhì)1.3丙方名稱及性質(zhì)第二條：合作內(nèi)容2.1合作范圍2.2合作期限2.3合作目標(biāo)第三條：權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.3丙方權(quán)利與義務(wù)第四條：管理模式4.1管理架構(gòu)4.2管理職責(zé)4.3管理決策第五條：經(jīng)濟(jì)效益分配5.1收入分配原則5.2成本分擔(dān)原則5.3利潤分配方式第六條：資金投入6.1資金籌集6.2資金使用6.3資金監(jiān)管第七條：商務(wù)條件7.1房價政策7.2預(yù)訂與入住7.3服務(wù)費用第八條：市場營銷與推廣8.1市場策劃8.2廣告宣傳8.3渠道合作第九條：培訓(xùn)與人力資源9.1培訓(xùn)計劃9.2人員配置9.3薪酬福利第十條：質(zhì)量監(jiān)控與客戶服務(wù)10.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)10.2客戶投訴處理10.3客戶滿意度提升第十一條：風(fēng)險管理與應(yīng)急預(yù)案11.1風(fēng)險識別與評估11.2風(fēng)險防范措施11.3應(yīng)急預(yù)案第十二條：合同的變更與終止12.1合同變更條件12.2合同終止條件12.3合同終止后的處理第十三條：爭議解決13.1爭議解決方式13.2仲裁地點與機構(gòu)13.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行第十四條：其他條款14.1合同的生效條件14.2合同的保密條款14.3合同的修改與補充第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義性質(zhì)：有限責(zé)任公司注冊地址：××省××市××區(qū)××路××號法定代表人：×××性質(zhì)：股份有限公司注冊地址：××省××市××區(qū)××路××號法定代表人：×××性質(zhì)：有限責(zé)任公司注冊地址：××省××市××區(qū)××路××號法定代表人：×××第二條：合作內(nèi)容2.1合作范圍甲方、乙方和丙方共同合作，對乙方酒店進(jìn)行管理，合作范圍包括酒店的經(jīng)營、管理、市場推廣、人員培訓(xùn)等方面。2.2合作期限本合同自雙方簽署之日起生效，合作期限為2024年全年。2.3合作目標(biāo)通過甲乙丙三方的共同努力，提升乙方酒店的品牌形象和市場競爭力，實現(xiàn)酒店收入和利潤的增長。第三條：權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)甲方作為酒店管理方，負(fù)責(zé)制定酒店的管理制度，對乙方的經(jīng)營活動進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，確保酒店的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營狀況符合合同約定。甲方有權(quán)對乙方的經(jīng)營策略提出建議和調(diào)整意見。甲方應(yīng)向乙方提供管理團(tuán)隊，并負(fù)責(zé)團(tuán)隊的培訓(xùn)和管理。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)乙方作為酒店的運營方，負(fù)責(zé)酒店的日常經(jīng)營活動，包括但不限于客房、餐飲、會議等業(yè)務(wù)。乙方應(yīng)按照甲方的管理要求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保酒店的正常運營。乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督和指導(dǎo)，對甲方的建議和調(diào)整意見進(jìn)行認(rèn)真考慮和執(zhí)行。3.3丙方權(quán)利與義務(wù)丙方作為酒店管理咨詢方，負(fù)責(zé)為甲方和乙方提供管理咨詢和服務(wù)，包括但不限于酒店管理體系的建立和優(yōu)化、人員培訓(xùn)、市場推廣等。丙方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的需求，提供專業(yè)的管理方案和咨詢服務(wù)，并按照約定收取咨詢費用。第四條：管理模式4.1管理架構(gòu)甲乙丙三方共同設(shè)立酒店管理委員會，作為酒店的最高決策機構(gòu)。管理委員會由甲方、乙方和丙方代表組成，負(fù)責(zé)酒店重大事項的決策。4.2管理職責(zé)甲方負(fù)責(zé)酒店的整體管理和運營監(jiān)督，乙方負(fù)責(zé)酒店的日常經(jīng)營活動，丙方負(fù)責(zé)酒店的管理咨詢和服務(wù)。4.3管理決策管理委員會根據(jù)酒店的經(jīng)營狀況和市場環(huán)境，制定和調(diào)整酒店的經(jīng)營策略和管理措施。乙方應(yīng)按照管理委員會的決策執(zhí)行，甲方和丙方應(yīng)提供必要的支持和協(xié)助。第五條：經(jīng)濟(jì)效益分配5.1收入分配原則酒店的收入按照約定的比例進(jìn)行分配，具體比例在合同附件中約定。5.2成本分擔(dān)原則酒店的成本按照約定的方式進(jìn)行分擔(dān)，包括但不限于人員工資、物料采購、水電費用等。5.3利潤分配方式酒店的利潤在扣除成本和費用后，按照約定的比例進(jìn)行分配，具體比例在合同附件中約定。第六條：資金投入6.1資金籌集甲乙丙三方按照約定的比例投入資金，用于酒店的日常運營和維護(hù)。6.2資金使用酒店的資金使用應(yīng)嚴(yán)格按照管理委員會的決策進(jìn)行，確保資金的有效利用。6.3資金監(jiān)管甲乙丙三方共同設(shè)立資金監(jiān)管機構(gòu)，對酒店的資金進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保資金的安全和合規(guī)。第八條：市場營銷與推廣8.1市場策劃甲方負(fù)責(zé)制定酒店的市場策劃方案，包括市場定位、品牌推廣、活動策劃等，并提交給管理委員會審批。8.2廣告宣傳乙方負(fù)責(zé)酒店的廣告宣傳工作，根據(jù)市場策劃方案進(jìn)行廣告投放、宣傳品的制作和分發(fā)。8.3渠道合作甲方負(fù)責(zé)與旅行社、OTA等渠道進(jìn)行合作，爭取更多的客源，并與乙方進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通。第九條：培訓(xùn)與人力資源9.1培訓(xùn)計劃甲方負(fù)責(zé)制定酒店的培訓(xùn)計劃，包括新員工培訓(xùn)、在職員工提升培訓(xùn)等，并提交給管理委員會審批。9.2人員配置乙方負(fù)責(zé)酒店的人員配置和招聘工作，根據(jù)甲方提供的崗位要求進(jìn)行招聘，并確保員工的服務(wù)質(zhì)量。9.3薪酬福利甲方負(fù)責(zé)制定酒店的薪酬福利政策，并與乙方進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通，確保員工的薪酬福利符合合同約定。第十條：質(zhì)量監(jiān)控與客戶服務(wù)10.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方負(fù)責(zé)制定酒店的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督乙方向客戶提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。10.2客戶投訴處理乙方負(fù)責(zé)處理客戶投訴，確保客戶滿意度。甲方應(yīng)提供必要的支持和協(xié)助。10.3客戶滿意度提升甲方負(fù)責(zé)提升客戶滿意度，通過客戶滿意度調(diào)查和客戶反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第十一條：風(fēng)險管理與應(yīng)急預(yù)案11.1風(fēng)險識別與評估甲方負(fù)責(zé)識別和評估酒店運營中的潛在風(fēng)險，并制定相應(yīng)的風(fēng)險防范措施。11.2風(fēng)險防范措施乙方負(fù)責(zé)實施甲方制定的風(fēng)險防范措施，確保酒店運營的安全和穩(wěn)定。11.3應(yīng)急預(yù)案甲方負(fù)責(zé)制定酒店的應(yīng)急預(yù)案，包括突發(fā)事件、安全事故等情況的處理流程，并提交給管理委員會審批。第十二條：合同的變更與終止12.1合同變更條件合同變更需經(jīng)管理委員會同意，并簽訂書面變更協(xié)議。12.2合同終止條件合同終止需經(jīng)管理委員會同意，并簽訂書面終止協(xié)議。12.3合同終止后的處理合同終止后，乙方應(yīng)按照管理委員會的決策進(jìn)行酒店的清算和資產(chǎn)處置，并將結(jié)果報告給管理委員會。第十三條：爭議解決13.1爭議解決方式雙方通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.2仲裁地點與機構(gòu)雙方約定在合同簽訂地仲裁委員會進(jìn)行仲裁。13.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行仲裁結(jié)果為終局裁決，對雙方均具有法律約束力。雙方應(yīng)按照仲裁結(jié)果執(zhí)行。第十四條：其他條款14.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同的保密條款雙方應(yīng)對合同內(nèi)容和談判過程中的商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。14.3合同的修改與補充合同的修改和補充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方概念界定1.1本合同所述第三方，包括但不限于中介方、供應(yīng)商、客戶以及其他與甲乙雙方有業(yè)務(wù)往來的個人或?qū)嶓w。1.2第三方介入指第三方在甲乙雙方的合作過程中，提供服務(wù)、產(chǎn)品或參與業(yè)務(wù)往來。第二條：第三方責(zé)任限定2.1第三方介入后的責(zé)任界定第三方介入本合同所述合作過程中，應(yīng)遵守合同約定的條款和條件。若第三方未能履行其義務(wù)或造成違約，由第三方自行承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.2第三方責(zé)任限額甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議中，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額。包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍和免責(zé)條款等。第三條：第三方權(quán)益保護(hù)3.1甲乙雙方應(yīng)確保第三方的合法權(quán)益得到保護(hù)，不得損害第三方的利益。3.2甲乙雙方應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，處理與第三方的業(yè)務(wù)往來。第四條：第三方選擇與評估4.1甲乙雙方在選擇第三方時，應(yīng)進(jìn)行充分的調(diào)查和評估，確保第三方的合法合規(guī)。4.2甲乙雙方應(yīng)定期對第三方進(jìn)行評估，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、信譽度、業(yè)務(wù)能力等方面。第五條：第三方合作協(xié)議5.1甲乙雙方與第三方簽訂的合作協(xié)議，應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，以及第三方的責(zé)任范圍。5.2合作協(xié)議中應(yīng)明確雙方的保密義務(wù)，保護(hù)商業(yè)秘密和個人信息不被泄露。第六條：第三方違約處理6.1若第三方違約，甲乙雙方應(yīng)采取合理的措施，減輕損失，并有權(quán)追究第三方的違約責(zé)任。6.2甲乙雙方應(yīng)積極與第三方協(xié)商解決違約問題，若協(xié)商無果，可依法采取訴訟或其他途徑解決。第七條：第三方退出與合作7.1第三方在合同履行期間要求退出合作，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并遵循合同約定的退出程序。7.2第三方退出合作后，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并協(xié)助甲乙雙方完成交接工作。第八條：第三方引起的爭議解決8.1若第三方引起的爭議無法通過友好協(xié)商解決，甲乙雙方應(yīng)盡量通過調(diào)解、仲裁等非訴訟方式解決。8.2若通過訴訟解決，應(yīng)提交至合同簽訂地人民法院進(jìn)行審理。第九條：第三方資料保密9.1甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議中，應(yīng)包含保密條款，確保雙方的商業(yè)秘密和個人信息得到保護(hù)。9.2甲乙雙方有義務(wù)對第三方提供的商業(yè)秘密和個人信息保密，不得泄露給無關(guān)方。第十條：第三方合規(guī)性10.1甲乙雙方應(yīng)確保第三方符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。10.2甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方遵守合同約定，不得從事違法、違規(guī)行為。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：合作范圍詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了甲乙雙方的合作范圍，包括酒店的經(jīng)營、管理、市場推廣、人員培訓(xùn)等方面的事項。附件二：資金投入明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了甲乙丙三方資金投入的金額、用途和支付時間表。附件三：市場營銷與推廣計劃本附件詳細(xì)描述了市場營銷與推廣的計劃，包括廣告投放、宣傳品的制作和分發(fā)的具體方案。附件四：培訓(xùn)計劃及課程設(shè)置本附件詳細(xì)列出了培訓(xùn)計劃的內(nèi)容，包括新員工培訓(xùn)、在職員工提升培訓(xùn)等，并明確了培訓(xùn)的時間表和地點。附件五：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊本附件詳細(xì)描述了酒店的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)質(zhì)量的評估方法和客戶投訴處理流程。附件六：應(yīng)急預(yù)案及處理流程本附件詳細(xì)列出了酒店的應(yīng)急預(yù)案，包括突發(fā)事件、安全事故等情況的處理流程和責(zé)任分配。附件七：風(fēng)險評估報告本附件詳細(xì)描述了酒店運營中的潛在風(fēng)險，并提出了相應(yīng)的風(fēng)險防范措施。附件八：利潤分配方案本附件詳細(xì)描述了酒店利潤的分配方案，包括收入分配原則、成本分擔(dān)原則和利潤分配方式。附件九：保密協(xié)議本附件明確了甲乙雙方與第三方簽訂的保密協(xié)議的內(nèi)容，保護(hù)商業(yè)秘密和個人信息不被泄露。附件十：第三方評估報告本附件詳細(xì)列出了第三方評估的結(jié)果，包括服務(wù)質(zhì)量、信譽度、業(yè)務(wù)能力等方面的評估意見。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.未按照約定履行合同義務(wù)；2.未能達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；3.未經(jīng)對方同意，泄露合同內(nèi)容和商業(yè)秘密；4.未能按照約定時間完成工作；5.違反法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的行為。責(zé)