2022年 福建省互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師競(jìng)賽技術(shù)工作文件-

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師項(xiàng)目技術(shù)工作文件

技術(shù)工作組編制

專家：陳華馬莉婷林莉

2022年7月

1

一、技術(shù)描述

（一）項(xiàng)目概要

1.競(jìng)賽職業(yè)

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師項(xiàng)目是指在數(shù)字化信息平臺(tái)上，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的交互性

與傳播公信力，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行多平臺(tái)營(yíng)銷推廣的項(xiàng)目。比賽中對(duì)選

手的技能要求主要包括：市場(chǎng)信息分析、直播規(guī)劃、腳本策劃、創(chuàng)建

直播、直播裝修、直播推廣、直播售賣、直播互動(dòng)、直播復(fù)盤等。

2.參賽條件

參賽選手由各區(qū)市選拔產(chǎn)生，一般應(yīng)持有相應(yīng)職業(yè)中級(jí)以上職業(yè)

資格證書或助理級(jí)以上職稱證書；未取得中級(jí)資格的，應(yīng)從事本職業(yè)

工作五年以上，經(jīng)單位推薦，競(jìng)賽組委會(huì)同意后，方可參賽。

3.競(jìng)賽形式

本屆競(jìng)賽形式為個(gè)人賽（單人）。

以各設(shè)區(qū)市人社局、平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)黨工委黨群工作部及有關(guān)單

位組隊(duì)參賽，共組成10個(gè)參賽代表隊(duì)。各參賽代表隊(duì)參賽人數(shù)不超過

6人。

（二）基本知識(shí)與能力要求

(%)

1

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市場(chǎng)信息的分析方法

選品方案制定方法

商品價(jià)格分析方法

直播規(guī)劃要點(diǎn)

腳本策劃要素

直播推廣渠道選擇方法

直播復(fù)盤指標(biāo)和原則

基本直播開場(chǎng)技巧

知識(shí)個(gè)人情緒管控技巧

直播間氣氛調(diào)動(dòng)技巧

直播互動(dòng)的常見方式80

直播售賣技巧及方法

直播收尾思路

直播間突發(fā)狀況處理方法

市場(chǎng)信息分析的能力

直播規(guī)劃的能力

工作

能力腳本策劃的能力

直播間視覺營(yíng)銷設(shè)計(jì)的能力

直播推廣的能力

直播數(shù)據(jù)分析的能力

個(gè)人情緒管理的能力

直播間氛圍調(diào)動(dòng)的能力

商品售賣的能力

突發(fā)狀況應(yīng)變的能力

2

第2頁(yè)

圖文、視頻投放對(duì)象的選擇

視頻推廣計(jì)劃的制定方法

圖文推廣計(jì)劃的制定方法

基本

推廣工具使用方法

知識(shí)

數(shù)據(jù)監(jiān)控工具的使用方法

投放效果數(shù)據(jù)分析方法

制定視頻推廣計(jì)劃和圖文推廣計(jì)劃的能力20

工作使用推廣工具精準(zhǔn)定位目標(biāo)受眾，增加視頻、圖文廣告的展現(xiàn)量和點(diǎn)

能力

擊量等指標(biāo)的能力

使用數(shù)據(jù)監(jiān)控工具實(shí)時(shí)監(jiān)控推廣效果、優(yōu)化推廣效果的能力

100

二、試題與評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)

本次競(jìng)賽由理論知識(shí)和技能操作兩部分組成，其中理論知識(shí)占10%，

技能操作占90%。

（一）試題（樣題）

1.模塊基本內(nèi)容

（1）理論知識(shí)

競(jìng)賽理論知識(shí)試題從福建省職業(yè)技能評(píng)價(jià)題庫(kù)中抽取。

（2）技能操作

技能操作總分100分，占競(jìng)賽總成績(jī)90%，包含兩個(gè)模塊：模塊1

直播營(yíng)銷；模塊2數(shù)字營(yíng)銷推廣；并公布樣題。

第3頁(yè)

2.本項(xiàng)目競(jìng)賽題的命題方式

（1）理論知識(shí)試卷

理論知識(shí)試題題型為選擇題和判斷題，從我省互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師職業(yè)

技能評(píng)價(jià)題庫(kù)中抽取，采取閉卷考核形式，滿分為100分。占競(jìng)賽總

成績(jī)10%。

（2）技能操作試卷

技能操作試題由技術(shù)工作組專家命制。

（二）比賽時(shí)間及試題具體內(nèi)容

1.比賽時(shí)間安排

（1）理論知識(shí)

競(jìng)賽方式：紙質(zhì)閉卷考試，使用答題卡；

分?jǐn)?shù)比例：滿分100分，占總成績(jī)的10%；

競(jìng)賽時(shí)間：90分鐘；

競(jìng)賽環(huán)境：職業(yè)技能評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化考室，每間考室原則上不超過30

名考生。

（2）技能操作

技能操作滿分100分，占總成績(jī)的90%。所有參賽選手在報(bào)到檢錄

后，由執(zhí)委會(huì)組織抽簽決定參賽順序和工位。抽簽號(hào)即是該參賽環(huán)節(jié)

順序號(hào)（工位號(hào)）。

技能操作兩個(gè)模塊的時(shí)間分配：

表1技能競(jìng)賽內(nèi)容及時(shí)間分配表

模塊號(hào)競(jìng)賽模塊競(jìng)賽時(shí)間

1直播營(yíng)銷90分鐘

2數(shù)字營(yíng)銷推廣60分鐘

第4頁(yè)

合計(jì)2150分鐘

2.試題

技能操作包含兩個(gè)模塊：

模塊1直播營(yíng)銷；模塊2數(shù)字營(yíng)銷推廣。

（1）模塊1直播營(yíng)銷

考核要點(diǎn)：根據(jù)背景資料完成直播售賣，包括直播開場(chǎng)、商品講

解、直播間互動(dòng)、直播收尾等任務(wù)。

考核時(shí)間：90分鐘

考試方式：在1小時(shí)30分鐘內(nèi)策劃一場(chǎng)10分鐘的直播，通過直

播制定的平臺(tái)完成一款商品的直播演示。

試題組成：從福建省的各類名特優(yōu)產(chǎn)品中選擇具有代表性的6大

品類，組成6套賽題，于賽前30天公開6套賽題。（具體產(chǎn)品見附件

1）

評(píng)判方法：標(biāo)準(zhǔn)答案。

（2）模塊2數(shù)字營(yíng)銷推廣

考核要點(diǎn)：對(duì)于數(shù)字營(yíng)銷推廣工具的使用。

考核時(shí)間：60分鐘

考試方式：選手根據(jù)給定的背景資料，在指定的平臺(tái)完成數(shù)字營(yíng)

銷考核內(nèi)容，考核選手?jǐn)?shù)字營(yíng)銷推廣能力。

試題組成：數(shù)字營(yíng)銷題庫(kù)

評(píng)判方法：標(biāo)準(zhǔn)答案。

（三）評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)

競(jìng)賽評(píng)分嚴(yán)格按照公平、公正、公開的原則。

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1.分?jǐn)?shù)權(quán)重

競(jìng)賽成績(jī)=理論成績(jī)×10%+技能成績(jī)×90%。

按競(jìng)賽成績(jī)從高到低進(jìn)行排序，確定成績(jī)名次及其對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)

目名稱。

技能操作成績(jī)=（直播營(yíng)銷×80%）+（數(shù)字營(yíng)銷推廣×20%）。

表2技能操作競(jìng)賽內(nèi)容及分?jǐn)?shù)權(quán)重

占技能操作總

模塊號(hào)競(jìng)賽模塊競(jìng)賽時(shí)間測(cè)量分值

分%

1直播營(yíng)銷90分鐘100分80

數(shù)字營(yíng)銷

260分鐘100分20

推廣

合計(jì)2150分鐘

2.評(píng)判方法

（1）本次競(jìng)賽各項(xiàng)成績(jī)按照百分制計(jì)分。理論知識(shí)競(jìng)賽采取紙質(zhì)

答題卡答卷考試形式，答題卡閱卷在組委會(huì)監(jiān)督組的監(jiān)督下進(jìn)行，進(jìn)

行答題機(jī)閱卷。技能成績(jī)?cè)u(píng)定，各模塊由不少于3名裁判員進(jìn)行評(píng)判，

按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定參賽選手的成績(jī)，各模塊成績(jī)匯總審定。

（2）參賽選手放棄任一環(huán)節(jié)將不參與比賽總分排名統(tǒng)計(jì)。在競(jìng)賽

過程中，參賽選手如有不服從裁判判決、擾亂賽場(chǎng)秩序、舞弊等不文

明行為，由執(zhí)裁組按照規(guī)定扣減相應(yīng)分?jǐn)?shù)，情節(jié)嚴(yán)重的取消競(jìng)賽資格，

競(jìng)賽成績(jī)記0分。未盡事宜，由裁判長(zhǎng)組織相關(guān)裁判組長(zhǎng)商議解決。

（3）參賽選手需在賽場(chǎng)工作人員示意后，統(tǒng)一進(jìn)入比賽場(chǎng)地，依

序號(hào)在指定的位置進(jìn)行直播活動(dòng)，直播所需設(shè)備統(tǒng)一由組織單位配置。

（4）直播營(yíng)銷過程中，由裁判員巡視執(zhí)裁。

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（5）數(shù)字營(yíng)銷答題環(huán)節(jié)結(jié)束后，總成績(jī)排名前10名的選手進(jìn)行

數(shù)字營(yíng)銷技能表演賽。

（6）參賽選手的成績(jī)報(bào)告交由監(jiān)督員、工作人員統(tǒng)一密碼編號(hào)，

由裁判員統(tǒng)一對(duì)成績(jī)報(bào)告打分。

評(píng)判流程：賽前評(píng)判培訓(xùn)---現(xiàn)場(chǎng)評(píng)判記錄---交接記錄。

技能試卷評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下：

表3競(jìng)賽技能操作試卷的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

?？己伺?/p>

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

塊內(nèi)容分

1.技能操作分。滿分100分。

（1）主播形象，共20分。

主播妝容、發(fā)型、服飾搭配；

主播直播中的行為舉止；

主播的表情和情緒。

（2）直播場(chǎng)景，共20分。

直播間光線明亮度；

主推款產(chǎn)品標(biāo)題、主圖和詳情圖；

產(chǎn)品展現(xiàn)度；

直播營(yíng)

M1100④主播、產(chǎn)品、裝飾物搭配協(xié)調(diào)度。

銷

（3）直播話術(shù)，共20分。

普通話標(biāo)準(zhǔn)程度；

產(chǎn)品信息傳達(dá)準(zhǔn)確度，產(chǎn)品講解清晰度；

話術(shù)有明確的腳本組織從吸引客戶、介紹賣

點(diǎn)、解決信任、催促成交四個(gè)維度介紹；

④適當(dāng)使用幽默語(yǔ)言調(diào)節(jié)直播間氛圍；

⑤直播的開場(chǎng)問候和直播結(jié)束的感謝語(yǔ)。

（4）互動(dòng)能力，共15分。

可以時(shí)時(shí)關(guān)注到粉絲互動(dòng)留言信息并且做

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出答復(fù)，至少三次以上互動(dòng)；

利用優(yōu)惠等互動(dòng)工具；

對(duì)新進(jìn)入直播間的粉絲進(jìn)行引導(dǎo)關(guān)注；

④對(duì)直播間異常情況及時(shí)進(jìn)行處理。

（5）產(chǎn)品知識(shí)，共15分。

直播產(chǎn)品市場(chǎng)信息，如同類品牌，同等價(jià)格

材質(zhì)等；

產(chǎn)品材質(zhì)、功能、人群等；

針對(duì)粉絲提問的產(chǎn)品信息能進(jìn)行精準(zhǔn)回答。

（6）直播間違禁詞，共10分。

根據(jù)2020年《新廣告法》涉及的7大類禁用

詞，沒有提及以下違禁詞的滿分。

“最”有關(guān)，如最、最佳、最具、最愛、最

賺、最優(yōu)、最優(yōu)秀等;

“一”有關(guān)，如中國(guó)第一、全網(wǎng)第一、銷量

第一，NO1、TOP.1等:

表示權(quán)威性的禁忌詞，如國(guó)家XXX領(lǐng)導(dǎo)人/

機(jī)關(guān)推薦、質(zhì)量免檢、老字號(hào)、中國(guó)馳名商標(biāo)、特

供、專供等;

④與“首/家/國(guó)”有關(guān)，如首個(gè)、首選、全國(guó)

首家、全網(wǎng)首發(fā)、獨(dú)家、全國(guó)銷量冠軍等;

⑤包含“級(jí)”，如國(guó)家級(jí)(相關(guān)單位頒發(fā)的除

外)、全球級(jí)、頂級(jí)等;

⑥表示絕對(duì)極限且無法考證的詞語(yǔ)，如絕無僅

有、史無前例、萬能、100%;

⑦涉及民族宗教信仰、國(guó)家法律法規(guī)及美日港

臺(tái)敏感政治話題等。

數(shù)字營(yíng)按實(shí)際答題得分計(jì)。

M2100

銷推廣

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3.成績(jī)并列

競(jìng)賽成績(jī)排名出現(xiàn)同等分?jǐn)?shù)時(shí)，以技能操作成績(jī)高者排名在前；

當(dāng)技能操作成績(jī)同等分?jǐn)?shù)時(shí)，模塊間優(yōu)先排序?yàn)槟K1、模塊2。平均

分值取小數(shù)點(diǎn)后兩位，四舍五入；成績(jī)高者排名在前。

經(jīng)審核無誤后公布競(jìng)賽成績(jī)。

三、競(jìng)賽細(xì)則

（一）裁判須知

（1）嚴(yán)守大賽崗位職責(zé)，服從大賽組委會(huì)、執(zhí)委會(huì)統(tǒng)一安排。

（2）在裁判長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，以高度負(fù)責(zé)的精神、嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度和

嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)做好裁判工作。

（3）熟悉比賽的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行比賽規(guī)則，嚴(yán)格按照工作程

序辦事。

（4）必須佩帶大賽裁判證上崗。

（二）領(lǐng)隊(duì)須知

（1）本賽項(xiàng)為個(gè)人賽，各領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)熟悉本次大賽技術(shù)文件、規(guī)程及

有關(guān)要求。

（2）按照大賽賽程安排準(zhǔn)時(shí)參加領(lǐng)隊(duì)會(huì)及其他賽程活動(dòng)等安排，

并認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、落實(shí)會(huì)議精神，確保參賽選手準(zhǔn)時(shí)參加各項(xiàng)比賽。

（3）熟悉競(jìng)賽流程，妥善組織管理好本隊(duì)人員的日常生活及安全

問題。

（4）貫徹執(zhí)行競(jìng)賽的各項(xiàng)規(guī)定，競(jìng)賽期間不得私自接觸裁判。

（三）參賽選手須知

（1）參賽選手嚴(yán)格遵守賽場(chǎng)規(guī)章、操作規(guī)程，保證人身及設(shè)備安

全，接受裁判員的監(jiān)督和警示，文明競(jìng)賽。

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（2）各參賽選手應(yīng)在競(jìng)賽開始前一天規(guī)定的時(shí)間段進(jìn)入賽場(chǎng)熟悉

環(huán)境。

（3）選手理論考試座位號(hào)隨機(jī)生成，選手將按號(hào)入座；比賽期間

參賽選手不得離開比賽場(chǎng)地，如有特殊情況，需經(jīng)裁判同意后方可離

開，但離開期間的時(shí)間一律計(jì)算在比賽時(shí)間內(nèi)。

（4）每場(chǎng)次參賽選手必須在正式比賽前30分鐘到賽場(chǎng)報(bào)到，報(bào)到

時(shí)應(yīng)持本人身份證和參賽證，統(tǒng)一穿著比賽服裝，并佩戴大賽組委會(huì)

簽發(fā)的參賽證（胸牌）。

（5）參賽選手進(jìn)入賽場(chǎng)，不允許攜帶任何書籍和其他紙質(zhì)資料，

不允許攜帶通訊工具和存儲(chǔ)設(shè)備。

（6）競(jìng)賽時(shí)，在收到開賽信號(hào)前不得啟動(dòng)操作，各參賽選手需在

抽簽確定的工位上完成相應(yīng)競(jìng)賽項(xiàng)目，嚴(yán)禁作弊行為。

（7）比賽期間，參賽選手必須嚴(yán)格遵守賽場(chǎng)紀(jì)律，除攜帶競(jìng)賽所

需自備用具外，其它一律不得帶入競(jìng)賽現(xiàn)場(chǎng)，不得在賽場(chǎng)內(nèi)大聲喧嘩，

不得作弊或弄虛作假；同時(shí)，必須嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保設(shè)備和人

身安全，并接受裁判員的監(jiān)督和警示。若因選手因素造成設(shè)備故障或

損壞，無法進(jìn)行比賽，裁判長(zhǎng)有權(quán)終止該隊(duì)比賽；若因非選手個(gè)人因

素造成設(shè)備故障的，由裁判長(zhǎng)組織人員視具體情況做出裁決。

（8）比賽終止后，不得再進(jìn)行任何與比賽有關(guān)的操作。選手在競(jìng)

賽過程中不得擅自離開賽場(chǎng)，如有特殊情況，需經(jīng)裁判長(zhǎng)同意后作特

殊處理。

（9）參賽選手應(yīng)遵守競(jìng)賽規(guī)則，遵守賽場(chǎng)紀(jì)律，服從大賽組委會(huì)

的指揮和安排，愛護(hù)競(jìng)賽場(chǎng)地的設(shè)備和器材。

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（四）工作人員須知

（1）嚴(yán)守大賽崗位職責(zé)，服從大賽組委會(huì)統(tǒng)一安排。

（2）在執(zhí)委會(huì)及下設(shè)工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，以高度負(fù)責(zé)的精

神、嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)做好工作。

（3）熟悉比賽的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行比賽規(guī)則，嚴(yán)格按照工作程

序辦事。

（4）舉止文明，態(tài)度和氣，工作主動(dòng)，服務(wù)熱情。

（5）不相互打聽、傳遞比賽情況。

（6）必須佩帶大賽工作證上崗。

（五）申訴與仲裁

（1）大賽組委會(huì)設(shè)仲裁工作組，負(fù)責(zé)接受并仲裁各參賽代表隊(duì)的書

面申訴，處理賽區(qū)違背公平公正原則的行為，記錄違規(guī)處理及仲裁結(jié)

果。

（2）參賽隊(duì)對(duì)賽事過程、工作人員工作若有疑異，在事實(shí)清楚，

證據(jù)充分的前提下可由參賽隊(duì)領(lǐng)隊(duì)以書面形式向仲裁組提出申訴。報(bào)

告應(yīng)對(duì)申訴事件的現(xiàn)象、發(fā)生時(shí)間、涉及人員、申訴依據(jù)等進(jìn)行充分、

實(shí)事求是的敘述，非書面申訴不予受理。不得擅自傳播、擴(kuò)散未經(jīng)核

查證實(shí)的言論、信息。

（3）提出申訴應(yīng)在賽項(xiàng)比賽結(jié)束后1小時(shí)內(nèi)向仲裁組提出，超過

時(shí)效不予受理。提出申訴后申訴人及相關(guān)涉及人員不得離開賽點(diǎn)，否

則視為自行放棄申訴。

（4）仲裁組在接到申訴報(bào)告后的2小時(shí)內(nèi)組織復(fù)議，并及時(shí)將復(fù)

議結(jié)果以書面形式告知申訴方，仲裁組的仲裁結(jié)果為最終結(jié)果。

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（六）競(jìng)賽觀摩

本賽項(xiàng)需要在較為安靜的環(huán)境下進(jìn)行，嘉賓、觀摩團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)隊(duì)、

工作人員等在不影響比賽正常進(jìn)行的前提下，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)觀摩紀(jì)律，

按照指定路線觀摩比賽。

（七）違規(guī)處理

本次參賽有關(guān)人員違規(guī)處理按本技術(shù)工作要求及《福建省職業(yè)技

能競(jìng)賽管理辦法》等有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

四、競(jìng)賽場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備等安排

（一）賽場(chǎng)規(guī)格要求

（1）直播營(yíng)銷的場(chǎng)地要求在獨(dú)立的直播間。

（2）數(shù)字營(yíng)銷推廣競(jìng)賽場(chǎng)地設(shè)在體育館或電腦機(jī)房，場(chǎng)地內(nèi)設(shè)置滿

足要求的競(jìng)賽環(huán)境。

（3）各賽場(chǎng)配備電子監(jiān)控設(shè)備。

（4）在競(jìng)賽不被干擾的前提下賽場(chǎng)全面開放，觀摩人員可沿指定

路線、區(qū)域內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)觀賽。

（二）場(chǎng)地布局圖

競(jìng)賽具體場(chǎng)地布局詳見主辦方公布的競(jìng)賽手冊(cè)。

（三）基礎(chǔ)設(shè)施清單

1.場(chǎng)地基本設(shè)備工具清單表

以一個(gè)比賽工位為例，基本設(shè)備工具清單如下表。

表4場(chǎng)地基本設(shè)備工具清單表

序單數(shù)

名稱型號(hào)與規(guī)格備注

號(hào)位量

第12頁(yè)

酷睿I5雙核3.0以上CPU；8G

以上內(nèi)存；100G以上硬盤；2G

顯存以上獨(dú)立顯卡，千兆網(wǎng)卡。

1電腦預(yù)裝Windows7以上操作系統(tǒng)；預(yù)臺(tái)1

裝火狐瀏覽器；預(yù)裝錄屏軟件；預(yù)

裝全拼、簡(jiǎn)拼、微軟拼音等中文輸

入法和英文輸入法。

安卓或蘋果系統(tǒng)，手機(jī)滿足前攝主

2直播手機(jī)攝均達(dá)500萬像素或以上，臺(tái)1

3GB+32GB或以上

無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，上傳速度50MBPS

3網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

以上

（大

小型

4補(bǔ)光燈補(bǔ)光燈+三腳架一體機(jī)臺(tái)1

均

可）

5插線板插線板個(gè)1

紅、

6馬克筆馬克筆各一支支3黑、

藍(lán)

不同

7卡紙A4卡紙張10

顏色

第13頁(yè)

8膠水膠水瓶1

大小

雙面

9雙面膠雙面膠卷2

卷各

一卷

10中性水筆中性水筆支1黑色

2.賽場(chǎng)禁止自帶使用的設(shè)備和材料清單表

參賽選手進(jìn)入賽場(chǎng)，不允許攜帶任何書籍和其他紙質(zhì)資料，不允

許攜帶通訊工具和存儲(chǔ)設(shè)備。

（四）競(jìng)賽日程安排

比賽時(shí)間比賽項(xiàng)目