2024年度旅游服務(wù)合同（含定制旅行方案）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度旅游服務(wù)合同（含定制旅行方案）本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方（旅游者）：1.2乙方（旅游服務(wù)提供商）：2.旅游服務(wù)內(nèi)容2.1旅游行程安排：2.2定制旅行方案：3.旅游費(fèi)用及支付方式3.1旅游費(fèi)用：3.2支付方式：4.旅游時(shí)間及地點(diǎn)4.1旅游時(shí)間：4.2旅游地點(diǎn)：5.旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1住宿：5.2餐飲：5.3交通：5.4導(dǎo)游：6.甲方權(quán)益保障6.1隱私權(quán)保護(hù)：6.2自愿參團(tuán)：6.3特殊需求滿足：7.乙方義務(wù)及責(zé)任7.1提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)：7.2確保甲方安全：7.3處理突發(fā)事件：8.不可抗力及意外事件8.1不可抗力：8.2意外事件：9.違約責(zé)任及賠償9.1甲方違約：9.2乙方違約：10.爭(zhēng)議解決方式10.1協(xié)商解決：10.2調(diào)解解決：10.3法律途徑：11.合同的生效、變更與解除11.1合同生效：11.2合同變更：11.3合同解除：12.保密條款12.1保密義務(wù)：12.2泄露后果：13.合同的附則13.1合同的解釋?zhuān)?3.2合同的修訂：14.其他約定14.1旅游保險(xiǎn)：14.2行李丟失：14.3行程變更：第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方（旅游者）：甲方是指簽訂本合同的旅游者，姓名/名稱(chēng)、聯(lián)系方式、身份證號(hào)碼/營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼等信息如下：姓名/名稱(chēng)：聯(lián)系方式：身份證號(hào)碼/營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：1.2乙方（旅游服務(wù)提供商）：乙方是指簽訂本合同的旅游服務(wù)提供商，名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方式、營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼等信息如下：名稱(chēng)：地址：聯(lián)系方式：營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：第二條旅游服務(wù)內(nèi)容2.1旅游行程安排：乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方制定如下旅游行程安排：行程天數(shù)：出發(fā)日期：返回日期：行程路線：2.2定制旅行方案：乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供如下定制旅行方案：旅游主題：住宿安排：餐飲安排：交通安排：導(dǎo)游服務(wù)：第三條旅游費(fèi)用及支付方式3.1旅游費(fèi)用：本合同的旅游費(fèi)用共計(jì)人民幣（大寫(xiě)）：元整（小寫(xiě)）：元。3.2支付方式：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）/支付；（3）現(xiàn)金支付。第四條旅游時(shí)間及地點(diǎn)4.1旅游時(shí)間：本合同約定的旅游時(shí)間為自出發(fā)日期至返回日期止。4.2旅游地點(diǎn)：本合同約定的旅游地點(diǎn)為行程路線所涉及的各地。第五條旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1住宿：乙方負(fù)責(zé)為甲方安排行程中所涉及的住宿，住宿標(biāo)準(zhǔn)為：（1）酒店星級(jí)：（2）房型：（3）住宿地點(diǎn)：5.2餐飲：乙方負(fù)責(zé)為甲方安排行程中所涉及的餐飲，餐飲標(biāo)準(zhǔn)為：（1）餐標(biāo)：（2）餐飲類(lèi)型：（3）餐飲地點(diǎn)：5.3交通：乙方負(fù)責(zé)為甲方安排行程中所涉及的交通，交通標(biāo)準(zhǔn)為：（1）交通工具：（2）座位等級(jí)：（3）交通安排：5.4導(dǎo)游：乙方提供專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)，導(dǎo)游人員信息如下：姓名：導(dǎo)游證號(hào)：聯(lián)系電話：第六條甲方權(quán)益保障6.1隱私權(quán)保護(hù)：乙方承諾對(duì)甲方的個(gè)人信息及行程信息予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。6.2自愿參團(tuán)：甲方有權(quán)自愿選擇參團(tuán)，乙方不得強(qiáng)迫甲方參加任何行程。6.3特殊需求滿足：乙方應(yīng)尊重甲方的特殊需求，并根據(jù)實(shí)際情況盡力滿足。如甲方有特殊需求，請(qǐng)?zhí)崆案嬷曳?，以便乙方做好相?yīng)的安排。第八條不可抗力及意外事件8.1不可抗力：不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政變等）。如因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取合理措施減少損失。8.2意外事件：意外事件是指在行程中發(fā)生的意外情況，如疾病、受傷、財(cái)產(chǎn)損失等。如因意外事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取合理措施減少損失。第九條違約責(zé)任及賠償9.1甲方違約：如甲方違反合同約定，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金金額為旅游費(fèi)用的百分之十。如甲方逾期支付旅游費(fèi)用，乙方有權(quán)每日加收應(yīng)付款項(xiàng)的千分之五的滯納金。9.2乙方違約：如乙方違反合同約定，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為旅游費(fèi)用的百分之二十。如乙方未能按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方退還已支付的旅游費(fèi)用。第十條爭(zhēng)議解決方式10.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。10.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方同意向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。10.3法律途徑：如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更與解除11.1合同生效：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同變更：如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。11.3合同解除：如雙方同意解除合同，應(yīng)簽訂書(shū)面解除協(xié)議，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。第十二條保密條款12.1保密義務(wù)：乙方應(yīng)對(duì)甲方的個(gè)人信息及行程信息予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。12.2泄露后果：如乙方泄露甲方的個(gè)人信息及行程信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十三條合同的附則13.1合同的解釋?zhuān)罕竞贤幢M事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。本合同的附件及補(bǔ)充協(xié)議均為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。13.2合同的修訂：本合同如有修訂，修訂后的內(nèi)容應(yīng)經(jīng)雙方書(shū)面確認(rèn)。第十四條其他約定14.1旅游保險(xiǎn)：乙方建議甲方購(gòu)買(mǎi)旅游保險(xiǎn)，以保障行程中的安全。如甲方購(gòu)買(mǎi)旅游保險(xiǎn)，乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助。14.2行李丟失：如甲方行李丟失，乙方應(yīng)協(xié)助甲方處理相關(guān)事宜，但乙方不承擔(dān)行李丟失的責(zé)任。14.3行程變更：如因特殊情況導(dǎo)致行程變更，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取合理措施減少損失。如因行程變更導(dǎo)致甲方額外費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入定義及范圍15.1第三方介入：本合同所稱(chēng)第三方介入，是指在甲乙方合同履行過(guò)程中，除甲乙方外，涉及到的其他服務(wù)提供者、合作伙伴或相關(guān)人員。包括但不限于交通工具提供者、住宿設(shè)施提供者、餐飲服務(wù)提供者、景點(diǎn)門(mén)票銷(xiāo)售者、導(dǎo)游人員、保險(xiǎn)公司等。15.2第三方范圍：（1）交通工具提供商，如航空公司、鐵路部門(mén)、長(zhǎng)途汽車(chē)公司等；（2）住宿設(shè)施提供商，如酒店、民宿、度假村等；（3）餐飲服務(wù)提供商，如餐廳、食堂、快餐店等；（4）景點(diǎn)門(mén)票銷(xiāo)售者，如旅游景區(qū)、博物館等；（5）導(dǎo)游人員，如旅行社雇傭的導(dǎo)游、志愿者導(dǎo)游等；（6）保險(xiǎn)公司，如為甲方提供旅游保險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司；（7）其他涉及到的服務(wù)提供者或合作伙伴。第十六條第三方責(zé)任及義務(wù)16.1第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。如第三方提供的服務(wù)存在瑕疵，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。16.2第三方義務(wù)：（1）提供符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)；（2）確保服務(wù)過(guò)程中甲方的人身及財(cái)產(chǎn)安全；（3）按照約定時(shí)間、地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；（4）遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)定；（5）協(xié)助甲方解決行程中遇到的問(wèn)題。第十七條第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額：如第三方因提供服務(wù)導(dǎo)致甲方權(quán)益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)第三方的責(zé)任程度及合同約定確定。17.2第三方責(zé)任限額的確定：（1）第三方的服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)；（2）第三方提供的服務(wù)與合同約定的符合程度；（3）第三方在服務(wù)過(guò)程中是否存在過(guò)錯(cuò)；（4）甲方受損權(quán)益的程度及賠償金額的合理性。第十八條甲乙方對(duì)第三方的追償權(quán)18.1甲乙方對(duì)第三方的追償權(quán)：如第三方未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲乙方受損，甲乙方有權(quán)向第三方追償。18.2追償權(quán)的行使：甲乙方應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)益受損之日起一定時(shí)間內(nèi)行使追償權(quán)，向第三方提出賠償要求。第十九條甲乙方對(duì)第三方的權(quán)益保障19.1甲乙方對(duì)第三方的權(quán)益保障：甲乙方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并要求第三方按照約定提供服務(wù)。19.2權(quán)益保障的措施：（1）甲乙方有權(quán)要求第三方提供服務(wù)過(guò)程中出示相關(guān)資質(zhì)證明；（2）甲乙方有權(quán)要求第三方提供服務(wù)過(guò)程中的相關(guān)信息及記錄；（3）甲乙方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)及提出改進(jìn)建議。第二十條第三方介入的特殊情況處理20.1特殊情況：如第三方在提供服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)特殊情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等，導(dǎo)致合同無(wú)法正常履行，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取合理措施減少損失。20.2特殊情況的處理：（1）乙方可與第三方協(xié)商解決特殊情況下的問(wèn)題；（2）乙方可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行程安排；（3）乙方可提供必要的協(xié)助和支持，以確保甲方權(quán)益的實(shí)現(xiàn)。第二十一條合同的附則21.1合同的解釋?zhuān)罕竞贤幢M事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。本合同的附件及補(bǔ)充協(xié)議均為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。21.2合同的修訂：本合同如有修訂，修訂后的內(nèi)容應(yīng)經(jīng)雙方書(shū)面確認(rèn)。第二十二條其他約定22.1旅游保險(xiǎn)：乙方建議甲方購(gòu)買(mǎi)旅游保險(xiǎn)，以保障行程中的安全。如甲方購(gòu)買(mǎi)旅游保險(xiǎn)，乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助。22.2行李丟失：如甲方行李丟失，乙方應(yīng)協(xié)助甲方處理相關(guān)事宜，但乙方不承擔(dān)行李丟失的責(zé)任。22.3行程變更：如因特殊情況導(dǎo)致行程變更，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取合理措施減少損失。如因行程變更導(dǎo)致甲方額外費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。第二十三條合同的生效、變更與解除23.1合同生效：本合同自雙方簽字（或第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：旅游行程安排詳細(xì)說(shuō)明附件二：定制旅行方案詳細(xì)說(shuō)明附件三：交通工具預(yù)訂確認(rèn)單附件四：住宿設(shè)施預(yù)訂確認(rèn)單附件五：餐飲服務(wù)預(yù)訂確認(rèn)單附件六：旅游景點(diǎn)門(mén)票預(yù)訂確認(rèn)單附件七：導(dǎo)游服務(wù)預(yù)訂確認(rèn)單附件八：保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)確認(rèn)單附件九：行程變更申請(qǐng)表附件十：違約行為認(rèn)定及責(zé)任計(jì)算公式附件一：旅游行程安排詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述了旅游行程的具體安排，包括出發(fā)日期、返回日期、行程天數(shù)、行程路線、住宿地點(diǎn)、餐飲地點(diǎn)、交通安排等。附件二：定制旅行方案詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述了定制旅行方案的具體內(nèi)容，包括旅游主題、住宿安排、餐飲安排、交通安排、導(dǎo)游服務(wù)等。附件三：交通工具預(yù)訂確認(rèn)單本附件為甲方預(yù)訂交通工具的確認(rèn)單，詳細(xì)記錄了交通工具的類(lèi)型、座位等級(jí)、出發(fā)時(shí)間、到達(dá)時(shí)間等信息。附件四：住宿設(shè)施預(yù)訂確認(rèn)單本附件為甲方預(yù)訂住宿設(shè)施的確認(rèn)單，詳細(xì)記錄了住宿設(shè)施的名稱(chēng)、地址、房型、入住時(shí)間、退房時(shí)間等信息。附件五：餐飲服務(wù)預(yù)訂確認(rèn)單本附件為甲方預(yù)訂餐飲服務(wù)的確認(rèn)單，詳細(xì)記錄了餐飲服務(wù)的類(lèi)型、用餐時(shí)間、用餐地點(diǎn)等信息。附件六：旅游景點(diǎn)門(mén)票預(yù)訂確認(rèn)單本附件為甲方預(yù)訂旅游景點(diǎn)門(mén)票的確認(rèn)單，詳細(xì)記錄了旅游景點(diǎn)的名稱(chēng)、門(mén)票價(jià)格、游覽時(shí)間等信息。附件七：導(dǎo)游服務(wù)預(yù)訂確認(rèn)單本附件為甲方預(yù)訂導(dǎo)游服務(wù)的確認(rèn)單，詳細(xì)記錄了導(dǎo)游人員的姓名、導(dǎo)游證號(hào)、聯(lián)系電話等信息。附件八：保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)確認(rèn)單本附件為甲方購(gòu)買(mǎi)旅游保險(xiǎn)的確認(rèn)單，詳細(xì)記錄了保險(xiǎn)的類(lèi)型、保險(xiǎn)費(fèi)用、保險(xiǎn)條款等信息。附件九：行程變更申請(qǐng)表本附件用于甲方在行程變更時(shí)進(jìn)行申請(qǐng)，詳細(xì)記錄了行程變更的內(nèi)容及原因。附件十：違約行為認(rèn)定及責(zé)任計(jì)算公式本附件詳細(xì)列出了合作中可能涉及的違約行為，以及違約責(zé)任的具體認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算公式。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：甲方如違反本合同約定，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金金額為旅游費(fèi)用的百分之十。如甲方逾期支付旅游費(fèi)用，乙方有權(quán)每日加收應(yīng)付款項(xiàng)的千分之五的滯納金。示例說(shuō)明：若甲方未能在約定的時(shí)間內(nèi)支付旅游費(fèi)用，乙方有權(quán)按約定每日加收滯納金，直至甲方支付完畢為