2024年度服務協(xié)議：某物業(yè)公司與某小區(qū)物業(yè)服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度服務協(xié)議：某物業(yè)公司與某小區(qū)物業(yè)服務合同本合同目錄一覽第一條協(xié)議背景與定義1.1背景說明1.2定義與解釋第二條服務內(nèi)容2.1物業(yè)公司服務范圍2.2物業(yè)公司服務項目2.3服務標準與要求第三條服務期限3.1協(xié)議生效日期3.2協(xié)議終止日期3.3試用期與續(xù)約條款第四條費用與支付4.1物業(yè)服務費用4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整機制第五條管理與維護5.1物業(yè)公司管理責任5.2物業(yè)公司維護職責5.3緊急情況處理第六條業(yè)主權益6.1業(yè)主基本權益6.2業(yè)主義務與責任6.3業(yè)主投訴與反饋第七條保險責任7.1物業(yè)公司保險責任7.2業(yè)主保險責任7.3第三方責任保險第八條合同的變更與終止8.1合同變更條件8.2合同終止條件8.3合同終止后的處理第九條違約責任9.1物業(yè)公司違約責任9.2業(yè)主違約責任9.3違約賠償標準第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2仲裁機構選擇10.3法律適用第十一條通知與送達11.1通知方式11.2送達地址與聯(lián)系方式11.3通知生效時間第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3泄密責任第十三條關聯(lián)協(xié)議與附件13.1關聯(lián)協(xié)議清單13.2附件清單13.3附件效力第十四條完整性與單一副本14.1合同完整性14.2單一副本聲明14.3副本效力第一部分：合同如下：第一條協(xié)議背景與定義1.1背景說明甲方（某物業(yè)公司）為乙方（某小區(qū)）提供物業(yè)管理服務，雙方為明確雙方的權利義務，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議。1.2定義與解釋1.2.1本協(xié)議中的“物業(yè)公司”指的是甲方，負責對乙方所管理的物業(yè)進行日常維護和管理。1.2.2本協(xié)議中的“小區(qū)”指的是乙方，由甲方提供物業(yè)服務的小區(qū)居民。1.2.3本協(xié)議中的“服務期限”指的是本協(xié)議的有效期限，自協(xié)議生效之日起至協(xié)議終止之日止。第二條服務內(nèi)容2.1物業(yè)公司服務范圍甲方負責對乙方所管理的物業(yè)進行日常維護和管理，包括但不限于物業(yè)設施的維護、環(huán)境衛(wèi)生、公共安全等。2.2物業(yè)公司服務項目甲方應提供的服務項目包括但不限于：物業(yè)設施的日常維護、環(huán)境衛(wèi)生管理、公共安全管理、物業(yè)費用收繳、業(yè)主咨詢服務等。2.3服務標準與要求甲方應按照國家和地方的相關規(guī)定以及行業(yè)標準，提供符合要求的物業(yè)服務。第三條服務期限3.1協(xié)議生效日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2協(xié)議終止日期本協(xié)議的有效期限為一年，自協(xié)議生效之日起至協(xié)議終止之日止。3.3試用期與續(xù)約條款本協(xié)議試用期為三個月，試用期滿后，如雙方無異議，本協(xié)議自動續(xù)約一年。第四條費用與支付4.1物業(yè)服務費用乙方應按期支付甲方提供的物業(yè)服務費用，物業(yè)服務費用標準按雙方約定執(zhí)行。4.2費用支付方式（1）按月支付；（2）按季支付；（3）按年支付。4.3費用調(diào)整機制物業(yè)服務費用的調(diào)整應遵循公平、合理的原則，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整。第五條管理與維護5.1物業(yè)公司管理責任甲方應對乙方的物業(yè)進行有效管理，確保物業(yè)設施的正常運行，保證環(huán)境衛(wèi)生和公共安全。5.2物業(yè)公司維護職責甲方應對物業(yè)設施進行定期檢查和維護，確保其處于良好狀態(tài)。5.3緊急情況處理甲方應在接到緊急情況通知后，立即采取措施進行處理，以減少損失。第六條業(yè)主權益6.1業(yè)主基本權益乙方享有正常使用物業(yè)設施、獲得甲方提供的物業(yè)服務、參與小區(qū)管理等權益。6.2業(yè)主義務與責任乙方應遵守小區(qū)管理規(guī)定，按時支付物業(yè)服務費用，愛護物業(yè)設施，不損害公共利益。6.3業(yè)主投訴與反饋乙方對甲方的物業(yè)服務有異議時，可以向甲方提出投訴和反饋，甲方應及時處理并回復乙方。第八條合同的變更與終止8.1合同變更條件本協(xié)議的變更應由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.2合同終止條件本協(xié)議的終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）一方違反本協(xié)議，嚴重損害對方利益，對方有權解除本協(xié)議；（3）因不可抗力導致本協(xié)議無法履行，雙方均可解除本協(xié)議。8.3合同終止后的處理本協(xié)議終止后，甲方應向乙方支付完畢所有應付的物業(yè)服務費用，并按照雙方約定處理物業(yè)設施和資料。第九條違約責任9.1物業(yè)公司違約責任甲方違反本協(xié)議的，應承擔違約責任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。9.2業(yè)主違約責任乙方違反本協(xié)議的，應承擔違約責任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。9.3違約賠償標準違約金的計算按照雙方約定的標準執(zhí)行，如無約定，違約金為違約方應支付的物業(yè)服務費用的一倍。第十條爭議解決10.1爭議解決方式雙方因本協(xié)議產(chǎn)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。10.2仲裁機構選擇雙方可以選擇仲裁機構解決爭議，如中國仲裁協(xié)會。10.3法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十一條通知與送達11.1通知方式雙方通過書面形式進行通知，通知應以郵寄、電子郵件或直接送達的方式進行。11.2送達地址與聯(lián)系方式雙方的送達地址和聯(lián)系方式如下：甲方：____________________乙方：____________________11.3通知生效時間通知自送達對方之日起生效。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容雙方在履行本協(xié)議過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、經(jīng)營秘密等。12.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。12.3泄密責任泄露保密信息的方應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償守約方因此遭受的損失。第十三條關聯(lián)協(xié)議與附件13.1關聯(lián)協(xié)議清單（此處列明與本協(xié)議相關的其他協(xié)議名稱和編號）13.2附件清單（此處列明本協(xié)議附件的名稱和編號）13.3附件效力附件與本協(xié)議具有同等效力。第十四條完整性與單一副本14.1合同完整性本協(xié)議及其附件共同構成雙方之間的完整合同，取代了所有之前的談判、討論和書面溝通。14.2單一副本聲明本協(xié)議只有一份正本，由甲乙雙方各執(zhí)一份，副本無效。14.3副本效力本協(xié)議正本之外的任何副本，無論出于何種原因，均無效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1本協(xié)議所稱的“第三方”是指除甲乙雙方之外，與本協(xié)議有關聯(lián)的其他主體，包括但不限于業(yè)主、供應商、承包商、中介機構、政府監(jiān)管機構等。第二條第三方介入情形2.1第三方介入情形包括但不限于：（1）業(yè)主對物業(yè)服務有異議，要求第三方評估或介入處理；（2）供應商提供物業(yè)服務所需物資或服務；（3）承包商負責物業(yè)設施的施工或維修；（4）中介機構協(xié)助甲乙雙方處理合同履行中的事務；（5）政府監(jiān)管機構對物業(yè)服務進行監(jiān)管和檢查。第三條第三方責任3.1第三方應履行合同約定的義務，并承擔相應責任。3.2第三方對其提供的服務或產(chǎn)品質(zhì)量負責，如造成甲乙雙方損失，第三方應承擔賠償責任。3.3第三方介入不影響甲乙雙方根據(jù)本協(xié)議產(chǎn)生的權利和義務。第四條第三方權益保護4.1甲乙雙方應尊重第三方的合法權益，不得擅自干涉第三方的工作和權益。4.2甲乙雙方應按照合同約定履行義務，確保第三方正常開展工作。第五條第三方責任限額5.1第三方對甲乙雙方的賠償責任限額應根據(jù)第三方提供的服務或產(chǎn)品的性質(zhì)、風險程度等因素確定。5.2甲乙雙方與第三方可以在合同中約定賠償責任限額，如無約定，第三方賠償責任不受限制。5.3第三方應購買相應的保險，以確保其賠償責任得以履行。第六條第三方違約處理6.1第三方違反本協(xié)議的，甲乙雙方有權要求第三方承擔違約責任。6.2第三方違約導致甲乙雙方損失的，第三方應承擔賠償責任。6.3第三方違約不影響甲乙雙方根據(jù)本協(xié)議產(chǎn)生的權利和義務。第七條第三方權益轉(zhuǎn)讓7.1第三方不得將其在本協(xié)議項下的權益轉(zhuǎn)讓給其他主體。7.2第三方如因合并、分立等原因?qū)е轮黧w變更的，應提前通知甲乙雙方，并按照甲乙雙方的要求辦理權益轉(zhuǎn)讓手續(xù)。第八條第三方與甲乙雙方的關系8.1第三方與甲乙雙方之間的合同關系獨立于本協(xié)議。8.2第三方與甲乙雙方之間的糾紛不影響本協(xié)議的履行。8.3第三方與甲乙雙方之間的合同不得違反本協(xié)議的約定。第九條第三方信息披露9.1第三方應按照甲乙雙方的要求，提供與其履行合同相關的信息。9.2第三方提供的信息應真實、準確、完整，不得有誤導性陳述。第十條第三方合規(guī)性要求10.1第三方應遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定和本協(xié)議的約定。10.2第三方應按照甲乙雙方的要求，履行合同約定的義務。10.3第三方不得從事違反本協(xié)議的行為。第十一條第三方退出11.1第三方如欲退出本協(xié)議，應提前通知甲乙雙方。11.2第三方退出的，應按照甲乙雙方的要求辦理相關手續(xù)。11.3第三方退出不影響本協(xié)議的效力。第十二條第三方協(xié)助12.1甲乙雙方應協(xié)助第三方履行本協(xié)議項下的義務。12.2甲乙雙方應提供第三方履行合同所需的必要信息和支持。12.3甲乙雙方應按照合同約定履行協(xié)助義務。第十三條第三方索賠13.1第三方如認為甲乙雙方未履行本協(xié)議項下的義務，可以向甲乙雙方提出索賠。13.2第三方提出索賠的，應提供相關證據(jù)。13.3甲乙雙方對第三方的索賠應予以認真核查，并按照本協(xié)議約定處理。第十四條第三方與其他方的關系14.1第三方與本協(xié)議其他方之間的合同關系獨立于本協(xié)議。14.2第三方與本協(xié)議其他方之間的糾紛不影響本協(xié)議的履行。14.3第三方與本協(xié)議其他方之間的合同不得違反本協(xié)議的約定。第十五條第三方介入后的合同變更15.1甲乙雙方如因第三方介入需要變更本協(xié)議的，應簽訂書面變更協(xié)議。15.2第三方介入后的合同變更應遵循公平、合理的原則。15.3合同變更不得違反國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務范圍詳細清單本附件詳細列明甲方應提供的物業(yè)服務范圍，包括但不限于物業(yè)設施的維護、環(huán)境衛(wèi)生管理、公共安全管理、物業(yè)費用收繳、業(yè)主咨詢服務等。附件二：物業(yè)服務標準和要求本附件詳細列明物業(yè)服務的標準和要求，包括服務質(zhì)量、服務流程、服務響應時間等。附件三：物業(yè)費用明細表本附件詳細列明物業(yè)服務費用的構成、計算方式和收費標準。附件四：小區(qū)管理規(guī)定本附件詳細列明小區(qū)管理的相關規(guī)定，包括業(yè)主的權利和義務、小區(qū)內(nèi)的禁止行為等。附件五：第三方服務供應商名單本附件列明甲乙雙方約定的第三方服務供應商名單，包括供應商的名稱、服務內(nèi)容和服務標準等。附件六：合同履行過程中的相關證明文件本附件包括合同履行過程中產(chǎn)生的所有證明文件，如物業(yè)服務費用支付憑證、第三方服務供應商的服務報告等。附件七：物業(yè)設施維護記錄本附件詳細記錄物業(yè)設施的維護情況，包括維護時間、維護內(nèi)容、維護效果等。附件八：環(huán)境衛(wèi)生管理記錄本附件詳細記錄環(huán)境衛(wèi)生管理的情況，包括清潔時間、清潔范圍、清潔效果等。附件九：公共安全管理記錄本附件詳細記錄公共安全管理的情況，包括安全巡查時間、安全隱患處理情況等。附件十：物業(yè)服務滿意度調(diào)查問卷本附件為物業(yè)服務滿意度調(diào)查問卷，用于收集業(yè)主對物業(yè)服務的滿意度。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照約定提供物業(yè)服務，或提供的物業(yè)服務不符合約定的服務質(zhì)量、標準和要求。示例：甲方未能按時完成物業(yè)設施的維護，導致設施損壞加劇，給業(yè)主帶來不便。2.甲方未按照約定時間支付物業(yè)服務費用。示例：甲方未能在約定時間內(nèi)支付物業(yè)服務費用，導致乙方無法正常開展物業(yè)服務。3.乙方未按照約定時間支付物業(yè)服務費用。示例：乙方未能在約定時間內(nèi)支付物業(yè)服務費用，導致甲方無法正常履行合同義務。4.乙方未遵守小區(qū)管理規(guī)定，損害其他業(yè)主的利益。示例：乙方在小區(qū)內(nèi)亂扔垃圾，導致環(huán)境衛(wèi)生惡化，影響其他業(yè)主的生活質(zhì)量。5.第三方服務供應商未按照約定提供服務，或提供的服務質(zhì)量不符合約定標準。示例：第三方服務供應商提供的清潔服務不符合約定的清潔標準，導致小區(qū)環(huán)境臟亂。違約責任認定標準：1.違約方應承擔違約責任，向守約方支付違約金。示例：甲方未按照約定提供物業(yè)服務，應