鄭州大學(xué)《電子商務(wù)安全與管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁鄭州大學(xué)

《電子商務(wù)安全與管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、電子商務(wù)平臺為了吸引新用戶，常常推出各種促銷活動(dòng)。以下哪種促銷方式對于提高新用戶的購買轉(zhuǎn)化率最有效？A.滿減優(yōu)惠B.贈(zèng)品促銷C.折扣券D.免費(fèi)試用2、對于電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)廣告，以下說法不準(zhǔn)確的是：A.網(wǎng)絡(luò)廣告具有成本低、效果好、覆蓋面廣等優(yōu)點(diǎn)。B.網(wǎng)絡(luò)廣告的形式多樣，包括橫幅廣告、彈窗廣告、視頻廣告等。C.網(wǎng)絡(luò)廣告的投放完全由廣告主自主決定，不需要考慮受眾的特點(diǎn)。D.網(wǎng)絡(luò)廣告的效果評估可以通過點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)進(jìn)行衡量。3、對于電子商務(wù)企業(yè)的品牌形象塑造，以下哪種方式效果不佳？A.統(tǒng)一的品牌視覺設(shè)計(jì)B.不一致的品牌宣傳口徑C.良好的品牌口碑傳播D.優(yōu)質(zhì)的品牌服務(wù)體驗(yàn)4、以下哪個(gè)是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的挑戰(zhàn)？A.虛假宣傳；B.個(gè)人信息泄露；C.售后服務(wù)不到位；D.以上都是。5、電子商務(wù)中的電子支付系統(tǒng)存在哪些風(fēng)險(xiǎn)？A.安全風(fēng)險(xiǎn)；B.信用風(fēng)險(xiǎn)；C.法律風(fēng)險(xiǎn)；D.以上都是。6、在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理中，以下哪種策略最有助于應(yīng)對突發(fā)的市場需求變化？A.建立安全庫存B.與供應(yīng)商簽訂長期合同C.采用即時(shí)生產(chǎn)（JIT）模式D.增加供應(yīng)商數(shù)量7、在電子商務(wù)的移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)中，以下哪個(gè)技術(shù)在提升應(yīng)用性能和用戶體驗(yàn)方面更為關(guān)鍵？A.緩存技術(shù)B.推送通知技術(shù)C.定位技術(shù)D.以上都很重要8、電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)對于吸引和留住客戶起著關(guān)鍵作用。以下哪個(gè)因素不是影響用戶體驗(yàn)的重要方面？A.網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)B.商品的價(jià)格C.網(wǎng)站的加載速度D.客戶服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間9、在電子商務(wù)的運(yùn)營中，以下哪種因素對提高網(wǎng)站的搜索引擎排名影響最??？A.網(wǎng)站的域名年齡B.網(wǎng)站的內(nèi)容質(zhì)量C.網(wǎng)站的外部鏈接數(shù)量D.網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)美觀程度10、在電子商務(wù)的直播營銷中，以下哪個(gè)方面在提高觀眾參與度和留存率方面需要重點(diǎn)關(guān)注？A.直播內(nèi)容的趣味性B.主播與觀眾的互動(dòng)C.直播的時(shí)長和頻率D.以上都是11、電子商務(wù)對企業(yè)市場定位的影響主要體現(xiàn)在哪些方面？A.目標(biāo)客戶細(xì)分；B.產(chǎn)品差異化定位；C.品牌形象塑造；D.以上都是。12、在電子商務(wù)的倉儲管理中，以下哪種庫存盤點(diǎn)方法效率最高且準(zhǔn)確性較好？A.定期全盤B.循環(huán)盤點(diǎn)C.抽樣盤點(diǎn)D.無需盤點(diǎn)13、關(guān)于電子商務(wù)中的跨境電商稅收政策，以下說法正確的是：A.跨境電商商品免征一切稅收，以鼓勵(lì)國際貿(mào)易。B.跨境電商稅收政策與傳統(tǒng)貿(mào)易稅收政策完全相同。C.不同國家和地區(qū)對跨境電商商品有不同的稅收規(guī)定，企業(yè)需要了解并遵守。D.跨境電商稅收政策穩(wěn)定不變，企業(yè)不需要關(guān)注政策的調(diào)整。14、關(guān)于電子商務(wù)平臺的數(shù)據(jù)分析，以下哪個(gè)指標(biāo)能夠反映用戶對網(wǎng)站內(nèi)容的感興趣程度：A.頁面瀏覽量，即用戶瀏覽網(wǎng)站頁面的總數(shù)。B.跳出率，指只訪問了一個(gè)頁面就離開網(wǎng)站的用戶比例。C.轉(zhuǎn)化率，指完成購買行為的用戶占訪問用戶的比例。D.平均停留時(shí)間，用戶在網(wǎng)站上停留的平均時(shí)長。15、隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)得到了廣泛應(yīng)用。以下關(guān)于電子商務(wù)對傳統(tǒng)商業(yè)模式影響的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？A.打破了時(shí)間和空間的限制，消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地進(jìn)行購物B.減少了中間環(huán)節(jié)，降低了企業(yè)的運(yùn)營成本和產(chǎn)品價(jià)格C.完全取代了傳統(tǒng)的實(shí)體店鋪，使得線下購物不再存在D.促使企業(yè)更加注重客戶需求和個(gè)性化服務(wù)16、在電子商務(wù)中的大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面，以下說法錯(cuò)誤的是：A.大數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)了解市場需求和客戶行為，進(jìn)行精準(zhǔn)的市場預(yù)測。B.大數(shù)據(jù)分析能夠優(yōu)化企業(yè)的運(yùn)營流程，提高決策的科學(xué)性。C.企業(yè)在使用大數(shù)據(jù)時(shí)，不需要考慮數(shù)據(jù)的合法性和隱私保護(hù)。D.大數(shù)據(jù)可以為電子商務(wù)企業(yè)提供個(gè)性化的推薦服務(wù)，提高用戶體驗(yàn)。17、在電子商務(wù)市場競爭中，以下哪種優(yōu)勢能夠幫助企業(yè)長期保持競爭力：A.產(chǎn)品價(jià)格低廉，通過低價(jià)策略吸引大量客戶。B.優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，及時(shí)解決客戶問題并提供個(gè)性化支持。C.大量的廣告投放，提高品牌知名度。D.不斷推出新產(chǎn)品，滿足市場的多樣化需求。18、電子商務(wù)中的客戶滿意度調(diào)查對于改進(jìn)服務(wù)至關(guān)重要。以下關(guān)于客戶滿意度調(diào)查方法的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？A.在線問卷調(diào)查，收集客戶反饋B.電話訪談，深入了解客戶意見C.隨機(jī)抽取部分客戶進(jìn)行調(diào)查，忽略大部分客戶D.分析客戶評價(jià)和投訴數(shù)據(jù)，總結(jié)問題19、電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行品牌推廣時(shí)，線上廣告和線下活動(dòng)都可以選擇。對于目標(biāo)客戶主要為年輕群體的電商企業(yè)，以下哪種推廣方式可能效果更好？A.在電視上投放廣告B.在地鐵站投放廣告C.舉辦線下主題活動(dòng)D.在社交媒體上投放廣告20、電子商務(wù)平臺為企業(yè)提供了廣闊的市場空間，但也面臨著激烈的競爭。一家企業(yè)在選擇電子商務(wù)平臺時(shí)，以下哪個(gè)因素應(yīng)作為首要考慮？A.平臺的用戶數(shù)量B.平臺的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C.平臺的技術(shù)支持D.平臺的品牌知名度二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）論述電子商務(wù)中的用戶評價(jià)管理，如何鼓勵(lì)真實(shí)評價(jià)、處理負(fù)面評價(jià)以及利用評價(jià)數(shù)據(jù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)？2、（本題10分）論述電子商務(wù)中的社群經(jīng)濟(jì)模式，如社群電商的運(yùn)營模式、盈利方式、用戶價(jià)值挖掘等，分析社群經(jīng)濟(jì)對電商發(fā)展的影響。3、（本題10分）請論述在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)如何通過優(yōu)化供應(yīng)鏈管理來降低成本、提高效率，并增強(qiáng)市場競爭力？4、（本題10分）論述電子商務(wù)中的精準(zhǔn)營銷技術(shù)，如數(shù)據(jù)挖掘、機(jī)器學(xué)習(xí)在營銷中的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的客戶定位和營銷活動(dòng)策劃。三、論述題（本大題共2個(gè)小題，共2