浙江工業(yè)大學(xué)之江學(xué)院《文旅項(xiàng)目策劃與創(chuàng)意》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁浙江工業(yè)大學(xué)之江學(xué)院《文旅項(xiàng)目策劃與創(chuàng)意》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)是吸引游客并滿足其需求。在針對(duì)家庭旅游市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，以下哪種宣傳方式最能吸引目標(biāo)客戶？A.強(qiáng)調(diào)親子互動(dòng)項(xiàng)目B.突出豪華住宿條件C.展示當(dāng)?shù)氐囊股頓.介紹高端購(gòu)物場(chǎng)所2、在旅游資源的分類中，以下哪類資源不屬于人文旅游資源？A.歷史古跡，如古城墻、古寺廟等。B.民俗風(fēng)情，如傳統(tǒng)節(jié)日、民間藝術(shù)等。C.自然風(fēng)光，如山脈、河流、森林等。D.現(xiàn)代建筑，如摩天大樓、主題公園等。3、對(duì)于旅游行業(yè)的創(chuàng)新，以下哪種創(chuàng)新模式能夠提升旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力？A.服務(wù)創(chuàng)新B.產(chǎn)品創(chuàng)新C.營(yíng)銷創(chuàng)新D.以上創(chuàng)新模式同等重要4、在旅游服務(wù)供應(yīng)鏈管理中，以下關(guān)于供應(yīng)鏈協(xié)同的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？A.旅游供應(yīng)商、旅游企業(yè)和游客之間的協(xié)作B.信息共享和流程優(yōu)化提高供應(yīng)鏈效率C.各環(huán)節(jié)各自為政，缺乏協(xié)同合作D.實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體效益最大化5、在旅游景區(qū)的管理體制中，以下哪種管理模式能夠更好地協(xié)調(diào)各方利益關(guān)系？A.政府主導(dǎo)型B.企業(yè)主導(dǎo)型C.政企合作型D.社區(qū)主導(dǎo)型6、在旅游景區(qū)的游客管理中，以下哪種措施更能有效地引導(dǎo)游客的行為？A.設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)牌B.安排工作人員現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)C.播放廣播提示D.以上都是7、在旅游購(gòu)物消費(fèi)中，以下哪種商品更受游客歡迎：A.當(dāng)?shù)靥厣止に嚻稡.國(guó)際知名品牌商品C.實(shí)用的日用品D.價(jià)格低廉的紀(jì)念品8、旅游服務(wù)的質(zhì)量評(píng)價(jià)通常包括多個(gè)方面。以下哪個(gè)方面對(duì)于游客對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量的整體評(píng)價(jià)影響最大？A.服務(wù)人員的態(tài)度B.旅游設(shè)施的舒適度C.旅游行程的安排D.旅游產(chǎn)品的性價(jià)比9、旅游目的地的形象宣傳需要突出特色。對(duì)于一個(gè)以海濱風(fēng)光為特色的旅游目的地，以下哪種宣傳方式最能展現(xiàn)其特色？A.舉辦海濱音樂節(jié)B.推廣當(dāng)?shù)氐氖止に嚻稢.介紹當(dāng)?shù)氐臍v史建筑D.宣傳當(dāng)?shù)氐奶厣朗?0、旅游節(jié)慶活動(dòng)對(duì)于提升旅游目的地的知名度和吸引力具有重要作用。以下關(guān)于旅游節(jié)慶活動(dòng)的說法，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？A.旅游節(jié)慶活動(dòng)應(yīng)具有獨(dú)特的主題和鮮明的地方特色B.要充分考慮游客的參與性和體驗(yàn)性C.旅游節(jié)慶活動(dòng)的舉辦只需考慮經(jīng)濟(jì)效益，無需考慮社會(huì)效益D.加強(qiáng)旅游節(jié)慶活動(dòng)的宣傳和推廣11、旅游消費(fèi)者的決策過程受到多種因素的影響。以下關(guān)于影響旅游消費(fèi)者決策因素的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？A.個(gè)人經(jīng)濟(jì)狀況和閑暇時(shí)間B.目的地的旅游形象和口碑C.旅游產(chǎn)品的價(jià)格和促銷活動(dòng)D.消費(fèi)者的決策完全不受他人推薦的影響12、一家旅游酒店想要提高客戶滿意度，以下哪個(gè)方面的改進(jìn)最為關(guān)鍵？A.提供更多種類的餐飲選擇B.增加客房?jī)?nèi)的娛樂設(shè)施C.加強(qiáng)員工的服務(wù)培訓(xùn)D.降低酒店的住宿價(jià)格13、關(guān)于旅游行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，以下哪種標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于提升旅游服務(wù)質(zhì)量最為關(guān)鍵？A.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)B.安全標(biāo)準(zhǔn)C.環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)D.以上標(biāo)準(zhǔn)同等重要14、旅游目的地的聯(lián)合推廣可以擴(kuò)大影響力。以下哪兩個(gè)旅游目的地的聯(lián)合推廣最有可能產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)？A.一個(gè)海濱城市和一個(gè)內(nèi)陸山城B.兩個(gè)歷史文化名城C.一個(gè)自然保護(hù)區(qū)和一個(gè)現(xiàn)代化大都市D.兩個(gè)以美食聞名的城市15、旅游企業(yè)的社會(huì)責(zé)任對(duì)于企業(yè)形象和可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。以下哪種行為最能體現(xiàn)旅游企業(yè)的社會(huì)責(zé)任？A.參與當(dāng)?shù)氐拇壬苹顒?dòng)B.降低員工福利待遇以節(jié)約成本C.過度開發(fā)旅游資源獲取利潤(rùn)D.忽視游客的投訴和建議16、在旅游飯店的經(jīng)營(yíng)管理中，成本控制是提高效益的關(guān)鍵。以下哪個(gè)方面的成本控制對(duì)于飯店的盈利能力影響最大？A.人力資源成本B.采購(gòu)成本C.能源成本D.營(yíng)銷成本17、旅游目的地的品牌形象維護(hù)需要長(zhǎng)期努力。以下哪種行為最容易損害旅游目的地的品牌形象？A.旅游服務(wù)質(zhì)量下降B.旅游設(shè)施老化C.旅游價(jià)格上漲D.旅游宣傳夸大其詞18、在旅游購(gòu)物方面，以下哪種現(xiàn)象不利于旅游目的地的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展？A.開發(fā)具有地方特色和文化內(nèi)涵的旅游商品，滿足游客的購(gòu)物需求。B.加強(qiáng)對(duì)旅游購(gòu)物場(chǎng)所的管理，規(guī)范商家的經(jīng)營(yíng)行為。C.銷售假冒偽劣商品，欺騙游客，損害旅游目的地的形象。D.開展旅游購(gòu)物促銷活動(dòng)，刺激游客的消費(fèi)欲望。19、旅游行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，差異化戰(zhàn)略成為企業(yè)的重要選擇。以下哪種差異化策略對(duì)于一家旅行社最具競(jìng)爭(zhēng)力？A.推出獨(dú)家的旅游線路B.提供低于市場(chǎng)平均價(jià)格的產(chǎn)品C.打造豪華旅游套餐D.與其他旅行社聯(lián)合經(jīng)營(yíng)20、在旅游市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪種方法更能準(zhǔn)確了解游客的需求和滿意度：A.問卷調(diào)查B.訪談?wù){(diào)查C.觀察法D.實(shí)驗(yàn)法二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）闡述旅游交通在旅游業(yè)中的地位和作用，以及如何優(yōu)化旅游交通的布局和運(yùn)營(yíng)。2、（本題10分）詳細(xì)分析旅游行業(yè)中的品牌資產(chǎn)構(gòu)成要素，以及如何提升旅游品牌的資產(chǎn)價(jià)值。3、（本題10分）分析旅游目的地的生命周期理論，以及各階段的發(fā)展策略。4、（本題10分）分析旅游與商業(yè)融合發(fā)展的模式和創(chuàng)新，如旅游商業(yè)街區(qū)、特色旅游購(gòu)物等的發(fā)展思路和運(yùn)營(yíng)策略。三、案例分析題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（