企業(yè)人員管理規(guī)章制度遵守

企業(yè)人員管理規(guī)章制度遵守

在快速變化和不斷變革的今天，需要使用制度的場合越來越多，制

度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。大家知道制度的格式嗎？下面是由作者

給大家?guī)淼钠髽I(yè)人員管理規(guī)章制度遵守5篇，讓我們一起來看看！

企業(yè)人員管理規(guī)章制度遵守篇1

為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的

團隊，服務(wù)于每一位公司店員制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度。

一、員工守則

1、遵紀守法，堅決服從有關(guān)上級的管理，杜絕與上級頂撞。

2、禁止對公司的職工品頭論足。禁止對公司的制度及公司處理問

題的方法和其它一切與公司有關(guān)的事宜進行議論。如對某些問題不理解

或不認同可通過書面方式反映或要求公司召開專門的會議傾聽你的陳述,

以便公司做出判斷。

3、不得談?wù)撈渌毠さ墓ぷ鞅憩F(xiàn)及自己對該職工的看法，更不得

探聽其他職工的報酬及隱私。

4、職工之間的關(guān)系要簡單化，不得勾心斗角，互不買帳。如有此

情況發(fā)生，只要影響到公司的利益，將受到嚴肅處理。

5、工作時間要衣冠整齊，不得打鬧、不得穿拖鞋（特殊工作除外）、

不得影響別人工作，上門維修電腦時必須著工作服；佩戴工號牌;儀表注

重，衣帽整潔。

6、不得有意怠慢工作或工作不努力，工作時接聽私人電話不得超

過2分鐘，衛(wèi)生實行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽；。

7、必須做到工具不離身，對客戶的疑問、上級安排的任務(wù)及同事

拜托的事情都應(yīng)做記錄，并盡快落實或一一答復(fù)（回話）。自己解答或解

決不了的問題應(yīng)立即解釋清楚并向有關(guān)人員匯報，任何事情都必須有個

回話。杜絕石沉大海、有始無終。

8、對公司要忠實，不謊報情況，不散布流言蜚語及報喜不報憂，

認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司

財物者交于公安部門處理。

9、不得向公司提供假文件（假文件包括：假證書、假體檢報告、

假證明信等一切文件及其復(fù)印件或涂改過的文件）這在現(xiàn)代社會里是極

不道德與違法的行為。

10、講文明，懂禮貌，不說臟話、粗話；真誠待人，不恭維成性，

不溜須拍馬成習(xí)，待客必須有禮貌，有敬語；說話誠實，認真積極的解

決顧客的電腦故障；認真執(zhí)行公司各項規(guī)定，保證顧客滿意。

11、工作時間：

1.冬季7：30^12:00,夏季；7：30—2:00

14:00^18:3014:30^19:00

在規(guī)定時間內(nèi)未到崗或提早離崗算遲到或早退，每分鐘一元以示

懲戒；

遲到或早退30分鐘者算曠工1天，扣除當(dāng)天工資及滿勤獎；

二、人事管理制度

1、公司用工實行勞動合同制，崗位實行聘任制。

2、新聘員工實行先試用后錄用的原則，試用期為二個月，試用期

滿經(jīng)考察合格者可正式錄用，雙方根據(jù)《中華人民共和國勞動法》和國

家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及公司依法制訂的各項規(guī)章制度，在平等自愿,

協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂《勞動合同書》，同時簽訂《崗位聘任書》。

3、在勞動合同期內(nèi)，雙方在平等自愿，協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，可以

對合同進行變更、解除和終止，《勞動合同書》的相關(guān)條款將對以上情

形予以明確。

4、在聘任期內(nèi)，根據(jù)員工的品德、能力、勝任聘任約定崗位工作

的程度、業(yè)績、遵守公司規(guī)章制度等情形，公司依據(jù)國家法律法規(guī)、公

司制訂的規(guī)章制度，有權(quán)解聘、換崗直至解除勞動合同。對造成經(jīng)濟損

失嚴重者和影響惡劣者追究賠償責(zé)任，構(gòu)成犯罪移送司法機關(guān)處理。

5、勞動合同期和聘任期滿，公司對能遵守規(guī)章制度、工作業(yè)績顯

著者優(yōu)先錄用和聘任。

三、工資管理制度

為明確公司員工的工資待遇，規(guī)范公司對員工工資的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，

充分調(diào)動公司員工的工作積極性和創(chuàng)造性，特訂立本制度：

本公司員工工資實行基本工資、工齡工資、考勤工資等相結(jié)合的

工資制度。

1、員工工資每月25日準(zhǔn)時發(fā)放，遇節(jié)假日順延。

2、基本工資標(biāo)準(zhǔn)為：A級技術(shù)員：700B級技術(shù)員：800c級技術(shù)員

900

3、工齡工資標(biāo)準(zhǔn)：

按在公司實際工作年限計算工齡，第一年每月50元，以后按此幅

度逐年遞增，按月發(fā)放。

4、考勤工資標(biāo)準(zhǔn)：

月滿勤獎每月50元。（每月出勤足月為全勤；請假三天內(nèi)工資據(jù)實

發(fā)放，超過三天以上部分全額扣除）。

5、補助：過節(jié)費標(biāo)準(zhǔn)（100—200元），對工作做出特殊成績或有突

出貢獻者，年終公司給予重獎。

6、其他獎懲按公司有關(guān)制度執(zhí)行業(yè)績工資另定。八

四、員工獎罰規(guī)定：

獎勵制度

5、對客戶的疑問不解釋、不解答、不落實的，罰款5—50元/次；

對上級布置的任務(wù)，同事拜托的事無回話的，罰款5—50元/次。

6、有意怠慢工作或工作不努力的，解聘；未能完全履行自己的職

責(zé)的、發(fā)現(xiàn)公司財物受損、丟而不管不問的，解聘。

7、應(yīng)急情況離開，未交接好自己手頭工作而又沒向公司匯報的，

罰款10元/次。應(yīng)急請假、正常請假及正常調(diào)休，在自己安排的天數(shù)內(nèi),

不能如期回公司又未補辦手續(xù)的，視同擅自離崗。上班時擅自離崗的，

罰款20元一100元/次。

8、工作時談?wù)撆c公司無關(guān)的話題、說風(fēng)涼話及冷言冷語的，罰款

5元一50元。

9、管埋人員如采用正確的手段指出自己的缺點、錯誤反對自己提

出批評的職工采取不理智的態(tài)度、泄私憤或打擊報復(fù)時。罰款20元一

200元/次，并免職同時解聘，情節(jié)嚴重者開除并追究法律責(zé)任。

10、上班時，工作有工作的樣子，走路有走路的姿勢。對丟三落

四的工作方法和吊兒郎當(dāng)?shù)淖呗纷藙荩緦⑻岢鰢乐氐木?，五次?/p>

更改，解聘。

11、員工在工作時無意中犯了錯誤而能主動向主管人員承認的，

象征性地處罰1元錢;對企圖隱瞞錯誤的要從重處罰。

企業(yè)人員管理規(guī)章制度遵守篇2

一、計算機硬件管理

1、公司的所有計算機及外圍設(shè)備是公司的固定資產(chǎn)，根據(jù)實際工

作需要配備給各部門人員使用，各部門使用人員必須加以愛護、保持整

潔，并保證良好的使用環(huán)境。若用戶使用的設(shè)備發(fā)生人為損壞、設(shè)備遺

失等，需要按具體規(guī)章制度執(zhí)行賠償。

2、設(shè)備添置、更換、升級：由各部門根據(jù)實際工作需要提日請，

IT部確定具體配置，書面申請經(jīng)總經(jīng)理、財務(wù)副總批準(zhǔn)后由IT部進行

采購（按公司實際采購流程執(zhí)行）。

3、硬件故障：各部門使用人員發(fā)現(xiàn)硬件故障時，應(yīng)及時向IT部

說明情況，由IT部進行確定并及時處理，各部門人員不得擅自拆裝更

換硬件設(shè)備。

4、計算機的使用人即為該設(shè)備的責(zé)任人，使用部門為責(zé)任部門。

未經(jīng)責(zé)任部門經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得使用其他部門或他人計算機。

5、原則上非公司電腦設(shè)備不得接入公司網(wǎng)絡(luò)，公司員工的個人私

有電腦（非公司資產(chǎn)）如有特殊原因，必須經(jīng)使用部門提出申請，由公司

最高主管（如公司總經(jīng)理）或部門主管同意后.由IT部門工程師檢杳系

統(tǒng)安全性后并統(tǒng)一安裝公司防毒軟件和補丁升級等系統(tǒng)安全程序方可加

入公司網(wǎng)絡(luò)。

6、IT部負責(zé)對公司所有電腦硬件使用情況的督查和監(jiān)控。

備注：在硬件條件允許的情況下，IT將逐步在各分公司實施

802.IX安全認證，采用技術(shù)手段防止外來設(shè)備未經(jīng)允許的接入情況發(fā)生。

同時要求各分公司新購網(wǎng)絡(luò)設(shè)備符合802.IX的標(biāo)準(zhǔn)。在各廠實施

802.lx條件未成熟的情況下，可先使用電腦MAC地址與IP綁定的辦法,

防止外來電腦隨意接入。

二、計算機軟件管理

1、軟件的使用：各部門及人員所使用的軟件，由各部門會同TT

部共同確定，由IT部進行登記。

2、公司需用的軟件，由IT部統(tǒng)一購買、保管，并登記造冊。各

部門的專用軟件，由部門經(jīng)理安排使用，IT部保管備案。

3、軟件的安裝、刪除和升級：由各部門根據(jù)工作需要，提出書面

需求申請，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由IT部進行安裝、刪除和升級。未經(jīng)IT

部批準(zhǔn)，各部門和人員不得自行進行上述操作。

4、軟件故障：各部門使用人員發(fā)現(xiàn)軟件故障時，應(yīng)及時向IT部

說明情況，由IT部進行確定并及時處理，各部門人員不得擅自處理。

5、員工不得私自在工作機上安裝與工作無關(guān)的程序，mp3、影音

文件播放程序、聊天工具、游戲等。

6、工作時間（包括加班時間）公司員工不得使用工作用機玩游戲，

聽音樂觀看電影。

7、移動存儲設(shè)備使用管理：為了防止公司資料非法外流以及病毒

入侵公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，嚴格限制員工使用外來軟盤、光盤、移動硬盤等移

動存儲設(shè)備。

8、網(wǎng)絡(luò)下載管理：為了防止病毒侵入公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，保障網(wǎng)絡(luò)資

源的合埋使用，不得隨意下載文件、信件。

9、使用外網(wǎng)郵件：員工在打開外網(wǎng)郵件時必須激活防火墻或“郵

件監(jiān)控”程序（視具體殺毒軟件而定）。

10、軟件安裝和使用過程中病毒的預(yù)防：員工不得在工作機上安

裝來歷不明的軟件；安裝軟件前，應(yīng)對該安裝盤進行殺毒。安裝軟件時

應(yīng)打開防火墻，防止病毒入侵。

11、軟件的版本管理和控制：為了防止公司內(nèi)的軟件版本混亂和

文件格式不兼容，由IT部控制公司內(nèi)工作用軟件的版本升級。做到統(tǒng)

一版本、統(tǒng)一升級。由于員工個人升級軟件版本造成的文件格式不兼容

問題一律由該員工負責(zé)。

12、IT部負責(zé)對公司所有電腦軟件使用情況的督查和監(jiān)控。

三、Internet（互聯(lián)網(wǎng)）使用管理：

1、公司注冊域名為：

凡有訪問Inteimet的權(quán)限的用戶電腦，IE默認主頁地址必須設(shè)為

公司主頁，公司員工有責(zé)任熟記公司域名。

2、任何時間公司員工不得使用公司的電腦瀏覽淫穢、色情、暴力、

違反國家安全的網(wǎng)站。

3、工作時間（包括加班時間）公司員工不得瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站,

不得下載與工作無關(guān)的文件，包括mp3、Flash.影音文件、游戲等。

4、公司員工不得使用BT等可給公司網(wǎng)絡(luò)造成嚴重帶寬壓力的軟

件進行下載，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，IT部即刻查封IP,截止時間以總經(jīng)理批示可

重新接入公司網(wǎng)絡(luò)為準(zhǔn)，其間造成的不能正常訪問公司局域網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)

等故障及損失，由本人承擔(dān)一切責(zé)任。

5、工作時間（包括加班時間）公司員工不得通過網(wǎng)絡(luò)玩在線游戲，

聽音樂觀看電影。

7、公司員工上網(wǎng)時必須激活病毒防火墻，不得隨意下載文件、信

件，防止病毒侵入公司內(nèi)部網(wǎng)

絡(luò)，如違反該規(guī)定，一切后果由本人承擔(dān)。

9、公司員工不得私自更改本機IP、DNS、網(wǎng)關(guān)地址。對于因私自

更改造成的一切后果由本人承擔(dān)。

10、公司員工不得使用他人電腦上網(wǎng)，不得將外人帶入公司使用

公司電腦和通過公司內(nèi)網(wǎng)上網(wǎng)。

四、信息安全管理：

A、目的

制定信息安全制度的目的是：確保公司的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行在一種合

理的安全狀態(tài)下，同時不影響公司員工使用網(wǎng)絡(luò)。

具體目標(biāo)包括：保障數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)安全。

1、數(shù)據(jù)安全

1.1防止未經(jīng)授權(quán)修改數(shù)據(jù)；

1.2防止未經(jīng)發(fā)覺的遺漏或重復(fù)數(shù)據(jù)；

1.3防止未經(jīng)授權(quán)泄露數(shù)據(jù)；

1.4確保數(shù)據(jù)發(fā)送者的身份正確無誤；

1.5確保數(shù)據(jù)接收者的身份正確無誤；

L6數(shù)據(jù)的發(fā)送者、接收者以及數(shù)據(jù)的交換僅對發(fā)送者與接收者是

可見的；

1.7在取得明確的可訪問系統(tǒng)的授權(quán)后，才能與該系統(tǒng)通信c

企業(yè)人員管理規(guī)章制度遵守篇3

(―)

1、工作時間保持愉快精神，和氣待人。

2、在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。

3、保持店面整潔，天天打掃衛(wèi)生，整理貨品。每日需拖地，每周

一進行店內(nèi)玻璃的清洗。

4、注意辨認假幣，如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨

幣。

5、妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品，謹防小偷。如果盤點存貨發(fā)

現(xiàn)貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結(jié)工資中扣除。

6、作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。

7、按時上班，吃飯時間不超過1小時。當(dāng)月累計遲到3次以上，

每次扣一天基本工資。

8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋

清楚：“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題，我們均不接受退換?！?/p>

9、店內(nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。

10、上班時間盡量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內(nèi),

影響銷售。

（-）

1）工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，

以客為先。

2）必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準(zhǔn)

無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方

可生效。

3）潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地

點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店

長或指定檢查員清檢員工儲物柜。

4）未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否

則將根據(jù)行政管埋制度予以處罰。

5）工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)

中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

6）嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處

罰。

7）不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

8）工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗

酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象

的行為。

9）工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便

告訴無關(guān)之人。

10）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

11）穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

12）嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴厲處

罰O

13）工作時間不準(zhǔn)代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存

時，需做好登記。

（三）

1）員工應(yīng)具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德,

以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的.品牌形象。

2）員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。

3）如遇不明事項應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo)，與同事合睦相處，對新進員工

應(yīng)親切，公平對待。

4）員工應(yīng)保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)

據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。

5）員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，

不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

6）員工有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績效。

7）員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現(xiàn)象。

8）員工應(yīng)恪盡職守，非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)

或傳播不確消息。

9）員工有違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎懲條例予以處罰。

企業(yè)人員管理規(guī)章制度遵守篇4

一、使員工熱愛店里的四項原則

1、贏得員工的心，使他們?nèi)硇牡臑榈甑膶砼^斗；

2、老板與每位員工坦誠交往，不偏私；

3、在信任、平等共享的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建伙伴關(guān)系；

4、以身作則，加強店里的經(jīng)營狀況。

二、展現(xiàn)店里美好遠景

店里美好遠景，無非是宏觀遠景和現(xiàn)實前景。把店里優(yōu)秀、好的

一面進行廣泛宣傳和展示；把店里在行業(yè)中的地位適度進行夸張；把店里

經(jīng)濟實力予以表現(xiàn)；把店里文化給予宏揚；把店里知名度進行很好利用；

把店里人氣牢牢抓緊，把店里發(fā)展規(guī)劃告知大家。這樣使員工對店里本

身的遠景充滿信心，對店里發(fā)展之路不抱懷疑。這是讓員工熱愛您店里

本身的基本條件和環(huán)境。

三、感之愉快

讓員工熱愛您的店里，很重要一條就是讓員工在您店里工作感之

愉快。無論是工作環(huán)境、工作責(zé)任、人員關(guān)系、技能，還是與顧客交流、

溝通、服務(wù)都能處于一種良好的氣氛中。經(jīng)常表揚、贊美員工身上的優(yōu)

點。哪怕是衣服、裝飾、發(fā)式、鞋子、工作態(tài)度、工作主動性和顧客談

笑風(fēng)生等等一些小節(jié)都是您表揚贊美她（他）的借口。愉快充實滿足的感

覺就自然形成了，要做到員工把店里當(dāng)作自己生活、未來的主體部分，

您就贏了。您在觀察員工是否在此工作愉快時，仔細分析。如有一員工

請的是3天休假，到休假第二天主動向您提前報到上班了，此時員工一

定是感覺在此上班比較愉快。

四、獲得員工人心

最高、最優(yōu)秀的服務(wù)只有發(fā)自員工內(nèi)心，因此一個店里只有贏得

了員工們的心，才能為顧客提供最佳服務(wù)。一旦員工對他們所選擇任職

的店里失去了安全感和信心，他們就會尋找新的店里，投入到對于員工

感覺更有意義的店里去工作。穩(wěn)定、獲得員工熱愛店里的首要任務(wù)。

一般情況有幾種途徑可以獲得員工人心：

1、站在員工角度考慮問題；

2、樹立我們是同行最好的觀念；

3、讓員工入股；

4、顧及員工家庭；

5、使員工工作愉快；

6、尊重員工思維；

7、讓員工獲得較高收入報酬；

8、讓員工清楚知道店里需要他；

9、給予員工10%的自由發(fā)展空間；

10、多與員工雙向交流。店里自下而上的源泉，要穩(wěn)定抓牢員工

的心，老板必須付出很大的精神、經(jīng)濟代價。獲得人心最直接方式是給

員工予“店里有希望，本人有奔頭”。再一點是“老板對我不錯”?？?/p>

之贏得人心等于贏得“天下”，贏得人“財”。

五、員工入股

要讓員工真正熱愛您的店里。讓員工成為店里真正的主人，把店

里的事當(dāng)成自己的事去做，熱愛自己的店里與熱愛自己家庭一樣，做任

何事情都為店里考慮浪費、不合理現(xiàn)象都能積極主動去大膽阻止。入股

是一個好方法，入股的好處有：

1、成為店里股東之一；

2、與老板形成同等合作伙伴關(guān)系（地位的變化）；

3、店里的興旺；

4、入股后能提高員工的主動性。

具體入股方式，可根據(jù)您自己實際情況而定，當(dāng)然不可能讓他們

的股份高于您。當(dāng)員工入股之后哪有不熱愛店里的道理。

六、員工調(diào)查：略

七、公開財務(wù)

財務(wù)公開有利于大家把每月收入、支出、折舊、盈利多少等，用

表格方式公布于眾，讓員工心中有數(shù)店里的盈虧大家明白后會把店里與

自己的利益緊密聯(lián)系在一起，最終形成有利共享、有難同當(dāng)?shù)母拍?。?/p>

中公開財務(wù)能促進員工的生產(chǎn)力、（如果您說店里每月都要查帳非常麻

煩，你可以使用《旺點管理軟件》來管理店務(wù)，這樣既輕松，又方便，

關(guān)鍵是數(shù)據(jù)一目了然）

八、尊重、善待員工

員工是發(fā)廊的人才，擁有優(yōu)秀人才有僅可以給發(fā)廊帶來豐厚的利

潤，更主要可以提高發(fā)廊的發(fā)展及能力，在市場競爭雙方竭力爭奪的重

要目標(biāo)，因為人才的多少意味著在未來角逐中競爭能力的強弱，所以，

成功的發(fā)廊無不想盡辦法吸引人才、挽留人才、充分利用人才為其服務(wù)。

要讓員工熱愛您的店里必須挽留、尊重善待員工，中國有名俗話“善者

無敵”。尊重別人等于尊重自己，現(xiàn)代美容院、發(fā)廊員工不再是葫蘿卜

加棒子原則下出賣勞動力的牲畜，而是發(fā)廊發(fā)展的原動力。善對員工、

尊重他們的自尊心和工作能力，可以使他們同心協(xié)力為店里驚異出謀劃

策，貢獻自己的聰明才智，為店里發(fā)展服務(wù)。善對員工方法很多，但主

要原則是與員工溝通，以平等態(tài)度對待他們，給他們新生和激勵等等。

總之，要想成功，獲得高利潤，必須善解員工、恭謹待人，把員工當(dāng)作

大家庭中的一員，這是每一個發(fā)廊老板必須做到的，這樣能使員工們竭

盡全力為店里效勞，即使在不景氣的時候也能使店里轉(zhuǎn)危安，居恢復(fù)生

氣。每位美容院、發(fā)廊老板都應(yīng)記住，親切、善良能幫助渡過很多難關(guān),

因此，應(yīng)當(dāng)尊重、善對員工。中國是一個具有悠久歷史的禮儀之邦，傳

統(tǒng)意識下人們都很重視“感情”，只要給予愛和關(guān)懷，員工就會熱愛您

的店里。

九、雙向交流

老板與員工雙向交流是讓員工熱愛您的店里的一種方式。中國有

名古話“用人之術(shù)，攻心為上”。您幫助員工，員工也會幫助您；您親

近員工，員工也會親近您。讓員工懼怕您。這是暫時之功；讓員工感激

您，這才是長久之計。要想得到一個人，就從心理上征服他，在交流時

提倡仁愛寬厚，多為員工著想，最忌以老板自居；提倡以情感留人，最

忌輕視員工;提倡稱贊員工為主，最忌指責(zé)太多；虛心聽取員工意見，切

記不可武斷行事；提倡不追究員工錯誤之處，讓其自行反省。雙向交流

目的是溝通雙方思想，統(tǒng)一目標(biāo)，讓員工熱愛您的店里。

十、鼓勵學(xué)習(xí)

員工學(xué)習(xí)分成二塊，一是技能專業(yè)知識，一是服務(wù)及政治思想學(xué)

習(xí)。只有不斷輸入新的觀念、新的技能，才能使員工提到收獲、得到提

升。這樣才能使員工真正愛上您的店里。

1、服務(wù)學(xué)習(xí)

中國有句諺語叫做“有心種花花不開，無心插柳柳成蔭”。在服

務(wù)中功利性太強，會給顧客帶來不利影響，如果將這種服務(wù)視為毒瘤，

我們應(yīng)盡快將其除掉。鼓勵員工多學(xué)習(xí)服務(wù)技巧，與人與己都有利。在

學(xué)習(xí)服務(wù)中，應(yīng)注意多用尊敬言語，不能出口傷人；多常態(tài)度和藹，不

能橫眉冷對；多學(xué)以和為貴，不能現(xiàn)場爭吵C

古人云：“良言一句三冬暖，惡言半語六月寒”。在美發(fā)服務(wù)行

業(yè)語言技巧對能否順利完成服務(wù)工作很重要。教員工講禮貌，同時還需

注意講話方式、語氣等等技巧。讓員工明白這些也會對服務(wù)效果產(chǎn)生直

接影響。員工在學(xué)習(xí)服務(wù)時還應(yīng)注意，顧客到美容院、發(fā)廊消費，雖有

多種心態(tài)，但受到員工尊重是顧客基本心理需求。我們常常講言多必失,

在服務(wù)中，要用簡煉。專業(yè)的語言，不該說的不要多嘴。但是在某種環(huán)

境下，少用一句話會降低服務(wù)質(zhì)量一個檔次，有時多一句專業(yè)語會增加

顧客新的消費欲望，是“一句值千金”。注意該小聲的應(yīng)小聲，做到因

人而異，有函而發(fā)，定能博得顧客好感。些都能是您員工學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

2、技能學(xué)習(xí)

技能學(xué)習(xí)和新技術(shù)的推廣是員工學(xué)習(xí)的主要任務(wù)。當(dāng)顧客對員工

用真誠之心換得信賴時，這就需要員工實事求是地為顧客介紹產(chǎn)品的用

途。在介紹前必須先懂得產(chǎn)品知識、種類、價格功能特點、質(zhì)量、制造

商、商標(biāo)、效果等。有關(guān)發(fā)廊一切產(chǎn)品，員工均應(yīng)了解有關(guān)知識，這些

都需要學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷提高，達到根據(jù)顧客需求為顧客進行詳細說

明，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，注意應(yīng)把優(yōu)秀員工不斷派出去學(xué)習(xí)新的優(yōu)秀技能。

十一、自由選擇休假日

確定休假天數(shù)后，根據(jù)工作需要，在不影響工作前提下員工自由

選擇休假日，是讓員工熱愛店里的一種好辦法，自由選擇休假日窄下列

好處：

1、給予員工的自由空間；

2、給予員工自主權(quán)；

3、讓員工處理好工作以外的事情；

4、讓員工感到店里很尊重他的自由；

5、通過愉快休假恢復(fù)精力。

十二、說話算數(shù)

當(dāng)發(fā)廊老板在員工面前承諾什么時，一定要給員工兌現(xiàn)，在員工

心中產(chǎn)生老板說話算數(shù)，給員工一種可信的感覺，那么您所有的事都會

很順利。老板的信譽也是員工熱愛您店里的原因，提醒老板們，在未考

慮成熟前千萬千萬不要給員工承諾。總之，要讓員工熱愛您的店，您必

須自己首先做好。

企業(yè)人員管理規(guī)章制度遵守篇5

一、總則

1、目的

規(guī)范餐廳員工職業(yè)健康檢查和管理，加強員工衛(wèi)生控制，以確保

食品衛(wèi)生和安全。

2\適用范圍

本餐廳的所有員工。

二、員工健康檢查管理

1、餐廳員工必須持有效健康證，方可上崗。

2、餐廳所有從業(yè)人員都必須進行健康檢查。健康檢查分為新進員

工健康檢查與員工定期健康檢查兩類。

3、應(yīng)聘人員必須在餐廳指定的醫(yī)院檢查身體，合格后方可錄用。

4、在職員工每年由餐廳組織一次身體健康檢查。凡發(fā)現(xiàn)員工患有

傳染病或不適合工作崗位的疾病，餐廳將視情況調(diào)整崗位或予以辭退。

5、健康檔案管理員每月對餐廳員工的健康證進行核對，發(fā)現(xiàn)過期、

無效證件應(yīng)及時報告主管安排員工體檢。

6、員工的體檢費用由餐廳承擔(dān)。

7、餐廳應(yīng)建立員工職業(yè)健康檔案，按規(guī)定妥善保管。

8、員工有權(quán)查閱、復(fù)印本人的職業(yè)健康檔案。

三、員工個人衛(wèi)生管理

1、員工嚴格遵守國家有關(guān)的法律法規(guī)及餐廳衛(wèi)生管理規(guī)定，執(zhí)行

餐廳衛(wèi)生操作規(guī)程，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

2、員工工作服應(yīng)合體、干凈，無破損。

3、廚房廚師工作時應(yīng)戴正發(fā)帽，頭發(fā)梳理整齊并置于帽內(nèi)。

4、工作前后、處理食品原料前后、大小便后、清潔衛(wèi)生后都要用

流動清水洗手，保持雙手的清潔。只要離開過廚房，回來后一定要先洗

手消毒。廚房員工應(yīng)每隔一小時洗手一次。

5、不得面對著食物或烹飪用器具說話、咳嗽、打噴嚏。萬一打噴

嚏時，要背向食物用手帕或衛(wèi)生紙罩住口鼻，并隨即洗手。

6、不可在工作場所內(nèi)吸煙、飲食、嚼檳榔、嚼口香糖，以免造成

食物污染。

7、崗前不飲酒、不吃異味較大如蔥、蒜等食品，保持口腔清潔。

用餐后要刷牙或漱口。

8、要勤洗澡、更衣，勤理發(fā)、洗頭、修面，勤剪指甲，勤洗手。

9、發(fā)型大方，男員工不留長發(fā)，女員工長發(fā)應(yīng)盤起來；不留長指

甲。

10、不隨地吐痰。

11、患病報告制度