大客戶銷售經(jīng)理的主要基本職責（2篇）

大客戶銷售經(jīng)理的主要基本職責1.開發(fā)潛在關鍵客戶：承擔通過市場研究和分析等手段，發(fā)掘關鍵客戶資源，識別并記錄潛在的大型客戶，構(gòu)建潛在客戶數(shù)據(jù)庫。2.建立與關鍵客戶的關系：負責與關鍵客戶建立穩(wěn)固的業(yè)務聯(lián)系，理解其需求，并提供相應的產(chǎn)品或服務，以提升銷售業(yè)績。3.客戶拓展與維護管理：確保與現(xiàn)有關鍵客戶保持有效的溝通和協(xié)商，及時掌握需求變化，提供滿足客戶需求的策略。積極尋求新客戶的發(fā)展，通過擴大客戶基礎來增加銷售額。4.實現(xiàn)銷售目標：制定并執(zhí)行銷售策略，確保銷售目標的實現(xiàn)，促進銷售額的增長。5.處理客戶投訴：迅速響應并解決客戶投訴，提供有效的解決方案，以維護客戶關系并確?？蛻魸M意度。6.收集市場競爭情報：關注市場動態(tài)，收集和分析競爭對手的產(chǎn)品和定價信息，適時調(diào)整銷售策略，以提升市場占有率。7.管理與指導銷售團隊：負責招聘、培訓和管理銷售團隊，設定銷售計劃和目標，指導團隊成員有效執(zhí)行銷售任務。8.銷售數(shù)據(jù)分析與報告：負責收集、整理和分析銷售數(shù)據(jù)，編制銷售報告，為決策提供數(shù)據(jù)支持。9.銷售技能提升培訓：定期組織銷售技能提升培訓，增強銷售團隊的銷售技巧和專業(yè)能力。10.內(nèi)部部門間的溝通協(xié)調(diào)：與市場部、產(chǎn)品部、客戶服務部等內(nèi)部部門保持緊密合作，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，以提高銷售效率和客戶滿意度。大客戶銷售經(jīng)理的主要基本職責（二）1.銷售策略規(guī)劃：承擔大客戶銷售策略的制定與實施，包括界定目標客戶群體、市場定位以及競爭情況的評估。依據(jù)市場動態(tài)和公司目標，編制銷售計劃與預算，以確保銷售目標的達成。2.新客戶開發(fā)：負責發(fā)掘新的大客戶資源，通過市場研究與分析來識別潛在客戶，建立并推進新的商業(yè)伙伴關系。與潛在客戶進行商務洽談，促進合作關系的建立與發(fā)展。3.客戶關系維護：管理并深化與現(xiàn)有大客戶的關系，定期進行溝通交流，理解并滿足客戶的需求，提供高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務。及時解決客戶問題，以提高客戶滿意度與忠誠度。4.銷售團隊領導：領導銷售團隊，設定銷售目標，制定并執(zhí)行銷售策略，分配銷售任務，并監(jiān)督團隊績效。對銷售人員進行培訓與指導，以提升團隊銷售效能。5.銷售報告與分析：定期編制并分析銷售報告，包括銷售量、銷售渠道、客戶訂單等關鍵數(shù)據(jù)。通過銷售數(shù)據(jù)分析，適時調(diào)整銷售策略與計劃，優(yōu)化銷售資源的配置。6.資源協(xié)調(diào)：與公司內(nèi)部各部門（如市場、研發(fā)、物流等）協(xié)同工作，整合內(nèi)外部資源，以促進銷售目標的實現(xiàn)。與供應商和合作伙伴保持良好關系，確保供應鏈的穩(wěn)定運行。7.市場監(jiān)控與競爭評估：密切關注市場動態(tài)和競爭對手動向，分析市場趨勢，進行競爭分析，評估自身優(yōu)勢與劣勢，制定相應的市場應對策略。8.客戶反饋與改進：收集并分析客戶反饋，及時將客戶需求與問題轉(zhuǎn)達至相關部門，協(xié)助處理客戶問題，推動產(chǎn)品或服務的改進。通過持續(xù)的客戶溝通與合作，增強客戶的信任度與忠誠度。9.銷售合同管理：負責起草和審閱與大客戶的銷售合同，確保合同條款的合規(guī)性與合法性。與法務部門協(xié)作，處理合同糾紛，有效管理合同風險，并與客戶進行協(xié)商解決。10.市場推廣活動：參與并組織市場推廣活動，提升公司品牌知名度與形象，擴大市場份額。參與行業(yè)展會、研討會等，建立與客戶的深度合作關