網(wǎng)站運(yùn)維服務(wù)協(xié)議

網(wǎng)站運(yùn)維服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________

本合同雙方為：甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”），乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）。甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就甲方委托乙方提供網(wǎng)站運(yùn)維服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本合同旨在明確甲乙雙方在網(wǎng)站運(yùn)維服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保網(wǎng)站運(yùn)維工作的順利進(jìn)行，保障甲乙雙方的合法權(quán)益。

二、簽訂背景

鑒于甲方擁有一定數(shù)量的網(wǎng)站，為保障網(wǎng)站的穩(wěn)定運(yùn)行，提高用戶體驗(yàn)，甲方?jīng)Q定委托乙方提供網(wǎng)站運(yùn)維服務(wù)。乙方具備相應(yīng)的技術(shù)實(shí)力和服務(wù)能力，愿意為甲方提供網(wǎng)站運(yùn)維服務(wù)。經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成一致意見，特訂立本協(xié)議。

三、服務(wù)內(nèi)容

1.乙方負(fù)責(zé)甲方網(wǎng)站的日常運(yùn)維，包括但不限于以下內(nèi)容：

（1）網(wǎng)站的正常運(yùn)行監(jiān)控，確保網(wǎng)站24小時(shí)不間斷服務(wù)；

（2）定期進(jìn)行網(wǎng)站安全檢查，發(fā)現(xiàn)并修復(fù)安全隱患；

（3）對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行性能優(yōu)化，提高訪問速度和用戶體驗(yàn)；

（4）及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容，確保信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性；

（5）處理用戶反饋，解答用戶疑問，提高用戶滿意度。

2.乙方應(yīng)按照甲方要求，在約定的時(shí)間內(nèi)完成網(wǎng)站運(yùn)維工作。

四、費(fèi)用及支付方式

1.本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元整，甲方應(yīng)按以下方式支付：

（1）合同簽訂后______個(gè)工作日內(nèi)，支付總額的______%；

（2）每月______日，支付上月服務(wù)費(fèi)用的______%。

2.甲方支付費(fèi)用后，乙方應(yīng)及時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù)。

五、保密條款

1.雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及履行過程中所知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。

2.本保密條款在合同履行完畢后仍然有效。

六、爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

2.爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的約定。

七、其他

1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

2.本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商解決，協(xié)商一致的，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

3.本合同自簽訂之日起，對(duì)甲乙雙方具有法律約束力。

甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________

主要條款：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方負(fù)責(zé)甲方網(wǎng)站的日常運(yùn)維，包括但不限于以下具體服務(wù)：

（1）服務(wù)器監(jiān)控與維護(hù)，確保服務(wù)器穩(wěn)定運(yùn)行，包括硬件維護(hù)、系統(tǒng)更新、安全加固等；

（2）網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)（CMS）的維護(hù)，包括系統(tǒng)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、用戶權(quán)限管理等；

（3）數(shù)據(jù)庫的優(yōu)化與維護(hù)，確保數(shù)據(jù)庫性能穩(wěn)定；

（4）網(wǎng)站安全防護(hù)，包括漏洞掃描、安全防護(hù)措施實(shí)施、安全事件應(yīng)急處理等；

（5）網(wǎng)站性能優(yōu)化，提升頁面加載速度和用戶體驗(yàn)；

（6）網(wǎng)站內(nèi)容更新，包括新聞發(fā)布、產(chǎn)品信息維護(hù)、圖片和視頻管理等；

（7）技術(shù)支持，包括技術(shù)問題解答、技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)培訓(xùn)等。

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)維質(zhì)量，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

（1）服務(wù)器uptime超過99.9%；

（2）網(wǎng)站響應(yīng)時(shí)間不超過200毫秒；

（3）用戶反饋的響應(yīng)時(shí)間不超過24小時(shí)；

（4）安全事件響應(yīng)時(shí)間不超過2小時(shí)；

（5）系統(tǒng)備份和恢復(fù)操作應(yīng)確保數(shù)據(jù)的完整性。

三、價(jià)格支付

3.1本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元整，分以下幾期支付：

（1）合同簽訂后，支付總額的30%作為預(yù)付款；

（2）服務(wù)開始后第一個(gè)月，支付上一個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的70%；

（3）后續(xù)每月服務(wù)費(fèi)用在每月的最后一個(gè)工作日支付。

四、保密條款

4.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容、服務(wù)細(xì)節(jié)以及履行過程中所知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。

五、違約責(zé)任

5.1如乙方未能按照本合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，直至符合合同要求；如整改后仍不符合要求，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償因此造成的損失。

5.2如甲方未能按時(shí)支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方支付欠款；如甲方連續(xù)兩次未能支付費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同。

六、爭(zhēng)議解決

6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、合同解除

7.1本合同自任何一方違反合同約定或發(fā)生不可抗力情況時(shí)，另一方有權(quán)解除合同，并要求賠償損失。

八、不可抗力

8.1因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行時(shí)，雙方均不承擔(dān)責(zé)任，并應(yīng)各自承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。

九、合同生效

9.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年，自合同生效之日起計(jì)算。

十、其他

10.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決；協(xié)商不成的，按相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

10.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方權(quán)利與義務(wù)的進(jìn)一步詳細(xì)說明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.1甲方權(quán)利：

（1）有權(quán)要求乙方按照合同約定提供高質(zhì)量的網(wǎng)站運(yùn)維服務(wù)；

（2）有權(quán)要求乙方對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行必要的技術(shù)支持和更新；

（3）有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)提出改進(jìn)意見；

（4）有權(quán)在乙方違約時(shí)，要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任；

（5）有權(quán)在合同到期或解除合同時(shí)，要求乙方退還預(yù)付款。

1.2甲方義務(wù)：

（1）按照合同約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用；

（2）及時(shí)向乙方提供相關(guān)技術(shù)支持資料；

（3）確保提供給乙方的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤；

（4）對(duì)乙方在服務(wù)過程中提出的問題給予及時(shí)答復(fù)；

（5）遵守國家法律法規(guī)，不得利用網(wǎng)站從事違法活動(dòng)。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1乙方權(quán)利：

（1）有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；

（2）有權(quán)要求甲方提供必要的技術(shù)支持資料；

（3）有權(quán)在甲方違約時(shí)，要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任；

（4）有權(quán)在合同到期或解除合同時(shí)，要求甲方退還預(yù)付款。

2.2乙方義務(wù)：

（1）按照合同約定提供高質(zhì)量的網(wǎng)站運(yùn)維服務(wù)；

（2）確保服務(wù)過程中對(duì)甲方數(shù)據(jù)和信息的保密；

（3）在甲方提出改進(jìn)意見后，及時(shí)對(duì)服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化；

（4）對(duì)甲方在服務(wù)過程中提出的問題給予及時(shí)答復(fù)；

（5）遵守國家法律法規(guī)，不得利用甲方網(wǎng)站從事違法活動(dòng)。

三、合同執(zhí)行過程中的合作方式

3.1雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，通過郵件、電話或即時(shí)通訊工具保持聯(lián)系，確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

3.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)情況，包括但不限于服務(wù)進(jìn)度、問題處理、性能數(shù)據(jù)等。

3.3甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行必要的服務(wù)工作，如提供服務(wù)器訪問權(quán)限、數(shù)據(jù)更新等。

3.4雙方應(yīng)共同制定服務(wù)變更計(jì)劃，對(duì)服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行調(diào)整。

3.5雙方應(yīng)就服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)溝通，共同協(xié)商解決方案。

3.6雙方應(yīng)共同遵守合同約定，確保合同目的的實(shí)現(xiàn)。

四、合同變更與解除

4.1雙方如需對(duì)合同進(jìn)行變更，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。

4.2如合同解除，雙方應(yīng)按照合同約定處理善后事宜，包括但不限于數(shù)據(jù)備份、服務(wù)終止等。

4.3合同解除后，乙方應(yīng)將甲方網(wǎng)站恢復(fù)至合同簽訂前的狀態(tài)，并確保甲方數(shù)據(jù)的完整性。

五、合同終止后的責(zé)任

5.1合同終止后，乙方應(yīng)將甲方網(wǎng)站相關(guān)資料、數(shù)據(jù)等歸還甲方；

5.2雙方應(yīng)各自承擔(dān)合同終止前產(chǎn)生的責(zé)任，包括但不限于違約責(zé)任、賠償損失等。

六、合同附件

6.1本合同附件包括但不限于服務(wù)清單、費(fèi)用明細(xì)、保密協(xié)議等，與本合同具有同等法律效力。

合同有效期限、變更、終止條件等詳細(xì)說明：

一、合同有效期限

1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。

1.2合同期滿前______個(gè)月，雙方應(yīng)就續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商。如雙方未在合同期滿前達(dá)成續(xù)簽協(xié)議，本合同自動(dòng)終止。

二、合同的變更

2.1本合同在履行過程中，如遇國家法律法規(guī)、政策調(diào)整或其他不可抗力因素，導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更的，雙方應(yīng)友好協(xié)商，簽訂書面變更協(xié)議，變更后的協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

2.2任何一方提出變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前______個(gè)工作日書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可實(shí)施變更。

三、合同的終止條件

3.1本合同在以下情形下終止：

（1）合同期滿，雙方未續(xù)簽；

（2）因一方違約，另一方依法解除合同；

（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；

（4）雙方協(xié)商一致解除合同。

3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理善后事宜，包括但不限于數(shù)據(jù)備份、服務(wù)終止等。

四、爭(zhēng)議解決機(jī)制

4.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

4.2在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其余條款。

五、法律適用和管轄法院

5.1本合同適用中華人民共和國法律。

5.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均應(yīng)提交至合同簽訂地人民法院管轄。

六、合同效力

6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

6.2本合同未盡事宜，按中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

6.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，任何一方不得擅自修改或撤