2024年度云計(jì)算服務(wù)合同范本(2024版)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云計(jì)算服務(wù)合同范本(2024版)本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)期限2.技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)2.1技術(shù)支持2.1.1技術(shù)支持內(nèi)容2.1.2技術(shù)支持時(shí)間2.1.3技術(shù)支持方式2.2維護(hù)服務(wù)2.2.1維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.2.2維護(hù)服務(wù)時(shí)間2.2.3維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.云計(jì)算資源3.1資源分配3.2資源擴(kuò)容3.3資源使用限制4.費(fèi)用和支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.1.2服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式4.1.3服務(wù)費(fèi)用支付方式4.2費(fèi)用調(diào)整4.3逾期支付違約金5.保密和隱私5.1保密義務(wù)5.2隱私保護(hù)6.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）6.1服務(wù)可用性6.2響應(yīng)時(shí)間6.3數(shù)據(jù)安全性7.違約責(zé)任7.1服務(wù)提供商違約7.2客戶(hù)違約8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律適用9.合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止9.4合同終止后的服務(wù)處理10.一般條款10.1通知10.2完整協(xié)議10.3不可抗力10.4法律和爭(zhēng)議解決11.服務(wù)提供商的聲明和保證11.1服務(wù)能力和資質(zhì)11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.客戶(hù)的聲明和保證12.1合法經(jīng)營(yíng)12.2合法使用服務(wù)13.附加條款13.1服務(wù)提供商提供的其他服務(wù)13.2客戶(hù)提供的資料和信息14.簽署日期和地點(diǎn)14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述本合同項(xiàng)下的服務(wù)內(nèi)容為云計(jì)算服務(wù)，服務(wù)提供商同意向客戶(hù)提供云存儲(chǔ)、云計(jì)算、云安全等servicesasdescribedinExhibitA(the"Services").1.2服務(wù)范圍服務(wù)提供商將根據(jù)客戶(hù)的需求提供相應(yīng)的服務(wù)，具體服務(wù)范圍見(jiàn)附件A。服務(wù)提供商應(yīng)確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性，滿(mǎn)足客戶(hù)業(yè)務(wù)需求。1.3服務(wù)期限服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。除非雙方另有約定，服務(wù)期限屆滿(mǎn)后，本合同自動(dòng)終止。第二條技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)2.1技術(shù)支持2.1.1技術(shù)支持內(nèi)容(a)云計(jì)算服務(wù)的安裝、配置和升級(jí)；(b)針對(duì)客戶(hù)使用云計(jì)算服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題提供解答和解決方案；(c)定期對(duì)云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行巡檢和優(yōu)化。2.1.2技術(shù)支持時(shí)間技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間為每周一至周五，上午9:00至下午6:00。2.1.3技術(shù)支持方式技術(shù)支持服務(wù)將通過(guò)電話(huà)、郵件和遠(yuǎn)程登錄等方式提供。2.2維護(hù)服務(wù)2.2.1維護(hù)服務(wù)內(nèi)容維護(hù)服務(wù)包括對(duì)云計(jì)算服務(wù)器的定期檢查、故障排查和恢復(fù)等。2.2.2維護(hù)服務(wù)時(shí)間維護(hù)服務(wù)時(shí)間為每周一至周五，上午9:00至下午6:00。2.2.3維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間對(duì)于維護(hù)服務(wù)請(qǐng)求，服務(wù)提供商將在4小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)。第三條云計(jì)算資源3.1資源分配服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)客戶(hù)的需求，合理分配云計(jì)算資源，確保服務(wù)的性能和穩(wěn)定性。3.2資源擴(kuò)容服務(wù)提供商應(yīng)在客戶(hù)提出資源擴(kuò)容需求后5個(gè)工作日內(nèi)完成資源擴(kuò)容。3.3資源使用限制客戶(hù)應(yīng)遵守服務(wù)提供商提供的云計(jì)算資源使用規(guī)范，不得使用云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行非法用途。第四條費(fèi)用和支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用包括云計(jì)算服務(wù)費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)和維護(hù)服務(wù)費(fèi)。4.1.2服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式服務(wù)費(fèi)用按客戶(hù)實(shí)際使用的云計(jì)算資源計(jì)算，具體計(jì)算方式見(jiàn)附件B。4.1.3服務(wù)費(fèi)用支付方式客戶(hù)應(yīng)按合同約定時(shí)間通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬或等方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.2費(fèi)用調(diào)整服務(wù)提供商應(yīng)在合同期限內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)行情調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，并提前30天通知客戶(hù)。4.3逾期支付違約金客戶(hù)逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付逾期部分每日0.5%的違約金。第五條保密和隱私5.1保密義務(wù)雙方對(duì)在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。5.2隱私保護(hù)服務(wù)提供商應(yīng)采取合理措施保護(hù)客戶(hù)數(shù)據(jù)的安全和隱私，防止未經(jīng)授權(quán)的訪(fǎng)問(wèn)、使用、披露或損壞。第六條服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）6.1服務(wù)可用性服務(wù)提供商承諾云計(jì)算服務(wù)年度可用性不低于99.9%。6.2響應(yīng)時(shí)間對(duì)于客戶(hù)的技術(shù)支持請(qǐng)求，服務(wù)提供商承諾在4小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)。6.3數(shù)據(jù)安全性服務(wù)提供商將采取合理措施保護(hù)客戶(hù)數(shù)據(jù)的安全和隱私，防止未經(jīng)授權(quán)的訪(fǎng)問(wèn)、使用、披露或損壞。第七條違約責(zé)任7.1服務(wù)提供商違約服務(wù)提供商未履行或未按約定履行合同義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償客戶(hù)因此造成的損失。7.2客戶(hù)違約客戶(hù)未履行或未按約定履行合同義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償服務(wù)提供商因此造成的損失。第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，任何一方均可向所在地人民法院提起訴訟。8.3仲裁解決雙方可以約定仲裁解決爭(zhēng)議。如雙方選擇仲裁，任何一方均可向約定的仲裁委員會(huì)提起仲裁申請(qǐng)。8.4法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第九條合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2合同變更合同變更應(yīng)書(shū)面簽署，并由雙方蓋章確認(rèn)。9.3合同終止合同終止的條件見(jiàn)附件C。9.4合同終止后的服務(wù)處理合同終止后，服務(wù)提供商應(yīng)按照客戶(hù)的需求，提供必要的技術(shù)支持和數(shù)據(jù)遷移服務(wù)。第十條一般條款10.1通知任何一方送達(dá)對(duì)方的通知，應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送至對(duì)方指定的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式。10.2完整協(xié)議本合同及附件為本合同的全部?jī)?nèi)容，取代了所有以前的口頭或書(shū)面的協(xié)議和談判。10.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致任何一方不能履行或部分履行合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。第十一條服務(wù)提供商的聲明和保證11.1服務(wù)能力和資質(zhì)服務(wù)提供商保證其擁有提供云計(jì)算服務(wù)所需的技術(shù)能力和資質(zhì)。11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)提供商保證其擁有提供云計(jì)算服務(wù)所需的全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并確保不會(huì)侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十二條客戶(hù)的聲明和保證12.1合法經(jīng)營(yíng)客戶(hù)保證其合法經(jīng)營(yíng)，并具備簽訂和履行本合同的權(quán)利和能力。12.2合法使用服務(wù)客戶(hù)保證其使用云計(jì)算服務(wù)的用途符合法律法規(guī)，不得用于非法用途。第十三條附加條款13.1服務(wù)提供商提供的其他服務(wù)如服務(wù)提供商同意為客戶(hù)提供除云計(jì)算服務(wù)外的其他服務(wù)，具體條款見(jiàn)附件D。13.2客戶(hù)提供的資料和信息客戶(hù)應(yīng)按照服務(wù)提供商的要求提供與云計(jì)算服務(wù)相關(guān)的資料和信息。第十四條簽署日期和地點(diǎn)14.1簽署日期本合同于____年____月____日簽署。14.2簽署地點(diǎn)本合同在中華人民共和國(guó)____省/市/自治區(qū)的____市/縣/區(qū)簽署。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1定義本合同所稱(chēng)的第三方是指除甲乙方之外的自然人、法人和其他組織。15.2第三方介入的情形(a)服務(wù)提供商委托第三方提供部分云計(jì)算服務(wù)；(b)客戶(hù)同意第三方接入其云計(jì)算環(huán)境；(c)合同履行過(guò)程中涉及的法律法規(guī)規(guī)定需要第三方參與。第十六條第三方責(zé)任16.1服務(wù)提供商與第三方之間的責(zé)任劃分服務(wù)提供商應(yīng)與第三方明確各自的權(quán)責(zé)，并確保第三方按照合同約定提供服務(wù)。第三方未按約定提供服務(wù)或違反本合同的，由服務(wù)提供商承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。16.2客戶(hù)與第三方之間的責(zé)任劃分客戶(hù)應(yīng)與第三方明確各自的權(quán)責(zé)，并確保第三方按照客戶(hù)的要求提供服務(wù)。第三方未按客戶(hù)要求提供服務(wù)或違反本合同的，由客戶(hù)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十七條第三方責(zé)任限額17.1服務(wù)提供商對(duì)第三方的責(zé)任限額服務(wù)提供商對(duì)第三方介入所引起的損失或損害，承擔(dān)的責(zé)任限額為服務(wù)費(fèi)用總額的10%。17.2客戶(hù)對(duì)第三方的責(zé)任限額客戶(hù)對(duì)第三方介入所引起的損失或損害，承擔(dān)的責(zé)任限額為客戶(hù)實(shí)際支付的第三方服務(wù)費(fèi)用。第十八條第三方合規(guī)性18.1第三方應(yīng)遵守的法律法規(guī)第三方在履行合同過(guò)程中，應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)法律法規(guī)，不得從事違法行為。18.2第三方合規(guī)性責(zé)任第三方未遵守法律法規(guī)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，并賠償因此給甲乙方造成的損失。第十九條第三方保密和隱私保護(hù)19.1第三方保密義務(wù)第三方對(duì)在履行合同過(guò)程中獲知的甲乙方商業(yè)秘密和機(jī)密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲乙方同意，不得向第三方披露。19.2第三方隱私保護(hù)第三方應(yīng)采取合理措施保護(hù)甲乙方數(shù)據(jù)的安全和隱私，防止未經(jīng)授權(quán)的訪(fǎng)問(wèn)、使用、披露或損壞。第二十條第三方爭(zhēng)議解決20.1第三方與甲乙方的爭(zhēng)議解決第三方與甲乙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向所在地人民法院提起訴訟。20.2第三方與服務(wù)提供商的爭(zhēng)議解決第三方與服務(wù)提供商在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，按照服務(wù)提供商與第三方之間的約定解決。第二十一條合同的生效、變更和終止21.1合同生效條件本合同自甲乙方簽字或蓋章之日起生效。21.2合同變更合同變更應(yīng)書(shū)面簽署，并由甲乙方蓋章確認(rèn)。21.3合同終止合同終止的條件見(jiàn)附件C。21.4合同終止后的服務(wù)處理合同終止后，服務(wù)提供商應(yīng)按照客戶(hù)的需求，提供必要的技術(shù)支持和數(shù)據(jù)遷移服務(wù)。第二十二條一般條款22.1通知任何一方送達(dá)對(duì)方的通知，應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送至對(duì)方指定的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式。22.2完整協(xié)議本合同及附件為本合同的全部?jī)?nèi)容，取代了所有以前的口頭或書(shū)面的協(xié)議和談判。22.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致任何一方不能履行或部分履行合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。第二十三條服務(wù)提供商的聲明和保證23.1服務(wù)能力和資質(zhì)服務(wù)提供商保證其擁有提供云計(jì)算服務(wù)所需的技術(shù)能力和資質(zhì)。23.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)提供商保證其擁有提供云計(jì)算服務(wù)所需的全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并確保不會(huì)侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第二十四條客戶(hù)的聲明和保證24.1合法經(jīng)營(yíng)客戶(hù)保證其合法經(jīng)營(yíng)，并具備簽訂和履行本合同的權(quán)利和能力。24.2合法使用服務(wù)客戶(hù)保證其使用云計(jì)算服務(wù)的用途符合法律法規(guī)，不得用于非法用途。第二十五條附加條款25.1服務(wù)提供商提供的其他服務(wù)如服務(wù)提供商同意為客戶(hù)提供除云計(jì)算服務(wù)外的其他服務(wù)，具體條款見(jiàn)附件D。25.2客戶(hù)提供的資料和信息客戶(hù)應(yīng)按照服務(wù)提供商的要求提供與云計(jì)算服務(wù)相關(guān)的資料和信息。第二十六條簽署日期和地點(diǎn)26.1簽署日期本合同于____年____月____日簽署。26.2簽署地點(diǎn)本合同在中華人民共和國(guó)____省/市/自治區(qū)的____市/縣/區(qū)簽署。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件A：服務(wù)范圍詳細(xì)描述本附件詳細(xì)描述了服務(wù)提供商應(yīng)提供的云計(jì)算服務(wù)范圍，包括云存儲(chǔ)、云計(jì)算、云安全等服務(wù)內(nèi)容的具體說(shuō)明。附件B：服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式說(shuō)明本附件詳細(xì)說(shuō)明了服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括費(fèi)用的構(gòu)成、計(jì)算公式以及費(fèi)用支付的時(shí)間和方式等。附件C：合同終止條件本附件詳細(xì)列出了合同終止的條件和程序，包括通知期限、合同終止后的服務(wù)處理等。附件D：服務(wù)提供商提供的其他服務(wù)本附件詳細(xì)描述了服務(wù)提供商同意提供的除云計(jì)算服務(wù)外的其他服務(wù)內(nèi)容、范圍和費(fèi)用等。附件E：客戶(hù)提供的資料和信息清單本附件詳細(xì)列出了客戶(hù)需要提供的與云計(jì)算服務(wù)相關(guān)的資料和信息，包括資料的種類(lèi)、格式和提交時(shí)間等。附件F：第三方服務(wù)提供商資質(zhì)證明本附件要求第三方服務(wù)提供商提供的資質(zhì)證明文件，以證明其具備提供服務(wù)的能力和資質(zhì)。附件G：第三方服務(wù)提供商服務(wù)協(xié)議本附件為第三方服務(wù)提供商與服務(wù)提供商之間的服務(wù)協(xié)議，明確了雙方在提供服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)。附件H：第三方服務(wù)提供商合規(guī)性證明本附件要求第三方服務(wù)提供商提供的合規(guī)性證明文件，以證明其服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)要求。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商未按合同約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。示例：服務(wù)提供商未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成云計(jì)算服務(wù)的部署，或提供的服務(wù)無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求。2.服務(wù)提供商未按約定時(shí)間提供服務(wù)，或延遲提供服務(wù)。示例：服務(wù)提供商未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)部署，導(dǎo)致客戶(hù)業(yè)務(wù)受到影響。3.服務(wù)提供商未履行合同中的保密義務(wù)，泄露客戶(hù)商業(yè)秘密。示例：服務(wù)提供商未經(jīng)客戶(hù)同意，向第三方披露了客戶(hù)的商業(yè)秘密。4.客戶(hù)未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。示例：客戶(hù)未能在約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致服務(wù)提供商無(wú)法及時(shí)提供服務(wù)。5.客戶(hù)未按約定使用云計(jì)算服務(wù)，或使用服務(wù)進(jìn)行非法用途。示例：客戶(hù)將云計(jì)算服務(wù)用于非法用途，導(dǎo)致服務(wù)提供商受到法律責(zé)任追究。6.第三方服務(wù)提供商未按約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。示例：第三方服務(wù)提供商未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)，