電信服務(wù)合同爭議調(diào)解解讀

電信服務(wù)合同爭議調(diào)解解讀合同編號：__________電信服務(wù)合同爭議調(diào)解解讀甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為電信服務(wù)提供商，乙方為電信服務(wù)用戶，雙方為了保障雙方的合法權(quán)益，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)過友好協(xié)商，就雙方在電信服務(wù)過程中發(fā)生的爭議調(diào)解達(dá)成如下協(xié)議：一、調(diào)解原則1.1雙方應(yīng)本著平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則，履行本協(xié)議。1.2雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)電信管理的法律、法規(guī)和政策，共同維護(hù)電信市場秩序。1.3雙方在發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向電信服務(wù)管理部門申請調(diào)解。二、調(diào)解機(jī)構(gòu)2.1雙方同意，如發(fā)生爭議，由電信服務(wù)管理部門進(jìn)行調(diào)解。2.2電信服務(wù)管理部門應(yīng)在收到調(diào)解申請后的七個(gè)工作日內(nèi)，組織雙方進(jìn)行調(diào)解。2.3調(diào)解人員應(yīng)保持中立，公正、客觀地分析爭議事實(shí)，并提出公正的調(diào)解意見。三、調(diào)解程序3.1雙方應(yīng)在發(fā)生爭議后七個(gè)工作日內(nèi)，向電信服務(wù)管理部門提交調(diào)解申請。3.2電信服務(wù)管理部門在收到調(diào)解申請后，五個(gè)工作日內(nèi)通知雙方調(diào)解時(shí)間、地點(diǎn)。3.3調(diào)解應(yīng)在雙方自愿的基礎(chǔ)上進(jìn)行，不得強(qiáng)迫。3.4雙方應(yīng)如實(shí)陳述爭議事實(shí)，遵守調(diào)解紀(jì)律，接受調(diào)解建議。四、調(diào)解結(jié)果4.1調(diào)解結(jié)果經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后生效，雙方應(yīng)按照調(diào)解結(jié)果履行各自的義務(wù)。4.2調(diào)解結(jié)果具有法律效力，雙方不得再就同一事實(shí)和理由提起訴訟。4.3如雙方在調(diào)解書生效后仍不履行義務(wù)的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、違約責(zé)任5.1雙方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2雙方在調(diào)解過程中提供虛假陳述、拒絕調(diào)解或違反調(diào)解紀(jì)律的，由電信服務(wù)管理部門根據(jù)具體情況給予警告、罰款等處罰。六、其他約定6.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。6.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。6.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.電信服務(wù)合同2.調(diào)解申請3.調(diào)解結(jié)果4.處罰決定5.法院訴訟文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違反合同約定的義務(wù)：甲方未按約定提供電信服務(wù)乙方未按約定支付費(fèi)用雙方未按約定履行調(diào)解結(jié)果2.提供虛假陳述：在調(diào)解過程中，雙方提供與事實(shí)不符的信息3.拒絕調(diào)解：雙方在收到調(diào)解通知后，無正當(dāng)理由拒絕參加調(diào)解4.違反調(diào)解紀(jì)律：雙方在調(diào)解過程中，違反調(diào)解規(guī)定的行為三、法律名詞及解釋：1.電信服務(wù)合同：電信服務(wù)提供商與用戶之間，明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議2.調(diào)解：雙方在發(fā)生爭議時(shí)，通過第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)商解決的過程3.調(diào)解結(jié)果：調(diào)解機(jī)構(gòu)對爭議提出的解決方案，經(jīng)雙方確認(rèn)后具有法律效力4.違約行為：雙方未履行合同約定義務(wù)的行為5.法院訴訟：雙方在調(diào)解無效的情況下，向法院提起的爭議解決方式四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.爭議解決困難：雙方在爭議調(diào)解過程中，出現(xiàn)意見分歧解決辦法：雙方應(yīng)保持冷靜，充分溝通，尊重調(diào)解人員意見，達(dá)成一致2.調(diào)解結(jié)果不履行：雙方在調(diào)解結(jié)果生效后，不履行義務(wù)解決辦法：向電信服務(wù)管理部門申請?zhí)幜P，或向法院提起訴訟3.合同條款不明確：合同中存在模糊不清的條款解決辦法：雙方協(xié)商補(bǔ)充條款，或請專業(yè)律師提供意見4.變更合同內(nèi)容：雙方在合同執(zhí)行過程中，需要變更合同內(nèi)容解決辦法：簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確變更內(nèi)容五、所有應(yīng)用場景：1.電信服