店面日常管理制度

店面日常管理制度第一條：儀容、儀表女士：淡妝，不披頭散發(fā)，不留長(zhǎng)指甲，不染指甲；最好不染發(fā)，即便染發(fā)以暗色為主。男士：不留胡須，以短發(fā)為主，發(fā)長(zhǎng)不超過7厘米，不得有頭屑。上班著工裝：女士：工裝要求干凈整齊，無污漬。男士：領(lǐng)口口子全部扣好，并保持清潔，必須以公司配發(fā)的飾品為準(zhǔn)。統(tǒng)一佩戴好店鋪要求的相關(guān)飾品（如工號(hào)牌丟失，自費(fèi)10元/個(gè)，未按要求穿工作服罰款20元/次）鞋子黑色，不能穿拖鞋，鞋子款式不能太夸張，女士不要穿好過5厘米的鞋，不能隨意脫鞋，打赤腳和走路的拖沓鞋跟。如果需要換工作服，必須以下班時(shí)間為準(zhǔn)，打了指紋才可以換服裝。迎賓語(yǔ)：簡(jiǎn)單、洪亮（如你好！歡迎光臨）送賓語(yǔ)：（慢走歡迎下次光臨）掌聲：統(tǒng)一1233211234567第二條：工作區(qū)域要領(lǐng)上班期間：不趴柜、不靠柜、不大聲喧嘩、不在柜前凳子上、休息區(qū)域隨意休息、售后區(qū)或前臺(tái)等地方休息。站累時(shí)可以輪流去辦公室休息，跟店鋪人員交流一下。上班時(shí)間不能玩手機(jī)（注：用手機(jī)看視頻、玩游戲者，罰款20元/次）、電腦，接打電話時(shí)間不能超過5分鐘，并且要去辦公室接聽。沒人的情況下可以多了解鋪面手機(jī)功能，及產(chǎn)品知識(shí)，以便日后做銷售。店員做自己銷售不能穿崗，當(dāng)需要他人協(xié)助貨忙不贏的情況下，由專柜負(fù)責(zé)人（注：幫忙人員由專柜負(fù)責(zé)人挑選，未經(jīng)同意者視為竄崗）叫指定姓名的店員幫忙，未指定的店員必須站在負(fù)責(zé)專柜不允許空柜，違者罰款50元/次上班時(shí)間禁止吃零食、早餐，違者20元/次上班時(shí)間不允許帶小孩上班，如有特殊事情經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可帶小孩上班，在工作時(shí)間其他人員不能幫忙帶小孩，不能逗小孩玩。違者罰款20元/次售后服務(wù)臺(tái)式售后人員專區(qū)，其他與售后無關(guān)人員不能在服務(wù)臺(tái)扎堆休息和聊天。顧客休息接待區(qū)（注：店面為顧客提供、接待與休息的地方）將買單試機(jī)的顧客或售后等待的顧客統(tǒng)一在顧客休息區(qū)接待，禁止專柜接待售后或內(nèi)部員工在此休息、睡覺（違者罰款20元/次）員工請(qǐng)示注意事項(xiàng)：?jiǎn)T工有事過請(qǐng)假需經(jīng)店面負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排，禁止越級(jí)請(qǐng)示。如請(qǐng)示后未回復(fù)或處理不當(dāng)者可以向上級(jí)請(qǐng)示，統(tǒng)一由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)按請(qǐng)假全天計(jì)算扣50元/次。取消表現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)100元。上洗手間時(shí)間為15分鐘，要跟相鄰柜臺(tái)人員交接，違者視為脫崗。員工一個(gè)月正常休息4天，正常假期未休息可發(fā)放全勤獎(jiǎng)200元/月，休息一天扣發(fā)50元/次；如有特殊情況需要連休這提前7天向店長(zhǎng)申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息（注：一個(gè)月連休三天，將取消休假一天，第四天統(tǒng)一按請(qǐng)假方式計(jì)算，扣日底薪雙倍）第四條：工作重要事項(xiàng)的有關(guān)規(guī)定票據(jù)的相關(guān)要求票據(jù)上要求：銷售票據(jù)將黃聯(lián)交給前臺(tái)、紅聯(lián)交給顧客、白聯(lián)為存根并登記好顧客檔案優(yōu)惠機(jī)型的票據(jù)要求：將紅（顧客）聯(lián)填寫公司規(guī)定價(jià)格，黃聯(lián)（前臺(tái)填）寫實(shí)收優(yōu)惠價(jià)格定價(jià)機(jī)型優(yōu)惠與話費(fèi)規(guī)定：由店長(zhǎng)與經(jīng)理簽字同意后才能贈(zèng)送，違者補(bǔ)銷售機(jī)型的差額?？蛻糍Y料上交規(guī)定：所負(fù)責(zé)專區(qū)需認(rèn)真登記好客戶檔案（要求：顧客姓名、電話、日期、品牌、機(jī)型、串碼、顏色、價(jià)格等，要求做好客戶登記、不得遺漏），客戶檔案每周一16:00上交店長(zhǎng)。銷售機(jī)型貼標(biāo)規(guī)定：顧客購(gòu)機(jī)后要檢查好手機(jī)配件、宣導(dǎo)售后三包知識(shí)。真機(jī)交接：下班后或離店時(shí)與對(duì)班人員清點(diǎn)好數(shù)量做好交接工作。（如手機(jī)丟失、磨損按照賠償）別的店面來接收機(jī)不能從柜臺(tái)直接借機(jī)，需經(jīng)財(cái)務(wù)同意后方可（未經(jīng)財(cái)務(wù)同意借機(jī)出去任何后果由店員承擔(dān)）店員來倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)機(jī)必須登記，未登記者一次罰款20元售后在處理售后問題時(shí)，如有換機(jī)情況需要跟財(cái)務(wù)同意（換機(jī)要求：必須帶保修卡、收據(jù)、包裝齊全無磨損方可換新）柜臺(tái)演示機(jī)規(guī)定：保證真機(jī)有點(diǎn)，真機(jī)要求無相關(guān)照片，無指紋，手機(jī)串碼與包裝盒保持一致；不得錯(cuò)亂。違者罰款20元/次。店外配件管理規(guī)定：從其他店面調(diào)撥的手機(jī)或配件統(tǒng)一由財(cái)務(wù)入庫(kù)后才能銷售。違者除貨款外罰款100元/次所有外面調(diào)撥配件店長(zhǎng)管理售后配件管理（配件區(qū)的配件）由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，所有人領(lǐng)取配件必須做好登記。違者罰款50元/次店面數(shù)據(jù)、員工制度、個(gè)人工資制度、店面活動(dòng)策劃等一切于店面相關(guān)聯(lián)的給店面帶來負(fù)面影響機(jī)密與言論，要求嚴(yán)格保密不允許下議論，違者予以開除。員工內(nèi)部購(gòu)機(jī)規(guī)定：購(gòu)機(jī)：1000元以下進(jìn)價(jià)加50元1000元以上進(jìn)價(jià)加100元內(nèi)部員工會(huì)議相關(guān)規(guī)定：?jiǎn)T工例會(huì)不得缺席：遲到或響鈴，罰款20元/次；如特殊情況請(qǐng)假需提前向店長(zhǎng)申請(qǐng)，經(jīng)店長(zhǎng)同意后，方可請(qǐng)假。否則視為曠工。累計(jì)3次以上未參加例會(huì)者予以通報(bào)批評(píng)，給予機(jī)會(huì)還未改正且態(tài)度惡劣者予以開除。庫(kù)存、機(jī)型顏色不足應(yīng)及時(shí)向店面負(fù)責(zé)人匯報(bào)并做好跟進(jìn)工作，不能出現(xiàn)人為斷貨現(xiàn)象。必須妥善保管店面物品，不得自己挪用和轉(zhuǎn)借他人，特需情況必須向店面負(fù)責(zé)人請(qǐng)示。要求做好客戶資料登記，不得遺漏。第五條：以上制度的相關(guān)規(guī)定：未遵守以上制度者予