《全媒體運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)》試卷3

《全媒體運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)》期末考試試卷題號(hào)一二三四總分復(fù)核人得分注意事項(xiàng)：1．本試卷為閉卷考試。

2．應(yīng)根據(jù)授課內(nèi)容展開(kāi)描述，有獨(dú)到見(jiàn)解可加分。

3．請(qǐng)?jiān)趦尚r(shí)時(shí)間以?xún)?nèi)完成。得分閱卷人一、單選題（每小題1分，共10分）1、以下不屬于全媒體通用平臺(tái)的是（）

A.長(zhǎng)視頻平臺(tái)

B.短視頻平臺(tái)

C.音頻平臺(tái)

D.印刷平臺(tái)

答案：D2、關(guān)于微博的內(nèi)容策劃及傳播技巧，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A.熱點(diǎn)類(lèi)內(nèi)容在微博上很受歡迎

B.“干貨”類(lèi)內(nèi)容是微博的主要內(nèi)容形式

C.美圖類(lèi)內(nèi)容能夠吸引用戶(hù)的關(guān)注

D.故事類(lèi)內(nèi)容可以引發(fā)用戶(hù)的情感共鳴

答案：B3、以下不屬于用戶(hù)運(yùn)營(yíng)所需的基本能力的是（）

A.良好的溝通與互動(dòng)能力

B.數(shù)據(jù)分析能力

C.編程能力

D.活動(dòng)策劃能力

答案：C4、以下關(guān)于直播預(yù)告技巧的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）

A.預(yù)告內(nèi)容包括“常規(guī)的短視頻內(nèi)容+直播預(yù)告信息”和“純直播預(yù)告式”短視頻

B.直播宣傳可以分為三輪，第一輪宣傳最好在直播前1天

C.某頭部主播在直播前會(huì)改名稱(chēng)和簡(jiǎn)介來(lái)宣傳直播

D.直播預(yù)告可以增加直播間預(yù)約人數(shù)

答案：B5、抖店的優(yōu)勢(shì)不包括（）

A.用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)無(wú)須跳轉(zhuǎn)至第三方平臺(tái)

B.短視頻創(chuàng)作者可以在短視頻中添加商品鏈接

C.抖店的商品價(jià)格比其他平臺(tái)低

D.開(kāi)通抖店后，用戶(hù)進(jìn)入賬號(hào)主頁(yè)面將會(huì)看到“商品櫥窗”字樣

答案：C6、以下不屬于“種草”式“帶貨”的“帶貨”技巧的是（）

A.在拍攝場(chǎng)景上，以日常生活化場(chǎng)景為主

B.在視頻形式上，口播、Vlog、開(kāi)箱、測(cè)評(píng)等視頻形式都是較為合適的“種草”形式

C.在話術(shù)上，強(qiáng)調(diào)“使用過(guò)”“好用”等，減少?gòu)V告類(lèi)話術(shù)

D.在商品類(lèi)型上，選擇價(jià)格較高的商品

答案：D7、線上和線下的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)不包括（）

A.線下引導(dǎo)線上策略

B.線上互動(dòng)與宣傳策略

C.渠道產(chǎn)品銷(xiāo)售策略

D.線上和線下相互獨(dú)立，不進(jìn)行互動(dòng)

答案：D8、樊登讀書(shū)的矩陣營(yíng)銷(xiāo)策略不包括（）

A.不同平臺(tái)差異化運(yùn)營(yíng)

B.多樣性話題打造“爆款”

C.批量?jī)?nèi)容生產(chǎn)模式

D.專(zhuān)注于一個(gè)平臺(tái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)

答案：D9、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)全媒體營(yíng)銷(xiāo)中，“爆款”數(shù)據(jù)的獲取來(lái)源不包括（）

A.市場(chǎng)趨勢(shì)分析

B.歷史“爆款”內(nèi)容分析

C.用戶(hù)反饋

D.主觀猜測(cè)

答案：D10、全媒體時(shí)代企業(yè)的品牌公關(guān)策略不包括（）

A.企業(yè)的品牌塑造和形象宣傳

B.企業(yè)的危機(jī)處理和聲譽(yù)管理

C.忽視用戶(hù)反饋

D.逃避社會(huì)責(zé)任

答案：C二、多選題（每題1.5分，共15分）1、全媒體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)所需的基本能力包括（）

A.內(nèi)容策劃能力

B.熱點(diǎn)洞察能力

C.內(nèi)容創(chuàng)作能力

D.內(nèi)容推廣能力

E.數(shù)據(jù)分析能力

答案：ABCDE2、以下屬于電商型社群的特點(diǎn)的是（）

A.以完成電商交易為目標(biāo)

B.有精準(zhǔn)的用戶(hù)

C.有優(yōu)質(zhì)商品

D.有消費(fèi)KOL

E.有購(gòu)買(mǎi)氛圍

答案：ABCDE3、直播推廣與引流的方式包括（）

A.直播前多渠道推廣

B.直播時(shí)的短視頻導(dǎo)流

C.直播投放

D.邀請(qǐng)明星助陣

答案：ABC4、以下關(guān)于抖店的商品選擇與優(yōu)化的要點(diǎn)的說(shuō)法，正確的是（）

A.選擇賣(mài)點(diǎn)突出的商品

B.選擇有特色設(shè)計(jì)的商品

C.生產(chǎn)直播間特供商品

D.選擇復(fù)購(gòu)率高的商品

E.專(zhuān)注于熱門(mén)商品

F.提高上新頻率

答案：ABCDEF5、“硬廣”式“帶貨”的“帶貨”技巧包括（）

A.視頻開(kāi)頭要夠吸引人，盡量以痛點(diǎn)式場(chǎng)景和問(wèn)題來(lái)開(kāi)頭

B.從專(zhuān)業(yè)角度出發(fā)，讓“帶貨”更有說(shuō)服力

C.從產(chǎn)品類(lèi)型上來(lái)說(shuō)，護(hù)膚類(lèi)產(chǎn)品、電子類(lèi)產(chǎn)品、電器類(lèi)產(chǎn)品更適合這種形式

D.在畫(huà)面的體現(xiàn)上，應(yīng)盡可能生動(dòng)形象

答案：ABCD6、線上和線下的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策略包括（）

A.線下引導(dǎo)線上策略

B.線上互動(dòng)與宣傳策略

C.渠道產(chǎn)品銷(xiāo)售策略

D.線上線下獨(dú)立運(yùn)營(yíng)策略

答案：ABC7、矩陣營(yíng)銷(xiāo)的布局策略包括（）

A.橫向矩陣

B.縱向矩陣

C.橫縱聯(lián)合矩陣

D.交叉矩陣

答案：ABC8、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)全媒體營(yíng)銷(xiāo)包括（）

A.“爆款”數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)意生成與內(nèi)容推廣

B.用戶(hù)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與優(yōu)化

C.直播數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)直播優(yōu)化

D.電商數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)精細(xì)化電商運(yùn)營(yíng)

答案：ABCD9、全媒體時(shí)代政府的傳播力和影響力策略包括（）

A.入駐各類(lèi)新媒體平臺(tái)

B.強(qiáng)化內(nèi)容的可讀性

C.熱點(diǎn)事件及時(shí)報(bào)道和解讀

D.借助IP擴(kuò)大影響力

答案：ABCD10、企業(yè)的品牌塑造和形象宣傳需要（）

A.統(tǒng)一品牌識(shí)別系統(tǒng)

B.多渠道協(xié)同傳播

C.內(nèi)容策略一致性

D.建立品牌社群

答案：ABCD三、名詞解釋?zhuān)款}3分，共15分）1、內(nèi)容策劃

答：內(nèi)容策劃是指對(duì)所要發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)，包括確定內(nèi)容的主題、目標(biāo)受眾、風(fēng)格、形式、發(fā)布渠道等，以確保內(nèi)容能夠吸引目標(biāo)受眾，達(dá)到預(yù)期的傳播效果。2、主播IP

答：主播IP是指主播在直播過(guò)程中所塑造的個(gè)人品牌形象，包括主播的個(gè)性、風(fēng)格、專(zhuān)業(yè)能力、口碑等，通過(guò)獨(dú)特的IP形象，主播能夠吸引更多的觀眾，提高直播間的人氣和影響力。3、電商“帶貨”

答：電商“帶貨”是指通過(guò)直播、短視頻等形式，向觀眾推薦商品，并引導(dǎo)觀眾購(gòu)買(mǎi)的一種電商營(yíng)銷(xiāo)方式。4、數(shù)據(jù)中臺(tái)

答：數(shù)據(jù)中臺(tái)是指一套數(shù)據(jù)處理和管理的體系，它能夠整合企業(yè)內(nèi)部的各種數(shù)據(jù)資源，提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析等功能，為企業(yè)的決策提供數(shù)據(jù)支持。5、品牌形象

答：品牌形象是指消費(fèi)者對(duì)品牌的總體印象和認(rèn)知，包括品牌的名稱(chēng)、標(biāo)志、口號(hào)、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平、企業(yè)文化等方面，品牌形象是品牌的重要資產(chǎn)，能夠影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共40分）1、簡(jiǎn)述全媒體融合下的直播運(yùn)營(yíng)的基本策略。答：全媒體融合下的直播運(yùn)營(yíng)的基本策略包括明確直播目標(biāo)和定位、一體化內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)布局、打造團(tuán)隊(duì)IP、持續(xù)優(yōu)化直播內(nèi)容、全媒體數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)等。明確直播目標(biāo)和定位有助于制定長(zhǎng)期規(guī)劃和階段性目標(biāo)，根據(jù)不同平臺(tái)的特點(diǎn)和用戶(hù)群體制定不同的目標(biāo)和定位；一體化內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)布局要求將直播平臺(tái)視為媒體節(jié)點(diǎn)，與其他媒體平臺(tái)實(shí)現(xiàn)內(nèi)容融合傳播，確保直播內(nèi)容與品牌形象一致，通過(guò)直播傳遞品牌文化、價(jià)值觀，加深用戶(hù)對(duì)品牌的認(rèn)知和信任；打造團(tuán)隊(duì)IP可以減少對(duì)單個(gè)主播的依賴(lài)，以老主播帶新主播，形成團(tuán)隊(duì)IP，實(shí)現(xiàn)以貨為主；持續(xù)優(yōu)化直播內(nèi)容需要了解用戶(hù)的興趣和需求，設(shè)計(jì)有趣、有價(jià)值、能引起用戶(hù)共鳴的主題和內(nèi)容，注重內(nèi)容的多樣性和質(zhì)量，關(guān)注直播的互動(dòng)性，確保直播畫(huà)面的清晰度、音質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性；全媒體數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)要求建立全媒體數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，對(duì)每個(gè)平臺(tái)的每場(chǎng)直播進(jìn)行記錄和復(fù)盤(pán)，對(duì)直播內(nèi)容傳播效果和用戶(hù)反饋進(jìn)行全方位、多角度的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和分析，基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果不斷優(yōu)化直播內(nèi)容、互動(dòng)形式和傳播策略，形成數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)閉環(huán)。2、簡(jiǎn)述電商運(yùn)營(yíng)所需的基本能力。

答：電商運(yùn)營(yíng)所需的基本能力包括審美與設(shè)計(jì)能力、店鋪管理能力、供應(yīng)鏈管理能力、數(shù)據(jù)分析能力、良好的溝通能力等。審美與設(shè)計(jì)能力能夠制作出吸引人的商品展示內(nèi)容，促進(jìn)轉(zhuǎn)化；店鋪管理能力包括熟悉店鋪管理后臺(tái)、處理訂單、跟進(jìn)物流、提供售后服務(wù)等；供應(yīng)鏈管理能力要求與供應(yīng)商等建立良好合作關(guān)系，確保商品質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定，根據(jù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)和調(diào)整；數(shù)據(jù)分析能力通過(guò)數(shù)據(jù)分析了解用戶(hù)行為和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，制定精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略；良好的溝通能力能夠處理用戶(hù)問(wèn)題，減少差評(píng)和退貨，維護(hù)店鋪和商品的良好口碑。3、簡(jiǎn)述矩陣營(yíng)銷(xiāo)布局策略。

答：矩陣營(yíng)銷(xiāo)的布局策略包括橫向矩陣、縱向矩陣和橫縱聯(lián)合矩陣。橫向矩陣是指企業(yè)在全媒體平臺(tái)的布局，代表著同一個(gè)主體或IP在不同平臺(tái)的覆蓋式運(yùn)營(yíng)，重點(diǎn)在于廣度，追求全網(wǎng)覆蓋，觸達(dá)不同平臺(tái)的用戶(hù)群體，以提升企業(yè)和品牌的知名度；縱向矩陣是指企業(yè)在某些平臺(tái)上的生態(tài)布局，代表的是同一主體在相同平臺(tái)上的多IP垂直縱深運(yùn)營(yíng)，是其各個(gè)產(chǎn)品線的縱深布局，重點(diǎn)在于深度，追求領(lǐng)域深耕，精準(zhǔn)鎖定行業(yè)內(nèi)人群，提升企業(yè)和品牌的專(zhuān)業(yè)度；橫縱聯(lián)合矩陣是當(dāng)企業(yè)的新媒體運(yùn)營(yíng)做到一定程度時(shí)，將橫向矩陣和縱向矩陣相結(jié)合，既布局不同平臺(tái)的新媒體賬號(hào)，也追求產(chǎn)品線的縱深布局，打造細(xì)分賬號(hào)，兼具廣度與深度。4、簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)全媒體營(yíng)銷(xiāo)策略。

答：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)全媒體營(yíng)銷(xiāo)策略是以數(shù)據(jù)分析為核心來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的一種做法。它要求營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)借助數(shù)據(jù)和分析工具來(lái)指引營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的方向，評(píng)估活動(dòng)成果，并在需要時(shí)靈活調(diào)整或優(yōu)化戰(zhàn)略。具體包括：“爆款”數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)意生成與內(nèi)容推廣，通過(guò)市場(chǎng)趨勢(shì)分析、歷史“爆款”內(nèi)容分析和用戶(hù)反饋獲取“爆款”數(shù)據(jù)，指引內(nèi)容創(chuàng)作方向并貫穿內(nèi)容推廣過(guò)程；用戶(hù)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與優(yōu)化，通過(guò)收集和分析用戶(hù)數(shù)據(jù)，深入了解用戶(hù)偏好、需求和購(gòu)買(mǎi)行為，從而有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品或優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品；直播數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)直播優(yōu)化，通過(guò)對(duì)直播引流、觀看、互動(dòng)、銷(xiāo)售等數(shù)據(jù)的分析，精準(zhǔn)了解用戶(hù)需求，調(diào)整直播策略，提升直播吸引力和轉(zhuǎn)化率；電商數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)精細(xì)化電商運(yùn)營(yíng)，通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售、用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為和市場(chǎng)趨勢(shì)的深入挖掘和分析，制定精準(zhǔn)、個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)策略，優(yōu)化庫(kù)存管理和物流配送，提升用戶(hù)體驗(yàn)和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。五、材料分析題（20分）閱讀以下材料，回答問(wèn)題。某企業(yè)在全媒體平臺(tái)上進(jìn)行品牌推廣，包括在傳統(tǒng)媒體上投放廣告，在新媒體平臺(tái)上發(fā)布內(nèi)容、開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)等。然而，該企業(yè)發(fā)現(xiàn)，雖然投入了大量的資源，但品牌知名度和產(chǎn)品銷(xiāo)量的提升效果并不明顯。問(wèn)題：1、請(qǐng)分析該企業(yè)在全媒體營(yíng)銷(xiāo)中可能存在的問(wèn)題。（10分）2、針對(duì)這些問(wèn)題，你建議該企業(yè)采取哪些改進(jìn)措施？（10分）答案：1、該企業(yè)在全媒體營(yíng)銷(xiāo)中可能存在的問(wèn)題包括：目標(biāo)不明確：可能沒(méi)有明確的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和定位，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)缺乏針對(duì)性和方向性。平臺(tái)選擇不當(dāng)：雖然在全媒體平臺(tái)上進(jìn)行推廣，但可能沒(méi)有根據(jù)目標(biāo)受眾的特點(diǎn)和需求選擇合適的平臺(tái)，導(dǎo)致資源浪費(fèi)。內(nèi)容缺乏吸引力：發(fā)布的內(nèi)容可能不夠優(yōu)質(zhì)、有趣、有價(jià)值，無(wú)法吸引用戶(hù)的關(guān)注和興趣?；?dòng)不足：在新媒體平臺(tái)上開(kāi)展的互動(dòng)活動(dòng)可能不夠豐富、有趣，無(wú)法有效激發(fā)用戶(hù)的參與熱情。缺乏整合：傳統(tǒng)媒體和新媒體的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)可能沒(méi)有進(jìn)行有效的整合，導(dǎo)致傳播效果不佳。數(shù)據(jù)分析不足：可能沒(méi)有對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，無(wú)法及時(shí)了解用戶(hù)的反饋和需求，從而無(wú)法調(diào)整優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略。2、針對(duì)這些問(wèn)題，建議該企業(yè)采取以下改進(jìn)措施：明確目標(biāo)和定位：根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)受眾的特點(diǎn)，明確營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和定位，制定針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略。精準(zhǔn)選擇平臺(tái)：深入了解不同媒體平