《全媒體運營實務(wù)》試卷1

《全媒體運營實務(wù)》期末考試試卷題號一二三四總分復(fù)核人得分注意事項：1．本試卷為閉卷考試。

2．應(yīng)根據(jù)授課內(nèi)容展開描述，有獨到見解可加分。

3．請在兩小時時間以內(nèi)完成。得分閱卷人一、單選題（每小題1分，共10分）1、以下不屬于全媒體運營師職業(yè)定義的是（）

A.綜合利用各種媒介技術(shù)和渠道

B.采用數(shù)據(jù)分析等方式

C.從事對信息進行加工

D.僅從事新媒體平臺的運營工作

答案：D2、以下關(guān)于抖音的內(nèi)容策劃及傳播技巧的說法，錯誤的是（）

A.“干貨”口播類短視頻通常以固定出鏡人物為主角

B.劇情類短視頻在抖音上非常受歡迎

C.測評類短視頻的內(nèi)容通常是到訪某個地點或使用某個產(chǎn)品后進行評測和評價

D.品牌宣傳類短視頻主要是為宣傳企業(yè)或產(chǎn)品而制作的短視頻，通常以搞笑幽默的內(nèi)容為主

答案：D3、以下不屬于直播團隊的人員分工的是（）

A.主播

B.運營

C.財務(wù)

D.客服

答案：C4、以下關(guān)于抖店的說法，錯誤的是（）

A.抖店的流量來源包括由人而來、由內(nèi)容積累而來、由品牌而來、由商品而來和由搜索而來

B.開通抖店沒有粉絲數(shù)量和作品數(shù)量的限制

C.抖店作為抖音的線上平臺，主要優(yōu)勢是用戶在購買商品時無須跳轉(zhuǎn)至第三方平臺

D.抖店的商品選擇可以簡單“搬運”淘寶、京東等平臺的商品

答案：D5、以下不屬于新媒體和傳統(tǒng)媒體的互動營銷策略的是（）

A.利用傳統(tǒng)媒體引導(dǎo)新媒體流量

B.新媒體平臺反哺傳統(tǒng)媒體，提升內(nèi)容價值

C.舉辦跨平臺合作活動，實現(xiàn)資源共享

D.傳統(tǒng)媒體完全取代新媒體

答案：D6、以下關(guān)于線上和線下的互動營銷策略的說法，錯誤的是（）

A.線下引導(dǎo)線上策略包括利用企業(yè)微信和微伴助手等工具，增加私域用戶數(shù)量

B.線上互動與宣傳策略包括以公眾號作為私域運營的主要陣地，設(shè)置成用戶須通過公眾號注冊會員的形式

C.渠道產(chǎn)品銷售策略包括設(shè)計線上線下不同產(chǎn)品和線上線下聯(lián)通銷售

D.線上和線下是兩個單獨的傳播途徑與銷售渠道，不需要互動營銷

答案：D7、樊登讀書在新媒體矩陣營銷方面，采取的是（）

A.橫向矩陣

B.縱向矩陣

C.橫縱聯(lián)合矩陣

D.以上都不是

答案：C8、數(shù)據(jù)驅(qū)動全媒體營銷不包括（）

A.“爆款”數(shù)據(jù)驅(qū)動創(chuàng)意生成與內(nèi)容推廣

B.用戶數(shù)據(jù)驅(qū)動產(chǎn)品開發(fā)與優(yōu)化

C.直播數(shù)據(jù)驅(qū)動直播優(yōu)化

D.主觀判斷驅(qū)動營銷決策

答案：D9、以下不屬于全媒體時代政府的傳播力和影響力策略的是（）

A.入駐各類新媒體平臺

B.強化內(nèi)容的可讀性

C.熱點事件及時報道和解讀

D.減少與公眾的互動

答案：D10、企業(yè)在全媒體時代進行品牌塑造和形象宣傳時，不需要（）

A.統(tǒng)一品牌識別系統(tǒng)

B.多渠道協(xié)同傳播

C.發(fā)布虛假內(nèi)容

D.建立品牌社群

答案：C二、多選題（每題1.5分，共15分）1、全媒體運營涉及的平臺包括（）

A.傳統(tǒng)媒體

B.圖文平臺

C.短視頻平臺

D.直播平臺

答案：ABCD2、以下屬于圖文平臺的是（）

A.公眾號

B.小紅書

C.微博

D.知乎

答案：ABCD3、用戶運營的四大板塊包括（）

A.拉新

B.促活

C.轉(zhuǎn)化

D.留存

答案：ABCD4、以下屬于直播的類型的是（）

A.電商式直播

B.引流式直播

C.發(fā)布會式直播

D.教學(xué)式直播

答案：ABC5、抖店的流量來源包括（）

A.由人而來

B.由內(nèi)容積累而來

C.由品牌而來

D.由商品而來

E.由搜索而來

答案：ABCDE6、以下屬于線上和線下的互動營銷策略的是（）

A.線下引導(dǎo)線上策略

B.線上互動與宣傳策略

C.渠道產(chǎn)品銷售策略

D.線上線下獨立運營策略

答案：ABC7、矩陣營銷的布局包括（）

A.橫向矩陣

B.縱向矩陣

C.橫縱聯(lián)合矩陣

D.交叉矩陣

答案：ABC8、數(shù)據(jù)驅(qū)動全媒體營銷包括（）

A.“爆款”數(shù)據(jù)驅(qū)動創(chuàng)意生成與內(nèi)容推廣

B.用戶數(shù)據(jù)驅(qū)動產(chǎn)品開發(fā)與優(yōu)化

C.直播數(shù)據(jù)驅(qū)動直播優(yōu)化

D.電商數(shù)據(jù)驅(qū)動精細化電商運營

答案：ABCD9、全媒體時代政府的傳播力和影響力策略包括（）

A.入駐各類新媒體平臺

B.強化內(nèi)容的可讀性

C.熱點事件及時報道和解讀

D.借助IP擴大影響力

答案：ABCD10、企業(yè)的品牌公關(guān)策略包括（）

A.企業(yè)的品牌塑造和形象宣傳

B.企業(yè)的危機處理和聲譽管理

C.忽視公眾意見

D.逃避責(zé)任

答案：AB三、名詞解釋（每題3分，共15分）

1、全媒體運營

答：全媒體運營是指通過各種渠道，以文字、圖片、音頻、視頻等形式，生產(chǎn)和發(fā)布原創(chuàng)或經(jīng)過篩選和整合的內(nèi)容，并通過對這些內(nèi)容進行策劃、編輯、審核、發(fā)布和推廣，實現(xiàn)內(nèi)容的傳播和價值的增值。2、用戶畫像

答：用戶畫像是勾畫目標(biāo)用戶、連接用戶訴求與設(shè)計方向的有效工具，涉及用戶的性別、區(qū)域、年齡、身份、愛好等諸多屬性和元素，通過對這些信息的分析和整合，來判斷或預(yù)測用戶的偏好及行為。3、直播運營

答：直播運營是指在直播過程中，對直播內(nèi)容、直播互動、直播推廣等方面進行策劃、組織和管理的工作，以提高直播的質(zhì)量和效果，吸引更多的觀眾，實現(xiàn)直播的目標(biāo)。4、矩陣營銷

答：矩陣營銷指通過同時布局多個渠道和平臺，從多角度、多維度來推廣產(chǎn)品或服務(wù)，以達到獲得更廣泛的受眾群體，并提高市場份額和銷售額的目標(biāo)。5、品牌公關(guān)

答：品牌公關(guān)是指企業(yè)為了塑造和維護良好的品牌形象，通過各種公關(guān)手段和策略，與公眾進行溝通和互動，以提高品牌的知名度、美譽度和忠誠度。四、簡答題（每題10分，共40分）1、簡述全媒體內(nèi)容運營的理解。

答：全媒體內(nèi)容運營是指通過各種渠道和平臺，以文字、圖片、音頻、視頻等形式，生產(chǎn)和發(fā)布優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，并通過對這些內(nèi)容進行策劃、編輯、審核、發(fā)布和推廣，實現(xiàn)內(nèi)容的傳播和價值的增值。其目的是滿足用戶的需求，提高用戶的滿意度和忠誠度，同時提升品牌的知名度和影響力。全媒體內(nèi)容運營需要具備內(nèi)容策劃能力、熱點洞察能力、內(nèi)容創(chuàng)作能力、內(nèi)容推廣能力和數(shù)據(jù)分析能力等。2、直播腳本的必備元素有哪些？

答：直播腳本的必備元素包括直播主題、直播目標(biāo)、直播人員、直播時間、直播流程、商品介紹、福利話術(shù)、互動話術(shù)和結(jié)尾話術(shù)等。其中，直播流程要詳細到具體環(huán)節(jié)的關(guān)鍵內(nèi)容，商品介紹要體現(xiàn)商品賣點、使用感覺和直接或間接背書等，福利話術(shù)要包括福利引入、強調(diào)、刺激和安慰等，互動話術(shù)要吸引關(guān)注、引導(dǎo)評論、靈活轉(zhuǎn)場和活躍氛圍等，結(jié)尾話術(shù)要表達感謝、強化記憶、引導(dǎo)關(guān)注和預(yù)告下次直播等。3、簡述矩陣營銷布局策略。

答：矩陣營銷的布局策略包括橫向矩陣、縱向矩陣和橫縱聯(lián)合矩陣。橫向矩陣指企業(yè)在全媒體平臺的布局，代表著同一個主體或IP在不同平臺的覆蓋式運營，重點在于廣度，追求全網(wǎng)覆蓋，觸達不同平臺的用戶群體，以提升企業(yè)和品牌的知名度；縱向矩陣指企業(yè)在某些平臺上的生態(tài)布局，代表的是同一主體在相同平臺上的多IP垂直縱深運營，是其各個產(chǎn)品線的縱深布局，重點在于深度，追求領(lǐng)域深耕，精準(zhǔn)鎖定行業(yè)內(nèi)人群，提升企業(yè)和品牌的專業(yè)度；橫縱聯(lián)合矩陣是當(dāng)企業(yè)的新媒體運營做到一定程度時，將橫向矩陣和縱向矩陣相結(jié)合，既布局不同平臺的新媒體賬號，也追求產(chǎn)品線的縱深布局，打造細分賬號，兼具廣度與深度。4、請簡述數(shù)據(jù)驅(qū)動全媒體營銷策略。

答：數(shù)據(jù)驅(qū)動全媒體營銷策略是以數(shù)據(jù)分析為核心來進行營銷的一種做法。它要求營銷團隊借助數(shù)據(jù)和分析工具來指引營銷活動的方向，評估活動成果，并在需要時靈活調(diào)整或優(yōu)化戰(zhàn)略。五、材料分析題（20分）假設(shè)你是一家企業(yè)的全媒體運營負責(zé)人，企業(yè)計劃在抖音平臺上開展直播營銷活動。請結(jié)合書中相關(guān)知識，分析以下案例中該企業(yè)在直播運營方面的優(yōu)點和不足，并提出改進建議。案例：某企業(yè)在抖音上進行了一場直播，主播是一位有一定粉絲基礎(chǔ)的網(wǎng)紅。直播過程中，主播主要介紹了企業(yè)的新產(chǎn)品，并進行了現(xiàn)場演示。直播間設(shè)置了一些互動環(huán)節(jié)，如抽獎、問答等，吸引了不少觀眾參與。直播結(jié)束后，企業(yè)對直播數(shù)據(jù)進行了分析，發(fā)現(xiàn)觀看人數(shù)較多，但轉(zhuǎn)化率較低。答：優(yōu)點：1.選擇了有一定粉絲基礎(chǔ)的網(wǎng)紅作為主播，能夠借助主播的影響力吸引觀眾，提高直播間的關(guān)注度。2.設(shè)置了互動環(huán)節(jié)，如抽獎、問答等，能夠增加觀眾的參與度，提高直播間的活躍度。不足：1.直播內(nèi)容可能不夠吸引人，雖然主播介紹了新產(chǎn)品并進行了現(xiàn)場演示，但可能沒有突出產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，導(dǎo)致觀眾對產(chǎn)品的興趣不高，從而影響轉(zhuǎn)化率。2.可能沒有對目標(biāo)用戶進行精準(zhǔn)定位，導(dǎo)致吸引來的觀眾并非真正對產(chǎn)品感興趣的潛在客戶，因此轉(zhuǎn)化率較低。3.直播過程中可能沒有有效地引導(dǎo)觀眾進行購買，例如缺乏明確的購買引導(dǎo)話術(shù)、沒有展示購買流程的便利性等。改進建議：1.深入了解產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，在直播中突出產(chǎn)品的賣點，通過生動的演示和講解，讓觀眾更好地了解產(chǎn)品的價值，從而提高觀眾的購買意愿。2.進行詳細的市場調(diào)研和用戶分析，精準(zhǔn)定位目標(biāo)用戶，根據(jù)目標(biāo)用戶的需求和興趣來策劃直播內(nèi)容，提高直播的針對性和有效性。3.優(yōu)化直播話術(shù)，明確引導(dǎo)觀眾進