2024年度信息技術(shù)服務(wù)與支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度信息技術(shù)服務(wù)與支持合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱1.2甲方地址1.3甲方聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.4乙方名稱1.5乙方地址1.6乙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式第二條合同范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)地點(diǎn)2.3服務(wù)時(shí)間第三條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1信息技術(shù)支持服務(wù)3.1.1技術(shù)咨詢3.1.2系統(tǒng)維護(hù)3.1.3故障排查3.2信息技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)3.2.1培訓(xùn)內(nèi)容3.2.2培訓(xùn)時(shí)間3.2.3培訓(xùn)地點(diǎn)第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2付款方式4.3付款周期4.4乙方開具發(fā)票第五條服務(wù)期限5.1合同生效日期5.2合同到期日期第六條違約責(zé)任6.1甲方違約6.2乙方違約第七條爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2仲裁地點(diǎn)7.3仲裁機(jī)構(gòu)第八條合同的變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約責(zé)任第十條法律適用及爭(zhēng)議解決10.1適用法律10.2爭(zhēng)議解決方式第十一條其他條款11.1甲方權(quán)利與義務(wù)11.2乙方權(quán)利與義務(wù)11.3第三方權(quán)利與義務(wù)第十二條附件12.1服務(wù)項(xiàng)目清單12.2技術(shù)支持方案12.3培訓(xùn)課程安排第十三條簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章13.2乙方簽字蓋章第十四條合同生效14.1合同生效條件14.2合同生效時(shí)間第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：甲方全稱，即合同簽訂方的正式名稱。1.2甲方地址：甲方的注冊(cè)地址或合同履行地址。1.3甲方聯(lián)系人及聯(lián)系方式：甲方指派的合同聯(lián)系人姓名及其聯(lián)系方式，包括電話、電子郵件等。1.4乙方名稱：乙方全稱，即提供信息技術(shù)服務(wù)與支持的合同簽訂方的正式名稱。1.5乙方地址：乙方的注冊(cè)地址或合同履行地址。1.6乙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式：乙方指派的合同聯(lián)系人姓名及其聯(lián)系方式，包括電話、電子郵件等。第二條合同范圍2.1服務(wù)內(nèi)容：乙方根據(jù)甲方的需求，提供包括但不限于信息技術(shù)咨詢、系統(tǒng)維護(hù)、故障排查等服務(wù)。2.2服務(wù)地點(diǎn)：服務(wù)的主要履行地點(diǎn)，即乙方提供服務(wù)的主要地點(diǎn)。2.3服務(wù)時(shí)間：服務(wù)的起始和結(jié)束時(shí)間，明確服務(wù)的期限。第三條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1信息技術(shù)支持服務(wù)3.1.1技術(shù)咨詢：乙方提供在線或現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)咨詢服務(wù)，解答甲方在使用信息技術(shù)過程中遇到的問題。3.1.2系統(tǒng)維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)甲方的信息系統(tǒng)日常維護(hù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。3.1.3故障排查：乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后，按照約定的時(shí)間響應(yīng)并提供故障排查服務(wù)。3.2信息技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)3.2.1培訓(xùn)內(nèi)容：乙方根據(jù)甲方的需求提供相應(yīng)的信息技術(shù)培訓(xùn)課程，包括但不限于軟件操作、系統(tǒng)維護(hù)等。3.2.2培訓(xùn)時(shí)間：雙方約定的培訓(xùn)時(shí)間安排，包括培訓(xùn)的具體日期和時(shí)間段。3.2.3培訓(xùn)地點(diǎn)：培訓(xùn)的具體地點(diǎn)，可以是甲方指定的地點(diǎn)或乙方提供的培訓(xùn)場(chǎng)所。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額：雙方約定的乙方提供服務(wù)所需支付的總費(fèi)用。4.2付款方式：甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式，如預(yù)付、按期付等。4.3付款周期：付款的周期，如每月一次、每季度一次等。4.4乙方開具發(fā)票：乙方在提供服務(wù)后，向甲方開具正規(guī)發(fā)票。第五條服務(wù)期限5.1合同生效日期：合同開始生效的日期。5.2合同到期日期：合同規(guī)定的服務(wù)期滿的日期。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約：甲方未按照合同約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括但不限于支付違約金、賠償損失等。6.2乙方違約：乙方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第七條爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式：雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議的，可以選擇協(xié)商解決、調(diào)解解決或仲裁解決。7.2仲裁地點(diǎn)：如選擇仲裁解決，仲裁地點(diǎn)應(yīng)為雙方約定的地點(diǎn)。7.3仲裁機(jī)構(gòu)：雙方選擇的仲裁機(jī)構(gòu)，如中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)等。第八條合同的變更與解除8.1合同變更條件：合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.2合同解除條件：合同解除的條件，如違約、雙方同意解除等。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容：雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。9.2保密期限：雙方約定保守秘密的期限。9.3違約責(zé)任：違反保密條款的一方應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任。第十條法律適用及爭(zhēng)議解決10.1適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決方式：如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇調(diào)解或仲裁解決。第十一條其他條款11.1甲方權(quán)利與義務(wù)：甲方在合同有效期內(nèi)享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。11.2乙方權(quán)利與義務(wù)：乙方在合同有效期內(nèi)享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。11.3第三方權(quán)利與義務(wù)：如合同涉及第三方，明確第三方的權(quán)利和義務(wù)。第十二條附件12.1服務(wù)項(xiàng)目清單：詳細(xì)列明乙方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目。12.2技術(shù)支持方案：詳細(xì)描述乙方提供技術(shù)支持的具體方案。12.3培訓(xùn)課程安排：詳細(xì)列出乙方提供的培訓(xùn)課程內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等信息。第十三條簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章：甲方合同負(fù)責(zé)人簽字并加蓋公章。13.2乙方簽字蓋章：乙方合同負(fù)責(zé)人簽字并加蓋公章。第十四條合同生效14.1合同生效條件：合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同生效時(shí)間：合同的具體生效日期。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方概念：本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的個(gè)體或組織。15.2第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照約定或法定的義務(wù)履行其職責(zé)，并對(duì)其提供的產(chǎn)品或服務(wù)負(fù)責(zé)。第十六條第三方義務(wù)與責(zé)任16.1第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定提供產(chǎn)品或服務(wù)，并保證其提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。16.2第三方責(zé)任：第三方因其提供的產(chǎn)品或服務(wù)導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十七條第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額：雙方約定第三方的賠償責(zé)任限額，如金額限制、損失范圍等。17.2第三方同意限額：第三方在簽訂合同時(shí)已明確知悉并同意本合同約定的責(zé)任限額。第十八條第三方與甲乙方的關(guān)系18.1第三方與甲方關(guān)系：第三方應(yīng)視為甲方的合作伙伴，按照甲方的指示和合同約定履行義務(wù)。18.2第三方與乙方關(guān)系：第三方應(yīng)視為乙方的客戶，乙方有權(quán)對(duì)第三方提供的產(chǎn)品或服務(wù)提出合理要求。第十九條第三方違約處理19.1第三方違約：第三方未按照合同約定提供產(chǎn)品或服務(wù)，或其提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，甲方或乙方有權(quán)要求第三方糾正違約行為。19.2第三方違約責(zé)任：第三方因違約給甲方或乙方造成損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第二十條第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通20.1協(xié)調(diào)機(jī)制：甲乙雙方應(yīng)建立與第三方的協(xié)調(diào)機(jī)制，確保合同的順利履行。20.2溝通渠道：甲乙雙方與第三方之間的溝通應(yīng)通過雙方約定的渠道進(jìn)行。第二十一條第三方信息的保密21.1第三方信息：第三方在提供產(chǎn)品或服務(wù)過程中提供的所有非公開信息。21.2保密義務(wù)：第三方應(yīng)對(duì)甲方和乙方提供的信息保密，未經(jīng)甲方和乙方書面同意，不得向任何第三方披露。第二十二條第三方退出22.1第三方退出條件：第三方因故不能繼續(xù)履行合同義務(wù)時(shí)，可協(xié)商退出。22.2退出程序：第三方退出時(shí)，應(yīng)按照合同約定或雙方協(xié)商的方式進(jìn)行。第二十三條第三方替代23.1替代條件：當(dāng)?shù)谌讲荒苈男泻贤x務(wù)時(shí)，甲方或乙方有權(quán)選擇替代的第三方。23.2替代程序：甲方或乙方選擇替代第三方時(shí)，應(yīng)與原第三方協(xié)商一致，并簽訂書面替代協(xié)議。第二十四條第三方介入的合同修正24.1合同修正：本合同的修正應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂書面修正協(xié)議。24.2修正生效：修正協(xié)議自三方簽字蓋章之日起生效。第二十五條簽字蓋章25.1第三方簽字蓋章：第三方合同負(fù)責(zé)人簽字并加蓋公章。25.2合同修正生效：本合同修正協(xié)議生效后，甲乙雙方和第三方應(yīng)按照修正后的合同條款履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列明乙方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)等。附件2：技術(shù)支持方案詳細(xì)描述乙方提供技術(shù)支持的具體方案，包括技術(shù)咨詢的方式、系統(tǒng)維護(hù)的具體流程、故障排查的響應(yīng)時(shí)間等。附件3：培訓(xùn)課程安排詳細(xì)列出乙方提供的培訓(xùn)課程內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等信息，包括培訓(xùn)對(duì)象的報(bào)名方式、培訓(xùn)師的資質(zhì)要求等。附件4：第三方服務(wù)供應(yīng)商名單列明可能涉及到合同履行的第三方服務(wù)供應(yīng)商的名稱、提供的服務(wù)內(nèi)容、聯(lián)系方式等。附件5：保密協(xié)議詳細(xì)列明雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等需要保密的內(nèi)容。附件6：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)描述雙方在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，選擇的爭(zhēng)議解決方式、仲裁地點(diǎn)、仲裁機(jī)構(gòu)等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：包括但不限于未按照合同約定提供服務(wù)、提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、未按時(shí)履行合同義務(wù)等。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量要求、履行時(shí)間等，判斷一方是否違約。如違約，應(yīng)根據(jù)違約的嚴(yán)重程度、造成的損失大小等因素，認(rèn)定違約責(zé)任。示例說明：如果乙方未按照合同約定提供服務(wù)，或者提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為，并承擔(dān)因違約造成的損失賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.信息技術(shù)服務(wù)與支持合同：指乙方為甲方提供信息技術(shù)方面的咨詢服務(wù)、系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)、故障排查服務(wù)等的合同。2.服務(wù)項(xiàng)目