2024年新一代云計算服務(wù)外包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年新一代云計算服務(wù)外包合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)地點1.3服務(wù)時間2.技術(shù)支持和培訓(xùn)2.1技術(shù)支持2.2培訓(xùn)計劃3.服務(wù)費用3.1費用構(gòu)成3.2費用支付方式3.3費用調(diào)整4.保密協(xié)議4.1保密信息4.2保密期限4.3保密泄露責(zé)任5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)滿意度5.2故障響應(yīng)時間5.3服務(wù)連續(xù)性6.違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律訴訟8.合同的生效和終止8.1合同生效條件8.2合同終止條件9.服務(wù)商的義務(wù)9.1服務(wù)提供9.2服務(wù)維護(hù)9.3客戶支持10.客戶的義務(wù)10.1支付費用10.2配合服務(wù)10.3遵守法律法規(guī)11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果12.合同的修改和補充12.1修改條件12.2補充內(nèi)容13.合同的適用法律13.1法律適用13.2法律解釋14.其他條款14.1通知和送達(dá)14.2合同解除14.3附件第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍服務(wù)商將提供新一代云計算服務(wù)，包括云服務(wù)器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫、云網(wǎng)絡(luò)等，具體服務(wù)內(nèi)容以附件形式提供。1.2服務(wù)地點服務(wù)將在雙方約定的服務(wù)地點進(jìn)行，如客戶指定的數(shù)據(jù)中心或者服務(wù)商的數(shù)據(jù)中心。1.3服務(wù)時間服務(wù)的開始日期為合同簽署之日起，服務(wù)期限為____年，除非合同提前終止或雙方另有約定。2.技術(shù)支持和培訓(xùn)2.1技術(shù)支持服務(wù)商將提供____小時/天的技術(shù)支持，包括故障排查、系統(tǒng)升級、安全維護(hù)等，具體支持范圍以附件形式提供。2.2培訓(xùn)計劃服務(wù)商將根據(jù)客戶需求提供培訓(xùn)計劃，包括在線培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)等方式，具體培訓(xùn)內(nèi)容以附件形式提供。3.服務(wù)費用3.1費用構(gòu)成服務(wù)費用包括基本服務(wù)費、技術(shù)支持費、培訓(xùn)費等，具體費用以附件形式提供。3.2費用支付方式客戶將按照雙方約定的付款周期和金額向服務(wù)商支付費用，支付方式可以為銀行轉(zhuǎn)賬、等。3.3費用調(diào)整合同執(zhí)行期間，如遇市場行情變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。4.保密協(xié)議4.1保密信息雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均屬于保密信息。4.2保密期限保密信息自知悉之日起，持續(xù)保密____年。4.3保密泄露責(zé)任如一方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)滿意度服務(wù)商承諾服務(wù)滿意度不低于____%，否則應(yīng)按約定方式賠償客戶損失。5.2故障響應(yīng)時間服務(wù)商在接到客戶故障報告后，應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)并開始處理。5.3服務(wù)連續(xù)性服務(wù)商保證服務(wù)系統(tǒng)可用性不低于____%，確?？蛻魳I(yè)務(wù)不受影響。6.違約責(zé)任6.1違約行為一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約責(zé)任違約方應(yīng)賠償對方因此遭受的直接損失，并支付合同總價款的____%作為違約金。8.合同的生效和終止8.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同終止條件合同終止條件如下：1)雙方協(xié)商一致解除合同；2)合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；3)一方嚴(yán)重違反合同約定，對方無法履行合同；4)不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。9.服務(wù)商的義務(wù)9.1服務(wù)提供服務(wù)商應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量和效果。9.2服務(wù)維護(hù)服務(wù)商應(yīng)負(fù)責(zé)服務(wù)的日常維護(hù)和管理工作，確保服務(wù)穩(wěn)定可靠。9.3客戶支持服務(wù)商應(yīng)提供必要的客戶支持，解答客戶疑問，處理客戶問題。10.客戶的義務(wù)10.1支付費用客戶應(yīng)當(dāng)按照合同約定及時支付服務(wù)費用。10.2配合服務(wù)客戶應(yīng)配合服務(wù)商進(jìn)行服務(wù)的實施和維護(hù)，提供必要的信息和協(xié)助。10.3遵守法律法規(guī)客戶應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得利用服務(wù)進(jìn)行非法活動。11.不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然災(zāi)害、社會事件等，影響合同履行的事件。11.2不可抗力后果因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或者造成損失的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。12.合同的修改和補充12.1修改條件合同修改需雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。12.2補充內(nèi)容合同補充內(nèi)容需雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。13.合同的適用法律13.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。13.2法律解釋合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。14.其他條款14.1通知和送達(dá)雙方通過書面形式進(jìn)行通知和送達(dá)，郵寄地址以合同簽署時的地址為準(zhǔn)。14.2合同解除合同解除需雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。14.3附件合同附件包括服務(wù)內(nèi)容、費用構(gòu)成、培訓(xùn)計劃等，附件內(nèi)容具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念第三方是指除甲乙方之外的其他自然人、法人和其他組織，不包括中介方。15.2第三方責(zé)任第三方介入時，需明確其責(zé)任范圍和責(zé)任限額。16.第三方服務(wù)16.1第三方服務(wù)范圍第三方提供的服務(wù)范圍包括但不限于技術(shù)支持、培訓(xùn)、維護(hù)等。16.2第三方服務(wù)責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量和效果。17.第三方費用17.1第三方費用構(gòu)成第三方費用包括服務(wù)費用、培訓(xùn)費用等，具體費用以附件形式提供。17.2第三方費用支付客戶應(yīng)按照合同約定及時支付第三方費用。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方在提供服務(wù)過程中，對其責(zé)任范圍和責(zé)任限額的界定。18.2第三方責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額根據(jù)合同約定和法律法規(guī)規(guī)定確定，具體限額以附件形式提供。19.第三方與甲乙方關(guān)系19.1第三方與甲乙方權(quán)利義務(wù)第三方與甲乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，按照合同約定和法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。19.2第三方與甲乙方責(zé)任劃分第三方與甲乙方之間的責(zé)任劃分，按照合同約定和法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。20.第三方介入后的合同變更20.1合同變更條件當(dāng)?shù)谌浇槿雽?dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變化時，需雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行變更。20.2合同變更程序合同變更程序如下：1)雙方就變更內(nèi)容達(dá)成一致；2)以書面形式簽署變更協(xié)議；3)變更協(xié)議與原合同具有同等法律效力。21.第三方介入后的爭議解決21.1第三方介入引起的爭議當(dāng)?shù)谌浇槿胍鸷贤瑺幾h時，雙方應(yīng)嘗試協(xié)商解決。21.2協(xié)商解決不成時的處理協(xié)商解決不成時，可按照合同約定的爭議解決方式進(jìn)行處理。22.第三方介入后的通知和送達(dá)22.1第三方介入通知當(dāng)?shù)谌浇槿雽?dǎo)致合同變更、終止等事項時，雙方應(yīng)及時通知對方。22.2通知和送達(dá)方式通知和送達(dá)方式按照合同約定的方式進(jìn)行。23.附件合同附件包括第三方服務(wù)范圍、費用構(gòu)成、責(zé)任限額等，附件內(nèi)容具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)列表詳細(xì)列出服務(wù)商將提供的各項服務(wù)內(nèi)容，包括云服務(wù)器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫、云網(wǎng)絡(luò)等，以及每項服務(wù)的具體內(nèi)容和實施方式。附件二：費用構(gòu)成明細(xì)詳細(xì)列出服務(wù)費用的構(gòu)成，包括基本服務(wù)費、技術(shù)支持費、培訓(xùn)費等，以及每項費用的計算方式和標(biāo)準(zhǔn)。附件三：培訓(xùn)計劃安排根據(jù)客戶需求制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)內(nèi)容等。附件四：技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述技術(shù)支持的提供范圍、響應(yīng)時間、處理流程等。附件五：保密信息清單列出雙方需保密的信息內(nèi)容，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。附件六：服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議具體說明服務(wù)滿意度、故障響應(yīng)時間、服務(wù)連續(xù)性等指標(biāo)和要求。附件七：第三方服務(wù)范圍和責(zé)任詳細(xì)描述第三方提供的服務(wù)范圍和責(zé)任，包括技術(shù)支持、培訓(xùn)、維護(hù)等。附件八：第三方費用明細(xì)列出第三方費用的構(gòu)成和計算方式，包括服務(wù)費、培訓(xùn)費等。附件九：第三方責(zé)任限額確認(rèn)明確第三方的責(zé)任限額，包括責(zé)任范圍和責(zé)任限額的具體數(shù)值。附件十：合同變更記錄記錄合同變更的內(nèi)容和日期，以及變更的雙方簽字蓋章確認(rèn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1)服務(wù)商未能按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定；2)客戶未能按照合同約定支付費用；3)第三方未能按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定；4)一方泄露保密信息；5)一方違反法律法規(guī)或合同約定進(jìn)行非法活動。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的直接損失；2)違約方應(yīng)支付合同總價款的____%作為違約金；3)違約方在合同履行期間，應(yīng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的額外費用；4)違約方應(yīng)承擔(dān)因違約而導(dǎo)致的合同終止或解除的責(zé)任。示例說明：若服務(wù)商未能在約定的時間內(nèi)提供服務(wù)，則應(yīng)按照合同約定支付違約金，并承擔(dān)因延遲提供服務(wù)而導(dǎo)致的客戶損失。說明三：法律名詞及解釋：1)合同：本合同是指甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，以及第三方介入后的相關(guān)權(quán)利義務(wù)關(guān)系的書面協(xié)議。2)甲方：指合同的一方，提供服務(wù)的一方，即服務(wù)商。3)乙方：指合同的另一方，接受服務(wù)的一方