珠寶銷售類工作計(jì)劃范文

珠寶銷售類工作計(jì)劃范文珠寶銷售類工作計(jì)劃范文1一、如何構(gòu)建終端珠寶店的優(yōu)越服務(wù)體系：第一步：服務(wù)禮儀，銷售就是人與人的的交流，作為終端銷售店面，我們會(huì)直接面對(duì)客戶，不管客戶是否購買我們產(chǎn)品，作為終端銷售服務(wù)人員必須給予可優(yōu)質(zhì)、優(yōu)越的服務(wù)質(zhì)量，然客戶成我們的產(chǎn)品關(guān)注人。第二步：員工銷售技巧的服務(wù)培訓(xùn)，以及對(duì)我們公司產(chǎn)品的特性說辭，產(chǎn)品核心賣點(diǎn)說辭，珠寶專業(yè)知識(shí)，銷售技巧，場景問答范例的培訓(xùn)，員工對(duì)于產(chǎn)品的熟練掌握也是對(duì)客戶的一種尊重。第三步：顧客分析，顧客類型分析，顧客心理分析，產(chǎn)品對(duì)比分析。二、市場分析（1）、入公司之后，首先要了解公司。我將用兩到三天的時(shí)間了解和熟悉公司的產(chǎn)品運(yùn)作方向、經(jīng)營模式、主打產(chǎn)品和各部的人事情況等。（2）、從第三天開始，我將多看其它公司的網(wǎng)站產(chǎn)品的個(gè)性說明和文字資料比如鉆石小鳥等。將這些信息變成自己思想的一部分，加以融會(huì)貫通，變成自己的東西，近而寫出更好的個(gè)性說明和文字資料。（3）、從第六天開始，定時(shí)每一個(gè)半月針對(duì)文明城市的所有珠寶業(yè)做一個(gè)“市場調(diào)查”?！笆袌稣{(diào)查”的內(nèi)容是：1、各公司0、1ct以下、0、1~0、2ct、0、2~0、3ct、0、5ct、1ct鉆石珠寶的市場零售價(jià)。2、各相應(yīng)重量珠寶的顏色、凈度、切工。3、有什么樣的打折促銷活動(dòng)。4、各節(jié)假日期間，有什么樣的`獨(dú)特促銷活動(dòng)。5、了解別的公司有什么新款鉆戒出現(xiàn)在市場上，進(jìn)而掌握鉆戒市場的動(dòng)態(tài)走向。6、了解每個(gè)商場珠寶專柜有幾家柜臺(tái)，每家柜臺(tái)展示產(chǎn)品大概有多少款及最新銷售價(jià)格。三、產(chǎn)品規(guī)劃在做好了“市場調(diào)查”之后第二天，進(jìn)一步要做的就是“產(chǎn)品的規(guī)劃”。以以往我在周六福和ido的工作經(jīng)歷，再加上現(xiàn)有的“市場調(diào)查”。對(duì)現(xiàn)在市場上我們需要什么樣的產(chǎn)品進(jìn)行一個(gè)規(guī)劃?！爱a(chǎn)品規(guī)劃”的內(nèi)容：1、什么樣的款式能讓大眾型客人和時(shí)尚型客人喜愛；2、我們的產(chǎn)品要把價(jià)位定在什么位置才有競爭力；3、我們可以做一些什么樣的打折促銷活動(dòng)（比如愿意花錢買鉆石珠寶的人，什么樣的禮物和活動(dòng)對(duì)他們有吸引力。）四、市場商業(yè)聯(lián)盟1、聯(lián)系各種行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)，掌握各行業(yè)的高端的消費(fèi)群體的個(gè)人信息，加大客戶聯(lián)系及時(shí)推廣我們公司最新產(chǎn)品及促銷活動(dòng)。2、增加我們公司的銷售宣傳渠道。3、更多了解各個(gè)消費(fèi)群體的消費(fèi)心理。五、增加銷售業(yè)績?cè)鯓釉黾愉N售業(yè)績是各個(gè)行業(yè)都在關(guān)注的行業(yè)，作為珠寶行業(yè)目前還處于本市的高端消費(fèi)市場，應(yīng)該從客戶方面進(jìn)行提高：1、增加客戶數(shù)量，作為終端服務(wù)店面只有增加進(jìn)入店面人數(shù)，才能增加售賣交易機(jī)濾2、增加客戶消費(fèi)頻率。3、增加客戶消費(fèi)的單次消費(fèi)金額。珠寶銷售類工作計(jì)劃范文2一、銷售觀念當(dāng)柜臺(tái)銷售員面對(duì)一位有潛力的購買顧客時(shí)，每一位營業(yè)員都應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)：1、面帶微笑2、儀表整潔3、注意傾聽對(duì)方的話4、推薦商品的附加值5、需求消費(fèi)者最時(shí)尚最關(guān)心的話題拉攏消費(fèi)者二、了解商品的特點(diǎn)作為銷售員，了解商品的基本知識(shí)的目的是為了幫助建立顧客的購買信心，以促進(jìn)銷售1、以商品的品質(zhì)問題向顧客說明珠寶玉器的價(jià)值，全球第一家買賣包回收的保障性2、就商品的特別之處作為顧客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)行說明三、了解顧客1、顧客購買的主要障礙（1）對(duì)珠寶首飾缺乏信心，（2）對(duì)珠寶商缺乏信心2、顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎(chǔ)。要了解顧客可以從這幾方面著手：（1）認(rèn)真觀察；（2）交談與聆聽3、顧客的購買動(dòng)機(jī)4、顧客的購買過程：（1）產(chǎn)生欲望（2）收集信息（3）選擇貨品（4）購買決策（5）購后評(píng)價(jià)四、銷售常用語作為珠寶行的員工，使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業(yè)員使用一下常用語：1、顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語：“您好！”“您早”“歡迎光臨”“您想要些什么？我能為你做什么？”“請(qǐng)隨便看看”“請(qǐng)您稍后”“對(duì)不起，讓您久等了”“歡迎您下次光臨，再見”2、展示貨品時(shí)的專業(yè)用語（1）介紹珠寶的專業(yè)用語：abc貨等等誰才增值（2）鼓勵(lì)顧客試戴的銷售用語a、這塊玉佩是天然的a貨，這個(gè)價(jià)位特別合適；b、這幾個(gè)是本店新到的款式，您請(qǐng)看看；c這幾款是經(jīng)典的結(jié)婚龍鳳雙喜佩，您可以試試看；d這種款式非常的.適合您；e您的品味真不錯(cuò)，這是本季最流行的款式，您不妨試試看；f本店有上百種款式，只要您耐心挑選總有一款適合您。3、柜臺(tái)禮貌用語（1）這是一件精美的禮品，我給你包裝一下；（2）這是您的發(fā)票，您收好；（3）收您多少元，找您多少元，謝謝；4、顧客走時(shí)的禮貌用語（1）真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來；（2）新貨到了（指圈改好后），我們會(huì)馬上給您電話；（3）這里是一份介紹珠寶知識(shí)和珠寶保養(yǎng)得小冊(cè)子，送給您五、售中服務(wù)1、顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：“您好（早上好，中午好，下午好，晚上好…）您選點(diǎn)什么，請(qǐng)隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下”2、當(dāng)顧客顯示興趣時(shí)，要做到對(duì)貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。表現(xiàn)為：a、走動(dòng)時(shí)突然停?。籦、眼睛盯緊某一款；c、詢問新款或某一款。3、展示推薦（1）輕拿輕放：可顯示出的貴重與導(dǎo)購的素質(zhì)，也可以讓顧客試戴時(shí)小心注意；（2）觀察顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習(xí)慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購的專業(yè)；（3）推薦時(shí)要以顧客喜歡的款式為主，不能強(qiáng)行改變顧客的意愿這樣很容易導(dǎo)致交易的失敗，可以在銷售過程中適當(dāng)提出一些自己的意見和見解。珠寶銷售類工作計(jì)劃范文3服務(wù)對(duì)象的需求是隨著消費(fèi)形態(tài)改變而改變的。我們注意到，隨著時(shí)代的變遷在消費(fèi)者的購買行為中，感性的成分在逐漸增加，理性的成分在逐漸減少。一、保持最好的銷售觀念：當(dāng)柜臺(tái)銷售員面對(duì)一位有潛力的購買顧客時(shí)，我么都應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)：面帶微笑儀表整潔注意傾聽對(duì)方的話推薦商品的附加值需求消費(fèi)者最時(shí)尚最關(guān)心的話題拉攏消費(fèi)者二、加強(qiáng)了解商品的特點(diǎn)：作為銷售員，了解商品的基本知識(shí)的目的是為了幫助建立顧客的購買信心，以促進(jìn)銷售以商品的品質(zhì)問題向顧客說明珠寶玉器的價(jià)值。就商品的特別之處作為顧客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)行說明。三、了解顧客顧客購買的主要障礙（1）對(duì)珠寶首飾缺乏信心，（2）對(duì)珠寶商缺乏信心顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎(chǔ)。要了解顧客可以從這幾方面著手：（1）認(rèn)真觀察；（2）交談與聆聽顧客的購買動(dòng)機(jī)顧客的購買過程：（1）產(chǎn)生欲望（2）收集信息（3）選擇貨品（4）購買決策（5）購后評(píng)價(jià)四、銷售常用語作為珠寶行的員工，使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業(yè)員使用一下常用語：顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語：“您好！”“您早”“歡迎光臨melimoli，您想要些什么？我能為你做什么？”“請(qǐng)隨便看看”“請(qǐng)您稍后”“對(duì)不起，讓您久等了”“歡迎您下次光臨，再見”展示貨品時(shí)的專業(yè)用語（1）介紹珠寶的`專業(yè)用語：abc貨等等誰才增值，各款的獨(dú)特之處（2）鼓勵(lì)顧客試戴的銷售用語這些都是天然水晶系列，這個(gè)價(jià)位特別合適；這幾個(gè)是本店新到的款式，您請(qǐng)看看；c這幾款是經(jīng)典的情侶手鏈（項(xiàng)鏈），您可以試試看；d這種款式非常的適合您；e您的品味真不錯(cuò)，這是本季最流行的款式，您不妨試試看；f本店有上百種款式，只要您耐心挑選總有一款適合您柜臺(tái)禮貌用語（1）這是一件精美的禮品，我給你包裝一下；（2）這是您的小票，您收好；（3）這是送您的美麗卡，可用于鑰匙扣，包掛，您將是我們的vip會(huì)員，原價(jià)····，折后···謝謝；顧客走時(shí)的禮貌用語（1）真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來；（2）新貨到了（指圈改好后），我們會(huì)馬上給您電話；（3）這里是一份介紹珠寶知識(shí)（珠寶保養(yǎng)得小冊(cè)子），送給您五、售中服務(wù)顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：“您好（早上好，中午好，下午好，晚上好…）您選點(diǎn)什么，請(qǐng)隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下”當(dāng)顧客顯示興趣時(shí)，要做到對(duì)貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。表現(xiàn)