2024年度百花廣場物業(yè)服務績效評估合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度百花廣場物業(yè)服務績效評估合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3丙方名稱及地址第二條績效評估目的和范圍2.1評估目的2.2評估范圍第三條評估指標和標準3.1主要評估指標3.2評估標準和方法第四條評估程序和時間安排4.1初評階段4.2復評階段4.3終評階段4.4評估時間安排第五條評估結果的認定和應用5.1評估結果的認定5.2評估結果的應用第六條合同價款及支付方式6.1合同價款6.2支付方式第七條保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限第八條違約責任8.1違約行為8.2違約責任第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點和機構第十條合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件10.2合同的變更10.3合同的終止第十一條甲方義務和責任11.1甲方義務11.2甲方責任第十二條乙方義務和責任12.1乙方義務12.2乙方責任第十三條丙方義務和責任13.1丙方義務13.2丙方責任第十四條其他條款14.1不可抗力14.2法律適用14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：百花廣場管理委員會，地址：市區(qū)街道號。1.2乙方名稱：物業(yè)服務公司，地址：市區(qū)街道號。1.3丙方名稱：績效評估有限公司，地址：市區(qū)街道號。第二條績效評估目的和范圍2.1評估目的：為了提高百花廣場物業(yè)管理服務質量，提升業(yè)主滿意度，乙方委托丙方對乙方提供的物業(yè)服務進行績效評估。2.2評估范圍：包括物業(yè)服務質量、環(huán)境管理、設施設備運行狀況、員工服務態(tài)度等方面。第三條評估指標和標準3.1主要評估指標：物業(yè)服務質量滿意度、環(huán)境管理達標率、設施設備運行正常率、員工服務態(tài)度滿意度等。3.2評估標準和方法：按照《物業(yè)管理條例》和相關法律法規(guī)，結合百花廣場實際情況，制定具體的評估標準和方法。第四條評估程序和時間安排4.1初評階段：丙方對乙方提供的物業(yè)服務進行初步評估，提出改進意見和建議。4.2復評階段：乙方根據(jù)初評階段的反饋進行改進，丙方對改進情況進行復評。4.3終評階段：丙方根據(jù)復評結果，出具最終的績效評估報告。4.4評估時間安排：初評階段在合同簽訂后的第12個月內(nèi)完成，復評階段在第34個月內(nèi)完成，終評階段在第5個月內(nèi)完成。第五條評估結果的認定和應用5.1評估結果的認定：評估結果以丙方出具的績效評估報告為準。5.2評估結果的應用：乙方根據(jù)評估結果，對物業(yè)服務質量進行持續(xù)改進，提升服務水平。第六條合同價款及支付方式6.1合同價款：人民幣萬元整。6.2支付方式：甲方在合同簽訂后的30日內(nèi)支付合同價款的50%，丙方在提交績效評估報告后的30日內(nèi)支付剩余的50%。第七條保密條款7.1保密內(nèi)容：合同雙方在履行合同過程中獲取的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、財務信息等。7.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。第八條違約責任8.1違約行為乙方未按照約定時間完成評估工作，或評估結果不符合客觀實際情況，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為合同價款的10%。8.2違約責任丙方未按照約定時間完成評估工作，或評估結果不符合客觀實際情況，乙方有權要求丙方支付違約金，違約金為合同價款的10%。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決地點和機構爭議解決地點為合同簽訂地，訴訟機構為合同簽訂地人民法院。第十條合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2024年全年。10.2合同的變更合同的變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.3合同的終止合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同，本合同即告終止。第十一條甲方義務和責任11.1甲方義務甲方應提供乙方和丙方所需的工作條件和協(xié)助，包括但不限于提供相關資料、文件和現(xiàn)場考察。11.2甲方責任甲方應對提供的資料和信息的真實性、準確性和完整性負責。第十二條乙方義務和責任12.1乙方義務乙方應按照合同約定，提供物業(yè)服務，并接受丙方的評估。12.2乙方責任乙方應對其提供的物業(yè)服務質量負責，并根據(jù)評估結果進行改進。第十三條丙方義務和責任13.1丙方義務丙方應按照合同約定，進行績效評估，并出具評估報告。13.2丙方責任丙方應對評估結果的真實性、準確性和完整性負責。第十四條其他條款14.1不可抗力因不可抗力導致合同無法履行或部分履行，受影響方應立即通知對方，并提供相關證明文件。14.2法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。14.3合同附件本合同附件包括：《物業(yè)管理條例》、《百花廣場物業(yè)管理規(guī)定》、《績效評估標準和方法》等。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方介入是指在甲乙方履行合同過程中，除甲乙方外，其他依法參與合同履行或與合同履行相關的單位和個人。1.2第三方介入的范圍包括但不限于：中介方、鑒定方、監(jiān)管方、協(xié)助方等。第二條第三方介入的條件和程序2.1第三方介入的條件第三方介入需經(jīng)甲乙方同意，并簽訂書面介入?yún)f(xié)議。2.2第三方介入的程序甲乙方應在需要第三方介入時，與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面介入?yún)f(xié)議，明確介入的范圍、職責和期限等。第三條第三方的主要職責和義務3.1第三方應按照介入?yún)f(xié)議的約定，履行相關職責，確保合同的順利履行。3.2第三方應對其提供的服務或產(chǎn)品的質量、安全等方面負責，并承擔相應法律責任。第四條第三方介入的費用和支付4.1第三方介入的費用由甲乙方協(xié)商確定，并在介入?yún)f(xié)議中明確。4.2第三方介入費用的支付方式、時間和條件，在介入?yún)f(xié)議中約定。第五條第三方責任限額5.1第三方應對其介入過程中產(chǎn)生的損害承擔有限責任，但法律另有規(guī)定的除外。5.2第三方責任限額在介入?yún)f(xié)議中約定，但不得低于甲方乙方的利益損失。第六條第三方與甲乙方的關系6.1第三方與甲乙方獨立簽訂介入?yún)f(xié)議，第三方與甲乙方之間的合同關系，不影響甲乙方之間的合同關系。6.2第三方對甲乙方承擔責任后，不得向甲乙方追償，除非法律另有規(guī)定。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入的終止條件在介入?yún)f(xié)議中約定。7.2第三方介入終止后，第三方應將其在介入過程中獲取的甲乙方商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息予以銷毀，并不得泄露給任何第三方。第八條第三方介入的爭議解決8.1第三方介入產(chǎn)生的爭議，通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決地點和機構為合同簽訂地，訴訟機構為合同簽訂地人民法院。第九條第三方介入的效力9.1本合同第三方介入條款與第三方簽訂的介入?yún)f(xié)議相互補充，共同構成合同的組成部分。9.2第三方介入?yún)f(xié)議與本合同沖突的，以第三方介入?yún)f(xié)議為準。第十條甲方乙方的權利義務10.1甲方乙方的權利甲方乙方有權要求第三方按照約定履行介入職責，并承擔相應法律責任。10.2甲方乙方的義務甲方乙方應按照介入?yún)f(xié)議的約定，履行相關義務，并支付第三方介入費用。第十一條第三方介入的變更和解除11.1第三方介入的變更第三方介入的變更需經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2第三方介入的解除第三方介入的解除需經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第十二條第三方介入的違約責任12.1第三方違約行為第三方未按照介入?yún)f(xié)議約定履行職責，或造成甲乙方損失的，第三方應承擔違約責任。12.2第三方違約責任第三方應按照介入?yún)f(xié)議的約定，承擔違約責任，賠償甲乙方損失。第十三條第三方介入的不可抗力13.1不可抗力事件第三方因不可抗力導致無法履行介入?yún)f(xié)議的，應及時通知甲乙方，并提供相關證明文件。13.2不可抗力影響不可抗力事件影響消除后，第三方應繼續(xù)履行介入?yún)f(xié)議。第十四條第三方介入的其他條款14.1法律適用第三方介入?yún)f(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。14.2附件第三方介入?yún)f(xié)議的附件包括：《第三方介入職責說明》、《第三方介入費用支付說明》等。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：《物業(yè)管理條例》附件2：《百花廣場物業(yè)管理規(guī)定》附件3：《績效評估標準和方法》附件4：《第三方介入職責說明》附件5：《第三方介入費用支付說明》附件1《物業(yè)管理條例》的詳細要求和說明：本附件包含《物業(yè)管理條例》的相關內(nèi)容，用于明確物業(yè)管理的法律法規(guī)依據(jù)，以及物業(yè)服務企業(yè)的權利和義務。附件2《百花廣場物業(yè)管理規(guī)定》的詳細要求和說明：本附件包含百花廣場物業(yè)管理的相關規(guī)定，用于明確百花廣場物業(yè)管理的具體要求和標準。附件3《績效評估標準和方法》的詳細要求和說明：本附件詳細說明了績效評估的標準和方法，包括服務質量滿意度、環(huán)境管理達標率、設施設備運行正常率、員工服務態(tài)度滿意度等指標的評估標準和計算方法。附件4《第三方介入職責說明》的詳細要求和說明：本附件明確了第三方在介入過程中的職責和義務，包括評估工作的內(nèi)容、評估報告的出具要求等。附件5《第三方介入費用支付說明》的詳細要求和說明：本附件明確了第三方介入費用的支付方式、時間和條件，包括費用的計算標準、支付流程等。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按照約定時間完成評估工作。2.乙方提供的評估結果不符合客觀實際情況。3.甲方未按照約定時間支付合同價款。4.甲方提供的資料和信息不真實、準確性和完整性。5.丙方未按照約定時間完成評估工作。6.丙方提供的評估結果不符合客觀實際情況。違約責任認定標準：1.乙方違約行為導致甲方損失的，乙方應按照合同價款的10%賠償甲方。2.丙方違約行為導致乙方損失的，丙方應按照合同價款的10%賠償乙方。3.甲方未按約定時間支付合同價款的，應按照逾期支付金額的5%支付違約金。4.甲方提供虛假、不準確或不完整的資料和信息，導致乙方或丙方損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。示例說明：如果乙方未按照約定時間完成評估工作，屬于違約行為，應按照合同價款的10%賠償甲方。例如，如果合同價款為100萬元，乙方違約，則應賠償甲方10