2024年新式網(wǎng)約車服務(wù)合同樣本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年新式網(wǎng)約車服務(wù)合同樣本本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)時(shí)間1.3服務(wù)質(zhì)量2.用戶信息2.1用戶注冊2.2用戶身份驗(yàn)證2.3用戶資料更新3.網(wǎng)約車預(yù)約與調(diào)度3.1預(yù)約方式3.2調(diào)度系統(tǒng)3.3訂單處理4.司機(jī)信息4.1司機(jī)資格4.2司機(jī)培訓(xùn)4.3司機(jī)資料管理5.費(fèi)用與支付5.1車費(fèi)計(jì)算5.2支付方式5.3費(fèi)用變更6.用戶權(quán)益保障6.1用戶隱私保護(hù)6.2用戶投訴處理6.3服務(wù)質(zhì)量保障7.違約責(zé)任7.1用戶違約7.2平臺違約7.3司機(jī)違約8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑9.合同的生效、變更與解除9.1合同生效9.2合同變更9.3合同解除10.用戶信息安全與保密10.1用戶信息保護(hù)10.2信息保密義務(wù)10.3信息泄露責(zé)任11.法律法規(guī)適用11.1合同遵守法律11.2法律沖突解決11.3法律更新影響12.不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果12.3不可抗力處理13.聯(lián)系我們13.1客服電話13.2郵箱地址13.3官方網(wǎng)站14.合同的修訂與更新14.1合同修訂14.2更新生效時(shí)間14.3用戶通知義務(wù)第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍本合同項(xiàng)下的網(wǎng)約車服務(wù)范圍包括但不限于城市及鄉(xiāng)村地區(qū)，具體服務(wù)范圍以平臺公布為準(zhǔn)。1.2服務(wù)時(shí)間網(wǎng)約車服務(wù)時(shí)間根據(jù)用戶預(yù)約情況進(jìn)行安排，具體服務(wù)時(shí)間以平臺調(diào)度系統(tǒng)為準(zhǔn)。1.3服務(wù)質(zhì)量平臺承諾提供安全、便捷、舒適的出行服務(wù)，保證司機(jī)具備合法資格，車輛符合安全標(biāo)準(zhǔn)。第二條用戶信息2.1用戶注冊用戶需按照平臺要求提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息進(jìn)行注冊，并同意平臺對個(gè)人信息進(jìn)行審核。2.2用戶身份驗(yàn)證平臺有權(quán)對用戶身份進(jìn)行驗(yàn)證，用戶需配合平臺完成身份驗(yàn)證流程。2.3用戶資料更新用戶應(yīng)定期更新個(gè)人資料，確保信息的真實(shí)性和有效性。第三條網(wǎng)約車預(yù)約與調(diào)度3.1預(yù)約方式用戶可通過平臺提供的手機(jī)應(yīng)用程序、網(wǎng)站等渠道進(jìn)行網(wǎng)約車預(yù)約。3.2調(diào)度系統(tǒng)平臺擁有先進(jìn)的調(diào)度系統(tǒng)，根據(jù)用戶預(yù)約需求、司機(jī)位置等信息，智能匹配最優(yōu)司機(jī)提供服務(wù)。3.3訂單處理用戶預(yù)約成功后，平臺將向用戶發(fā)送訂單確認(rèn)信息，并實(shí)時(shí)更新訂單狀態(tài)，告知用戶訂單處理進(jìn)度。第四條司機(jī)信息4.1司機(jī)資格4.2司機(jī)培訓(xùn)平臺將對司機(jī)進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識。4.3司機(jī)資料管理平臺將妥善管理司機(jī)資料，確保司機(jī)信息的真實(shí)性和安全性。第五條費(fèi)用與支付5.1車費(fèi)計(jì)算車費(fèi)根據(jù)行程距離、時(shí)間等因素進(jìn)行計(jì)算，具體費(fèi)用以平臺顯示為準(zhǔn)。5.2支付方式用戶可通過平臺支持的支付方式進(jìn)行車費(fèi)支付，包括但不限于、支付等。5.3費(fèi)用變更如遇路況等原因?qū)е滦谐套兏?，平臺將及時(shí)調(diào)整費(fèi)用，并告知用戶。第六條用戶權(quán)益保障6.1用戶隱私保護(hù)平臺將嚴(yán)格保護(hù)用戶隱私，未經(jīng)用戶同意，不得泄露用戶個(gè)人信息。6.2用戶投訴處理用戶對服務(wù)有任何不滿或異議，可通過平臺提供的客服渠道進(jìn)行投訴，平臺將在第一時(shí)間進(jìn)行處理。6.3服務(wù)質(zhì)量保障平臺承諾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，用戶有權(quán)向平臺提出投訴和索賠。第八條爭議解決8.1協(xié)商解決用戶與平臺之間發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方同意提交第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。8.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、變更與解除9.1合同生效本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2合同變更合同的變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。9.3合同解除合同解除需雙方協(xié)商一致，并按照相關(guān)法律法規(guī)和本合同約定辦理。第十條用戶信息安全與保密10.1用戶信息保護(hù)平臺將采取合理措施保護(hù)用戶信息，防止用戶信息泄露。10.2信息保密義務(wù)平臺對用戶信息的保密義務(wù)不因合同的終止或解除而免除。10.3信息泄露責(zé)任如因平臺原因?qū)е掠脩粜畔⑿孤?，平臺將承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。第十一條法律法規(guī)適用11.1合同遵守法律雙方均應(yīng)遵守中華人民共和國法律法規(guī)，執(zhí)行政府規(guī)定。11.2法律沖突解決如本合同內(nèi)容與法律法規(guī)沖突，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。11.3法律更新影響如法律法規(guī)發(fā)生變化，本合同內(nèi)容相應(yīng)調(diào)整，以符合法律法規(guī)要求。第十二條不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。12.2不可抗力后果因不可抗力事件導(dǎo)致的合同履行障礙，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。12.3不可抗力處理遭受不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明。第十三條聯(lián)系我們13.1客服電話用戶可撥打平臺提供的客服電話咨詢相關(guān)問題。13.2郵箱地址用戶可通過平臺提供的郵箱地址進(jìn)行咨詢和反饋。13.3官方網(wǎng)站用戶可訪問平臺官方網(wǎng)站獲取更多信息和服務(wù)。第十四條合同的修訂與更新14.1合同修訂合同的修訂需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。14.2更新生效時(shí)間合同修訂生效時(shí)間以雙方確認(rèn)的書面文件為準(zhǔn)。14.3用戶通知義務(wù)平臺修訂合同后，如有必要，將通知用戶閱讀和了解修訂內(nèi)容。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同所述第三方指非甲乙方之外的參與方，包括但不限于中介方、支付平臺、調(diào)解機(jī)構(gòu)等。15.2第三方責(zé)任第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)對其服務(wù)行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.3第三方權(quán)益第三方根據(jù)本合同享有權(quán)益，包括但不限于獲得合理報(bào)酬、保密權(quán)利等。第十六條第三方介入處理16.1第三方選擇當(dāng)甲乙方在履行合同過程中需要第三方介入時(shí)，應(yīng)共同選擇具備資質(zhì)和信譽(yù)的第三方。16.2第三方介入程序甲乙方應(yīng)與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議，明確第三方職責(zé)和義務(wù)，并告知用戶。16.3第三方服務(wù)監(jiān)督甲乙方應(yīng)對第三方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按約定提供服務(wù)。第十七條第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限定第三方在其職責(zé)范圍內(nèi)對甲乙方承擔(dān)有限責(zé)任，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。17.2責(zé)任限額第三方對甲乙方的責(zé)任限額根據(jù)第三方類型、服務(wù)內(nèi)容等因素確定，由甲乙方在協(xié)議中約定。17.3責(zé)任承擔(dān)如第三方未按約定提供服務(wù)導(dǎo)致甲乙方損失，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十八條第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲乙方第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守本合同約定，尊重甲乙方權(quán)益。18.2第三方與用戶第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)保護(hù)用戶隱私，遵守用戶權(quán)益保障規(guī)定。18.3第三方與司機(jī)第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)尊重司機(jī)權(quán)益，確保司機(jī)服務(wù)質(zhì)量。第十九條第三方介入的變更與解除19.1變更程序如甲乙方需變更第三方服務(wù)，應(yīng)提前與第三方協(xié)商，并簽訂變更協(xié)議。19.2解除程序如甲乙方需解除第三方服務(wù)，應(yīng)提前與第三方協(xié)商，并簽訂解除協(xié)議。19.3變更與解除通知甲乙方應(yīng)在變更或解除第三方服務(wù)后，及時(shí)通知用戶和司機(jī)。第二十條第三方介入的違約處理20.1第三方違約如第三方未按約定提供服務(wù)，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。20.2甲乙方違約如甲乙方未按約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用，第三方有權(quán)要求甲乙方承擔(dān)違約責(zé)任。第二十一條第三方介入的爭議解決21.1協(xié)商解決甲乙方與第三方發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。21.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方同意提交第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。21.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二十二條第三方介入的合同效力22.1合同生效本合同自甲乙方與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議之日起生效。22.2合同變更合同的變更需甲乙方與第三方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。22.3合同解除合同的解除需甲乙方與第三方協(xié)商一致，并按照相關(guān)法律法規(guī)和本合同約定辦理。第二十三條附則本合同的修正條款與原合同具有同等法律效力，甲乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。第二部分：第三方介入后的修正到此結(jié)束。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：網(wǎng)約車服務(wù)合同條款詳細(xì)說明附件二：用戶隱私保護(hù)政策附件三：司機(jī)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)附件四：調(diào)度系統(tǒng)使用手冊附件五：用戶投訴處理流程附件六：第三方服務(wù)協(xié)議附件七：支付平臺使用協(xié)議附件八：調(diào)解機(jī)構(gòu)介紹附件九：合同變更與解除協(xié)議模板附件十：違約行為記錄表附件一：網(wǎng)約車服務(wù)合同條款詳細(xì)說明本附件對網(wǎng)約車服務(wù)合同的主要條款進(jìn)行詳細(xì)說明，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、用戶信息、預(yù)約與調(diào)度、司機(jī)信息、費(fèi)用與支付、用戶權(quán)益保障、違約責(zé)任等方面。附件二：用戶隱私保護(hù)政策本附件詳細(xì)描述平臺如何收集、使用、存儲和保護(hù)用戶個(gè)人信息，以及用戶隱私權(quán)益的保障措施。附件三：司機(jī)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)本附件規(guī)定司機(jī)在提供服務(wù)過程中應(yīng)遵守的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括車況要求、服務(wù)態(tài)度、行車安全等方面的規(guī)定。附件四：調(diào)度系統(tǒng)使用手冊本附件詳細(xì)介紹調(diào)度系統(tǒng)的功能、操作步驟和注意事項(xiàng)，幫助用戶和司機(jī)正確使用調(diào)度服務(wù)。附件五：用戶投訴處理流程本附件詳細(xì)說明用戶投訴處理的流程和機(jī)制，包括投訴渠道、投訴處理時(shí)限、投訴處理結(jié)果反饋等方面的規(guī)定。附件六：第三方服務(wù)協(xié)議本附件明確甲乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、違約責(zé)任等方面的規(guī)定。附件七：支付平臺使用協(xié)議本附件規(guī)定用戶在使用支付平臺進(jìn)行車費(fèi)支付時(shí)應(yīng)遵守的規(guī)則，包括支付方式、支付安全、支付問題處理等方面的規(guī)定。附件八：調(diào)解機(jī)構(gòu)介紹本附件介紹調(diào)解機(jī)構(gòu)的背景、資質(zhì)、調(diào)解流程和調(diào)解結(jié)果的執(zhí)行等方面的信息。附件九：合同變更與解除協(xié)議模板附件十：違約行為記錄表本附件用于記錄甲乙方在履行合同過程中的違約行為，包括但不限于違約事項(xiàng)、違約時(shí)間、違約后果和違約處理等方面的信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲乙方的違約行為甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用乙方未按約定提供服務(wù)雙方未按約定履行合同義務(wù)2.司機(jī)的違約行為司機(jī)未按約定提供服務(wù)司機(jī)服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)司機(jī)違反交通規(guī)則導(dǎo)致事故3.平臺的違約行為平臺未按約定提供調(diào)度服務(wù)平臺未按約定保護(hù)用戶隱私平臺未按約定處理用戶投訴違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲乙方的違約責(zé)任根據(jù)合同約定承擔(dān)違約責(zé)任按照實(shí)際損失賠償對方支付違約金或賠償金2.司機(jī)的違約責(zé)任根據(jù)司機(jī)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評判承擔(dān)因違約導(dǎo)致的損失賠償接受平臺處罰措施3.平臺的違約責(zé)任根據(jù)平臺義務(wù)履行情況進(jìn)行評判承擔(dān)因違約導(dǎo)致的損失賠償及時(shí)改正違約行為示例說明：假設(shè)司機(jī)因個(gè)人原因未能按約定時(shí)間提供服務(wù)，導(dǎo)致用戶遲到，司機(jī)應(yīng)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)違約責(zé)任，如支付違約金或賠償用戶遲到費(fèi)用。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。2.違約金：指一方未履行合同義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定時(shí)，應(yīng)支