美容師初級理論知識(shí)試卷1附答案

考生考生答題不準(zhǔn)超過此線地區(qū)姓名單位名稱準(zhǔn)考證號(hào)美容師初級理論知識(shí)試卷(后面附答案)注意事項(xiàng)1、本試卷依據(jù)《美容師》國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)命制，考試時(shí)間：90分鐘。2、請?jiān)谠嚲順?biāo)封處填寫姓名、準(zhǔn)考證號(hào)和所在單位的名稱。3、請仔細(xì)閱讀答題要求，在規(guī)定位置填寫答案。一二總分得分得分評分人一、單項(xiàng)選擇題(第1題～第160題。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題0.5分，滿分80分。)1．道德是依靠教育、社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣等方式來調(diào)整人與人、個(gè)人與社會(huì)之間關(guān)系的一種特殊的()。A、行為規(guī)范B、行為模式C、職業(yè)模式D、職業(yè)規(guī)范2．職業(yè)道德要求從業(yè)人員在()過程中必須遵循職業(yè)道德原則和規(guī)范。A、工作和勞動(dòng)B、工作和學(xué)習(xí)C、工作和生活D、學(xué)習(xí)和生活3．職業(yè)道德是對本行業(yè)人員在()。A、職業(yè)活動(dòng)中文化水平的要求B、職業(yè)活動(dòng)中道德行為的要求C、個(gè)人活動(dòng)中的行為要求D、個(gè)人活動(dòng)中的素質(zhì)要求4．()是行業(yè)對社會(huì)所承擔(dān)的道德責(zé)任和義務(wù)。A、機(jī)構(gòu)規(guī)章制度B、職業(yè)道德C、機(jī)構(gòu)管理方法D、經(jīng)營者經(jīng)營思想5．美容業(yè)屬服務(wù)行業(yè)，所以美容師職業(yè)道德的示范作用對整個(gè)社會(huì)風(fēng)尚和文明程度()。A、有直接影響B(tài)、沒有直接影響C、有間接影響D、沒有太大影響6．關(guān)于美容師職業(yè)道德規(guī)范主要內(nèi)容的表述，不準(zhǔn)確的是()。A、努力學(xué)習(xí)、誠實(shí)守信是美容師職業(yè)道德規(guī)范的一部分內(nèi)容B、實(shí)事求是、禮貌待客是美容師職業(yè)道德規(guī)范的一部分內(nèi)容C、熱忱服務(wù)、效益第一是美容師職業(yè)道德規(guī)范的一部分內(nèi)容D、遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)是美容師職業(yè)道德規(guī)范的一部分內(nèi)容7．美容院要求美容師遵紀(jì)守法，是美容院()。A、追求效益的體現(xiàn)B、約束人的體現(xiàn)C、保證服務(wù)正常進(jìn)行決定的D、人為規(guī)定的8．關(guān)于對美容師愛崗敬業(yè)的要求，正確的理解是()。A、愛崗敬業(yè)就是讓美容師多做、多干B、愛崗敬業(yè)是美容院經(jīng)營者增收的手段C、愛崗敬業(yè)會(huì)加重美容師的工作負(fù)擔(dān)D、愛崗敬業(yè)就是美容師熱愛本職工作、盡職盡責(zé)9．美容師在服務(wù)中對顧客“服務(wù)周到、熱情、細(xì)致”等，是美容師應(yīng)遵守的()職業(yè)守則。A、誠實(shí)守信團(tuán)結(jié)協(xié)作B、實(shí)事求是禮貌待客C、禮貌待客熱情服務(wù)D、誠信公平熱情服務(wù)10．關(guān)于美容師要熱忱為顧客服務(wù),下列錯(cuò)誤的是()。A、美容師要設(shè)身處地為顧客著想，當(dāng)好參謀,讓顧客享受到貨真價(jià)實(shí)的服務(wù)B、美容師要樹立顧客第一的思想，耐心細(xì)致地聽取顧客要求，熱情為顧客服務(wù)C、美容師要熱忱為顧客服務(wù),盡可能引導(dǎo)顧客放松D、美容師要以美容院的利益為中心，以經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，熱情為顧客推薦產(chǎn)品和服務(wù)11．關(guān)于美容師認(rèn)真負(fù)責(zé)的表述，下列錯(cuò)誤的是()。A、美容師認(rèn)真盡職,保證按數(shù)量完成任務(wù)B、美容師盡職盡責(zé)完成工作任務(wù)C、美容師對顧客負(fù)責(zé),保證服務(wù)質(zhì)量D、美容師對顧客負(fù)責(zé),不使用過期化妝品12．創(chuàng)造和諧向上的集體氛圍是美容師職業(yè)守則中()的具體要求。A、遵紀(jì)守法B、禮貌待客C、熱忱服務(wù)D、團(tuán)結(jié)協(xié)作13．()符合美容師“實(shí)事求是”的職業(yè)守則。A、擅自擴(kuò)大服務(wù)范圍B、夸大美容效果C、將顧客利益放在首位D、將美容院利益放在首位14．誠信是指在美容服務(wù)中要貨真價(jià)實(shí)、不得()。A、合理收費(fèi)B、牟取暴利C、公平交易D、明碼實(shí)價(jià)15．美容師小李在工作中違反誠信待顧客的作法是()。A、不使用過期的美容產(chǎn)品B、不如實(shí)說明美容產(chǎn)品的實(shí)際功效C、美容服務(wù)中，按規(guī)定用量使用美容產(chǎn)品D、美容服務(wù)前，明示產(chǎn)品或服務(wù)可能對顧客皮膚產(chǎn)生的影響16．公平是指在美容服務(wù)中要()。A、一視同仁B、厚此薄彼C、公私不分D、女士優(yōu)先17．美容師不斷提高對自身要求，不斷研究并更新技術(shù),是美容師職業(yè)守則中()的具體要求。A、遵紀(jì)守法B、誠實(shí)公平C、團(tuán)結(jié)協(xié)作D、努力學(xué)習(xí)18．從事生活美容工作者應(yīng)具有()。A、執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格B、醫(yī)療美容各分支學(xué)科工作經(jīng)歷C、國家醫(yī)師資格證書D、國家美容師執(zhí)業(yè)資格證書19．古希臘婦女發(fā)明的用在臉上的化妝品有()及頰紅。A、珍珠粉B、鉛粉C、米粉D、銻粉20．美容師與顧客談話時(shí)，應(yīng)以()為主。A、談?wù)撍绞翨、品評同事手藝C、批評公司討好顧客D、打開話題，鼓勵(lì)顧客多談自己21．感染上甲肝的患者，大多數(shù)是經(jīng)由()感染所致。A、接觸B、媒介C、呼吸道D、消化道22．在預(yù)防某些病毒性疾病時(shí)，要使機(jī)體產(chǎn)生抗體可用()的方式。A、開窗通風(fēng)B、干擾素C、接種疫苗D、嚴(yán)格消毒殺菌23．稀釋消毒劑時(shí)，對于多余消毒劑的處理方法是()。A、用吸管吸出并丟棄B、置陰涼處保存C、備用D、倒回瓶中24．使用碘伏對皮膚進(jìn)行消毒操作時(shí)，不宜()。A、反復(fù)更換棉球B、從消毒部位中部向兩側(cè)擴(kuò)展C、在操作后用水清洗D、在操作后令其自然揮發(fā)25．美容師在為客人護(hù)理時(shí)，面盆的使用不宜()。A、盛水至盆的2／5處B、發(fā)出響聲C、一客一用D、用畢及時(shí)清潔歸位26．美容院毛巾洗凈晾干后，可放入()，使用時(shí)取出。A、紫外線消毒柜B、消毒液C、高壓消毒鍋D、保溫箱27．美容師在每次使用儀器()，要對儀器與皮膚接觸的部分進(jìn)行消毒。A、前B、后C、前后D、過程中28．“采取局部通風(fēng)或全部通風(fēng)的方法，降低可燃?xì)怏w、蒸氣和粉塵的濃度”屬于防火的()基本措施。A、隔絕助燃物B、控制可燃物C、消除著火源D、阻止火勢蔓延29．用泡沫滅火劑撲滅油類火災(zāi)的方法屬于()滅火法。A、冷卻B、隔離C、窒息D、抑制30．拔出保險(xiǎn)栓，再壓下壓把（或旋動(dòng)閥門），將噴口對準(zhǔn)火焰根部是()使用方法。A、干粉滅火器B、泡沫滅火器C、二氧化碳滅火器D、7150滅火器31．不能()逃離高樓火災(zāi)現(xiàn)場。A、沿下水道滑下樓B、借助陽臺(tái)或窗臺(tái)等攀到周圍安全地帶C、乘坐普通電梯D、沿避雷線滑下樓32．人體基本組織包括上皮組織、()、肌肉組織和神經(jīng)組織。A、細(xì)胞組織B、結(jié)締組織C、脂肪組織D、腺體組織33．()不屬于人體系統(tǒng)的基本組成。A、消化系統(tǒng)B、生殖系統(tǒng)C、淋巴管系統(tǒng)D、內(nèi)分泌系統(tǒng)34．()不是人體運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)基本功能。A、轉(zhuǎn)運(yùn)B、運(yùn)動(dòng)C、支持D、保護(hù)35．人體面顱骨的組成包括()。A、額骨和上頜骨B、蝶骨和下頜骨C、犁骨和鼻骨D、篩骨和顴骨36．椎骨、()和胸骨共同組成人體的軀干骨。A、肋骨B、肱骨C、脛骨D、腓骨37．成人椎骨包括頸椎、胸椎、腰椎、骶骨、尾骨和()。A、恥骨B、坐骨C、骶骨D、髂骨38．上肢骨由鎖骨、()、肱骨、橈骨、尺骨、手骨組成。A、肩胛骨B、腓骨C、肋骨D、蝶骨39．神經(jīng)系統(tǒng)通過()發(fā)出指令調(diào)控人體適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境變化的能力。A、各種細(xì)胞B、各類組織C、各級中樞D、超微結(jié)構(gòu)40．心血管系統(tǒng)具有維持人體()穩(wěn)定狀態(tài)的功能。A、機(jī)體細(xì)胞分裂增殖B、機(jī)體發(fā)育速度C、新陳代謝和內(nèi)環(huán)境D、腺體分泌速度和數(shù)量41．內(nèi)分泌系統(tǒng)調(diào)節(jié)和控制人體成長、繁殖、身體健康功能是通過調(diào)節(jié)()實(shí)現(xiàn)的。A、人體腺體分泌激素B、人體血管增加組織液C、人體淋巴管增加組織免疫D、人體心臟動(dòng)力42．機(jī)體所需營養(yǎng)物質(zhì)主要源自()。A、循環(huán)系統(tǒng)B、消化系統(tǒng)C、脂肪轉(zhuǎn)化D、細(xì)胞融合43．泌尿系統(tǒng)對()非常重要。A、增加機(jī)體代謝產(chǎn)物生成和電離物平衡B、減少機(jī)體電解產(chǎn)物生成和電離物平衡C、保持機(jī)體外環(huán)境相對穩(wěn)定和電解質(zhì)平衡D、保持機(jī)體內(nèi)環(huán)境相對穩(wěn)定和電解質(zhì)平衡44．提供機(jī)體代謝所需()和排出二氧化碳是呼吸系統(tǒng)的基本功能。A、一氧化碳B、二氧化碳C、氧氣D、氫氣45．皮膚由外向內(nèi)可分為()三層。A、角質(zhì)層、透明層、顆粒層B、表皮、真皮、基底層C、顆粒層、棘層、基底層D、表皮、真皮、皮下組織46．表皮的一般厚度為()毫米。A、0.01-0.3B、0.04-0.08C、0.035-0.15D、1.5-3.547．表皮基底層的細(xì)胞類型包括()。A、朗格漢斯細(xì)胞、黑素細(xì)胞、顆粒細(xì)胞B、黑素細(xì)胞、顆粒細(xì)胞、角質(zhì)細(xì)胞C、基底細(xì)胞、黑素細(xì)胞、郎格漢斯細(xì)胞D、基底細(xì)胞、棘細(xì)胞、顆粒細(xì)胞48．表皮的角質(zhì)層對酸、堿和紫外線具有一定()作用。A、耐受B、吞噬C、滲透D、包封49．皮下組織中有()穿過。A、皮脂腺和汗腺的上段B、毛囊上段C、較大的血管D、胸導(dǎo)管50．皮下組織具有保溫、()、緩沖外力、保護(hù)皮膚的作用。A、釋放熱量B、加速循環(huán)C、抗紫外線D、防寒51．皮膚表面皮脂由()。A、汗腺分解和運(yùn)輸B、皮下脂肪儲(chǔ)存和分布C、皮脂腺合成和分泌D、角質(zhì)細(xì)胞脂粒轉(zhuǎn)化和生成52．()由皮膚排泄的皮脂和分泌的汗液組成。A、筋膜B、皮脂膜C、纖維膜D、被膜53．皮膚pH值呈()。A、弱堿性B、弱酸性C、中性D、流變性54．小汗腺在()的分布數(shù)量僅次于前額、腋窩等處。A、脊背、腰腹和小腿B、胸、手背和小腿C、四肢、頭皮D、頭皮、軀干和四肢55．頂泌汗腺分泌物為一種()、較粘稠的乳液。A、含嗜酸菌B、含嗜堿菌C、無菌D、帶菌56．人體皮膚大部分為有毛皮膚，()部位除外。A、眼瞼B、耳垂C、掌跖D、臍周57．人體皮膚具有保護(hù)機(jī)體免受外界各種刺激和侵襲的功能，作用對象為()。A、軀干各種組織B、體表各種組織和器官C、體內(nèi)各種組織和器官D、內(nèi)臟各種各種器官58．()與皮膚對各種物理刺激的防護(hù)無關(guān)。A、表皮角質(zhì)層B、真皮膠原纖維、彈力纖維和網(wǎng)狀纖維C、皮下脂肪D、皮膚肌肉59．調(diào)節(jié)體溫屬于()的生理作用。A、皮脂腺B、汗腺C、淋巴管D、毛囊60．皮膚、毛發(fā)的滋潤程度與()有關(guān)。A、皮膚肌層B、表皮基底層C、皮脂膜D、皮下脂肪層61．角質(zhì)層細(xì)胞是()進(jìn)入皮膚的途徑之一。A、機(jī)體代謝分解物質(zhì)B、機(jī)體營養(yǎng)物質(zhì)C、外界物質(zhì)D、電解質(zhì)物質(zhì)62．皮膚處于()的狀態(tài)時(shí)，皮膚吸收能力降低。A、角質(zhì)層較厚B、表皮損傷C、角質(zhì)層剝離D、角質(zhì)層含水量增加63．燙手時(shí)的回縮反應(yīng)屬于皮膚感覺經(jīng)()后產(chǎn)生的反應(yīng)。A、大腦分析判斷B、低級中樞分析C、皮膚神經(jīng)細(xì)胞分析D、皮膚神經(jīng)膠質(zhì)細(xì)胞分析64．皮膚色素細(xì)胞的形成及汗液和皮脂的形成分泌都要經(jīng)過一系列的()過程。A、吸收B、代謝C、生化D、體溫調(diào)節(jié)65．()不是冬季皮膚代謝特點(diǎn)。A、角質(zhì)層變厚B、血液循環(huán)減弱C、皮脂腺分泌旺盛D、皮下脂肪層變薄66．混合性皮膚不容易產(chǎn)生皺紋的部位為()。A、上眼瞼B、眼部C、口周D、面頰67．()缺乏與油性皮膚形成有關(guān)。A、維生素DB、維生素AC、維生素CD、維生素B68．化妝品中具有防腐、防變質(zhì)作用的成分是()。A、防腐劑B、皮膚吸收促進(jìn)劑C、基質(zhì)原料D、表面活性劑69．化妝品的()與分類無關(guān)。A、外形特點(diǎn)B、配制工藝C、防腐劑添加數(shù)量D、使用特點(diǎn)70．()不是清潔類化妝品的特點(diǎn)。A、水洗使用B、針對表皮細(xì)菌C、單純油相配制D、用于面部和皮膚71．護(hù)膚品中()是精華素成分的提煉方法。A、高溫萃取B、低溫萃取C、高壓D、低壓72．()面膜不屬于軟膜。A、膏狀B、粉狀C、膠狀D、果蔬73．()屬于軟膜。A、熱膜B、膠狀面膜C、冷膜D、片狀面膜74．海藻膠原面膜的主要成分來源于海洋中的()。A、植物B、生物C、動(dòng)物D、礦物75．除臭化妝品中含有()物質(zhì)。A、抑汗劑B、抑制皮脂腺分泌C、促進(jìn)皮脂腺分泌D、角質(zhì)蛋白促進(jìn)劑76．優(yōu)質(zhì)化妝品接觸皮膚后，不應(yīng)有()感覺。A、光亮B、舒適C、滑爽D、自然77．()不是微生物進(jìn)入化妝品所產(chǎn)生的變化。A、細(xì)菌繁殖B、腐敗C、吞噬D、酸敗78．()不是勞動(dòng)法關(guān)于職業(yè)培訓(xùn)要求中的規(guī)定內(nèi)容。A、國家確定職業(yè)分類B、技術(shù)工種勞動(dòng)者上崗前必須經(jīng)過培訓(xùn)C、勞動(dòng)者具備勞動(dòng)能力后必須兩年一輪訓(xùn)D、實(shí)行職業(yè)資格證書制度79．按美容院衛(wèi)生處罰條例規(guī)定，美容院()將給予警告處罰。A、拒絕衛(wèi)生監(jiān)督B、兩項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)不合格C、衛(wèi)生制度不健全D、發(fā)生危害健康事故未及時(shí)報(bào)告80．美容院在申領(lǐng)《公共場所衛(wèi)生許可證》前，應(yīng)在所屬的()領(lǐng)取并填寫申請書。A、工商部門B、稅務(wù)部門C、衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)D、勞動(dòng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)81．按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)三包的規(guī)定，()，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。A、在保修期內(nèi)修理一次仍不能正常使用的B、在保修期內(nèi)修理二次仍不能正常使用的C、消費(fèi)者認(rèn)為價(jià)格不合理的商品D、消費(fèi)者在購買前已經(jīng)知道存在瑕疵的商品出現(xiàn)損壞82．從前臺(tái)接待人員水平的高低可以體現(xiàn)()水平。A、裝修B、收費(fèi)C、經(jīng)營管理者的管理D、產(chǎn)品的質(zhì)量83．()是顧客進(jìn)店后接受美容服務(wù)的第一場所。A、前臺(tái)接待柜臺(tái)B、皮膚病咨詢臺(tái)C、業(yè)績宣傳柜臺(tái)D、物品保管臺(tái)84．()不屬于美容院的接待程序。A、征詢顧客意見B、結(jié)算消費(fèi)金額C、填寫顧客檔案D、請顧客換上客服85．美容院迎送賓客時(shí)，對手勢的要求包括()。A、肘關(guān)節(jié)彎曲80度B、上體稍向前傾C、五指張開伸直，掌心向上D、手掌平面與地面平行86．美容院引導(dǎo)顧客進(jìn)入護(hù)理區(qū)時(shí)，應(yīng)()。A、讓客人走在前面B、讓客人走在后面C、走在客人右前方D、走在客人左前方87．()不屬于向顧客講解服務(wù)項(xiàng)目或產(chǎn)品時(shí)的基本要求。A、客觀B、實(shí)事求是C、語氣肯定D、較強(qiáng)專業(yè)性88．美容院顧客資料卡的內(nèi)容包括()。A、生育情況B、婚姻狀況C、收入水平D、父母及子女健康狀況89．面部護(hù)理的清潔作用是通過適當(dāng)?shù)纳顚忧鍧?，有效的去?)，來幫助毛孔暢通，減少粉刺形成。A、角質(zhì)層B、透明層C、表皮細(xì)胞D、老化的角質(zhì)90．面部皮膚護(hù)理的操作程序中的()項(xiàng)目可以根據(jù)客人的具體情況選擇應(yīng)用。A、消毒B、清潔C、去角質(zhì)D、基礎(chǔ)保養(yǎng)91．面部皮膚清潔可以促進(jìn)皮膚的新陳代謝，增強(qiáng)皮膚的()功能。A、抗磨擦B、防曬C、感覺D、吸收92．面部卸妝后應(yīng)及時(shí)對皮膚進(jìn)行()。A、毛巾熱敷B、放松按摩C、化妝水濕敷D、全面清潔93．面部清潔時(shí)，可先將潔面乳分別涂于顧客的前額、雙頰、鼻頭、下頦和()，再將其均勻涂開。A、眼周B、唇部C、太陽穴D、頸部94．潔面操作的順序由下向上依次是頸部、口周、鼻部、()。A、額頭、眼周B、下巴、臉頰C、下巴、額頭、眼周D、額頭、臉頰、眼周95．頸部清潔時(shí)手法應(yīng)避免()。A、連續(xù)拉抹B、交替拉抹C、力度強(qiáng)勁D、反復(fù)拉抹96．皮膚護(hù)理操作時(shí)潔面乳不宜在皮膚表面停留過長，一般以()分鐘為宜。A、2～3B、3～5C、5～8D、8～1097．美容院使用的去角質(zhì)方法主要有()性和化學(xué)性兩種。A、機(jī)械B、物理C、磨削D、藥物98．使用去角質(zhì)膏脫屑前，可()。A、用噴霧儀蒸面B、用冷噴儀噴霧C、用化妝水濕敷D、先按摩99．蒸面可以暫時(shí)補(bǔ)充()的水分。A、角質(zhì)層B、基底細(xì)胞C、真皮層D、皮下組織100．敷軟膜涂抹時(shí)應(yīng)從()處開始。A、額頭B、眼周C、口周D、顴骨101．()卸模時(shí)，應(yīng)請客人做笑的表情，以便皮膚與面膜脫離。A、敷面貼B、敷軟膜C、敷膠原膜D、敷硬模102．敷蠟?zāi)ぷo(hù)理，美容師可以使用()將蠟?zāi)ね吭谄つw上。A、刷子B、倒棒C、手D、棉簽103．敷蠟?zāi)で?，?yīng)先將蠟?zāi)と诨?，使其溫度保持?)℃之間。A、20～30B、25～35C、42～45D、45～50104．做敷硬模護(hù)理時(shí)要求動(dòng)作要()、熟練、正確。A、舒緩B、輕緩C、有韻律D、迅速105．皮膚護(hù)理工作結(jié)束后應(yīng)()。A、確認(rèn)顧客下一次護(hù)理的時(shí)間B、解開顧客頭上的毛巾C、幫客人沐浴、更衣D、送客人離店106．面部按摩可以改善皮膚()的狀態(tài)。A、過敏B、毛細(xì)血管擴(kuò)張C、油脂分泌過量D、晦暗和蒼白107．美容按摩的走向應(yīng)注意要()，盡量將面部的皺紋展開。A、由上至下B、由兩邊至中間C、由外至內(nèi)D、由內(nèi)至外108．面部美容按摩時(shí)，美容師的指甲應(yīng)()。A、修飾漂亮B、做水晶甲C、剪短D、涂甲油109．抹法按摩的特點(diǎn)是用手指或手掌做輕柔的()。A、揉動(dòng)打圈B、彈拍點(diǎn)按C、單向移動(dòng)D、快速收提110．皮膚護(hù)理時(shí)，()部位做穴位按摩力度要輕一些。A、頭頂B、額頭C、面頰D、眼周111．印堂穴的位置在()。A、前發(fā)際下正中直上0.5寸B、眉頭內(nèi)側(cè)凹陷處C、兩眉頭連線的中點(diǎn)D、眉梢凹陷處112．經(jīng)常按壓()穴有治療支氣管炎、哮喘、咽喉炎、食道炎等癥的功效。A、太陽B、睛明C、肩井D、天突113．敏感、毛細(xì)血管擴(kuò)張的皮膚按摩時(shí)應(yīng)注意()。A、在按摩膏中添加一些激活細(xì)胞的營養(yǎng)成分B、使用抗炎涼血的按摩介質(zhì)C、按摩的時(shí)間要短D、采用刺激皮脂分泌的手法114．針清粉刺前，必須做好器械及皮膚的清潔、消毒，以免造成()。A、顧客的疼痛B、交叉感染C、創(chuàng)面不愈合D、創(chuàng)面不封口115．油性皮膚的保養(yǎng)重點(diǎn)是()。A、美白B、滋潤C(jī)、消炎D、清潔116．使用()檢測皮膚，可根據(jù)面部的不同區(qū)域逐步觀察皮膚的紋理、毛孔等情況。A、超聲波美容儀B、美容放大鏡C、噴霧儀D、高頻電療儀117．普通噴霧儀的噴口處裝有()，儀器工作時(shí)會(huì)產(chǎn)生具有殺菌消炎作用的臭氧噴霧。A、蒸氣發(fā)生器B、水質(zhì)軟化過濾器C、超聲波D、臭氧燈118．冷噴儀是將()通過物理水質(zhì)軟化過濾器和特殊設(shè)計(jì)的超聲波震蕩產(chǎn)生帶有大量負(fù)氧離子的微細(xì)霧粒來起作用的。A、熱水B、溫水C、普通水D、井水119．噴霧儀護(hù)理可以促進(jìn)皮膚新陳代謝，利于皮膚()功能。A、抗氧化B、抗敏感C、排泄D、感覺120．使用噴霧儀噴霧前，應(yīng)先按紅色電源開關(guān)，待有霧狀氣體產(chǎn)生后再()。A、停止儀器工作B、關(guān)閉紅色開關(guān)C、打開臭氧蒸氣D、打開注水口121．噴霧儀要使用()，并每周清洗兩次玻璃燒杯。A、冷水B、溫水C、蒸餾水D、去離子水122．()的輸出波形主要有連續(xù)波和脈沖波兩種。A、冷噴儀B、噴霧儀C、超聲波美容儀D、皮膚測試儀123．超聲波美容儀能夠使傳播到的物質(zhì)產(chǎn)生劇烈的強(qiáng)迫振動(dòng)，并產(chǎn)生定向力和()。A、電能B、磁場C、熱能D、波動(dòng)124．超聲波美容儀作用人體時(shí)，可以引起組織間隙增大，從而增強(qiáng)細(xì)胞膜的新陳代謝能力及通透性，利于()。A、營養(yǎng)物質(zhì)滲入B、皮膚纖維修復(fù)增生C、消炎抗菌D、脂肪消耗、縮減體積125．超聲波美容儀可以()色素，祛除皮下黃褐斑、曬斑。A、祛除B、分化C、異化D、吞噬126．超聲波美容儀的操作手法應(yīng)順應(yīng)肌肉紋理，呈()或“之”字形移動(dòng)。A、三角形B、方形C、鋸齒形D、螺旋形127．做超聲波美容護(hù)理應(yīng)主要根據(jù)()調(diào)整聲波輸出的強(qiáng)度。A、皮膚年齡B、皮膚彈性C、皮膚油脂分泌量D、皮膚厚薄128．()與毛囊相連，它們負(fù)責(zé)潤滑皮膚和毛發(fā)，適當(dāng)數(shù)量的皮脂有益于皮膚和毛發(fā)的健康。A、毛根B、皮脂腺C、皮脂囊D、毛球129．人體毛發(fā)除()、手掌、指（趾）末節(jié)側(cè)、乳頭等部位外，遍布全身皮膚。A、唇紅B、唇周C、眼瞼D、耳130．常用的脫毛方法從效果上看，可分為()。A、化學(xué)性脫毛和物理性脫毛B、脫毛霜和脫毛液C、脫毛膏和脫毛臘D、永久性脫毛和暫時(shí)性脫毛131．永久性脫毛是利用儀器破壞毛囊，使毛發(fā)脫去，()、電解脫毛、光照射脫毛屬永久性脫毛。A、脫毛膏脫毛B、熱臘脫毛C、激光脫毛D、鑷子拔毛132．()脫毛是用含有溶解毛發(fā)功效的脫毛劑來脫毛，包括脫毛液、脫毛膏及脫毛霜等。A、化學(xué)性B、物理性C、永久性D、熱蠟133．物理性脫毛是用工具或()類產(chǎn)品，在人力的操作下將多余毛發(fā)脫掉。A、化學(xué)溶劑B、堿性溶劑C、石蠟D、藥物134．使用脫毛膏脫毛的操作方法是在涂抹脫毛膏（霜），約10分鐘后用刮板()將脫毛膏（霜）及汗毛刮下，或用濕棉片將脫毛膏及汗毛一同擦下。A、順毛發(fā)生長方向B、逆毛發(fā)生長方向C、由上至下D、由下至上135．植假睫毛可以免去()的麻煩。A、倒睫B、視物不清C、粘貼眼片、畫眼線D、用睫毛夾卷曲睫毛136．普通粘貼的假睫毛在不沾水的情況下一般能維持()左右。A、一天B、三天C、一周D、一個(gè)月137．植假睫毛選擇不同的型號(hào)的睫毛時(shí)，長（大）型號(hào)睫毛適合()及想達(dá)到使眼睛黑亮，具有舞臺(tái)修飾效果的人。A、小眼睛B、眼裂窄C、大眼睛D、腫眼泡138．植假睫毛時(shí)首先需消毒雙手及用具，再清潔顧客眼部皮膚及睫毛，在下眼瞼處放置()。A、紙巾B、潤滑油膏C、微濕的棉片D、保鮮膜139．植假睫毛時(shí)涂抹粘睫毛膠水的用量過少會(huì)()。A、不自然B、過于疏松C、易脫落D、粘不上140．卸除假睫毛時(shí)需用棉棒蘸取洗睫液，從假睫毛根部()施力推擦，直到全部卸下為止。A、輕輕向下B、反復(fù)搓動(dòng)C、左右滾動(dòng)D、旋轉(zhuǎn)劃圈141．燙睫毛是通過化學(xué)試劑（如堿性試劑）或物理方法如()使蛋白質(zhì)變性，毛發(fā)形狀改變，來達(dá)到美化效果的。A、摩擦B、震動(dòng)C、冷卻D、加熱142．冷燙睫毛的方法與燙發(fā)相似，但它使用的藥水()。A、酸堿度為中性B、酸堿度為酸性C、無色無味D、對眼睛沒有刺激143．眼部紅腫或患有()者，不宜燙睫毛。A、皮膚敏感癥B、糖尿病C、眼疾病D、感冒144．我們所看到的各物體顯現(xiàn)出不同的顏色，是由于各種物體具有吸收和()光的特性。A、反射B、折射C、直射D、投射145．綠色是由()混合而成。A、紅色+黃色B、藍(lán)色+紅色C、黃色+藍(lán)色D、紅色+橙色146．常用的粉底包括粉底液、粉底霜、粉條、()、遮瑕膏和粉餅。A、粉條B、膚色修正液C、粉餅D、定妝粉147．()質(zhì)地致密，遮蓋力強(qiáng)于粉條，用于斑、痣、暗瘡等瑕疵的局部遮蓋。A、粉條B、遮瑕膏C、粉底霜D、粉餅148．()形臉的特點(diǎn)是額頭很寬而下巴既窄且尖。A、菱B、圓C、梨D、心149．用()修眉時(shí)，一次只能拔掉一根眉毛，而且要順著眉毛生長的方向。A、鑷子B、修眉刀C、剃眉器D、脫毛蠟150．東方人的面部較為扁平，通過()可以使臉型得到調(diào)整，表現(xiàn)立體感。A、打粉底B、畫眼線C、涂睫毛膏D、涂唇紅151．眉毛自然生長的濃密程度各不相同，眉頭、眉梢較為稀疏，色澤淺淡，眉腰的眉毛較濃密，色澤()。A、亮麗B、鮮亮C、淡D、深152．眉頭和內(nèi)眼角在同一()上。A、垂直線B、延長線C、水平線D、平行線153．方形臉適合畫()的眉型。A、水平狀B、弧形C、略呈上揚(yáng)D、短粗狀154．下眼線的描畫應(yīng)根據(jù)妝型來定，一般用深棕色描畫下眼瞼睫毛根的()處。A、外2/3B、外1/3C、內(nèi)1/2D、內(nèi)1/3155．粘貼美目貼制作雙重瞼時(shí)，美目貼應(yīng)貼在眼皺褶的()，比眼尾短1-2根睫毛處，形狀和寬度根據(jù)需要來定。A、1/2處B、1/3處C、2/3內(nèi)側(cè)D、1/4外側(cè)156．立體暈染眼影基礎(chǔ)操作第二步一般是將亮色涂于()處，并與深色自然過渡，不要有明顯的邊界線。A、內(nèi)眼角B、外眼角C、上眼瞼與下眼瞼的邊緣D、眶外緣和上眼瞼中部157．眼影()畫法用色可以是單色的深淺變化，也可以是兩種色的搭配。A、兩段式B、創(chuàng)意C、結(jié)構(gòu)D、三段158．裝假睫毛之前先()可以使睫毛更加逼真。A、刷睫毛膏B、給假睫毛染色C、畫上眼線D、將假睫毛軟化159．長臉型畫腮紅用()暈染的方法可以幫助調(diào)整臉型的不足。A、斜長形B、螺旋狀C、橫向D、垂直160．日妝指用于一般人日常生活的簡單化妝，是在自然真實(shí)的原則下，對面容進(jìn)行()。A、全面的修飾B、重點(diǎn)的修飾C、細(xì)致的刻畫D、輕微的修飾與潤色得分評分人二、判斷題(第161題～第200題。將判斷結(jié)果填入括號(hào)中。正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”。每題0.5分，滿分20分。)161．()不同職業(yè)的從業(yè)人員遵守相同的職業(yè)道德。162．()美容師按照操作程序?yàn)轭櫩头?wù)是美容師遵紀(jì)守法的具體表現(xiàn)。163．()美容師只埋頭苦干，不鉆研美容相關(guān)理論和技術(shù)，無法提高自己綜合素質(zhì)。164．()美容可分為醫(yī)學(xué)美容與生活美容。165．()先秦時(shí)莊子的《逍遙游》從經(jīng)絡(luò)、氣血方面說明了面部失養(yǎng)的機(jī)制。166．()美容師不能留長指甲。167．()煮沸法是物理消毒殺菌方法之一。168．()消毒殺菌劑可能含有有害物質(zhì)，必須妥善保管。169．()根據(jù)肌肉運(yùn)動(dòng)特點(diǎn)可以把肌肉分為隨意肌和不隨意肌。170．()神經(jīng)膠質(zhì)細(xì)胞具有支持和營養(yǎng)神經(jīng)細(xì)胞的作用。171．()人體骨骼包括大小不等、形狀不一的260塊原骨。172．()真皮中的纖維結(jié)締組織有：膠原纖維、彈力纖維和網(wǎng)狀纖維。173．()洗滌、潤濕、分散、增溶、發(fā)泡、保濕、殺菌、消泡、抗靜電等是化妝品表面活性劑的主要作用。174．()摩擦劑是磨砂膏產(chǎn)品的主要成分。175．()去角質(zhì)液可與皮膚表面壞死細(xì)胞黏結(jié)，然后用搓揉方法，清除皮膚老化角質(zhì)。176．()按摩膏含有的豐富的油分對皮膚的滋潤性很強(qiáng)，可以視皮膚狀況延長其停留時(shí)間。177．()水楊酸是潤膚霜的主要成分。178．()硬膜涂敷在皮膚上形成質(zhì)地細(xì)軟的薄膜，對皮膚沒有壓迫感。179．()蠟狀面膜的主要成分是石蠟和油劑。180．()化妝品的保存期一般為3-5年。181．()美容院接待人員應(yīng)每天檢查顧客的檔案，及時(shí)致電當(dāng)天過生日的顧客。182．()負(fù)責(zé)接待的美容師在接待前必須儀表整潔、化淡妝、涂甲油。183．()電話接聽好與否直接影響美容院及自己的形象，因此美容師應(yīng)時(shí)刻注意自己的電話形象。184．()預(yù)防性皮膚護(hù)理是利用深層清潔、療效性護(hù)膚品、按摩等護(hù)理方法來維護(hù)及改善皮膚的健康狀態(tài)。185．()皮膚護(hù)理有助于預(yù)防及改善皮膚問題，治療皮膚病。186．()面部皮膚護(hù)理操作前應(yīng)根據(jù)顧客消費(fèi)情況將儀器設(shè)備的配件、附屬用品配齊、擦拭、就位。187．()美容師在皮膚護(hù)理前要做好衛(wèi)生和消毒工作，其目的是無菌操作，避免交叉感染。188．()當(dāng)顧客使用隔離霜時(shí)，洗面乳洗面是清潔皮膚的第一步。189．()做去角質(zhì)之前，要將皮膚清潔干凈，并做蒸面護(hù)理以軟化表皮老化細(xì)胞，使其更易清除。190．()心臟病、呼吸道疾病患者應(yīng)慎用或禁用軟膜護(hù)理。191．()油性皮膚護(hù)理按摩時(shí)間應(yīng)長一些。192．()手清黑頭是目前美容院較常用的一種清黑頭方法。193．()美容放大鏡是利用凹透鏡的放大視物原理來查找皮膚的微小瑕疵。194．()敏感皮膚使用噴霧儀護(hù)理，噴口與面部的距離為35cm左右。195．()熱蠟脫毛前將蠟塊熔化，再將蠟?zāi)婷l(fā)生長方向涂于皮膚上，揭除時(shí)方向相反。196．()冷燙眼睫毛時(shí)應(yīng)據(jù)客人睫毛長短選擇適當(dāng)型號(hào)的卷杠。197．()燙眼睫毛上卷杠時(shí)要細(xì)心地將睫毛一根根理順，卷到卷杠上，以免燙出的睫毛出現(xiàn)睫毛斷裂現(xiàn)象。198．()無色睫毛膏呈透明或半透明狀，可以增加睫毛的光澤。199．()化妝工具中修容刷是用于沾粉底遮蓋面部細(xì)小瑕疵的。200．()造型妝的妝面清爽、淡雅、自然，操作程序簡單。美容師初級理論知識(shí)試卷答案一、單項(xiàng)選擇題(第1題～第160題。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題0.5分，滿分80分。)1.A2.A3.B4.B5.A6.C7.C8.D9.C10.D11.A12.D13.C14.B15.B16.A17.D18.D19.B20.D21.D22.C23.A24.C25.B26.A27.C28.B29.C30.C31.C32.B33.C34.A35.C36.A37.C38.A39.C40.C41.A42.B43.D44.C45.D46.C47.C48.A49.C50.D51.C52.B53.B54.D55.C56.C57.C58.D59.B60.C61.C62.A63.A64.C65.C66.C67.D68.A69.C70.C71.B72.D73.B74.A75.A76.A77.C78.C79.C80.C81.B82.C83.A84.D85.B86.D87.D88.A89.D90.C91.D92.D93.D94.D95.C96.A97.B98.A99.A100.A101.D102.A103.C104.D105.B106.D107.D108.C109.C110.D111.C112.D113.C114.B115.D116.B117.D118.C119.C120.C121.C122.C123.C124.A125.B126.D127.D128.B129.A130.D131.C132.A133.C134.B135.D136.A137.C138.C139.D140.A141.D142.D143.C144.A145.C146.C147.B148.D149.A150.A151.D152.A153.C154.B155.A156.D157.A158.C159.C160.D二、判斷題(第161題～第200題。將判斷結(jié)果填入括號(hào)中。正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”。每題0.5分，滿分20分。161.×162.×163.√164.√165.×166.√167.√168.√169.√170.√171.×172.√173.√174.√175.×176.×177.×178.×179.√180.×181.√182.×183.√184.×185.×186.×187.√188.×189.√190.×191.×192.×193.×194.×195.×196.√197.×198.√199.×200.×第5部分理論知識(shí)考試模擬試卷及答案1、補(bǔ)水護(hù)理是面部護(hù)理的常用方法。（√）2、俠義的美容業(yè)是指提供專業(yè)美容護(hù)理、修飾美容等的美容服務(wù)行業(yè)。（√）3、古羅馬人喜歡嗎沐浴，男子喜歡白凈無須的臉，所以開始流行修面。（√）4、職業(yè)道德具有從屬性特點(diǎn)。（√）5、美容師要自覺地將高尚的道德轉(zhuǎn)化為準(zhǔn)則。（√）6、禮儀可以使道德觀念和行為準(zhǔn)則變?yōu)榫唧w行動(dòng)。（√）7、產(chǎn)品陳列區(qū)一般選用射燈。(√)8、招牌的清潔、完整和明亮很重要。（√）9、銅制品要用肥皂和水清洗，無須擦干，自然風(fēng)干即可。（×）10、美容院的裝潢設(shè)計(jì)要結(jié)合當(dāng)?shù)氐臍夂颦h(huán)境。（√）11、紫外線消毒法操作時(shí)間可隨意。（×）12、美容院的防火措施不包括控制可燃物。（×）13、《衛(wèi)生許可證》應(yīng)鎖在美容院的保險(xiǎn)柜中。（×）14、人得心理需求包括物質(zhì)需求。（√）15、顧客的貴重物品應(yīng)自行保管好。（√）16、美容師接待前的準(zhǔn)備要求包括擺放好工作人員的工號(hào)牌。（√）17、夸張的大笑是最有價(jià)值的面部表情。（×）18、美容師在與顧客溝通時(shí)，不必聽顧客講什么，只要有自己的專業(yè)判斷即可。（×）19、美容院電話接待的基本要求是快、狠、準(zhǔn)。（×）20、顧客咨詢美容項(xiàng)目效果時(shí)，美容師需客觀地說明項(xiàng)目效果，把握適度原則。（√）21、面部皮膚護(hù)理方案是由高級別專業(yè)美容師根據(jù)皮膚分析檢測結(jié)果制定的。（√）22、細(xì)胞質(zhì)位于細(xì)胞膜和細(xì)胞核之間。（√）23、人體的細(xì)胞繁殖是通過無絲分裂完成的。（×）24、結(jié)締組織包括液態(tài)的固有結(jié)締組織、固態(tài)的軟骨組織和骨組織、液態(tài)的血液和淋巴。（×）25、表皮中最厚的一層是角質(zhì)層。（×）26、狐臭與大汗腺的分泌有關(guān)。（√）27、皺紋是皮膚老化的最初征兆。（√）28、前臂肌分布于橈骨和尺骨周圍。（√）29、使用化妝品只能給人們帶來容貌整潔的感覺。（×）30、磨砂膏可用于眼周皮膚、較敏感性皮膚和毛細(xì)血管擴(kuò)張的皮膚。（×）31、干性皮膚適合植物蛋白和維生素E類的精華素，可增強(qiáng)皮膚彈性，（√）32、當(dāng)化妝品出現(xiàn)膏體有水或有油溢出現(xiàn)象時(shí)，還有可以繼續(xù)使用的。（×）33、干性皮膚可以選用清潔力較強(qiáng)的洗面奶。（×）34、電流可以分為直流電和交流電。（√）35、電器設(shè)備的損耗功率越大，它的輸出功率就越大。（×）36、電器元件不可隨便更換、拆裝。（√）37、不同性質(zhì)的皮膚吸收紫光后，會(huì)反映出不同德顏色特點(diǎn)。（√）38、噴霧儀一般可以分為普通噴霧儀和冷噴儀。（√）39、色斑皮膚可以使用奧桑噴霧儀。（×）40、超聲波作用于人體皮膚時(shí)，會(huì)增強(qiáng)皮膚的疏密度。（×）41、使用超聲波美容儀器進(jìn)行護(hù)理時(shí)，兩個(gè)療程間隔時(shí)間為一周。（√）42、分析皮膚狀況是保養(yǎng)皮膚的第一步。（×）43、清除眉色、眼影色時(shí)，由內(nèi)眼角往太陽穴方向輕輕拉抹。（√）44、常見的皮膚測試方法包括肉眼觀察法。（√）45、面部按摩前可以不必做清潔護(hù)理。（×）46、使用棉片將化妝水拍于顧客面部后，還要用雙手輕-拍面部，以利于化妝水的吸收。（√）47、手部護(hù)理用品主要包括清潔霜、爽膚水、按摩膏、調(diào)膜棒、調(diào)膜刷、調(diào)膜碗等。（√）48、按摩手背時(shí)，可由左側(cè)掌骨之間至右側(cè)，也可由右側(cè)掌骨之間至左側(cè)。（√）49、如果毛乳頭萎縮或受到破壞，毛發(fā)將繼續(xù)生長。（×）50、毛發(fā)有冬季保溫、夏季散熱等調(diào)節(jié)體溫的作用。（√）51、爽身粉、粉撲、刮毛刀、小鑷子、纖維紙等屬于脫毛用具。（√）52、燙睫毛的原理與燙頭發(fā)相同。（√）53、上卷芯時(shí)，將顧客的睫毛梳順后卷到卷芯上，切忌將下眼睫毛卷于卷芯上。（√）54、物體在光線的照射下，會(huì)產(chǎn)生五個(gè)基本調(diào)子。（√）55、素描寫生的最后一步是調(diào)整統(tǒng)一、完善畫面。（√）56色彩是由三種原色混合而成的。（×）57、化妝水只有收縮毛孔的作用。（×）58、眼線的描畫不需要貼緊睫毛根部，只要能改善眼行即可。（×）59腮紅向上不可高于外眼角的水平線。（√）60、biologicalcleanser的中文翻譯是洗面奶。（×）二、單選選擇題1、面部護(hù)理包括面部基礎(chǔ)護(hù)理、特殊局部護(hù)理、面部芳香美容和（B）。A．手部護(hù)理B.頭面部經(jīng)絡(luò)美容C.美體塑身D.身體美容2、美容業(yè)的定義可分為（A）。A.狹義的和廣義的B.狹義的和深度的C.廣義的和廣泛的D.專業(yè)的和非專業(yè)的3、（B）始終是人類各個(gè)民族所追求的共同目標(biāo)。A.吃B.美C.玩D.以上均正確4、（D）時(shí)期，藝術(shù)、文學(xué)、自然科學(xué)等開始復(fù)興，美容業(yè)也得到了很大的發(fā)展。A.巴洛克B.18世紀(jì)中葉C.19世紀(jì)D.文藝復(fù)興5、美容師的職業(yè)道德體現(xiàn)在（B）工作中。A.任何B.美容C.其他D.、與美容不相關(guān)6、儀表是指人的外表，它是一個(gè)人的精神面貌、（A）的外在表現(xiàn)A.內(nèi)在素質(zhì)B.心靈美C.心理素質(zhì)D.精神狀態(tài)7、與人談話時(shí)應(yīng)盡量避免使用（B），也要避免談及容易引起爭論的話題。A.尊重的語言B.粗話C.簡單易懂的言辭D.禮貌用語8、美容師德（C）要具有良好的靈活性與協(xié)調(diào)性。A.腰部B.頭部C.雙手D.腿腳9、美容院對聲音的要求是（A）A.安靜B.干凈C.明亮D.熱鬧10、在藝術(shù)上具有強(qiáng)烈（C）的招牌，對消費(fèi)者的視覺刺激和心理影響是很重要的。A.號(hào)召力B.影響力C.吸引力D.宣傳力11、美容院的（D）要有指路標(biāo)志。A.臺(tái)階B.樓梯C.把手D.門口12、聲環(huán)境是指（C）的強(qiáng)度。A.陽光B.冷氣C.噪聲D.音樂13、鄰里與（B）環(huán)境是指美容院經(jīng)營場所左右鄰里的社會(huì)風(fēng)尚。A.社區(qū)B.社會(huì)C.城市D.綠化14、下列選項(xiàng)中（B）不是化學(xué)消毒法德常用消毒劑。A.濃度為75%的酒精B.濃度為70%的福爾馬林C.濃度為3%的過氧化氫D.濃度為2%的硼酸15、美容院的防火措施有控制可燃物、消除著火源和（C）等。A.盡量不用電器B.經(jīng)營者消防培訓(xùn)C.阻止火勢蔓延D.以上均正確16、使用（C）不要靠近美容床和窗簾等易燃物。A.蒸汽儀B.美容推車C.香薰燈D.美容產(chǎn)品17、美容院有未獲得（C）而直接為顧客服務(wù)的人員是時(shí)，會(huì)被罰款直至吊銷《衛(wèi)生許可證》。A.美容師上崗證B.美容師等級證C.健康合格證D.美容師教師證18、服務(wù)是通過（D）而實(shí)現(xiàn)的。A.貨物買賣B.緣分C.自我價(jià)值體現(xiàn)D.人際交往19、前臺(tái)接待人員接聽電話時(shí)應(yīng)（D）A.主動(dòng)邀約B.認(rèn)真記錄C.善始善終D.以上均正確20、（A）是美容院前臺(tái)接待顧客的最后程序。A.前臺(tái)送客B.前臺(tái)迎客C.接待服務(wù)D.美容服務(wù)21、美容師引領(lǐng)顧客進(jìn)入電梯時(shí)，應(yīng)讓顧客（A）。A.在前B.在后C.在左D.在右22、優(yōu)秀的美容師專注于傾聽顧客的談話，從而了解顧客的（A）A.意見與需求B.意見與收入C.收入與喜好D.家庭情況23、美容院如果不及時(shí)處理顧客的抱怨，會(huì)使（D）A.美容院聲譽(yù)下降B.美容院發(fā)展受到影響C.使顧客對美容院失去信心D.以上均正確24、美容師送客時(shí)，等對方結(jié)束談話后，再說（C）A.“您好”B.“謝謝”C.“再見”D.“請”25、標(biāo)準(zhǔn)的顧客服務(wù)流程，使顧客認(rèn)可美容院的（A）26、面部（B）方案由皮膚護(hù)理計(jì)劃和皮膚護(hù)理實(shí)施方案兩部