汽車售后服務(wù)承諾書

汽車售后服務(wù)承諾書合同編號(hào)：__________汽車售后服務(wù)承諾書地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：第一條售后服務(wù)內(nèi)容1.1乙方購買的車輛自購車之日起，享受甲方提供的免費(fèi)保修服務(wù)，保修期按照車輛生產(chǎn)企業(yè)提供的保修政策執(zhí)行。1.2保修期內(nèi)，車輛出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，甲方負(fù)責(zé)提供免費(fèi)的維修或更換零配件服務(wù)。1.3保修期內(nèi)，車輛出現(xiàn)非人為損壞的性能問題，甲方負(fù)責(zé)指派專業(yè)維修人員進(jìn)行檢測(cè)和維修。1.4保修期外，車輛出現(xiàn)故障或問題，甲方提供有償維修服務(wù)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)雙方協(xié)商確定。第二條售后服務(wù)流程2.1乙方在車輛出現(xiàn)問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系，并提供車輛相關(guān)信息及故障現(xiàn)象。2.2甲方在接到乙方的售后服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)及時(shí)安排專業(yè)人員進(jìn)行排查和維修。2.3維修過程中，如需更換零配件，甲方應(yīng)向乙方說明零配件的品牌、型號(hào)及價(jià)格，乙方同意后方可進(jìn)行更換。2.4維修完成后，甲方應(yīng)向乙方出具維修記錄及收費(fèi)憑證。第三條售后服務(wù)承諾3.1甲方承諾按照車輛生產(chǎn)企業(yè)提供的保修政策為乙方提供正常的售后服務(wù)。3.2甲方承諾在售后服務(wù)過程中，遵循誠實(shí)守信、公平公正的原則，為乙方提供專業(yè)、高效的服務(wù)。3.3甲方承諾對(duì)乙方提供的車輛信息保密，不得泄露給第三方。第四條違約責(zé)任4.1若甲方未按照本合同約定提供售后服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。4.2若甲方在售后服務(wù)過程中存在欺詐行為，乙方有權(quán)要求甲方退還維修費(fèi)用，并賠償因此造成的一切損失。4.3若乙方未按照本合同約定履行義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第五條爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.2雙方在爭議解決過程中，應(yīng)保持合作態(tài)度，共同維護(hù)雙方的合法權(quán)益。第六條其他約定6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.車輛購銷合同2.車輛生產(chǎn)企業(yè)提供的保修政策3.維修記錄及收費(fèi)憑證4.乙方提供的車輛相關(guān)信息5.甲方提供的售后服務(wù)承諾函二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照本合同約定提供售后服務(wù)2.甲方在售后服務(wù)過程中存在欺詐行為3.乙方未按照本合同約定履行義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.甲方：指汽車銷售方2.乙方：指汽車購買方3.售后服務(wù)：指車輛銷售后提供的維修、保養(yǎng)等服務(wù)4.保修期：指車輛生產(chǎn)企業(yè)提供的免費(fèi)維修期限四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方購買的車輛在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題解決辦法：甲方負(fù)責(zé)提供免費(fèi)的維修或更換零配件服務(wù)2.問題：乙方購買的車輛在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的性能問題解決辦法：甲方負(fù)責(zé)指派專業(yè)維修人員進(jìn)行檢測(cè)和維修3.問題：乙方購買的車輛在保修期外出現(xiàn)故障或問題解決辦法：甲方提供有償維修服務(wù)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)雙方協(xié)商確定4.問題：甲方未按照本合同約定提供售后服務(wù)解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任5.問題：甲方在售后服務(wù)過程中存在欺詐行為解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方退還維修費(fèi)用，并賠償因此造成的一切損失五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.汽車銷售方與汽車購買方之間的售后服務(wù)承諾2.車輛在保修期內(nèi)