安全醫(yī)療事件報告和處理流程

安全醫(yī)療事件報告和處理流程第一章總則為了確保醫(yī)院的安全和健康管理，并及時發(fā)現(xiàn)、掌控和處理醫(yī)療事件，本制度訂立。第二章事件報告義務(wù)第一條醫(yī)院內(nèi)全部醫(yī)護人員和工作人員都有義務(wù)報告醫(yī)療事件。第二條醫(yī)療事件包含但不限于：意外事故醫(yī)療器械損壞或失效醫(yī)療過程中的不良反應(yīng)和并發(fā)癥患者死亡患者滿意度低下的情況第三條醫(yī)護人員和工作人員應(yīng)自動報告醫(yī)療事件，不得隱瞞、竄改或刪除相關(guān)信息。第四條醫(yī)院將確保醫(yī)護人員和工作人員因報告醫(yī)療事件不會受到任何負(fù)面影響和懲罰，保護報告人的權(quán)益。第三章事件報告流程第一條任何人員在發(fā)現(xiàn)醫(yī)療事件后，應(yīng)立刻采取以下措施：確保現(xiàn)場安全，防止進(jìn)一步的損害和損失。對傷者供應(yīng)必需的緊急救治措施。保存現(xiàn)場證據(jù)，包含照片、視頻、相關(guān)文件和醫(yī)療器械等。第二條報告人應(yīng)立刻將醫(yī)療事件報告給所屬科室的主管醫(yī)生或責(zé)任護士。第三條科室主管醫(yī)生或責(zé)任護士應(yīng)及時對醫(yī)療事件進(jìn)行登記，并上報相關(guān)部門。第四條醫(yī)院將設(shè)立事件報告專職人員，負(fù)責(zé)接收并處理全部事件報告。第五條事件報告專職人員在接到事件報告后，應(yīng)進(jìn)行初步的調(diào)查和核實。第六條若事件涉及違法犯罪、醫(yī)療事故等嚴(yán)重情況，事件報告專職人員應(yīng)立刻上報醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)。第四章事件調(diào)查和處理流程第一條事件調(diào)查應(yīng)確保公正、客觀、權(quán)威。第二條對于一般醫(yī)療事件，醫(yī)院將構(gòu)成調(diào)查小組進(jìn)行調(diào)查和處理。第三條調(diào)查小組應(yīng)包含以下成員：醫(yī)療事故專家法務(wù)部門代表相關(guān)科室的主管醫(yī)生或責(zé)任護士患者或其代表（假如適用）第四條調(diào)查小組應(yīng)進(jìn)行以下工作：收集和整理相關(guān)證據(jù)和資料。聽取相關(guān)人員和患者的敘述。對事件的發(fā)生經(jīng)過進(jìn)行分析和評估。推斷醫(yī)療事件的責(zé)任歸屬。第五條調(diào)查小組應(yīng)在事件報告之日起30日內(nèi)完成調(diào)查，并向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)提交調(diào)查報告。第六條醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)依據(jù)調(diào)查報告的內(nèi)容，及時訂立整改措施，并確保相關(guān)責(zé)任人完成整改任務(wù)。第七條若事件涉及違法犯罪，醫(yī)院將搭配有關(guān)部門進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)查和處理。第五章事件結(jié)果通報和教訓(xùn)總結(jié)第一條醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時將事件調(diào)查結(jié)果通報給相關(guān)科室，并告知相關(guān)責(zé)任人。第二條醫(yī)院將定期召開經(jīng)驗總結(jié)會議，對醫(yī)療事件進(jìn)行教訓(xùn)總結(jié)。第三條總結(jié)會議應(yīng)包含以下內(nèi)容：分析醫(yī)療事件的原因和責(zé)任歸屬。提出防備措施和改進(jìn)看法。就事件的處理效果進(jìn)行評估。第四條醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)將醫(yī)療事件的處理結(jié)果和教訓(xùn)總結(jié)向全體醫(yī)護人員和工作人員通報，并加強相關(guān)培訓(xùn)和宣傳。第六章懲罰和嘉獎第一條對于有意隱瞞、竄改或刪除醫(yī)療事件信息的人員，醫(yī)院將予以相應(yīng)的懲罰。第二條對于及時報告醫(yī)療事件、樂觀搭配調(diào)查和整改的人員，醫(yī)院將予以嘉獎和表揚。第七章附則第一條