校外培訓機構收費規(guī)范及公開制度

校外培訓機構收費規(guī)范及公開制度第一章總則為加強校外培訓機構的收費管理，保障學生及家長的合法權益，促進教育公平與透明，依據(jù)國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，制定本制度。本制度旨在規(guī)范校外培訓機構的收費行為，確保收費項目、標準及其變動信息的公開透明，提升培訓機構的服務質量與信譽。第二章適用范圍本制度適用于所有在本區(qū)域內設立的校外培訓機構，包括但不限于學科輔導、藝術培訓、體育培訓等各類培訓項目。所有校外培訓機構應根據(jù)本制度進行收費管理并建立信息公開機制。第三章收費規(guī)范1.收費項目與標準各校外培訓機構應在開展培訓前，明確收費項目及標準，并向社會公示。收費項目包括但不限于學費、教材費、考試費、注冊費及其他涉及的費用。收費標準應根據(jù)市場行情、教學質量、師資力量等因素合理制定，確保透明和公正。2.價格公示所有校外培訓機構須在顯著位置公示收費標準，公示內容應明確具體，包括收費項目、標準、支付方式及退款政策等信息。公示信息應保持更新，確保信息的及時性和準確性。3.合同管理校外培訓機構與學生或家長簽訂的培訓合同應明確收費標準、支付方式、服務內容及違約責任等條款。合同文本應清晰易懂，確保雙方在簽訂合同時對相關條款有充分的理解與認可。第四章收費流程1.收費方式校外培訓機構可采取現(xiàn)金支付、銀行轉賬、第三方支付平臺等多種方式進行收費。所有收費方式應確保安全、便捷，并向學生及家長提供詳細的收據(jù)或支付憑證。2.退款政策校外培訓機構應制定明確的退款政策，具體包括因課程調整、學生原因等情況下的退款流程及標準。退款申請應在規(guī)定時間內提出，經(jīng)相關負責人審核后進行處理，確保退款及時、準確。3.收費記錄校外培訓機構應建立收費記錄管理制度，所有收費事項均需記錄在案，包括收費時間、收費金額、支付方式及相關備注等信息，并定期進行匯總與審核，確保賬務清晰。第五章信息公開機制1.信息公開內容校外培訓機構應及時向社會公開以下信息：收費項目及標準、培訓內容、師資力量、辦學資質、投訴處理渠道及最近一次年度財務報告等。公開的信息應真實、可靠，并保持更新。2.信息公開方式信息公開可通過官方網(wǎng)站、微信公眾號、宣傳冊等多種渠道進行，確保信息能夠被廣泛獲取。校外培訓機構應定期檢查信息的有效性與準確性，及時糾正錯誤信息。3.投訴與反饋機制校外培訓機構應設立投訴與反饋渠道，接受學生及家長的意見與建議。投訴處理應及時、有效，并向投訴人反饋處理結果。機構應定期匯總投訴與反饋信息，分析問題的根源，持續(xù)改進服務質量。第六章監(jiān)督機制1.內部監(jiān)督校外培訓機構應建立內部監(jiān)督機制，設立專門部門或人員負責收費管理與信息公開的監(jiān)督工作。定期開展自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保各項規(guī)章制度的落實。2.外部監(jiān)督各級教育行政部門應加強對校外培訓機構收費行為的監(jiān)督檢查，定期組織專項檢查，對違規(guī)收費、信息不公開等行為進行查處。鼓勵社會公眾參與監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時舉報。3.違規(guī)處理對違反本制度的校外培訓機構，相關部門應依法依規(guī)進行處理，包括但不限于罰款、停業(yè)整頓、撤銷辦學許可等。對于嚴重違規(guī)行為，追究相關責任人的法律責任。第七章附則本制度由教育行政部門負責解釋，自頒布之日起實施。各校外培訓機構應在制度實施后30日內，完善內部管理制度，確保按照本制度的要求開展收費管理與信息公開工作。本制度的修訂應根據(jù)