校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)規(guī)范及公開制度

校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)規(guī)范及公開制度第一章總則為加強(qiáng)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)管理，保障學(xué)生及家長的合法權(quán)益，促進(jìn)教育公平與透明，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。本制度旨在規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)行為，確保收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及其變動(dòng)信息的公開透明，提升培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量與信譽(yù)。第二章適用范圍本制度適用于所有在本區(qū)域內(nèi)設(shè)立的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，包括但不限于學(xué)科輔導(dǎo)、藝術(shù)培訓(xùn)、體育培訓(xùn)等各類培訓(xùn)項(xiàng)目。所有校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)本制度進(jìn)行收費(fèi)管理并建立信息公開機(jī)制。第三章收費(fèi)規(guī)范1.收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)各校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在開展培訓(xùn)前，明確收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，并向社會(huì)公示。收費(fèi)項(xiàng)目包括但不限于學(xué)費(fèi)、教材費(fèi)、考試費(fèi)、注冊費(fèi)及其他涉及的費(fèi)用。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)市場行情、教學(xué)質(zhì)量、師資力量等因素合理制定，確保透明和公正。2.價(jià)格公示所有校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)須在顯著位置公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公示內(nèi)容應(yīng)明確具體，包括收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、支付方式及退款政策等信息。公示信息應(yīng)保持更新，確保信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。3.合同管理校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與學(xué)生或家長簽訂的培訓(xùn)合同應(yīng)明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付方式、服務(wù)內(nèi)容及違約責(zé)任等條款。合同文本應(yīng)清晰易懂，確保雙方在簽訂合同時(shí)對相關(guān)條款有充分的理解與認(rèn)可。第四章收費(fèi)流程1.收費(fèi)方式校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可采取現(xiàn)金支付、銀行轉(zhuǎn)賬、第三方支付平臺(tái)等多種方式進(jìn)行收費(fèi)。所有收費(fèi)方式應(yīng)確保安全、便捷，并向?qū)W生及家長提供詳細(xì)的收據(jù)或支付憑證。2.退款政策校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)制定明確的退款政策，具體包括因課程調(diào)整、學(xué)生原因等情況下的退款流程及標(biāo)準(zhǔn)。退款申請應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審核后進(jìn)行處理，確保退款及時(shí)、準(zhǔn)確。3.收費(fèi)記錄校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立收費(fèi)記錄管理制度，所有收費(fèi)事項(xiàng)均需記錄在案，包括收費(fèi)時(shí)間、收費(fèi)金額、支付方式及相關(guān)備注等信息，并定期進(jìn)行匯總與審核，確保賬務(wù)清晰。第五章信息公開機(jī)制1.信息公開內(nèi)容校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)向社會(huì)公開以下信息：收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)內(nèi)容、師資力量、辦學(xué)資質(zhì)、投訴處理渠道及最近一次年度財(cái)務(wù)報(bào)告等。公開的信息應(yīng)真實(shí)、可靠，并保持更新。2.信息公開方式信息公開可通過官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、宣傳冊等多種渠道進(jìn)行，確保信息能夠被廣泛獲取。校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)定期檢查信息的有效性與準(zhǔn)確性，及時(shí)糾正錯(cuò)誤信息。3.投訴與反饋機(jī)制校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立投訴與反饋渠道，接受學(xué)生及家長的意見與建議。投訴處理應(yīng)及時(shí)、有效，并向投訴人反饋處理結(jié)果。機(jī)構(gòu)應(yīng)定期匯總投訴與反饋信息，分析問題的根源，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第六章監(jiān)督機(jī)制1.內(nèi)部監(jiān)督校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，設(shè)立專門部門或人員負(fù)責(zé)收費(fèi)管理與信息公開的監(jiān)督工作。定期開展自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，確保各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。2.外部監(jiān)督各級(jí)教育行政部門應(yīng)加強(qiáng)對校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)行為的監(jiān)督檢查，定期組織專項(xiàng)檢查，對違規(guī)收費(fèi)、信息不公開等行為進(jìn)行查處。鼓勵(lì)社會(huì)公眾參與監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)舉報(bào)。3.違規(guī)處理對違反本制度的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，相關(guān)部門應(yīng)依法依規(guī)進(jìn)行處理，包括但不限于罰款、停業(yè)整頓、撤銷辦學(xué)許可等。對于嚴(yán)重違規(guī)行為，追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。第七章附則本制度由教育行政部門負(fù)責(zé)解釋，自頒布之日起實(shí)施。各校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在制度實(shí)施后30日內(nèi)，完善內(nèi)部管理制度，確保按照本制度的要求開展收費(fèi)管理與信息公開工作。本制度的修訂應(yīng)根據(jù)