無憂保修承諾函

無憂保修承諾函合同編號：__________無憂保修承諾函一、保修方信息1.1保修方名稱：__________1.2保修方地址：__________1.3保修方聯(lián)系方式：__________二、客戶方信息2.1客戶方名稱：__________2.2客戶方地址：__________2.3客戶方聯(lián)系方式：__________三、保修范圍及內(nèi)容3.1保修方提供的產(chǎn)品/服務(wù)名稱：__________3.2保修方提供的產(chǎn)品/服務(wù)描述：__________3.3保修期限：自產(chǎn)品/服務(wù)交付之日起______年。3.4保修范圍包括但不限于：（1）產(chǎn)品/服務(wù)的功能性故障；（2）產(chǎn)品/服務(wù)的外觀損傷；（3）產(chǎn)品/服務(wù)的配件更換；（4）產(chǎn)品/服務(wù)的技術(shù)支持；（5）產(chǎn)品/服務(wù)的售后服務(wù)等。四、保修程序4.1客戶方在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品/服務(wù)存在保修范圍內(nèi)的故障，應(yīng)立即通知保修方。4.2保修方在收到客戶方的通知后，應(yīng)在______小時內(nèi)回復(fù)客戶方，并應(yīng)在______小時內(nèi)安排技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行檢測和維修。4.3保修方應(yīng)確保在保修期內(nèi)，對于屬于保修范圍內(nèi)的故障，應(yīng)免費提供維修、更換配件等服務(wù)。4.4保修方應(yīng)按照約定的保修期限和保修范圍履行保修義務(wù)，確保產(chǎn)品/服務(wù)的正常使用。五、保修期限及終止5.1保修期限自產(chǎn)品/服務(wù)交付之日起計算，如無特殊說明，保修期限為______年。5.2在保修期限內(nèi)，如產(chǎn)品/服務(wù)出現(xiàn)非保修范圍內(nèi)的故障，保修方應(yīng)按照實際情況收取相應(yīng)的維修費用。5.3如客戶方在保修期限內(nèi)因特殊情況需要提前終止保修，可與保修方協(xié)商一致，并按照雙方約定的條件辦理。六、違約責(zé)任6.1保修方未按照本函約定提供保修服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向客戶方支付違約金，違約金金額為合同金額的______%。6.2客戶方未按照本函約定履行支付義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向保修方支付違約金，違約金金額為合同金額的______%。七、爭議解決7.1本函簽訂后，如雙方在履行過程中發(fā)生糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本函一式兩份，保修方和客戶方各執(zhí)一份。8.2本函自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對雙方具有法律約束力。保修方（蓋章）：__________法定代表人（或授權(quán)代表）：__________簽訂日期：______年______月______日客戶方（蓋章）：__________法定代表人（或授權(quán)代表）：__________簽訂日期：______年______月______日一、附件列表：1.產(chǎn)品/服務(wù)說明書2.產(chǎn)品/服務(wù)交付憑證3.保修條款詳細(xì)說明4.保修服務(wù)記錄表格5.維修配件清單6.技術(shù)支持服務(wù)記錄7.客戶反饋及投訴處理流程8.違約金計算公式說明二、違約行為及認(rèn)定：1.保修方未按照約定時間回復(fù)客戶方通知2.保修方未按照約定時間安排技術(shù)人員進(jìn)行維修3.保修方未按照約定提供免費維修、更換配件服務(wù)4.保修方未按照約定履行保修義務(wù)5.客戶方未按照約定履行支付義務(wù)6.雙方在履行過程中發(fā)生其他違反本函約定的行為三、法律名詞及解釋：1.保修方：指承擔(dān)產(chǎn)品/服務(wù)保修義務(wù)的當(dāng)事人。2.客戶方：指購買、使用保修方產(chǎn)品/服務(wù)的當(dāng)事人。3.保修期限：指保修方對產(chǎn)品/服務(wù)提供保修的起始日至終止日的期間。4.保修范圍：指保修方在保修期限內(nèi)應(yīng)承擔(dān)的維修、更換配件等義務(wù)的范疇。5.違約金：指違約方按照本函約定向守約方支付的賠償金。6.違約行為：指違反本函約定的一方行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：保修方未按照約定時間回復(fù)客戶方通知解決辦法：客戶方可與保修方溝通，要求其在規(guī)定時間內(nèi)回復(fù)，并在必要時留存溝通記錄作為證據(jù)。2.問題：保修方未按照約定時間安排技術(shù)人員進(jìn)行維修解決辦法：客戶方可與保修方溝通，要求其在規(guī)定時間內(nèi)安排技術(shù)人員進(jìn)行維修，并在必要時留存溝通記錄作為證據(jù)。3.問題：保修方未按照約定提供免費維修、更換配件服務(wù)解決辦法：客戶方可與保修方溝通，要求其履行保修義務(wù)，并在必要時留存維修、更換配件的記錄作為證據(jù)。4.問題：保修方未按照約定履行保修義務(wù)解決辦法：客戶方可與保修方溝通，要求其履行保修義務(wù)，并在必要時留存相關(guān)證據(jù)，如無法解決，可依法向人民法院提起訴訟。5.問題：客戶方未按照約定履行支付義務(wù)解決辦法：保修方可與客戶方溝通，要求其履行支付義務(wù)，并在必要時留存相關(guān)證據(jù)，如無法解決，可依法向人民法院提起