2024年銀行柜員事跡材料

2024年銀行柜員事跡材料

銀行柜員事跡材料篇1

我叫XXX,女，現(xiàn)年XX歲，年參加工作，先后在XX營(yíng)業(yè)所、XX營(yíng)業(yè)所工作，年調(diào)入XX營(yíng)

業(yè)部任柜員至今。參加工作十多年以來，在行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和同事們的大力支持下，我通過自

身的不斷努力，在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，我始終以"道雖通不行不至，

事雖小不為不成"為人生

信條，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上忠實(shí)踐行“三個(gè)代表"重要思

想，我用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽(yù)，受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。

記得自己剛剛走上工作崗位的時(shí)候看到營(yíng)業(yè)所的業(yè)務(wù)比較繁忙致使儲(chǔ)戶經(jīng)常排長(zhǎng)隊(duì)的情景,

我感到身上的擔(dān)子不輕，我暗下決心要盡快地學(xué)好業(yè)務(wù)，掌握快捷、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)水平。于

是我白天上班，晚上回家熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)則，練習(xí)點(diǎn)鈔、珠算和微機(jī)操作。時(shí)間一長(zhǎng)，

與朋友的接觸就相對(duì)少了，朋友對(duì)我說："你活得的真夠累的"我一笑，心里則提醒自己，這是

我的業(yè)務(wù)，我要做得更好?？嗑毘龀煽?jī)，一次一位個(gè)體工商戶拿來十多萬元零亂不整的錢來到營(yíng)

業(yè)所存款，我專心迅速整理清點(diǎn)打捆,很快把準(zhǔn)確數(shù)字告訴了顧客，顧客連聲稱贊。過一段時(shí)間

這位顧客把存到其他銀行的存款也轉(zhuǎn)到了我行。這件事讓我信心倍增，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的勁頭更足

了。在農(nóng)總行全面推行新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)工作中，我參加了省、市農(nóng)行舉辦的農(nóng)行新T弋綜合

應(yīng)用系統(tǒng)培訓(xùn)，接受了先進(jìn)信息文化知識(shí)的教育?；氐絾挝缓?，我就手把手地對(duì)教我的同事進(jìn)行

具體的操作，使同事們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)掌握了新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)的基本原理和操作知識(shí)。

在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員

工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作。年我調(diào)到XX營(yíng)業(yè)部工作后。業(yè)務(wù)量明顯增多，

我對(duì)自身的業(yè)務(wù)要求也更加嚴(yán)格了。我除了學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)銀行各項(xiàng)規(guī)章制度、點(diǎn)鈔之外，還加強(qiáng)了業(yè)

務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，珠算、微機(jī)應(yīng)用、存貸款利息計(jì)算等。嫻熟的業(yè)務(wù)，為我做好日常工作提供了有力

的技術(shù)支撐。有付出就會(huì)有回報(bào)，我曾經(jīng)先后十幾次代表縣行參加過市行組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技術(shù)比

賽，并多次獲獎(jiǎng)。先后獲得過市、縣行先進(jìn)工作者、工會(huì)積極分子、服務(wù)標(biāo)兵等榮譽(yù)稱號(hào)。

多年的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的積累使我在這次全國(guó)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上收演練中得到了施展和發(fā)揮。

我把這次演練當(dāng)成日常的業(yè)務(wù)來操作,認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)流程，全身心地投入到這次演練當(dāng)中，做

到了把所有涉及到的業(yè)務(wù)操作全面熟悉和掌握，除此之外，我還按照這次演練的要求，重點(diǎn)加強(qiáng)

了對(duì)各類報(bào)表、帳務(wù)的核對(duì)以及對(duì)特別日期、特別業(yè)務(wù)種類的操作演練，以確保自己在以后的實(shí)

際業(yè)務(wù)操作中能夠處理任何可能發(fā)生的異常情況，得心、應(yīng)手地掌握應(yīng)變的技巧，避免產(chǎn)生任何的

漏洞和問題。

在數(shù)據(jù)上收工作以來，我自己都不知道自己是怎么樣熬過來的，每天要連續(xù)工作15個(gè)小時(shí)

以上，我是一線的柜員，除了每天做好營(yíng)業(yè)工作以外，還要在營(yíng)業(yè)終了后，投入到緊張的演練中，

進(jìn)行數(shù)據(jù)的核對(duì)，在演練中碰到不能處理或不懂的問題，我都要和同事們都要認(rèn)真研究，或及時(shí)

向上級(jí)行反映,對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)認(rèn)真地加以處理，在數(shù)據(jù)上收的過程中，我晚上12點(diǎn)以前沒

有回過家，而每次下班回家后都是精疲力盡。我爰人總是埋怨我沒有時(shí)間照顧家里，照顧孩子，

我不是不想照顧呀，而是沒有時(shí)間，每當(dāng)此時(shí)，我總是對(duì)我愛人說，等我忙完這一段時(shí)間，等農(nóng)

行數(shù)據(jù)上收工作完成了，我好好在家休息兩天，照顧家里，謝謝你這一段對(duì)我工作的支持1.

自從數(shù)據(jù)上收工作以來，面對(duì)每天十幾個(gè)小時(shí)的工作量，我和同事們一樣，沒有退縮，沒有

抱怨，而是迎難而上，更多的是旺盛的斗志和戰(zhàn)勝困難的信心，因?yàn)槲疑钌畹刂溃褐挥鞋F(xiàn)在演

練好，才能在數(shù)據(jù)上收后最快的'適應(yīng)新的工作操作環(huán)境，也才能不被日益嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)所淘汰！

在數(shù)據(jù)上收過程中，我只是取得了一點(diǎn)小小的成績(jī)，這與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開

的，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，我沒有滿足，更沒有停止前進(jìn)的腳步。因?yàn)閷W(xué)如逆水行舟，

不進(jìn)則退，在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)、充滿競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)里，成績(jī)只能說明過去，并不代表將來。我沒有理

由沾沾自喜，也沒有時(shí)間原地休息，因?yàn)樾乱惠喌奶魬?zhàn)已經(jīng)來臨，我始終堅(jiān)信一句話"一根火柴

再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒"。我希望用我亮麗

的青春，去點(diǎn)燃周圍每個(gè)人的激情，感召激勵(lì)我的同事們?yōu)槲覀冝r(nóng)行奉獻(xiàn)、進(jìn)取、立功、建業(yè)！

銀行柜員事跡材料篇2

xx年xx月xx日下午三點(diǎn)多，西烏珠穆沁農(nóng)商銀行吉仁高勒支行柜80員律佳澈為T立年

近歲拄著拐杖的老奶奶辦理了現(xiàn)金支取業(yè)務(wù)，和奶奶告別時(shí)律佳激抬頭看了一眼烏云密布的天氣,

起身給奶奶拿了一把雨傘把她送出了營(yíng)業(yè)廳。五六分鐘后下起了暴雨，還伴隨著不小的冰雹。律

佳激坐不住了，他想奶奶腿腳不便，還拄著拐，此時(shí)肯定還沒到家，這天氣一個(gè)人在外面太危險(xiǎn)

了。他馬上安排好柜面工作，開車順著公路尋找奶奶的蹤影，找了一會(huì)沒看到，他想奶奶可能已

經(jīng)到家了，就打算返回單位。返回的路上他忽然發(fā)現(xiàn)路基下躺著一個(gè)人，跑下車一看，正是之前

辦業(yè)務(wù)的奶奶，此時(shí)正渾身污泥泡在路基下的水里，身邊還扔著剛才拿給她的那把傘。來不及多

想，律佳澈趕緊把奶奶抱到了車上。由于語言不通，律佳激只能靠著奶奶指的大概方向開車，挨

家挨戶打聽才把奶奶送回了家。

207吉仁高勒支行位于西烏旗吉仁高勒鎮(zhèn)國(guó)道邊，來往大車比較多。老奶奶家里只有她和老

伴兩個(gè)人，孩子們都在外地，取完錢回家的路上正趕上大雨，還被路過大車激起的水浪沖到了路

基下，律佳激趕到時(shí)她正在用盡力氣想要站起來，因?yàn)槟昙o(jì)大腿腳不方便，再加上大雨和冰雹，

根本起不來，如果不是律佳激及時(shí)趕來，后果真是不堪設(shè)想。把奶奶送回家后，律佳激囑咐奶奶

注意安全，就急匆匆返回了工作崗位。同事們?cè)谥懒怂男袨楹螅紝?duì)他的義舉大加贊賞。

作為一名退伍軍人，律佳激身上始終保持著軍人敢于擔(dān)當(dāng)、樂于助人的優(yōu)秀品質(zhì)，在西烏珠

穆沁農(nóng)商銀行參加工作后，單位也始終注意培養(yǎng)員工勇于擔(dān)當(dāng)、樂于奉獻(xiàn)的道德品質(zhì)，員工見義

勇為、樂于助人的先進(jìn)事跡不斷涌現(xiàn)。此次律佳激的‘正能量行為，也正是對(duì)西烏珠穆沁農(nóng)商銀

行踐行社會(huì)主5

義核心價(jià)值觀企業(yè)精神的又一次很好詮釋。農(nóng)商銀行柜員先進(jìn)事跡材料一個(gè)人的工作被一時(shí)

認(rèn)可比較容易，但被長(zhǎng)期認(rèn)可不容易；一個(gè)人的奉獻(xiàn)得到大家一時(shí)的稱贊容易，但被身邊所有人

自始至終地稱贊很難得。在壽光農(nóng)商銀行，有一個(gè)人得到了大家長(zhǎng)期的認(rèn)可和稱贊，她就是始終

堅(jiān)守崗位兢兢業(yè)業(yè)、以行為家的科技金融部員工尹靜。她全心全意抓好成本控制，為全行電子設(shè)

備正常運(yùn)行保駕護(hù)航，把枯燥無味的崗位干的有聲有色。

精打細(xì)算〃摳成本〃

女人過日子總是很精細(xì)，為了最大限度地節(jié)約成本，她把農(nóng)商銀行當(dāng)成自己的家來經(jīng)營(yíng)，拿

出女人勤儉持家的本領(lǐng)，從每個(gè)細(xì)節(jié)、每處角落摳效益，不斷擰干成本這條〃毛巾〃中的〃水分

",自己也收獲T分成就感，也平添了T分為單位創(chuàng)造價(jià)值的幸福。

在設(shè)備采購(gòu)方面。對(duì)市場(chǎng)化程度較高但未達(dá)到集中采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)的品牌設(shè)備上，她不怕麻煩，無

論購(gòu)置多少均采用詢價(jià)方式，確保副氐價(jià)格采購(gòu)，采購(gòu)的筆記本、打印機(jī)均低于京東商城等知名

網(wǎng)絡(luò)商城，確保質(zhì)價(jià)最優(yōu)。對(duì)于未在招標(biāo)范圍內(nèi)的耗材，在確保質(zhì)量的情況下，利用業(yè)務(wù)時(shí)間，

認(rèn)真研究網(wǎng)絡(luò)1111.618價(jià)格趨勢(shì)，積極向品牌網(wǎng)店議價(jià)，利用等網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)采購(gòu)，為全行節(jié)約

數(shù)萬元的耗材費(fèi)用。對(duì)單一來源設(shè)備〃斤斤計(jì)較〃〃軟磨硬泡〃，想19方設(shè)法為壓價(jià)到最低,

通過努力公關(guān)，社?？ㄖ瓶C(jī)每臺(tái)節(jié)支萬元，移21動(dòng)終端每臺(tái)節(jié)支千元，營(yíng)業(yè)執(zhí)照打證機(jī)增加

年維保，便攜式柜員機(jī)增配43.92背包，每年為全行累計(jì)節(jié)約費(fèi)用萬元。今年，資金業(yè)務(wù)所需

通訊專線，她巧妙利用電信運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)，來回周旋，不斷進(jìn)行價(jià)格談判，將價(jià)格打到僅3原價(jià)

一半，每年為全行節(jié)約費(fèi)用萬元。對(duì)全省農(nóng)商銀行集中采購(gòu)的設(shè)備，她通過提前預(yù)訂、加強(qiáng)溝通、

回款時(shí)長(zhǎng)等多種方式，確保我行作為全省首批到貨單位，為業(yè)務(wù)正常開展提供保障.

在設(shè)備管理方面。根據(jù)不同崗位設(shè)備要求，她通過不厭其煩的調(diào)配再調(diào)配，優(yōu)化再優(yōu)化，合

理再利用每臺(tái)設(shè)備，確?！ㄎ锉M其用〃。她將營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)2-4淘汰的填單機(jī)自帶針式打印機(jī)調(diào)整

后調(diào)作農(nóng)商寶使用，將網(wǎng)點(diǎn)臺(tái)打印機(jī)1ED通過網(wǎng)絡(luò)整合成打印復(fù)印一體機(jī),置換老舊機(jī)器用于使

用要求低的網(wǎng)點(diǎn)10020設(shè)備機(jī)，通過前后臺(tái)調(diào)配將原計(jì)劃更換的柜員終端由臺(tái)壓降到臺(tái)。

26.630.55截至目前，全行購(gòu)置辦公設(shè)備費(fèi)用萬元，較去年同期少支萬元。20xx除了充分利用

老設(shè)備，她還積極預(yù)見性布局規(guī)劃電子設(shè)備，年省聯(lián)社公6布自助設(shè)備自帶年維保，她馬上意識(shí)

到出保后的自助設(shè)備維保費(fèi)將是一筆39不小的開支，經(jīng)過慎重權(quán)衡后，借助網(wǎng)點(diǎn)改造時(shí)機(jī)對(duì)出

保臺(tái)自助設(shè)備進(jìn)20行了集中更換，節(jié)約維保費(fèi)用萬元。

任勞任怨〃守一線〃

在現(xiàn)代商業(yè)銀行運(yùn)行中，科技工作已成為保障業(yè)務(wù)安全穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵要素。但科技工作處

于〃幕后〃，凌亂瑣碎，雖然起早貪黑，卻很難被大家看到作為，但她不在乎這些，傾盡全力，

一心想為農(nóng)商銀行業(yè)務(wù)提供最安全的運(yùn)營(yíng)保障。

今年，按照省聯(lián)社統(tǒng)一要求，在全行范圍內(nèi)開展〃鑄盾行動(dòng)〃。時(shí)間緊、任務(wù)重。雖然不是

技術(shù)出身，但作為部門〃老大姐〃，她帶頭值班，認(rèn)真自學(xué)安全防范、故障排除等知識(shí)，和同事

們一起逐個(gè)網(wǎng)點(diǎn)排除安全隱患，制定安全系統(tǒng)改造方案，全身心撲在工作上。多少個(gè)應(yīng)急演練的

夜晚，她都身先士卒，跑在最前頭，泡在〃第一線〃；多少個(gè)安全系統(tǒng)升級(jí)的通宵，她都蹲守在

電腦前查看工作進(jìn)度；多少個(gè)安全檢測(cè)的凌晨，她都在不厭其煩地逐條排除故障；多少個(gè)白天和

黑夜，多少次風(fēng)里來雨里去，默默堅(jiān)守、真心實(shí)干，換來了全行網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行，順利通過驗(yàn)收。

尹靜性格樂觀，積極向上，行總部組織的業(yè)務(wù)營(yíng)銷、文藝下鄉(xiāng)、社區(qū)〃雙報(bào)到〃等各種活動(dòng)，

她都積極參加。由于家里老人身體不好,孩子放學(xué)后沒人照料，她便帶著孩子一起參加。"一開

始帶著孩子是沒辦法，后來發(fā)現(xiàn)帶著孩子，既能活躍氣氛，增加活動(dòng)成效，也能讓孩子從活動(dòng)中

體會(huì)到勞動(dòng)和服務(wù)的快樂，鍛煉了孩子性格.〃她說.每天下班后只要不加班，她總帶著孩子提

前參加排練，用實(shí)際行動(dòng)踐行著自己的承諾：不管做什么事，都要認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好。在行黨委組

織的業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)中，社區(qū)〃PK雙報(bào)到〃營(yíng)銷、金鬲期艮務(wù)小分隊(duì)、收錢吧賽、代收取暖費(fèi)等等，

無論什么活動(dòng)她都〃擠〃時(shí)間參加，雖然沒指標(biāo)考核壓力，但她也爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，起到了部室人員示

范引領(lǐng)作用。

回首往事，點(diǎn)點(diǎn)滴滴。雖然沒有轟轟烈烈的輝煌成就，沒有令人目眩的顯赫名聲，但她就像

一顆工兵，宙斗技一線的最前沿熠熠生輝。〃農(nóng)商銀行就是我們賴以生存的家，這個(gè)‘家’效益

好了，我們員工自然幸福感滿滿。我要發(fā)揮〃螺絲釘〃精神，在本職崗位上兢兢業(yè)業(yè)地創(chuàng)造一流

的工作業(yè)績(jī)?！鎸?duì)未來她仍然信心滿滿。

銀行柜員事跡材料篇3

又是一年春來到，一年更比一年早。轉(zhuǎn)眼個(gè)春秋已成過眼煙云，然而，1992對(duì)南漳農(nóng)商行九

集支行柜員徐光榮來說，自年加入農(nóng)商行這個(gè)大家庭以來，每一天都快樂并收獲著，每一天都忙

碌并奉獻(xiàn)著，每一天都帶動(dòng)并感化著。大家都親切的叫她，徐大姐〃。

行比家更重要

記不清從哪一年〃春天行動(dòng)〃開始，徐大姐就將單位看得比家更重要，吃住都〃賴〃在了那

里。冬天的風(fēng)，凜冽刺骨，顯得格外的冷。每天早上，她從未缺席，總是第一個(gè)進(jìn)入營(yíng)業(yè)室，然

后默默地把門打開，把衛(wèi)生做好，營(yíng)業(yè)室里，總能聽到她一遍又一遍地重復(fù)著〃您來啦！〃、〃

來辦業(yè)務(wù)?。　?、〃老人家，您小心點(diǎn)?！钡木渚渑嗽捳Z；中午換班輪流吃飯，她總是最后一

個(gè)才吃，〃你們小孩子餓得快，你們先吃。〃似乎成了她的口頭禪；營(yíng)業(yè)終了，互相勾兌完流水

后她總是體諒別人，〃你家住的遠(yuǎn)你先走吧〃、〃我去提錢箱入庫(kù)〃、〃傳票我?guī)湍阏戆伞ǎ?/p>

然后拖完地、關(guān)好燈，最后一個(gè)離開營(yíng)業(yè)室。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，默默奉獻(xiàn)，毫無怨言，這些仿佛已經(jīng)成

了她每日的必備功課。

挎包精神常在春天行動(dòng)伊始，大街小巷里，總能看到那道熟悉的身影,徐大妲一如既log

往地發(fā)揚(yáng)老一輩的〃挎包精神〃，率先背著印有〃南漳農(nóng)商銀行〃。的條紋包，穿梭在來來往往

的人群中。她不辭辛勞，多方營(yíng)銷，積極主動(dòng)聯(lián)系當(dāng)?shù)卮罂蛻?大力宣傳我行各項(xiàng)產(chǎn)品，推廣我

行特色。徐大姐更充當(dāng)了農(nóng)商行的〃排頭兵〃，逐村逐戶走訪，做好村組干部與務(wù)工人員的對(duì)接

工作。她不僅以一人之力奉獻(xiàn)農(nóng)商行，還積極發(fā)動(dòng)自己的家人一起致力于自己的農(nóng)商事業(yè)。身邊

的同事都說：〃每年大年三十，仍看見徐大姐和她愛人在拜訪客戶，積極組織存款呢?！ㄎ覀兟?/p>

后很詫異，但更多的是對(duì)徐大姐的尊敬與感動(dòng)。

言傳身教引路人

春天行動(dòng)就是在打一場(chǎng)沒有硝煙的‘戰(zhàn)爭(zhēng)，大多數(shù)年輕人的感覺就是〃忙忙碌碌〃、〃疲倦

不堪〃。徐大姐總是耐心地對(duì)我們諄諄教導(dǎo)，孜孜不倦地教誨，給我們加油、鼓勁。她時(shí)常對(duì)我

們說：〃干一行，敬一行,愛一行；你們年輕人剛開始參加工作不能怕累，要多看多做，積累經(jīng)驗(yàn)；

并且一定要有一顆積極向上的心，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，爭(zhēng)取做出點(diǎn)成績(jī)來。經(jīng)歷了春天行動(dòng)，你

們才算真正成長(zhǎng)了.〃憑著對(duì)農(nóng)商行事業(yè)的熱爰，對(duì)崗位的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，徐大姐以腳踏實(shí)地的工

作作風(fēng)，高超的營(yíng)銷技巧，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，用行動(dòng)指引著我們前進(jìn)的方向。

徐大姐用自己的行動(dòng)向我們證明了什么叫堅(jiān)持不懈，什么叫永不言棄，向我們展示著對(duì)農(nóng)商

事業(yè)的熱愛與忠誠(chéng)。正是靠著對(duì)農(nóng)商行的這份忠誠(chéng)徐，27大姐在最平凡的崗位上默默地堅(jiān)守了

年。曾連續(xù)多年榮獲我行〃貸款營(yíng)銷先進(jìn)個(gè)人〃、〃組織存款先進(jìn)個(gè)人〃、〃明星存款營(yíng)銷經(jīng)理〃

的榮譽(yù)稱號(hào)。在她身上，我體會(huì)到了〃愛崗敬業(yè)〃的真正內(nèi)涵。詮釋責(zé)任，書寫忠誠(chéng)，展現(xiàn)農(nóng)商

人干事創(chuàng)業(yè)的風(fēng)采，演繹自己最精彩無悔的人生！

銀行柜員事跡材料篇4

她是平凡的，普通的，卻也是絢爛的，更是出類拔萃的。xxx,24歲，就象她名字一樣，

文文靜靜，雅致端莊，清秀可人，讓人感覺明亮而溫馨。在日常工作中，她始終以陽光般燦爛的

微笑，熱心直減的態(tài)度,貼心細(xì)致的服務(wù)，給廣大客戶留下了深刻的印象.

她就像一束置于窗前的銀柳，不驚艷，不奢華，卻平淡、雅麗、真實(shí)一

虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真專研

要想在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，始終立于不敗之地，就得打造精品化服務(wù)，而對(duì)于我們每一位臨柜人員

來說，要做好服務(wù)首先要對(duì)金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)有比較熟悉和專業(yè)的了解。20xx年的初夏，對(duì)

于初入XXX的她來說是難忘的，為了盡快掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋

友相聚的時(shí)間，利用一切可利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，不知道熬了多少夜，吃

了多少苦。她時(shí)常告誡自己："打鐵還需自身硬"，只有練就過硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能

為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。一直以來她始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)儲(chǔ)備放在首位，只要是推

出的新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)，她都率先及時(shí)學(xué)習(xí)，掌握制度要求和業(yè)務(wù)流程,通曉每一個(gè)細(xì)節(jié)?！惫Ψ虿?/p>

負(fù)有心人"，20XX年她榮獲XXX市速錄師工種職業(yè)技能大賽三等獎(jiǎng),20XX年她成功取得“速錄

師中級(jí)職業(yè)資格證書"、"會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書"、"保險(xiǎn)從業(yè)資格證”等多項(xiàng)從業(yè)證書；在20xx

年更是連奪全省xxx職工技能競(jìng)賽微機(jī)錄入第三名、xxxxxx練功比武操作能手等好成績(jī)。

服務(wù)熱情、兢兢業(yè)業(yè)

工作中，她本著"熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對(duì)每一個(gè)客戶的詢問都能耐心解釋、有

問必答、貼心服務(wù)。當(dāng)客戶走進(jìn)柜臺(tái)，她會(huì)微笑的詢問他："您好，歡迎光臨，請(qǐng)問您辦理什么

業(yè)務(wù)?”當(dāng)柜臺(tái)前的客戶較多需要排隊(duì)等候時(shí)，她會(huì)對(duì)正在等候的第二位客戶說：“對(duì)不起,請(qǐng)

您稍等一下。"客戶辦完業(yè)務(wù)后，她會(huì)真誠(chéng)的道一聲："請(qǐng)慢走，歡迎下次再來。"此外，她還

將服務(wù)措施與技巧有效的融入到感情中把真誠(chéng)無私的親情注入服務(wù)過程中用時(shí)尚得體的尊稱、

親切自然的家常話與客戶交流，推行親情化服務(wù)。在長(zhǎng)期的一線服務(wù)中，她始終做到視客戶為親

人，盡最大能力為客戶提供全方位、便捷高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉

止得體，以自己真誠(chéng)的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。依靠則周到的服務(wù)，她與客戶建立了良好

的關(guān)系,并不惜利用業(yè)余時(shí)間走訪客戶.功夫不負(fù)苦心人，連續(xù)幾年來，每個(gè)季度的攬存明星榜

上都有她的名字。她深知要做好工作僅僅業(yè)務(wù)能力強(qiáng)是不夠的還要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。

平時(shí)的她總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，時(shí)刻以飽滿的熱情迎接每一位到來的客戶，對(duì)個(gè)別

態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動(dòng)他們，竭力使每一位

客戶高興而來，滿意而去。

勤業(yè)奉獻(xiàn)、不求回報(bào)

XXX支局是她所工作過第一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，作為座落在商圈與居民區(qū)中心金融網(wǎng)點(diǎn)，支局的工作非

常緊張，業(yè)務(wù)量極大。她堅(jiān)持每天早上七點(diǎn)半就來到單位，晚上通常要在六點(diǎn)以后才下班，在支

局她永遠(yuǎn)是來的最早，走的最遲。每年"元旦"、"五一"、"國(guó)慶"等法定節(jié)假日，她永遠(yuǎn)是

堅(jiān)守崗位，把假期讓給家在外地的同事。幾年來，她幾乎沒有真正完整地度過一個(gè)節(jié)假日。即使

平時(shí)的輪休，只要工作需要，總是隨叫隨到，沒有任何一句怨言。她始終認(rèn)為,要珍惜自己的工

作崗位，作為一名員工，做好自己的工作是天職。作為一個(gè)女人、妻子、女兒，承受著工作和家

庭的雙重壓力。但在家庭和事業(yè)的天平上，她把祛碼總是放在事業(yè)上，用忘我的工作精神贏得領(lǐng)

導(dǎo)信任和同事的敬重。"寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來"。僅20XX年一年，她個(gè)人就以成

功攬儲(chǔ)近700萬元，銷售理財(cái)產(chǎn)品578.7萬元，銀保產(chǎn)品53.7萬元的優(yōu)秀業(yè)績(jī)獲得了支局員工

的高度認(rèn)可。作為一名朝氣勃勃的年輕人，她有著自己的理想、人生觀和價(jià)值觀，在平凡的工作

崗位上，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。使自己在工作和學(xué)習(xí)中取得了驕人的成績(jī)，為支局的員工樹立起

了學(xué)習(xí)的榜樣。

耐心從容、助人為樂

客戶是我們的衣食父母，服務(wù)的目的就是讓客戶滿意，每T立到支局辦理業(yè)務(wù)的客戶，她能

夠很細(xì)心的記住并且準(zhǔn)確的稱呼來，而當(dāng)遇見很挑剔的、易怒性的客戶，她總是耐心的講解，從

容的將問題解決。記得20>:x年初夏的一天清晨，剛剛打開操作電腦，她所在的營(yíng)業(yè)窗口就迎來

了面色焦急的一群人其中一位中年婦女迫不及待的對(duì)她說：“閨女我有幾張定期存單不見了，

能幫我查一下嗎?”她微笑著說："沒問題，請(qǐng)問那些定期存單是用您身份證開戶的嗎?如果是的

話，請(qǐng)出示您的身份證件，我馬上根據(jù)身份證號(hào)碼為您查詢。"結(jié)果客戶焦急的表示以前開戶是

把錢交給父母來辦的',使用的是舊身份證，身份證號(hào)碼也知道，時(shí)間久了父母也不記得是什么

時(shí)候開的了。說著說著客戶就哭了起來：”這錢是在外面做生意攢了幾年的錢，現(xiàn)在父母什么情

況都不記得了，該怎么辦啊！"面對(duì)這種情況，她二話沒說，立刻詢問客戶大概開戶日期，客戶

表示只記得是三年前左右時(shí)間存的，她堅(jiān)定的對(duì)客戶說：“您放心，我一定幫您查出來。"隨后

她利用查找開銷戶登記簿的方法，從1月1日開始，在每天近三百筆業(yè)務(wù)中，一個(gè)一個(gè)的尋找

著客戶的名字，四個(gè)多小時(shí)的時(shí)間過去后，終于她看到了客戶的名字，將客戶三張累計(jì)十二萬的

定期存單從千萬筆業(yè)務(wù)中查找了出來，并幫客戶辦理好掛失手續(xù)。當(dāng)?shù)却私膫€(gè)小時(shí)客戶一家

人結(jié)果掛失事項(xiàng)回執(zhí)單后，激動(dòng)的說不出話來。盡管那時(shí)按照規(guī)定客戶不能提供相關(guān)信息時(shí)，她

可以置之不理然而她放棄了這些權(quán)利因?yàn)樗男氖菤g快的，因?yàn)樗米约旱墓ぷ骰貓?bào)了客戶，

她相信她的真情已滲透到客戶的心中，她的傾心服務(wù)可以感動(dòng)客戶。

XXX就是這樣一個(gè)腳踏實(shí)地耕耘、默默無聞奉獻(xiàn)的女員工，憑著無怨無悔的精神和對(duì)XXX事

業(yè)執(zhí)著的追求，作為一名普通的臨柜人員，她始終把愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)作為自己的價(jià)值取向默

默工作著，付出著，踏著時(shí)代的節(jié)拍，奏出了美麗的華彩樂章。用自身的品行彩繪著人生畫卷。

我們堅(jiān)信，她將義無反顧地在XXX這片沃土上繼續(xù)追求、耕耘，向著更高、更新、更遠(yuǎn)的目標(biāo)前

進(jìn)。

銀行柜員事跡材料篇5

自今年參加工作以來，我一直嚴(yán)格要求自己，始終堅(jiān)持"想客戶之所求，急客戶之所需，排

客戶之所憂"的服務(wù)理念，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上踏踏實(shí)實(shí)、勤

勤懇懇地工作，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)技能，用自己的辛勤和智慧為自己贏

得了榮譽(yù)，受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng).

剛走上工作崗位的時(shí)候，看到支行的業(yè)務(wù)比較繁忙致使客戶經(jīng)常排長(zhǎng)隊(duì)的情景，我感到身上

的擔(dān)子不輕，暗下決心、要盡快地學(xué)好業(yè)務(wù)，掌握快捷、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)知識(shí)。于是我白天上班，

晚上回家熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)則，練習(xí)點(diǎn)鈔和微機(jī)操作?？嗑毘龀煽?jī)，一次一位個(gè)體工商

戶拿來十多萬元零亂不整的錢來到支行存款，我