國(guó)開(kāi)旅游心理學(xué)形考任務(wù)1-4試題及答案

國(guó)開(kāi)旅游心理學(xué)形考任務(wù)1試題及答案試題1就旅游企業(yè)而言,服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣的關(guān)鍵取決于旅游服務(wù)設(shè)施的好壞正確答案是“錯(cuò)”。試題2復(fù)雜性的生活環(huán)境容易造成人心理上的"恐懼".正確答案是“對(duì)”。試題3旅游目標(biāo)的清晰度主要取決于人們對(duì)其意義的理解程度正確答案是“錯(cuò)”。試題4記憶是人們關(guān)于世界一切知識(shí)的最初源泉正確答案是“錯(cuò)”。試題5馬斯洛認(rèn)為一個(gè)人的所有需要中最重要的需要是安全需要正確答案是“錯(cuò)”。試題6旅游活動(dòng)的主體是正確答案是：旅游者試題7人的心理產(chǎn)生的物質(zhì)基礎(chǔ)是正確答案是：大腦試題8人的認(rèn)識(shí)過(guò)程的最高階段是正確答案是：思維試題9一個(gè)人的個(gè)性心理特征中最顯著的心理特征是正確答案是：性格試題10一個(gè)在社會(huì)生活中逐漸形成的思想傾向是正確答案是：個(gè)性傾向性試題11旅游者的個(gè)性心理特征具體在一個(gè)人身上，表現(xiàn)為他的正確答案是：氣質(zhì)，能力和性格試題12促成人們旅游行為最基本最核心的動(dòng)力因素是正確答案是：旅游需要試題13馬斯洛認(rèn)為一個(gè)人的所有需要中最重要的需要是正確答案是：生理需要試題14馬斯洛認(rèn)為人生追求的最高目標(biāo)是正確答案是：自我實(shí)現(xiàn)試題15人的生理需要的社會(huì)保障是正確答案是：安全需要試題16選擇故地重游或去著名旅游區(qū)的旅游者是為了滿足其正確答案是：?jiǎn)我恍孕枰囶}17朝圣體現(xiàn)的旅游動(dòng)機(jī)是正確答案是：尋求精神價(jià)值動(dòng)機(jī)試題18旅游動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的兩個(gè)必各備條件是正確答案是：旅游需要和外在刺激試題19在態(tài)度的組成要素中最穩(wěn)定的因素是正確答案是：情感成分試題20態(tài)度形成的基礎(chǔ)是正確答案是：認(rèn)知成分試題21在個(gè)性結(jié)構(gòu)中支配理性思維和信息的客觀處理的是正確答案是：成人自我狀態(tài)試題22以自我中心，感情沖動(dòng)為特征的自我狀態(tài)是正確答案是：兒童自我狀態(tài)試題23以理智和客觀為標(biāo)志的自我狀態(tài)是正確答案是：成人自我狀態(tài)試題24以權(quán)威和優(yōu)越感為標(biāo)志的自我狀態(tài)是正確答案是：父母自我狀態(tài)試題25人們關(guān)于世界一切知識(shí)的最初源泉正確答案是：感覺(jué)

國(guó)開(kāi)旅游心理學(xué)形考任務(wù)2試題及答案試題1中國(guó)人有“父母在，不遠(yuǎn)行”的傳統(tǒng)，而現(xiàn)在子女經(jīng)常陪父母外出旅游，是對(duì)旅游態(tài)度()的改變。正確答案是：方向試題2“一母生九子，九子各不同”說(shuō)明了個(gè)性的正確答案是：差異性試題3力必多”理論是由心理學(xué)家()提出來(lái)的正確答案是：榮格試題4《水滸傳》中的宋江的性格應(yīng)屬于()正確答案是：黏液質(zhì)試題5“寧喝順氣湯，不吃受氣飯”體現(xiàn)了旅游者對(duì)餐廳服務(wù)的()心理正確答案是：求尊重試題6深圳“世界之官”旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、旅游知覺(jué)的()起主要作用正確答案是：恒常性試題7美國(guó)學(xué)者托馬斯提出的“看看其他國(guó)家人民是怎樣生活、工作和娛樂(lè)的”歸因于()。正確答案是：學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)試題8當(dāng)人均國(guó)民生產(chǎn)總值達(dá)到()時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生國(guó)際旅游動(dòng)機(jī)正確答案是：4000至10000美元試題9上有天堂，下有蘇杭”反映的是旅游態(tài)度的()。正確答案是：社會(huì)性試題10“曾經(jīng)滄海難為水、除卻巫山不是云“反映旅游態(tài)度形成中的（)因素正確答案是：深刻經(jīng)歷試題11()體現(xiàn)環(huán)境因素對(duì)人的心理發(fā)展起決定作用。正確答案是：“狼孩”卡瑪拉事例試題12老北京胡同游最能體現(xiàn)()旅游者的旅游傾向正確答案是：歷史探素型試題13美國(guó)著名管理心理學(xué)家麥格雷戈主張()。正確答案是：Y理論試題14人的心理是一種動(dòng)態(tài)活動(dòng)過(guò)程，它包括認(rèn)知過(guò)程、情感過(guò)程和意志過(guò)程。正確答案是“對(duì)”。試題15行為主義心理學(xué)于20世紀(jì)初產(chǎn)生于美國(guó)。其創(chuàng)始人華生從人和動(dòng)物的行為中所找到的基本因素是刺激和反應(yīng)正確答案是“對(duì)”。試題16期望效應(yīng)也稱為:“皮格馬利翁”效應(yīng)，是指在生活中人們的真心期望會(huì)變成現(xiàn)實(shí)的現(xiàn)象正確答案是“對(duì)”。試題17三亞是個(gè)環(huán)境整潔優(yōu)美、海濱風(fēng)光秀麗的旅游城市。當(dāng)某游客對(duì)一亞作出了評(píng)價(jià)，有印象后認(rèn)為“三亞是個(gè)美麗、可愛(ài)的城市”，從態(tài)度構(gòu)成看，這里包含著積極的情感成分，該游客對(duì)三亞產(chǎn)生積極肯定的情感后，其在心理上就做各種準(zhǔn)備，一且外部條件成熟就下決心來(lái)三亞旅游，從態(tài)度構(gòu)成看，這又屬于意向成分正確答案是“對(duì)”。試題18某人準(zhǔn)備到A旅游勝地去度假，當(dāng)其看到游客在此地受到不公正對(duì)待的報(bào)道后，就決定到別的地方去旅游。此事反映了態(tài)度的調(diào)整性這一特點(diǎn)的要求正確答案是“對(duì)”。試題19“感時(shí)花濺淚，恨別鳥(niǎo)驚心”這詩(shī)句之意是詩(shī)人杜甫看到花上的露珠認(rèn)為是花在流淚，聽(tīng)到鳥(niǎo)叫也心驚。這是美學(xué)中移情說(shuō)的情感觀點(diǎn)正確答案是“對(duì)”。試題20導(dǎo)游人員的心理素質(zhì)主要是興趣、性格、意志和能力正確答案是“對(duì)”。試題21人總是先滿足最基本的生活需要，而后是滿足社會(huì)和精神需要，這說(shuō)明需要具有正確答案是：層次性試題22下列有關(guān)旅游動(dòng)機(jī)的分類中，不屬于奧德曼對(duì)動(dòng)機(jī)的分類的是正確答案是：文化動(dòng)機(jī)試題23弗洛伊德認(rèn)為，導(dǎo)致心理上的病態(tài)的原因是正確答案是：人的本能沖動(dòng)被壓抑試題24旅游者往往把蘇州和無(wú)錫，山海關(guān)和北戴河知覺(jué)為一條旅游線路。這種組合就是正確答案是：接近組合試題25一般說(shuō)來(lái)，比較沉靜、富于想象、愛(ài)思考、害羞、防御性強(qiáng)等性格特點(diǎn)屬于的人格類型是正確答案是：內(nèi)傾

國(guó)開(kāi)旅游心理學(xué)形考任務(wù)3試題及答案試題1“旅宜速，游宜緩”體現(xiàn)旅游者對(duì)旅游交通服務(wù)需求的()心理。正確答案是：便捷試題2旅游者對(duì)某個(gè)景物在開(kāi)始的時(shí)候感到新奇，情緒處于積極狀態(tài)，興致很高。當(dāng)?shù)竭_(dá)頂點(diǎn)后，興致逐漸減退。再后來(lái)如果感到疲勞的話，旅游者會(huì)感到厭倦。這是旅游者情緒特征的鮮明反映，這種特征是正確答案是：易變性試題3“仁者樂(lè)山，智者樂(lè)水”。在旅游活動(dòng)中，有人注意奇山異水，有人注意人文古跡;有人喜歡安全系數(shù)較大的旅游項(xiàng)目，有人喜歡冒險(xiǎn)性強(qiáng)的旅游項(xiàng)目。這說(shuō)明了旅游知覺(jué)具有正確答案是：選擇性試題4“儂家住在兩湖東，十二珠簾タ照紅。今日忽從江山望，始知家在圖畫(huà)中?！备鶕?jù)審美“距離說(shuō)”，下列詩(shī)句中與此不同的是正確答案是：“飛流直下三千尺，疑是銀河落九天”試題5在一般情況下，服務(wù)員與客人的接觸只限于客人需要服務(wù)的時(shí)間和地點(diǎn)，否則是一種打擾客人的違規(guī)行為。這說(shuō)明客我交往具有正確答案是：公務(wù)性試題6能力、氣質(zhì)和性格屬于()方面的內(nèi)容正確答案是：個(gè)性心理特征試題7活躍型旅游者在旅游商品開(kāi)發(fā)和宣傳中要圍繞一個(gè)()字做文章正確答案是：鮮試題8“古希臘數(shù)學(xué)家在洗澡時(shí)靈感乍現(xiàn)發(fā)現(xiàn)了浮力原理，竟忘乎所以地光著身子跑到大街高呼:我找到了，我找到了?！边@屬于情緒情感中的社會(huì)性的()。正確答案是：理智感試題9賓館服務(wù)人員對(duì)旅游者的熱情態(tài)度，會(huì)使旅游者產(chǎn)生“賓至如歸”的感覺(jué)，這屬于()情緒特征。正確答案是：感染性試題10“在西安旅游，買(mǎi)一些兵馬俑復(fù)制品”;“到南京的雨花臺(tái)買(mǎi)雨花石”這都屬于旅游者在購(gòu)物中()動(dòng)機(jī)。正確答案是：紀(jì)念性試題11青年旅游者的群體年齡大多數(shù)是()。正確答案是：16-25試題12旅游者來(lái)投訴時(shí)，一般要由()出面禮貌的接待正確答案是：領(lǐng)導(dǎo)試題13患流行性腦炎的人如果醫(yī)治不及時(shí)或者不得當(dāng)，即使能保住性命，但智力會(huì)發(fā)生障得，嚴(yán)重的還會(huì)變成癡果，這說(shuō)明了心理正確答案是：是人腦的機(jī)能試題14有關(guān)部門(mén)規(guī)定，旅游接待人員在工作前，不能吃大蒜等氣味較大刺激的食物，這是因?yàn)槭艿?)時(shí)間比較長(zhǎng)正確答案是：適應(yīng)作用試題15有的旅游者喜歡在旅游地購(gòu)買(mǎi)一些精美的工藝品回去饋贈(zèng)親友，這反映了旅游者的()需要正確答案是：社會(huì)性試題16“江山易改本性難移”是指氣質(zhì)有()的特點(diǎn)正確答案是：穩(wěn)定性試題17服務(wù)人員自身在打掃衛(wèi)生或提供其他服務(wù)時(shí)，要做到“三輕”不包括()正確答案是：間候輕試題18導(dǎo)游員要能夠“忍氣吞聲”，包容游客，說(shuō)明導(dǎo)游要有()。正確答案是：一定的身心承受能力試題19外國(guó)旅游者在中國(guó)廉價(jià)買(mǎi)到的古玩、工藝品等，回國(guó)后可以以幾倍甚至幾十倍的價(jià)格出售，這就是受求利購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的驅(qū)使正確答案是：求利動(dòng)機(jī)試題20以下不屬于首因效應(yīng)的是正確答案是：一位旅游者因?yàn)槭浙y員提供的結(jié)賬服務(wù)快捷而選擇下次依然入住該飯店試題21中餐講究“趁熱吃”，這是因?yàn)槭澄镌?0℃一40℃左右時(shí)對(duì)味覺(jué)的刺激最敏感，這說(shuō)明了感覺(jué)的正確答案是：相互作用試題22家庭生命周期的劃分方法很多，最簡(jiǎn)單的方法是依據(jù)夫妻雙方的年齡將其劃分為三個(gè)階段：青年階段、中年階段、老年階段正確答案是“對(duì)”。試題23角色沖突指?jìng)€(gè)體在角色扮演時(shí)所遭遇的心理困境正確答案是“對(duì)”。試題24“導(dǎo)游行為規(guī)范”不是針對(duì)一個(gè)導(dǎo)游員制定的，而是為導(dǎo)游員這種社會(huì)角色制定的正確答案是“對(duì)”。試題25社會(huì)文化對(duì)旅游者行為的影響并不是直接產(chǎn)生的，而是通過(guò)旅游者在社會(huì)文化環(huán)境中逐漸形成和接受的價(jià)值觀、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰等方面來(lái)發(fā)生作用的。正確答案是“對(duì)”。

國(guó)開(kāi)旅游心理學(xué)形考任務(wù)4試題及答案試題1領(lǐng)導(dǎo)方式是指領(lǐng)導(dǎo)者在思想上和工作上所表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度和行為.正確答案是“錯(cuò)”。試題2在旅游企業(yè)中,員工的情緒越高,工作效率就越高正確答案是“錯(cuò)”。試題3員工的焦慮程度會(huì)影響工作效率,因此,焦慮程度越低,工作效率就越高正確答案是“錯(cuò)”。試題4研究表明,壓力與工作效績(jī)呈明顯的斜線關(guān)系正確答案是“錯(cuò)”。試題5群體士氣越高,工作效率就越高正確答案是“錯(cuò)”。試題6內(nèi)容型激勵(lì)理論是研究從人的動(dòng)機(jī)產(chǎn)生到最終采取行為的心理過(guò)程的理論正確答案是“錯(cuò)”。試題7服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣關(guān)鍵在于從業(yè)人員的素質(zhì)正確答案是“對(duì)”。試題8誘導(dǎo)就是想方設(shè)法讓人相信自己而采取行為人進(jìn)行正確答案是“錯(cuò)”。試題9在組織理論指導(dǎo)下,經(jīng)過(guò)組織設(shè)計(jì)而形成的相對(duì)穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)模式是組織結(jié)構(gòu).正確答案是“對(duì)”。試題10赫茨伯格將造成職工非常不滿意的因素稱為正確答案是：保健因素試題11能使群體內(nèi)聚力最高的領(lǐng)導(dǎo)方式是正確答案是：民主式試題12領(lǐng)導(dǎo)者在思想和工作上所表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度和行為是正確答案是：領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)試題13領(lǐng)導(dǎo)行為成功的決定性因素是正確答案是：決策能力試題14弗魯姆的＂期望理論＂是屬于正確答案是：過(guò)程型激勵(lì)理論試題15亞當(dāng)斯的＂挫折理論＂是屬于正確答案是：行為改造型激勵(lì)理論試題16公平理論認(rèn)為，員工的報(bào)酬一投入比和與之比較的另ー個(gè)人的報(bào)酬一投入比是平衡的，如果不平衡，員工就會(huì)采取描施以達(dá)到這種平衡。正確答案是“對(duì)”。試題17學(xué)家認(rèn)為。群體沖突是有害五益的，管理者的重要職責(zé)就是避免群體沖突的發(fā)生正確答案是“錯(cuò)”。試題18群體可以整合個(gè)體成員的各種優(yōu)勢(shì)，所以群體運(yùn)行的效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于個(gè)體。正確答案是“錯(cuò)”。試題19正式溝通只應(yīng)用于非正式群體，因?yàn)檫@種溝通方式很容易造成信息的失真正確答案是“錯(cuò)”。試題20一定程度的單一性需要有一定程度的多樣性需要來(lái)平