銷售考核試題復習試題含答案

銷售考核試題復習試題含答案單選題（總共40題）1.日常表達中，與同事交流時我們應該規(guī)范用語，盡量使用(____)。(1分)A、方言B、習慣用語C、口頭禪D、普通話答案：D解析：

暫無解析2.某電力用戶裝一只3×380/220V，3×5A的電能表，與電能表配用的三臺電流互感器為400/5，某日有其中一臺電流互感器因過負荷而燒壞，用戶請示供電部門自行換了這只電流互感器。在運行了半年之后在普查中發(fā)現(xiàn)，用戶自換的互感器為600/5，在此期間有功表共計量電能5萬kWh，試計算在此期間還應向用戶追補電量是(____)kWh。(1分)A、6250B、6650C、7520D、5780答案：A解析：

;已改3.某用戶380V供電，利用自家住房開飯店，2月份用電量為2000千瓦時，經(jīng)測算，生活用電比例為10%，飯店用電比例為90%，該戶2月份電費為(____)元。(居民電價0.50元/千瓦時，農業(yè)生產(chǎn)電價0.40元/千瓦時，一般工商業(yè)電價0.80元/千瓦時，大工業(yè)電價0.60元每千瓦時，月基本電費單價10元/kVA）。(1分)A、1000B、1500C、1540D、1600答案：C解析：

暫無解析4.供演講者查閱以及播放演示文稿對各幻燈片加以說明的是(____)。(1分)A、備注窗格B、大綱窗格C、幻燈片窗格D、母版答案：A解析：

暫無解析5.(____)是指發(fā)生在頸部以上各個部位的情感體驗的反應。(1分)A、首語B、手勢語C、表情語D、姿勢語答案：C解析：

暫無解析6.某10kV供電高壓電力用戶的配電變壓器容量為320kVA。該變壓器的鐵損1.9kW，銅損6.2kW,空載電流7%，短路電壓4.5%。一直變壓器是在功率為256kVA,求該變壓器此時的有功功率損耗是(____)kW.。(1分)A、8.57B、7.64C、31.62D、5.87答案：D解析：

;已改7.PowerPoint2007的視圖包括(____)。(1分)A、普通視圖、幻燈片瀏覽視圖、講義視圖B、普通視圖、備注頁視圖、幻燈片瀏覽視圖、幻燈片放映視圖C、普通視圖、幻燈片視圖、幻燈片瀏覽視圖、備注頁視圖D、普通視圖、幻燈片視圖、幻燈片瀏覽視圖、文本視圖答案：B解析：

暫無解析8.班組標準化工作的基本要求是實現(xiàn)(____)。(1分)A、班組技術工作B、班組安全工作C、班組日常工作D、班組管理工作答案：C解析：

暫無解析9.打開多個應用程序窗口后，用戶可以單擊任務欄上代表應用程序的小按鈕在多個應用程序之間進行切換，也可使用(____)快捷鍵進行切換。(1分)A、Shift+TabB、Alt+CtrlC、Alt+TabD、Shift+Ctrl答案：C解析：

暫無解析10.根據(jù)內容屬性不同，標準分為(____)、管理標準和工作標準。(1分)A、產(chǎn)品標準B、安全標準C、技術標準D、方法標準答案：C解析：

暫無解析11.(____)是國家制定和管理電力價格的行為準則，是國家物價政策的一個重要組成部分。(1分)A、銷售政策B、電價政策C、經(jīng)濟政策D、管理政策答案：B解析：

暫無解析12.PowerPoint2007的瀏覽視圖方式下，按住(____)鍵的同時拖動某張幻燈片。執(zhí)行的是復制操作。(1分)A、CtrlB、ShiftC、AltD、Tab答案：A解析：

暫無解析13.(____)是團隊建設的前提條件。(1分)A、共同的價值觀B、同一個任務C、良好的人際關系D、明確的角色分配答案：C解析：

暫無解析14.(____)就是花費盡量少的時間和成本，對電力市場環(huán)境進行初步調查與分析，盡快的確定營銷中存在的問題表現(xiàn)和可能的原因。(1分)A、探索性調研B、描述性調研C、因果性調研D、預測性調研答案：A解析：

暫無解析15.營業(yè)稅金及附加屬于(____)類科目。(1分)A、資產(chǎn)B、負債C、所有者權益D、損益答案：D解析：

;已改16.在電價低的供電線路上，擅自接用電價高的用電設備或私自改變用電類別的，使用起迄日期難以確定的，實際使用時間按(____)計算。(1分)A、二個月B、三個月C、30天D、50天答案：B解析：

暫無解析17.直接干預和協(xié)調組織的各個環(huán)節(jié)和方面，使整個組織工作保持良好的一種協(xié)調方法屬于(____)。(1分)A、行政方法B、經(jīng)濟方法C、法律方法D、疏導方法答案：A解析：

暫無解析18.竣工檢驗分為資料查驗和(____)。(1分)A、設備查驗B、人員查驗C、現(xiàn)場查驗D、遠程查驗答案：C解析：

暫無解析19.(____)的領導管理員工的程度很高，但與員工的溝通程度卻比較低。(1分)A、扶持型B、指導型C、命令型D、委托型答案：C解析：

暫無解析20.(____)不屬于變壓器繞組故障。(1分)A、變壓器繞組匝間短路B、繞組變形、斷裂C、油箱噴油或爆裂D、變壓器引線發(fā)熱答案：D解析：

暫無解析21.按照我國電能質量標準的規(guī)定，在電力系統(tǒng)正常狀況下，10kV及以下的三相供電，電壓允許偏差為額定值的±(____)%。(1分)A、5B、7C、10D、15答案：B解析：

暫無解析22.我國規(guī)定發(fā)電廠和500kV變電站的220kV母線在正常運行時，允許電壓偏差為額定電壓的(____)。(1分)A、0～+2%B、0～+5%C、0～+7%D、0～+10%答案：D解析：

暫無解析23.業(yè)務報表即指(____)需要上報或提交內部考核的各類報表。(1分)A、營銷人員B、95598坐席C、業(yè)務受理員D、業(yè)擴人員答案：C解析：

暫無解析24.供電企業(yè)應通過加強報裝(____)監(jiān)管,嚴格把控報裝服務關鍵環(huán)節(jié)。(1分)A、全流程B、全項目C、全過程D、全人員答案：C解析：

暫無解析25.電費會計負責根據(jù)銀行回單、收費日報表及原始單據(jù)及時逐筆編制會計會計憑證。據(jù)以編制(____)。(1分)A、電費回收匯總表B、收入明細表C、統(tǒng)計報表D、收費日志答案：A解析：

暫無解析26.在Excel2007中的名稱框中輸入下面(____)不能選定A2至A6五個單元格。(1分)A、A2,A3,A4,A5,A6B、A2&A6C、A2()6D、A2A6答案：B解析：

暫無解析27.典型的數(shù)字萬用表主要是在(____)的基礎上加入交流電壓變換器、交直流電流變換器、電阻變換器構成。(1分)A、交流數(shù)字電壓表B、直流數(shù)字電壓表C、交流數(shù)字電流表D、直流數(shù)字電流表答案：B解析：

暫無解析28.在Word2007中，若在“打印”對話框“打印范圍”欄中的“頁碼范圍”文本框中輸入1，3~5，10~12，表示打印輸出(____)。(1分)A、1，3，5，10，12B、1至12頁C、1至5和10至12頁D、1、3至5以及10至12頁答案：D解析：

暫無解析29.對未來一定時期工作作出打算和安排的公文文種是(____)。(1分)A、簡報B、總結C、調查報告D、計劃答案：D解析：

暫無解析30.擅自操作供電企業(yè)的用電計量裝置屬于非居民用戶的，應承擔每次(____)元的違約使用電費。(1分)A、6000B、5000C、7500D、2500答案：B解析：

暫無解析31.通過法律、法規(guī)或者章程制度的制定和執(zhí)行來約束和規(guī)范組織或個人的行為的一種協(xié)調方法屬于(____)。(1分)A、行政方法B、經(jīng)濟方法C、法律方法D、疏導方法答案：C解析：

暫無解析32.請選擇下面這句話正確的藝術性表達方式(____)?！澳沐e了,不是那樣的!”。(1分)A、“您說得不對,應該是這樣的”B、“對不起,我沒說清楚”C、“你沒弄明白,事情是這樣的”D、“您錯了,必須這樣做才可以的”答案：B解析：

暫無解析33.10kV受電工程設計單位必須取得相應的設計資質，根據(jù)中華人民共和國建設部2007年修訂的《工程設計資質標準》規(guī)定，只要取得工程設計綜合資質、電力行業(yè)工程設計(____)級以上的資質、電力專業(yè)工程設計丙級以上資質的企業(yè)就可以進行客戶10kV受電工程的設計。(1分)A、甲B、乙C、丙D、丁答案：C解析：

暫無解析34.業(yè)務費收取接班人員在核對交接內容時，發(fā)現(xiàn)賬務不平或票帳不一致的，由(____)查明原因，處理差錯。(1分)A、交班人員B、接班人員C、交、接班人員共同D、主管人員答案：A解析：

暫無解析35.考核功率因數(shù)的目的在于檢驗用戶無功功率補償?shù)那闆r，通過(____)，實現(xiàn)改善電壓質量、減少損耗、減少電費支出、使供用電雙方和社會都能取得最佳的經(jīng)濟效益的目的。(1分)A、無功補償B、改善電能質量C、功率因數(shù)的考核D、杠桿作用答案：C解析：

暫無解析36.計算機網(wǎng)絡的拓撲結構中容錯能力最強的是(____)。(1分)A、網(wǎng)絡拓撲結構B、總線型拓撲結構C、環(huán)形拓撲結構D、星型拓撲結構答案：A解析：

暫無解析37.分布式電源是指在用戶所在場地或附近建設安裝，運行方式以(____)、多余電量上網(wǎng)。(1分)A、全部上網(wǎng)B、用戶側自發(fā)自用為主C、上網(wǎng)為主，自用為輔D、全部自用答案：B解析：

暫無解析38.某供電企業(yè)對轄區(qū)內一用戶進行用電戶檢查時，發(fā)現(xiàn)該戶繞過電能表用電，該客戶行為屬于(____)。(1分)A、在供電企業(yè)的供電設施上，擅自接線用電B、繞越供電企業(yè)用電計量裝置用電C、偽造或者開啟供電企業(yè)加封的用電計量裝置封印用電D、故意使供電企業(yè)用電計量裝置不準或者失效答案：D解析：

暫無解析39.歸檔指核對客戶待歸檔信息和資料，收集并整理報裝資料，完成(____)。(1分)A、客戶歸檔B、檔案歸檔C、資料歸檔D、信息歸檔答案：C解析：

暫無解析40.根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，變更用電包含(____)。(1分)A、更名、暫停、暫換遷址、移表B、過戶、分戶、并戶、立戶C、減容、增容、改類、改壓D、改壓、移表、新裝、銷戶答案：A解析：

暫無解析多選題（總共40題）1.在制定電價的準備階段中應做好的統(tǒng)計分析工作有(____)。(1分)A、售電量統(tǒng)計分析B、電費統(tǒng)計分析C、負荷分析D、其他資料分析答案：ABCD解析：

暫無解析2.以下(____)屬于信息安全服務。(1分)A、鑒數(shù)據(jù)完整性別B、訪問控制C、數(shù)據(jù)機密性答案：ABC解析：

暫無解析3.在(____)等不變情況下，可辦理移表手續(xù)。(1分)A、用電地址B、用電容量C、用電類別D、供電點答案：ABCD解析：

暫無解析4.電網(wǎng)企業(yè)實現(xiàn)“三公”調度，(____)是最根本的保證。(1分)A、法律保證B、制度保證C、合同協(xié)議機制D、評價他律機制答案：AB解析：

暫無解析5.語言表達的重要性包括(____)。(1分)A、是現(xiàn)代人才必備的基本素質之一B、更好地表達新思想和簡介C、是現(xiàn)代人所具有的必備能力$D、感染、說服別人答案：ABCD解析：

暫無解析6.個人的(____)因素，會帶來心理壓力。(1分)A、服務技能不足B、人際關系不和諧C、性格不好D、人際關系壓力大答案：ABD解析：

暫無解析7.用戶可以創(chuàng)建自己的(____)，但不能創(chuàng)建自己的主題效果。(1分)A、主題顏色B、主題字體C、主題配色D、主題動畫答案：AB解析：

暫無解析8.測量用電流互感器的標準準確級有(____)。(1分)A、0.1B、0.2C、10PD、5P答案：AB解析：

暫無解析9.電力促銷手段有(____)。(1分)A、發(fā)現(xiàn)和培育用電新增長點B、把工作延伸到生產(chǎn)用電器的廠家C、通過優(yōu)質服務促銷D、廠網(wǎng)合并統(tǒng)一管理答案：ABC解析：

暫無解析10.員工性格特征各有特點，一般有(____)及想象力豐富的“創(chuàng)新者”等較典型的人格特征。(1分)A、勇往直前的“沖刺者”B、一團和氣的“好先生”C、不折不扣的“執(zhí)行者”D、勤勞肯干的“老實人”答案：ABCD解析：

暫無解析11.常見的網(wǎng)絡通信介質有(____)。(1分)A、同軸電纜B、雙絞線C、光纖D、紅外線答案：ABCD解析：

暫無解析12.以下屬于惡意代碼的有(____)。(1分)A、病毒B、蠕蟲C、宏D、特洛伊木馬答案：ABD解析：

暫無解析13.在呆壞賬核銷申報工作過程中應遵循(____)原則,確保擬申報電費損失的真實性。(1分)A、謹慎性B、客觀性C、及時性D、公平性答案：ABC解析：

;已改14.以下屬于建設優(yōu)秀團隊“八項”基本原則的是(____)原則。(1分)A、系統(tǒng)性B、實事求是C、循序漸進D、榜樣示范答案：ABCD解析：

暫無解析15.入侵檢測技術從技術上分為(____)兩種。(1分)A、基于常模B、基于標識C、基于異常情況D、基于均值答案：BC解析：

暫無解析16.組織協(xié)調的方式包括主體合流法、中間數(shù)法和(____)等。(1分)A、冷處理和熱處理法B、當面表態(tài)法C、談心法D、跟蹤處理法。答案：ABCD解析：

暫無解析17.低功率因數(shù)對電力系統(tǒng)的影響主要有(____)。(1分)A、增加了線路有功損耗B、降低電力網(wǎng)的傳輸能力C、增加線路電壓損失D、設備利用率下降答案：ABCD解析：

暫無解析18.按總結的性質來分，總結可以分為(____)。(1分)A、工作總結B、年度總結C、學習總結D、思想總結答案：ACD解析：

暫無解析19.下列關于我國電網(wǎng)企業(yè)營銷現(xiàn)狀說法正確的是(____)。(1分)A、市場營銷體系已經(jīng)完善B、缺乏科學完整的市場營銷體系C、缺乏總體策劃和創(chuàng)新D、具有高素質市場營銷隊伍答案：BC解析：

暫無解析20.用戶申請新裝或增加用電時，應向供電企業(yè)提供用電工程項目批準的文件及有關的用電資料，包括(____)。(1分)A、電力用途B、用電性質C、用電設備清單D、保安電力答案：ABCD解析：

暫無解析21.團隊角色分配后應從(____)方面讓成員明確自己的身份和責任。(1分)A、角色認同B、由衷承諾C、組織約束D、自我反省答案：ABCD解析：

暫無解析22.功率因數(shù)的標準0.90適用于(____)。(1分)A、160千伏安以上的高壓用電工業(yè)用戶（包括社隊工業(yè)用戶）B、裝有帶負荷調整電壓裝置的高壓供電電力用戶C、3200千伏安及以上的高壓供電電力排灌站D、100千伏安以上其他工業(yè)用戶答案：ABC解析：

暫無解析23.簽訂委托收款協(xié)議可由(____)三方簽訂。(1分)A、收款人B、付款人C、公證處D、銀行答案：ABD解析：

暫無解析24.企業(yè)標識是代表企業(yè)(____)的一種符號。(1分)A、形象B、特征C、信譽D、文化答案：ABCD解析：

暫無解析25.用電大項目前期咨詢業(yè)務包括(____)。(1分)A、業(yè)務受理B、需求信息處理C、現(xiàn)場勘查D、答復前期咨詢意見和歸檔答案：ABCD解析：

暫無解析26.在電力系統(tǒng)正常的情況下，220V單相供電用戶受電端的供電電壓允許偏差為額定值的(____)。(1分)A、-0.07B、0.07C、-0.1D、0.1答案：BC解析：

暫無解析27.電路模型中包括(____)等電路元件。(1分)A、電源元件B、電阻元件C、電容元件D、電感元件答案：ABCD解析：

暫無解析28.電能計量裝置接線檢查一般分為(____)。(1分)A、儀表檢查B、外觀檢查C、停電檢查D、帶電檢查答案：CD解析：

暫無解析29.以下屬于訂立供電合同時需要具備的文件的是(____)。(1分)A、用戶的用電申請報告或用電申請書B、供電企業(yè)批復的供電方案C、用戶受電裝置施工竣工檢驗報告D、供電方電力來源說明答案：ABC解析：

暫無解析30.以信息載體區(qū)分，溝通的種類分為(____)。(1分)A、語言溝通B、肢體溝通C、非語言溝通D、文字溝通答案：AC解析：

暫無解析31.客戶變電所中的電力設備和線路，應裝設反應短路故障和異常運行的繼電保護和安全自動裝置，滿足(____)的要求。(1分)A、可靠性B、選擇性C、靈敏性D、速動性答案：ABCD解析：

暫無解析32.信息的安全屬性包括保密性、完整性和(____)。(1分)A、可用性B、真實性C、占有性D、可確認性答案：ABCD解析：

暫無解析33.電費賬務清核應確保電費業(yè)務會計處理的真實性、合理性和及時性，實現(xiàn)電費(____)。(1分)A、賬證相符B、賬賬相符C、證證相符D、賬實相符答案：ABD解析：

根據(jù)對電費管理職責劃分，營銷部門管理電費明細賬，財務部門管理電費總賬。34.低壓供用電合同適用于供電(____)為(____)伏的低壓(____)電力用戶。(1分)A、電壓B、電流C、220/380VD、普通答案：ACD解析：

暫無解析35.為了補償企業(yè)供用電設備所需的無功功率，采用(____)無功補償方式。(1分)A、靜態(tài)B、動態(tài)C、無源D、有源答案：AB解析：

暫無解析36.高壓新裝用電客戶用電申請攜帶資料的申請報告的主要內容包括有(____)。(1分)A、報裝單位名稱B、申請報裝項目名稱C、用電地點D、項目性質答案：ABCD解析：

暫無解析37.凡裝有無功補償設備且有可能向電網(wǎng)倒送無功電量的客戶，應隨其(____)變動及時投、切部分無功補償設備。(1分)A、負荷B、電流C、電壓D、電阻答案：AC解析：

暫無解析38.冰箱擺放位置最好應滿足以下(____)的要求。(1分)A、環(huán)境溫度低B、通風良好C、遠離熱源少光照D、有散熱空間答案：ABCD解析：

國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓通用教材《供用電常識》;周立偉39.傳統(tǒng)的協(xié)調方法的兩大類分別是(_____)。(1分)A、剛性協(xié)調B、合作協(xié)調C、應變式協(xié)調D、柔性協(xié)調答案：AD解析：

暫無解析40.在編制客戶檔案號時，應遵循(____)和簡單性原則。(1分)A、唯一性原則B、合理性原則C、穩(wěn)定性原則D、擴充性原則答案：ABCD解析：

暫無解析判斷題（總共30題）1.局域網(wǎng)覆蓋范圍可在十幾公里以內，結構簡單，布線容易。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析2.全面質量管理是指一個組織以質量為中心，以全員參與未基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析3.不可以在幻燈片中插入剪貼畫和繪制形狀。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析4.用復平面上的有向線段表示相量的圖形稱為相量圖。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析5.有條件就要抓緊享樂，不僅能提高生活質量，還能夠刺激消費，拉動經(jīng)濟發(fā)展。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

社會的發(fā)展進步是靠辛勤勞動創(chuàng)造的，享樂主義只能滋生虛假繁榮，助長玩物喪志的風氣，不可能帶來經(jīng)濟發(fā)展和社會繁榮。6.組織內部各部門之間的關系協(xié)調，對計劃的分工執(zhí)行和控制無關緊要。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

組織內部各部門之間的關系協(xié)調，對計劃的分工執(zhí)行和控制至關重要。7.物體的操縱是指人們通過物體的運用和環(huán)境布置等手段進行的非語言溝通。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析8.《進一步精簡業(yè)擴手續(xù)、提高辦電效率的工作意見》（國家電網(wǎng)營銷〔2015〕70號）規(guī)定110千伏及以上項目，由客戶委托具備資質的單位開展接入系統(tǒng)設計，發(fā)展部委托經(jīng)研院（所）根據(jù)客戶提交的接入系統(tǒng)設計編制供電方案，由發(fā)展部組織進行網(wǎng)上會簽或集中會審。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析9.在使用函數(shù)進行運算時，如果不需要參數(shù)，則函數(shù)后面的括號可以省略。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

在使用函數(shù)進行運算時，如果不需要參數(shù)，函數(shù)后面的括號不可以省略。10.述職報告就是工作總結。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

述職除了工作總結的內容外，更多的是偏重個人能力、完成工作的愿望、敬業(yè)精神等與崗位要求的對比，是否達到崗位要求等。11.對照計劃，檢查執(zhí)行的情況和效果，及時發(fā)現(xiàn)計劃執(zhí)行過程中的經(jīng)驗和問題屬于處理階段的內容。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

對照計劃，檢查執(zhí)行的情況和效果，及時發(fā)現(xiàn)計劃執(zhí)行過程中的經(jīng)驗和問題屬于檢查階段的內容。12.崗位練兵是指以提高員工本崗位工作能力為主要目的和基本內容的有計劃的培訓活動。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

崗位練兵是指以提高員工本崗位生產(chǎn)技術技能為主要目的和基本內容的有計劃的訓練活動。13.要使單元格的列寬正好顯示出數(shù)據(jù)，可以雙擊列標之間的分隔線。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析14.對交流電來說，傷害程度最高的是工頻交流電。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析15.經(jīng)常投入運行的變壓器宜采用手動投切的無功補償裝置。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析16.客戶用電類別查詢可通過客戶檔案管理選項查詢。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析17.計算機病毒具有繁殖性、破壞性、傳染性、潛伏性、隱蔽性和可觸發(fā)性。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析18.供電半徑超過本級電壓規(guī)定時，可按高一級電壓供電。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析19.功率因數(shù)標準值為0.80的，適用于315kVA（kW）及以上的農業(yè)用戶和躉購轉售用電戶。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

功率因數(shù)標準值為0.80的，適用于100kVA（kW）及以上的農業(yè)用戶和躉購轉售用電戶