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文檔簡介

寒暄暖場技巧課件?

寒暄暖場重要性?

寒暄暖場基本原則?

寒暄暖場技巧分享?

場景應(yīng)用示例?

避免尷尬局面小貼士?

實踐互動環(huán)節(jié)01寒暄暖場重要性CHAPTER建立良好第一印象010203儀表整潔熱情微笑目光交流緩解緊張氣氛輕松話題幽默感傾聽與理解拉近彼此距離表達(dá)關(guān)心尋找共同點分享個人經(jīng)歷02寒暄暖場基本原則CHAPTER尊重對方尊重個性尊重觀點尊重對方的個性、背景和經(jīng)歷，避免提及可能讓對方感到不適或?qū)擂蔚脑掝}。尊重對方的觀點和立場，即使與自己不同，也要保持理解和包容。尊重隱私不要過度詢問對方的私人生活，保持適當(dāng)?shù)纳缃痪嚯x。真誠友善微笑打招呼主動交流傾聽為主以微笑和友善的方式打招呼，傳遞積極的情緒。主動與對方交流，表達(dá)自己的想法和感受，鼓勵對方分享。以傾聽為主，關(guān)注對方的需求和感受，給予積極的反饋和支持。適度贊美贊美要具體贊美要適時贊美要適度03寒暄暖場技巧分享CHAPTER問候與自我介紹問候方式自我介紹內(nèi)容示例尋找共同話題表達(dá)關(guān)心與關(guān)注詢問對方近況、感受等，表示關(guān)傾聽對方分享，給予積極反饋。示例：“您看起來有些累，最近是不是工作比較忙？”心。04場景應(yīng)用示例CHAPTER商務(wù)場合寒暄暖場問候與稱贊進(jìn)入商務(wù)場合時，主動向?qū)Ψ絾柡?，并稱贊對方的外表或工作成果，以緩解緊張氣氛。共同話題尋找與對方共同的興趣愛好或行業(yè)話題，展開輕松聊天，拉近彼此距離。感謝與祝賀向?qū)Ψ奖磉_(dá)感謝，祝賀對方取得的成就，以示尊重和認(rèn)可。社交場合寒暄暖場問候與介紹贊美與鼓勵輕松話題010203家庭聚會寒暄暖場問候與擁抱關(guān)心與分享合作與互助05避免尷尬局面小貼士CHAPTER注意言行舉止保持微笑1注意語速和音量23傾聽與回應(yīng)避免敏感話題不談?wù)撾[私不評價他人不談?wù)撜?、宗教學(xué)會轉(zhuǎn)移話題關(guān)聯(lián)法提問法幽默法06實踐互動環(huán)節(jié)CHAPTER分組討論與分享分組討論分享交流模擬場景演練場景設(shè)置角色分配演練過程經(jīng)驗交流與總結(jié)經(jīng)驗分享總結(jié)反饋在活動結(jié)束時，對參與者的表現(xiàn)進(jìn)行點評和總結(jié)

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