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不同模式下物流服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)研究物流服務(wù)通過(guò)優(yōu)化庫(kù)存管理和運(yùn)輸路徑，減少庫(kù)存積壓和運(yùn)輸成2.不同物流模式的分類(lèi)與特點(diǎn)的全部物流活動(dòng)。這種模式的特點(diǎn)在于企業(yè)對(duì)物流活動(dòng)的控制力Zeithaml和Berry在1988年提出，它基于全面質(zhì)量管理(TQM)理Kano模型也是物流服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)中常用的理成本效益等二是可操作性，即指標(biāo)應(yīng)能夠量化或至少能夠明確描述，第三方物流模式服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)涵蓋了運(yùn)輸效率、倉(cāng)儲(chǔ)管理、和成本控制?？梢圆捎藐P(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)法，對(duì)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配在《不同模式下物流服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)研究》一文的“案例企業(yè)的案例企業(yè)A,作為一家在行業(yè)內(nèi)頗具影響力的電商企業(yè)，其物流案例企業(yè)A的物流模式選擇及現(xiàn)狀體現(xiàn)了混合物流模式的優(yōu)勢(shì)我們還利用數(shù)據(jù)包絡(luò)分析(DEA)方法對(duì)各模式下的物究揭示了影響物流服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素，包括人員服務(wù)、訂單處

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