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4112I 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 5 5 5 6 8 8 8 9 A.1參改單位車輛管理員或監(jiān)督管理員備案表 A.2公務(wù)用車派車單 A.3加油通知單 A.4車輛維修申請(qǐng)單 A.5車輛衛(wèi)生檢查明細(xì)表 本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分:標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定1公務(wù)用車管理服務(wù)規(guī)范車輛保險(xiǎn)、安全管理、駕駛員管理、用車流程、交通事故現(xiàn)場(chǎng)4基本原則5.1公務(wù)車輛管理5.2車輛使用辦法5.2.1.1服務(wù)對(duì)象:全市黨政機(jī)關(guān)及參照《公務(wù)員法》管理的事業(yè)單位。2務(wù)單,使用后由用車人確認(rèn)結(jié)算單并簽字,作為結(jié)算5.2.1.4平臺(tái)車輛提供方式有兩種:一是含燃油費(fèi)、過路費(fèi)、司乘人員費(fèi)用,根據(jù)實(shí)際使用車輛情況5.2.1.5裸車出租期間發(fā)生車輛損毀、違法違章、安全事故等,嚴(yán)格按5.2.1.6用車期間,司乘人員食宿要服從用車單位安排。5.3社會(huì)化保障5.3.1車輛租賃公司的確定5.3.2租賃公司用車流程5.3.3結(jié)算管理5.3.3.1用車單位憑公務(wù)用車服務(wù)中心出具的相關(guān)憑證和實(shí)際5.3.3.2用車單位憑公務(wù)用車服務(wù)中心出具的租車憑證5.3.4車輛監(jiān)管租賃公司車輛全部加裝GPS(北斗)定位系統(tǒng),公務(wù)用車服務(wù)中心監(jiān)控平臺(tái)對(duì)租用5.3.5服務(wù)保障繳納“文明用車服務(wù)保障金”,如遇到被服務(wù)對(duì)象投訴及有關(guān)3字同意后,到指定廠家維修。維修鑒定小組監(jiān)督維修項(xiàng)目并到指定維修廠獲取報(bào)價(jià)單,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、主管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后方可進(jìn)入維修程序。8.5車輛發(fā)生事故時(shí),應(yīng)在第一時(shí)間通知保險(xiǎn)公司,并及時(shí)處49車輛衛(wèi)生檢查9.1車輛衛(wèi)生要求——車頭、車身無浮灰積成,無昆蟲、鳥糞等雜物;——車身三分之一有泥點(diǎn)或雨、雪后四小時(shí)(路面已干)沒有清刷車輛的,視為不合格。9.2檢查步驟——對(duì)整改后的結(jié)果仍然不符合衛(wèi)生要求的——自覺愛護(hù)養(yǎng)護(hù)車輛,認(rèn)真做好“三檢”(出車前、出車中、出車后車輛檢查),確保“四良”(制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光、信號(hào)良好)和“兩潔”();意變更車道、搶道、占道,強(qiáng)行轉(zhuǎn)彎,嚴(yán)禁——駕車時(shí)系好安全帶,并督促乘客在指定座位乘坐時(shí)系好安全帶;5——駕駛員離職時(shí),確認(rèn)所有違章已經(jīng)處理后,方予辦理離職手續(xù);——發(fā)生交通事故,駕駛員應(yīng)立即停車保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),迅速撥打110報(bào)警,及時(shí)向主管報(bào)告,同時(shí)——檢查隨車工具及維修簡(jiǎn)易備件是否攜帶齊全。檢查滅火器是否正常;——熱愛本職,忠于職守,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé);——努力鉆研業(yè)務(wù),不斷提高駕駛水平。愛護(hù)車輛,節(jié)約能源;——認(rèn)真做好車輛例行檢查和保養(yǎng)工作,保證車輛車況良好,車容整潔;——規(guī)范使用和維護(hù)保管車用電子電器設(shè)備,有故障及時(shí)報(bào)修;6——在開車時(shí)不能抽煙,吃東西,接打電話,不單手操作,不酒后開車。11.2.1.4克服困難,做好服務(wù),司機(jī)工作不分時(shí)間,要——做好車內(nèi)的清潔工作,車內(nèi)不能有雜物、11.2.2.6行車文明“五不能”7——核查各種服務(wù)設(shè)施及服務(wù)用品(礦泉水、餐巾紙、清潔袋、雨具和應(yīng)急藥品);人員取得聯(lián)系,由調(diào)度人員進(jìn)行溝通,直到客戶完全8——車輛到達(dá)目的地,待車輛停穩(wěn)后,及時(shí)提醒檢查隨身攜帶行李;——做好車輛回場(chǎng)的例行檢查、報(bào)修、清掃工作,車內(nèi)要祛除異味;——駕駛員均須按時(shí)上下班,不得遲到、早退;車的經(jīng)驗(yàn)和分析典型事故的教訓(xùn),不斷增強(qiáng)安全——每年邀請(qǐng)交警進(jìn)行交通安全知識(shí)講座,著力提高911.7.2見面時(shí):您好,我是公務(wù)用車服務(wù)中心駕駛員***,工號(hào)——認(rèn)真遵守單位各項(xiàng)管理規(guī)定,堅(jiān)持執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度;——按照規(guī)定的路線及時(shí)間出車,自覺做到文明行車、和諧服務(wù),尊重服務(wù)對(duì)象,注重儀表和禮——任何情況下絕不代替用車單位工作人員開展相關(guān)工作,嚴(yán)禁空車保障;絕不代替服務(wù)對(duì)象接——從嚴(yán)自律,絕不在公車保障過程中以任何理由,任何形式,索要及收受煙酒、現(xiàn)金、禮品等——愛護(hù)車上用品及工作服裝,人為損壞照價(jià)賠償;——對(duì)于以上承諾,若有違犯,甘愿接受單位的處理決定并主動(dòng)承擔(dān)一切后果。本承諾書自簽字——檢查車位和車輛等設(shè)施的安全,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并及時(shí)妥善處理,排除安全隱患;——值班人員要隨時(shí)保持電話暢通,所有的來電必須及時(shí)接聽,接聽電話時(shí)要注意禮貌——作為專業(yè)駕駛員,平時(shí)工作及生活中自覺養(yǎng)成禁酒的良好習(xí)慣;——嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班備班制度。值班及備班駕駛員在值班備班期間嚴(yán)禁以任何理由飲酒;——夜間、雙休日及節(jié)假日出車前酒精檢測(cè)及登記工作由值班人員負(fù)責(zé)?!密囆畔ⅲ捎密噯挝粚徍巳藢徍擞密囆畔?。公車中心受理用車申請(qǐng),確定車輛以及駕駛員信息?!{駛員收車后上束后乘車人員確認(rèn)出車信息并簽字,收車后駕駛員向單位上交派車單。各種表格見附駕駛員收車后上用車單位聯(lián)絡(luò)人提前乘車人確認(rèn)派車單信息散落物品均屬保護(hù)內(nèi)容?,F(xiàn)場(chǎng)保護(hù)方法是:用手機(jī)公司,配合保險(xiǎn)公司人員做好勘察記錄、損失認(rèn)定等事A.1參改單位車輛管理員或監(jiān)督管理員備案表A.2公務(wù)用車派車單行駛路線及目的地:起始地
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