房地產(chǎn)門店管理制度

房地產(chǎn)門店管理制度第一章總則第一條本制度旨在規(guī)范公司房地產(chǎn)門店的日常管理工作，提高門店生產(chǎn)效率，保證企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。第二條本制度適用于公司旗下全部房地產(chǎn)門店，包含直營(yíng)門店和加盟門店。第三條公司房地產(chǎn)門店管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本制度的執(zhí)行和監(jiān)督。第二章門店組織架構(gòu)第四條每個(gè)房地產(chǎn)門店設(shè)立一個(gè)門店經(jīng)理，負(fù)責(zé)門店的日常管理工作。第五條門店經(jīng)理下設(shè)銷售部、市場(chǎng)部、客服部、財(cái)務(wù)部等崗位，具體組織架構(gòu)依據(jù)門店規(guī)模和業(yè)務(wù)需要敏捷調(diào)整。第三章門店人員管理第六條入職管理第一款門店人員的招聘需經(jīng)過公司人力資源部門的審批，并依照公司的招聘流程進(jìn)行。第二款新員工入職前需進(jìn)行崗位培訓(xùn)，掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和規(guī)范操作流程。第七條崗位責(zé)任第一款門店人員需明確崗位職責(zé)和工作要求，依據(jù)工作需要完成相關(guān)工作任務(wù)。第二款門店人員需保持良好的職業(yè)素養(yǎng)，保守公司的商業(yè)秘密，遵守公司的規(guī)章制度。第八條考核管理第一款門店人員的業(yè)績(jī)考核包含月度銷售目標(biāo)、客戶滿意度等綜合指標(biāo)。第二款依據(jù)考核結(jié)果，對(duì)優(yōu)秀人員進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，對(duì)績(jī)效不佳人員進(jìn)行相應(yīng)的懲罰措施或培訓(xùn)。第四章門店運(yùn)營(yíng)管理第九條店面管理第一款門店經(jīng)理負(fù)責(zé)門店的日常運(yùn)營(yíng)，包含店面裝修、陳設(shè)、衛(wèi)生環(huán)境等。第二款門店應(yīng)保持乾凈、有序，商品應(yīng)擺放合理，呈現(xiàn)效果良好。第十條客戶管理第一款門店經(jīng)理負(fù)責(zé)訂立客戶管理制度，包含客戶信息的記錄、跟進(jìn)和維護(hù)等。第二款門店人員需熱誠(chéng)接待客戶，及時(shí)解答客戶咨詢，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第十一條銷售管理第一款門店經(jīng)理負(fù)責(zé)訂立銷售管理制度，包含訂立銷售目標(biāo)、銷售計(jì)劃和銷售政策等。第二款門店人員需樂觀開展銷售活動(dòng)，提升銷售額，提高客戶滿意度。第十二條市場(chǎng)推廣第一款門店經(jīng)理負(fù)責(zé)訂立市場(chǎng)推廣策略，依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析。第二款門店人員需樂觀參加市場(chǎng)推廣活動(dòng)，提升品牌知名度和影響力。第五章績(jī)效評(píng)估與獎(jiǎng)懲第十三條績(jī)效評(píng)估第一款門店經(jīng)理負(fù)責(zé)進(jìn)行門店績(jī)效評(píng)估，包含銷售業(yè)績(jī)、客戶滿意度等指標(biāo)。第二款績(jī)效評(píng)估周期為每季度一次，評(píng)估結(jié)果作為考核和激勵(lì)的依據(jù)。第十四條嘉獎(jiǎng)措施第一款依據(jù)門店人員的績(jī)效評(píng)估結(jié)果，對(duì)優(yōu)秀人員進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，包含獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。第二款嘉獎(jiǎng)措施應(yīng)公平、公正，激發(fā)員工樂觀性和創(chuàng)造性。第十五條懲罰措施第一款對(duì)績(jī)效不佳人員進(jìn)行相應(yīng)的懲罰措施，包含警告、降職、解雇等。第二款懲罰措施應(yīng)符合勞動(dòng)法律法規(guī)的規(guī)定，且經(jīng)過相關(guān)程序的審批和記錄。第六章附則第十六條本制度的內(nèi)容和執(zhí)行情況應(yīng)定期進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，以適應(yīng)公司和市場(chǎng)的發(fā)展變動(dòng)。第十七