家電售后維護服務(wù)合同

家電售后維護服務(wù)合同合同編號：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方作為甲方的家電產(chǎn)品售后維護服務(wù)提供商，應(yīng)按照甲方的要求，為甲方提供家電產(chǎn)品的售后維護服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品的安裝、維修、保養(yǎng)、更換零配件等。1.2乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準和甲方產(chǎn)品的要求。1.3乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)尊重甲方的合法權(quán)益，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。二、服務(wù)期限2.1本合同的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效，至售后服務(wù)期滿之日終止。三、服務(wù)費用3.1乙方提供售后維護服務(wù)的費用明細如下：（1）產(chǎn)品安裝費：____元；（2）維修費：按照維修項目及配件成本進行計算；（3）保養(yǎng)費：按照保養(yǎng)項目及配件成本進行計算；（4）更換零配件費：按照配件成本進行計算。3.2甲方應(yīng)在服務(wù)完成后，按照乙方的收費標準支付服務(wù)費用。3.3乙方應(yīng)向甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方有權(quán)要求乙方提供相關(guān)售后服務(wù)的詳細記錄。四、服務(wù)承諾4.1乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請求后，按照雙方約定的時間上門提供服務(wù)。4.2乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)質(zhì)量和維修質(zhì)量，如因乙方原因?qū)е庐a(chǎn)品出現(xiàn)重復(fù)故障，乙方應(yīng)免費進行二次維修。4.3乙方應(yīng)按照甲方要求，及時更新產(chǎn)品配件，確保配件的質(zhì)量和適用性。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對方造成的損失。5.2如乙方在提供服務(wù)過程中，因故意或者重大過失造成甲方產(chǎn)品損壞的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、爭議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：一、附件列表：1.家電產(chǎn)品購買發(fā)票或收據(jù)2.家電產(chǎn)品保修卡3.乙方服務(wù)人員資質(zhì)證明4.服務(wù)費用明細表5.維修記錄表6.保養(yǎng)記錄表7.配件更換記錄表二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間上門提供服務(wù)，視為違約。2.乙方提供的服務(wù)質(zhì)量和維修質(zhì)量不符合約定，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)重復(fù)故障，視為違約。3.乙方未按照甲方要求及時更新配件，導(dǎo)致配件質(zhì)量或適用性不符合要求，視為違約。4.乙方在提供服務(wù)過程中，故意或者重大過失造成甲方產(chǎn)品損壞，視為違約。5.任何一方未履行合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指購買家電產(chǎn)品的個人或單位。2.乙方：指提供家電產(chǎn)品售后維護服務(wù)的個人或單位。3.售后維護服務(wù)：指對家電產(chǎn)品提供的安裝、維修、保養(yǎng)、更換零配件等服務(wù)。4.違約金：指一方違反合同約定，需向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。5.賠償責(zé)任：指因一方違約行為導(dǎo)致對方損失，需承擔(dān)的賠償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按照約定時間上門提供服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)及時與乙方溝通，要求乙方按時提供服務(wù)；如乙方仍未能按時提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。2.問題：乙方提供的服務(wù)質(zhì)量和維修質(zhì)量不符合約定。解決辦法：甲方應(yīng)及時向乙方反饋問題，要求乙方重新提供服務(wù)或進行維修；如乙方未能解決問題，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。3.問題：乙方未按照甲方要求及時更新配件。解決辦法：甲方應(yīng)及時與乙方溝通，要求乙方及時更新配件；如乙方未按要求更新配件，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。4.問題：乙方在提供服務(wù)過程中，故意或者重大過失造成甲方產(chǎn)品損壞。解決辦法：甲方應(yīng)及時向乙方提出賠償要求，要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.問題：任何一方未履行合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)向法院提起訴訟，要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方購買乙方家電產(chǎn)品，需要乙方提供售后維護服務(wù)。2.甲方對乙方提供的售后維護服務(wù)不滿意，需要與乙方溝通并要求乙方改進服務(wù)。3.甲方認為乙方在提供服務(wù)過程中存在違約行為，需要向乙方提