技術(shù)服務(wù)合同的技術(shù)合同售后服務(wù)承諾

技術(shù)服務(wù)合同的技術(shù)合同售后服務(wù)承諾合同編號：__________技術(shù)服務(wù)合同的技術(shù)合同售后服務(wù)承諾甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方為乙方提供技術(shù)服務(wù)，為確保甲方權(quán)益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就技術(shù)合同售后服務(wù)承諾達(dá)成如下協(xié)議：一、售后服務(wù)內(nèi)容1.1乙方在驗(yàn)收合格后，享有__________年的免費(fèi)質(zhì)保期。免費(fèi)質(zhì)保期自驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。1.2乙方在免費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)，如遇到設(shè)備故障或技術(shù)問題，甲方應(yīng)在接到乙方通知后__________小時內(nèi)給予答復(fù)，并在__________個工作日內(nèi)安排技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行維修或解決問題。1.3免費(fèi)質(zhì)保期結(jié)束后，乙方如需繼續(xù)享有售后服務(wù)，應(yīng)與甲方簽訂續(xù)保協(xié)議，具體服務(wù)內(nèi)容及費(fèi)用雙方協(xié)商確定。二、售后服務(wù)方式2.1甲方通過電話、郵件、傳真等方式為乙方提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持。2.2甲方安排技術(shù)人員到乙方現(xiàn)場進(jìn)行維修或解決問題。2.3甲方為乙方提供在線培訓(xùn)、技術(shù)交流等服務(wù)。三、售后服務(wù)響應(yīng)時間3.1甲方在接到乙方通知后，應(yīng)在__________小時內(nèi)給予答復(fù)。3.2甲方在接到乙方通知后，應(yīng)在__________個工作日內(nèi)安排技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行維修或解決問題。四、售后服務(wù)費(fèi)用4.1免費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)，甲方提供售后服務(wù)不得收取任何費(fèi)用。4.2免費(fèi)質(zhì)保期結(jié)束后，乙方如需現(xiàn)場維修服務(wù)，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況收取相應(yīng)的維修費(fèi)用。4.3甲方為乙方提供在線培訓(xùn)、技術(shù)交流等服務(wù)，如需收取費(fèi)用，雙方協(xié)商確定。五、售后服務(wù)范圍5.1甲方提供的技術(shù)服務(wù)設(shè)備及軟件。5.2甲方提供的技術(shù)支持及培訓(xùn)服務(wù)。六、違約責(zé)任6.1甲方未按照約定時間答復(fù)或安排技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行維修或解決問題的，應(yīng)支付違約金__________元/天。6.2乙方未按照約定時間支付售后服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金__________元/天。七、爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。8.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.技術(shù)服務(wù)合同2.技術(shù)合同售后服務(wù)承諾3.設(shè)備保修卡4.技術(shù)培訓(xùn)資料5.在線支持服務(wù)指南6.售后服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表7.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時間答復(fù)或安排技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行維修或解決問題，認(rèn)定為違約行為。2.乙方未按照約定時間支付售后服務(wù)費(fèi)用，認(rèn)定為違約行為。3.甲方提供的技術(shù)服務(wù)設(shè)備及軟件存在質(zhì)量問題，經(jīng)乙方提出后未能在規(guī)定時間內(nèi)予以修復(fù)或更換，認(rèn)定為違約行為。4.甲方未按照約定提供在線培訓(xùn)、技術(shù)交流等服務(wù)，或服務(wù)不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.技術(shù)服務(wù)合同：指甲方為乙方提供技術(shù)支持、設(shè)備維修、培訓(xùn)等服務(wù)，乙方支付相應(yīng)費(fèi)用的合同。2.售后服務(wù)：指在產(chǎn)品銷售后，為保證產(chǎn)品正常使用和性能，由銷售方或制造商提供的服務(wù)。3.免費(fèi)質(zhì)保期：指產(chǎn)品銷售后，在一定期限內(nèi)由銷售方或制造商提供的免費(fèi)維修或更換服務(wù)。4.違約金：指當(dāng)一方未履行合同約定的義務(wù)時，按照約定向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。5.質(zhì)保金：指為確保甲方履行售后服務(wù)義務(wù)，乙方在支付服務(wù)費(fèi)用時預(yù)留的一定比例的費(fèi)用。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未能在規(guī)定時間內(nèi)答復(fù)或安排技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行維修或解決問題。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并要求甲方盡快安排技術(shù)人員解決問題。2.問題：乙方未能在規(guī)定時間內(nèi)支付售后服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并要求乙方盡快支付服務(wù)費(fèi)用。3.問題：甲方提供的技術(shù)服務(wù)設(shè)備及軟件存在質(zhì)量問題。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)修復(fù)或更換設(shè)備及軟件，并要求甲方承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。4.問題：甲方未按照約定提供在線培訓(xùn)、技術(shù)交流等服務(wù)，或服務(wù)不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方按照約定提供服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供軟件開發(fā)服務(wù)，乙方支付開發(fā)費(fèi)用。2.甲方為乙