互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)管理流程

互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)管理流程合同編號(hào)：__________合同雙方：甲方：（甲方全稱）地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：_______________電子郵箱：________________乙方：（乙方全稱）地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：_______________電子郵箱：________________鑒于甲方為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)需求方，乙方為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)方，雙方為平等的合作關(guān)系，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的需求，提供如下互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)：（1）網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)；（2）云服務(wù)；（3）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)；（4）網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)；（5）技術(shù)支持服務(wù)；（6）其他雙方約定的服務(wù)。1.2乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求，并嚴(yán)格按照甲方的要求提供服務(wù)。第二條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)在正常使用條件下，滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。2.2乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合雙方約定的服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA），包括但不限于：（1）網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性；（2）響應(yīng)時(shí)間；（3）數(shù)據(jù)安全性；（4）系統(tǒng)升級(jí)和維護(hù)；（5）客戶支持。第三條服務(wù)期限3.1本協(xié)議的服務(wù)期限為____年，自雙方簽署之日起計(jì)算。3.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第四條費(fèi)用和支付4.1乙方提供的服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____元。4.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的付款方式及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。4.3雙方另有約定的，從其約定。第五條保密條款5.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本協(xié)議外，雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。5.2乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和資料予以保密，不得泄露給第三方。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2乙方未按照約定提供服務(wù)或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方改正或者賠償損失。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：______________乙方（蓋章）：______________簽訂日期：______________一、附件列表：1.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）2.網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估報(bào)告3.技術(shù)支持服務(wù)記錄4.付款憑證和銀行轉(zhuǎn)賬記錄5.服務(wù)記錄和日志6.業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和資料的保密協(xié)議7.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告8.應(yīng)急預(yù)案二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，視為違約。2.乙方泄露甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和資料的，視為違約。3.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或者提前終止服務(wù)的，視為違約。4.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，視為違約。5.甲方未按照約定使用服務(wù)，導(dǎo)致乙方服務(wù)無(wú)法正常提供的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商：指提供互聯(lián)網(wǎng)接入、云服務(wù)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)安全、技術(shù)支持等服務(wù)的企業(yè)。2.風(fēng)險(xiǎn)管理流程：指為預(yù)防和減少互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，采取的一系列風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、預(yù)警、應(yīng)對(duì)和恢復(fù)措施。3.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）：指互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商與客戶之間就服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成的一致協(xié)議。4.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)或者履行義務(wù)不符合約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)不穩(wěn)定：及時(shí)與乙方溝通，要求乙方檢查和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，提高服務(wù)穩(wěn)定性。2.技術(shù)支持不及時(shí)：督促乙方加強(qiáng)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高響應(yīng)速度和解決問(wèn)題的效率。3.數(shù)據(jù)安全問(wèn)題：加強(qiáng)雙方數(shù)據(jù)安全防護(hù)措施，定期進(jìn)行安全檢查和漏洞修復(fù)。4.費(fèi)用支付糾紛：提前明確付款方式和時(shí)間，保持雙方溝通暢通，及時(shí)解決支付問(wèn)題。5.合同變更或終止：雙方協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確變更或終止條件和后果。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.企業(yè)內(nèi)部辦公系統(tǒng)遷移至云端2.電子商務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和計(jì)算服