老年公寓運營管理合同

老年公寓運營管理合同合同編號：__________甲方（運營管理方）：________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_______________________乙方（老年公寓所有方）：________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_______________________第一章總則1.1本合同由甲方（運營管理方）與乙方（老年公寓所有方）共同簽訂，旨在明確雙方在老年公寓運營管理過程中的權利、義務及責任。1.2本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國老年人權益保障法》等相關法律法規(guī)制定。1.3雙方應遵守國家法律法規(guī)，遵循誠實信用原則，切實履行合同約定的各項義務。第二章合作內容及范圍2.1甲方負責老年公寓的日常運營管理，包括但不限于：（1）制定并執(zhí)行老年公寓的運營管理方案；（2）負責老年公寓的營銷策劃及推廣；（3）負責老年公寓的物業(yè)管理工作；（4）提供老年人所需的各項服務。2.2乙方負責提供老年公寓的硬件設施及維護，包括但不限于：（1）提供符合國家標準的老年公寓設施；（2）負責設施設備的維護保養(yǎng)；（3）保證老年公寓的消防安全、食品安全等。第三章合作期限3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合作期限為____年，自合同生效之日起計算。3.2合作期滿后，雙方如愿意繼續(xù)合作，應簽訂新的合作協(xié)議。第四章雙方的權利與義務4.1甲方權利與義務：（1）享有老年公寓的運營管理權；（2）按照約定收取運營管理費用；（3）保證老年公寓的運營管理符合國家法律法規(guī)；（4）及時向乙方報告老年公寓的運營情況。4.2乙方權利與義務：（1）享有老年公寓的所有權；（2）按照約定向甲方支付運營管理費用；（3）保證老年公寓設施設備的正常運行；（4）協(xié)助甲方處理老年公寓的突發(fā)事件。第五章違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償損失。5.2違約金的計算標準為：違約方應支付合同總額的_____%作為違約金。5.3雙方應積極履行合同約定的義務，如因不可抗力導致無法履行合同的，雙方互不承擔違約責任。但應盡快通知對方，并采取合理措施減少損失。第六章費用及支付6.1甲方運營管理費用（1）甲方運營管理費用為人民幣___元/月；（2）甲方運營管理費用包括：人員工資、日常運營管理費用、營銷推廣費用等；（3）甲方運營管理費用按月支付，乙方應在每月___日前將當月費用支付至甲方指定賬戶。6.2乙方支付費用（1）乙方支付給甲方的運營管理費用為人民幣___元/月；（2）乙方應在合同生效之日起___日內支付首期費用；（3）后續(xù)費用支付按照6.1條款執(zhí)行。6.3其他費用（1）老年公寓的水電費、燃氣費、物業(yè)費等日常運營費用由乙方承擔；（2）老年公寓的維修、保養(yǎng)費用由乙方承擔；（3）雙方另有約定的，按照約定執(zhí)行。第七章老年公寓服務標準7.1甲方應按照以下服務標準提供老年公寓服務：（1）保證老年公寓的環(huán)境整潔、舒適；（2）提供符合老年人需求的餐飲服務；（3）提供定期的健康檢查服務；（4）提供豐富的文化娛樂活動。7.2甲方應制定老年公寓服務流程和操作規(guī)范，保證服務質量。7.3甲方應定期收集老年公寓住戶的意見和建議，及時改進服務質量。第八章安全管理8.1甲方應加強老年公寓的安全管理，保證住戶的人身安全和財產安全。8.2甲方應制定以下安全管理措施：（1）建立健全的安全管理制度；（2）定期對老年公寓進行安全檢查；（3）配備必要的安全設施；（4）對住戶進行安全知識培訓。8.3乙方應協(xié)助甲方進行安全管理，保證老年公寓的安全。第九章爭議解決9.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3爭議解決期間，雙方應繼續(xù)履行合同約定的義務，不得擅自變更或解除合同。第十章合同的變更、解除和終止10.1合同的變更（1）雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更本合同；（2）變更合同應書面簽署，并由雙方代表簽字或蓋章。10.2合同的解除（1）在合同履行過程中，如一方違反合同約定，導致合同無法繼續(xù)履行，另一方有權解除合同；（2）解除合同應書面通知對方，并說明解除合同的理由。10.3合同的終止（1）合作期滿，本合同自動終止；（2）雙方協(xié)商一致，可以書面形式提前終止本合同；（3）合同終止后，雙方應按照約定辦理相關手續(xù)，并結清各自的權利義務。第十一章老年公寓服務質量評價與改進11.1甲方應定期對老年公寓服務質量進行自我評價，并向乙方提交評價報告。11.2乙方有權對甲方提供的服務質量進行檢查和評價，提出改進建議。11.3雙方應建立服務質量改進機制，對存在的問題進行及時整改。11.4甲方應積極響應乙方的改進建議，并在約定時間內完成整改。第十二章老年公寓的擴建與改造12.1乙方有權根據(jù)老年公寓的發(fā)展需要，進行擴建或改造。12.2擴建或改造前，乙方應與甲方協(xié)商一致，并簽訂相關協(xié)議。12.3擴建或改造期間，甲方應提供正常的服務，保證不影響老年公寓的正常運營。12.4擴建或改造完成后，雙方應對新增加的設施進行驗收，保證符合約定標準。第十三章老年公寓的營銷與推廣13.1甲方負責老年公寓的營銷與推廣工作，包括市場調研、廣告宣傳等。13.2甲方應制定營銷策略，提高老年公寓的市場知名度和競爭力。13.3乙方應協(xié)助甲方進行營銷與推廣，提供必要的資源和支持。13.4雙方應共同努力，提高老年公寓的入住率和客戶滿意度。第十四章客戶投訴處理14.1甲方應建立健全客戶投訴處理機制，保證投訴渠道的暢通。14.2甲方應在接到投訴后___小時內響應，并在___個工作日內給予答復。14.3甲方應對客戶投訴進行分析，及時發(fā)覺問題并采取措施進行整改。14.4乙方有權對甲方處理投訴的情況進行監(jiān)督，提出改進建議。第十五章其他約定15.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。15.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。15.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.4本合同簽訂后，雙方應遵守國家法律法規(guī)，切實履行合同約定的各項義務。簽字部分：甲方（運營管理方）：