企業(yè)級(jí)售后服務(wù)管理系統(tǒng)開發(fā)合同

企業(yè)級(jí)售后服務(wù)管理系統(tǒng)開發(fā)合同合同編號(hào)：__________甲方（以下簡(jiǎn)稱“委托方”）：乙方（以下簡(jiǎn)稱“開發(fā)方”）：第一章總則1.1合同主體1.1.1本合同由以下雙方簽訂：甲方：（全稱）__________，地址：__________，聯(lián)系方式：__________。乙方：（全稱）__________，地址：__________，聯(lián)系方式：__________。1.2合同宗旨1.2.1雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，就甲方委托乙方開發(fā)企業(yè)級(jí)售后服務(wù)管理系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“系統(tǒng)”）事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議。第二章項(xiàng)目概述2.1項(xiàng)目名稱2.1.1項(xiàng)目名稱為“企業(yè)級(jí)售后服務(wù)管理系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目”。2.2項(xiàng)目?jī)?nèi)容2.2.1乙方根據(jù)甲方的需求，為其開發(fā)一款功能完善、功能穩(wěn)定、易于操作的企業(yè)級(jí)售后服務(wù)管理系統(tǒng)。第三章項(xiàng)目范圍及要求3.1項(xiàng)目范圍3.1.1系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)：乙方應(yīng)按照甲方提供的業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)，保證系統(tǒng)滿足甲方的實(shí)際業(yè)務(wù)需求。3.1.2系統(tǒng)開發(fā)與實(shí)施：乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的開發(fā)、測(cè)試、部署及上線工作。3.1.3系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)：乙方在系統(tǒng)上線后，提供一年的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)，并根據(jù)甲方需求提供系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)。3.2項(xiàng)目要求3.2.1系統(tǒng)功能：系統(tǒng)應(yīng)具備較高的功能，保證數(shù)據(jù)處理的準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性。3.2.2系統(tǒng)安全性：系統(tǒng)應(yīng)具備較強(qiáng)的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露和惡意攻擊。3.2.3系統(tǒng)兼容性：系統(tǒng)應(yīng)與甲方現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)兼容，便于數(shù)據(jù)交互。第四章項(xiàng)目進(jìn)度及交付4.1項(xiàng)目進(jìn)度4.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的項(xiàng)目時(shí)間表，按期完成項(xiàng)目的各個(gè)階段工作。4.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)覺進(jìn)度滯后，乙方應(yīng)采取有效措施予以解決。4.2項(xiàng)目交付4.2.1乙方應(yīng)在項(xiàng)目完成后，將系統(tǒng)及相關(guān)文檔交付甲方。4.2.2甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后，按照約定支付項(xiàng)目款項(xiàng)。第五章質(zhì)量保證及售后服務(wù)5.1質(zhì)量保證5.1.1乙方應(yīng)保證系統(tǒng)質(zhì)量，保證系統(tǒng)滿足甲方需求，并無重大缺陷。5.1.2乙方應(yīng)在系統(tǒng)上線后，提供一年的免費(fèi)質(zhì)保服務(wù)。5.2售后服務(wù)5.2.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，保證甲方工作人員熟練掌握系統(tǒng)操作。5.2.2乙方應(yīng)在質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。5.2.3乙方應(yīng)在接到甲方反饋的問題后，及時(shí)響應(yīng)并解決。第六章項(xiàng)目的變更管理6.1變更申請(qǐng)6.1.1若甲方在項(xiàng)目執(zhí)行過程中需對(duì)系統(tǒng)需求進(jìn)行變更，應(yīng)向乙方提交書面變更申請(qǐng)。6.1.2變更申請(qǐng)應(yīng)包括變更內(nèi)容、變更原因、預(yù)計(jì)影響及變更費(fèi)用等詳細(xì)信息。6.2變更評(píng)估6.2.1乙方在收到變更申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)組織評(píng)估變更對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、成本和質(zhì)量的影響。6.2.2乙方應(yīng)在評(píng)估完成后5個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提交變更評(píng)估報(bào)告。6.3變更審批6.3.1甲方應(yīng)在收到變更評(píng)估報(bào)告后7個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)變更申請(qǐng)進(jìn)行審批。6.3.2若變更申請(qǐng)獲得批準(zhǔn)，雙方應(yīng)就變更內(nèi)容簽訂補(bǔ)充協(xié)議。6.4變更實(shí)施6.4.1乙方應(yīng)按照補(bǔ)充協(xié)議的約定，實(shí)施變更內(nèi)容。6.4.2乙方應(yīng)保證變更實(shí)施過程中，不影響系統(tǒng)的正常運(yùn)行和已有功能的穩(wěn)定性。第七章項(xiàng)目驗(yàn)收7.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)7.1.1系統(tǒng)驗(yàn)收應(yīng)依據(jù)本合同約定的要求、項(xiàng)目需求文檔及雙方認(rèn)可的其他標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。7.1.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于系統(tǒng)的功能完整性、功能指標(biāo)、安全性要求等。7.2驗(yàn)收程序7.2.1乙方完成系統(tǒng)開發(fā)后，應(yīng)向甲方提交驗(yàn)收申請(qǐng)。7.2.2甲方應(yīng)在收到驗(yàn)收申請(qǐng)后15個(gè)工作日內(nèi)，組織驗(yàn)收小組對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收。7.3驗(yàn)收結(jié)果7.3.1驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)出具驗(yàn)收合格證書。7.3.2如驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的整改意見進(jìn)行修正，并重新提交驗(yàn)收。第八章費(fèi)用及支付8.1項(xiàng)目費(fèi)用8.1.1項(xiàng)目的總費(fèi)用為人民幣_(tái)__元，包括開發(fā)費(fèi)用、測(cè)試費(fèi)用、部署費(fèi)用及一年的質(zhì)保費(fèi)用。8.1.2項(xiàng)目費(fèi)用應(yīng)根據(jù)雙方約定的進(jìn)度支付。8.2支付方式8.2.1甲方支付項(xiàng)目費(fèi)用時(shí)，應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方指定的銀行賬戶。8.2.2乙方應(yīng)在收到項(xiàng)目款項(xiàng)后，向甲方提供正規(guī)發(fā)票。8.3支付期限8.3.1甲方應(yīng)在合同簽訂后15個(gè)工作日內(nèi)，支付項(xiàng)目首付款。8.3.2甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后15個(gè)工作日內(nèi)，支付剩余款項(xiàng)。第九章違約責(zé)任9.1甲方違約9.1.1甲方未能按約定支付項(xiàng)目款項(xiàng)的，應(yīng)按照逾期付款金額的千分之五支付滯納金。9.1.2甲方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延誤的，應(yīng)承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。9.2乙方違約9.2.1乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目開發(fā)的，應(yīng)按照逾期天數(shù)向甲方支付違約金。9.2.2乙方提供的系統(tǒng)存在重大缺陷，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十章爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式，解決合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的任何爭(zhēng)議。10.1.2若協(xié)商無果，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2適用的法律10.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2.2雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)軟件開發(fā)、信息安全的法律法規(guī)。10.3合同修改10.3.1本合同一經(jīng)簽訂，非經(jīng)雙方書面同意，不得單方面修改。10.3.2任何對(duì)合同的修改，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方授權(quán)代表簽字確認(rèn)。第十一章系統(tǒng)數(shù)據(jù)及知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1數(shù)據(jù)歸屬11.1.1系統(tǒng)運(yùn)行過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，其所有權(quán)歸甲方所有。11.1.2乙方應(yīng)保證甲方數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性和安全性。11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.2.1系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，包括但不限于軟件著作權(quán)、專利權(quán)等。11.2.2甲方不得未經(jīng)乙方許可，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行反向工程、復(fù)制、傳播或用于其他商業(yè)目的。11.3商業(yè)秘密11.3.1雙方在合同執(zhí)行過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。11.3.2雙方應(yīng)簽訂保密協(xié)議，約定保密期限、保密范圍及違約責(zé)任。第十二章不可抗力12.1不可抗力12.1.1由于不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分無法履行的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方。12.1.2不可抗力包括自然災(zāi)害、政策變化、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可預(yù)測(cè)、不可避免、不可克服的事件。12.2法律后果12.2.1由于不可抗力導(dǎo)致的合同履行障礙，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。12.2.2雙方應(yīng)共同努力，減少不可抗力對(duì)合同履行的影響。第十三章合同的終止和解除13.1合同終止13.1.1雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同。13.1.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)事宜，包括但不限于財(cái)務(wù)結(jié)算、資料交接等。13.2合同解除13.2.1任何一方違反合同規(guī)定，經(jīng)對(duì)方催告后仍未改正的，對(duì)方有權(quán)解除合同。13.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十四章其他條款14.1合同期限14.1.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為___個(gè)月。14.1.2合同期滿后，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方。14.2合同備案14.2.1雙方應(yīng)將本合同報(bào)備至各自上級(jí)主管單位。14.2.2備案完成后，雙方應(yīng)向?qū)Ψ教峁﹤浒缸C明。14.3合同副本14.3.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.3.2合同副本具有同等法律效力。第十五章法律效力15.1合法性15.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均符合中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。15.1.2雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。15.2合同生效