2024年度CRM系統(tǒng)培訓(xùn)合同：提升銷售團(tuán)隊(duì)合同管理能力

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度CRM系統(tǒng)培訓(xùn)合同：提升銷售團(tuán)隊(duì)合同管理能力本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方銷售團(tuán)隊(duì)定義第二條培訓(xùn)目標(biāo)2.1培訓(xùn)目標(biāo)概述2.2培訓(xùn)成果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)第三條培訓(xùn)內(nèi)容3.1CRM系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)3.2合同管理操作流程培訓(xùn)3.3銷售團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通培訓(xùn)第四條培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)4.1培訓(xùn)時(shí)間安排4.2培訓(xùn)地點(diǎn)第五條培訓(xùn)師資質(zhì)與配備5.1培訓(xùn)師資質(zhì)要求5.2培訓(xùn)師配備第六條培訓(xùn)費(fèi)用6.1培訓(xùn)費(fèi)用總額6.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間第七條培訓(xùn)物資與設(shè)備7.1乙方提供培訓(xùn)物資與設(shè)備清單7.2甲方提供培訓(xùn)物資與設(shè)備清單第八條培訓(xùn)成果歸屬8.1培訓(xùn)成果歸屬權(quán)8.2培訓(xùn)資料的使用與保密第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任第十條爭(zhēng)議解決方式10.1爭(zhēng)議解決方式選擇10.2仲裁或訴訟地點(diǎn)與法院第十一條合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件11.2合同變更條件11.3合同解除條件第十二條保密條款12.1保密信息范圍12.2保密期限12.3違約泄露的后果第十三條合同的終止與續(xù)簽13.1合同終止條件13.2合同續(xù)簽條件與流程第十四條其他條款14.1不可抗力14.2合同的解釋權(quán)14.3合同的附件清單第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址：甲方全稱為X公司，地址為市區(qū)路號(hào)。1.2乙方名稱及地址：乙方全稱為X培訓(xùn)公司，地址為市區(qū)路號(hào)。1.3甲方銷售團(tuán)隊(duì)定義：甲方銷售團(tuán)隊(duì)包括所有從事銷售工作的員工，以及因工作需要在銷售部門(mén)協(xié)助工作的其他員工。第二條培訓(xùn)目標(biāo)2.1培訓(xùn)目標(biāo)概述：通過(guò)本次培訓(xùn)，甲方銷售團(tuán)隊(duì)將熟練掌握CRM系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識(shí)和操作流程，提升合同管理能力，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)。2.2培訓(xùn)成果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)成果將通過(guò)考試成績(jī)、實(shí)際操作能力評(píng)估以及銷售業(yè)績(jī)提升情況三個(gè)方面進(jìn)行綜合評(píng)估。第三條培訓(xùn)內(nèi)容3.1CRM系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)：包括CRM系統(tǒng)的定義、功能、應(yīng)用范圍等基本概念，以及系統(tǒng)登錄、權(quán)限管理、數(shù)據(jù)錄入等基本操作。3.2合同管理操作流程培訓(xùn)：包括合同創(chuàng)建、審批、簽訂、履行、變更、解除等環(huán)節(jié)的操作流程，以及相關(guān)注意事項(xiàng)。3.3銷售團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通培訓(xùn)：包括團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性、溝通技巧、沖突解決等，通過(guò)案例分析、小組討論等形式進(jìn)行培訓(xùn)。第四條培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)4.1培訓(xùn)時(shí)間安排：培訓(xùn)分為兩個(gè)階段，第一階段為線上自學(xué)，為期兩周；第二階段為線下授課，為期一周。具體時(shí)間表詳見(jiàn)附件一。4.2培訓(xùn)地點(diǎn)：線下授課地點(diǎn)為乙方培訓(xùn)基地，具體地址詳見(jiàn)附件二。第五條培訓(xùn)師資質(zhì)與配備5.1培訓(xùn)師資質(zhì)要求：乙方應(yīng)指定具有豐富CRM系統(tǒng)和合同管理經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)培訓(xùn)師進(jìn)行授課，并提供培訓(xùn)師資質(zhì)證明。5.2培訓(xùn)師配備：乙方根據(jù)甲方培訓(xùn)需求，配備足夠數(shù)量的培訓(xùn)師，確保培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)進(jìn)度。第六條培訓(xùn)費(fèi)用6.1培訓(xùn)費(fèi)用總額：雙方協(xié)商確定培訓(xùn)費(fèi)用總額為人民幣萬(wàn)元，詳見(jiàn)附件三。6.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間：甲方應(yīng)于合同簽訂后七個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付50%的培訓(xùn)費(fèi)用作為定金；剩余50%的費(fèi)用于培訓(xùn)結(jié)束后七個(gè)工作日內(nèi)支付。第七條培訓(xùn)物資與設(shè)備7.1乙方提供培訓(xùn)物資與設(shè)備清單：乙方應(yīng)提供培訓(xùn)所需的教材、課件、計(jì)算機(jī)等設(shè)備，并確保設(shè)備正常運(yùn)行。7.2甲方提供培訓(xùn)物資與設(shè)備清單：甲方應(yīng)提供參訓(xùn)員工的電腦、手機(jī)等設(shè)備，并確保設(shè)備網(wǎng)絡(luò)暢通。第八條培訓(xùn)成果歸屬8.1培訓(xùn)成果歸屬權(quán)：甲方銷售團(tuán)隊(duì)在培訓(xùn)過(guò)程中所獲得的CRM系統(tǒng)和合同管理知識(shí)和技能，以及因培訓(xùn)產(chǎn)生的創(chuàng)新成果，歸甲方所有。8.2培訓(xùn)資料的使用與保密：雙方對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中所涉及的資料、信息等保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露給第三方。培訓(xùn)結(jié)束后，乙方應(yīng)將所有培訓(xùn)資料退還甲方。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任：如甲方未按約定時(shí)間支付培訓(xùn)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為培訓(xùn)費(fèi)用的10%。9.2乙方違約責(zé)任：如乙方未按約定提供培訓(xùn)服務(wù)，或培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為培訓(xùn)費(fèi)用的10%。第十條爭(zhēng)議解決方式10.1爭(zhēng)議解決方式選擇：雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。10.2仲裁或訴訟地點(diǎn)與法院：如選擇訴訟，雙方同意在乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。11.2合同變更條件：合同有效期內(nèi)，如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)后生效。11.3合同解除條件：合同有效期內(nèi)，如一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行，另一方有權(quán)解除合同。第十二條保密條款12.1保密信息范圍：包括但不限于合同內(nèi)容、培訓(xùn)資料、商業(yè)秘密等。12.2保密期限：自合同簽訂之日起算，至合同解除或終止之日起兩年。12.3違約泄露的后果：如有違約方泄露保密信息，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十三條合同的終止與續(xù)簽13.1合同終止條件：合同期滿或雙方同意終止合同。13.2合同續(xù)簽條件與流程：合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。如需續(xù)簽，應(yīng)簽訂新的合同，并明確約定續(xù)簽后的合同期限、培訓(xùn)內(nèi)容、費(fèi)用等事項(xiàng)。第十四條其他條款14.1不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。14.2合同的解釋權(quán)：本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。14.3合同的附件清單：詳見(jiàn)附件四至附件八。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及責(zé)任1.1第三方定義：本合同所述第三方指除甲乙雙方之外，參與或協(xié)助履行合同義務(wù)的自然人、法人和其他組織。1.2第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照本合同約定履行其義務(wù)，如因其原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行或造成損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第二條第三方介入的程序2.1第三方選擇：甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方介入，并明確第三方的職責(zé)和義務(wù)。2.2第三方確認(rèn)：第三方應(yīng)在合同中明確確認(rèn)其職責(zé)和義務(wù)，并同意承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三條第三方義務(wù)及服務(wù)質(zhì)量3.1第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和效果。3.2服務(wù)質(zhì)量保障：第三方應(yīng)提供服務(wù)質(zhì)量保障措施，如服務(wù)質(zhì)量不符合約定，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第四條第三方收費(fèi)及支付方式4.1第三方收費(fèi)：第三方提供的服務(wù)費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，并明確支付方式。4.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間：甲乙雙方應(yīng)按照約定時(shí)間向第三方支付服務(wù)費(fèi)用。第五條第三方責(zé)任限額5.1責(zé)任限額：第三方對(duì)甲乙雙方的損失賠償責(zé)任限額為第三方收費(fèi)的總額。5.2損失賠償計(jì)算：損失賠償金額按照實(shí)際損失計(jì)算，包括但不限于直接損失、間接損失、違約金等。第六條第三方違約處理6.1第三方違約：如第三方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求，視為違約。6.2違約處理：甲乙雙方有權(quán)要求第三方立即改正或賠償損失。第七條第三方與甲乙方的關(guān)系7.1第三方與甲方關(guān)系：第三方應(yīng)獨(dú)立向乙方提供服務(wù)，與甲方無(wú)直接合同關(guān)系。7.2第三方與乙方關(guān)系：第三方應(yīng)按照本合同約定向甲方提供服務(wù)，與乙方無(wú)直接合同關(guān)系。第八條第三方保密義務(wù)8.1保密信息范圍：第三方應(yīng)對(duì)甲乙雙方的商業(yè)秘密、合同內(nèi)容等保密信息予以保密。8.2保密期限：自合同簽訂之日起算，至合同解除或終止之日起兩年。第九條第三方不可抗力9.1不可抗力：第三方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行合同義務(wù)的，不承擔(dān)責(zé)任。9.2不可抗力證明：第三方應(yīng)提供相關(guān)不可抗力證明文件。第十條爭(zhēng)議解決方式10.1爭(zhēng)議解決方式選擇：如第三方與甲乙雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.2仲裁或訴訟地點(diǎn)與法院：如選擇訴訟，應(yīng)向甲乙雙方所在地的人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件：本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。11.2合同變更條件：合同有效期內(nèi)，如甲乙雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，經(jīng)甲乙雙方蓋章確認(rèn)后生效。11.3合同解除條件：合同有效期內(nèi)，如甲乙雙方同意解除合同，應(yīng)簽訂書(shū)面解除協(xié)議，經(jīng)甲乙雙方蓋章確認(rèn)后生效。第十二條第三方退出機(jī)制12.1第三方退出：第三方如提前退出合同，應(yīng)提前一個(gè)月通知甲乙雙方，并承擔(dān)違約責(zé)任。12.2退出后的責(zé)任：第三方退出后，應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，并承擔(dān)因退出導(dǎo)致的損失賠償責(zé)任。第十三條合同的終止與續(xù)簽13.1合同終止：合同期滿或甲乙雙方同意終止合同。13.2合同續(xù)簽：合同期滿前，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)簽。如需續(xù)簽，應(yīng)簽訂新的合同，并明確約定續(xù)簽后的合同期限、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等事項(xiàng)。第十四條其他條款14.1第三方信息披露：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供相關(guān)業(yè)務(wù)信息和服務(wù)報(bào)告。14.2合同的解釋權(quán)：本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。14.3合同的附件清單：詳見(jiàn)附件九至附件十二。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：CRM系統(tǒng)培訓(xùn)合同詳細(xì)內(nèi)容附件二：培訓(xùn)時(shí)間安排表附件三：培訓(xùn)費(fèi)用支付明細(xì)附件四：乙方培訓(xùn)基地位置示意圖附件五：培訓(xùn)師資質(zhì)證明文件附件六：培訓(xùn)物資與設(shè)備清單附件七：第三方服務(wù)內(nèi)容清單附件八：第三方服務(wù)費(fèi)用支付明細(xì)附件九：保密信息范圍與保密協(xié)議附件十：不可抗力證明文件模板附件十一：爭(zhēng)議解決方式選擇說(shuō)明附件十二：合同終止與續(xù)簽流程說(shuō)明說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時(shí)間支付培訓(xùn)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供培訓(xùn)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求。3.第三方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求。4.甲方、乙方、第三方違反合同中的其他約定。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同金額的10%。2.損失賠償：違約方應(yīng)賠償因違約造成的實(shí)際損失，包括但不限于直接損失、間接損失、預(yù)期利益等。3.違約行為造成的損失計(jì)算：損失賠償金額按照實(shí)際損失計(jì)算，并提供相關(guān)證明材料。示例說(shuō)明：如甲方未按約定時(shí)間支付培訓(xùn)費(fèi)用，乙方有權(quán)終止合同，并要求甲方支付違約金及因合同終止造成的損失賠償。具體損失賠償金額需根據(jù)實(shí)際情況計(jì)算。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.CRM系統(tǒng)：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，用于管理企業(yè)與客戶之間交互的軟件系統(tǒng)。2.合同管理能力：指通過(guò)培訓(xùn)，提升銷售團(tuán)隊(duì)在合同創(chuàng)建、審批、簽訂、履行、變更、解除等環(huán)節(jié)的操作能力和管理水平。3.不可抗力：指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。4.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的違約賠