04年智能客服系統(tǒng)開發(fā)與實施合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

04年智能客服系統(tǒng)開發(fā)與實施合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3丙方名稱及地址第二條合同標(biāo)的2.1標(biāo)的概述2.2技術(shù)參數(shù)及要求2.3數(shù)量與質(zhì)量第三條合同價格與支付3.1合同總價3.2支付方式3.3支付時間表第四條開發(fā)與實施進(jìn)度4.1開發(fā)周期4.2實施步驟4.3階段性交付與驗收第五條技術(shù)支持與服務(wù)5.1技術(shù)支持范圍5.2技術(shù)支持時間5.3服務(wù)響應(yīng)時間第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1專利權(quán)6.2著作權(quán)6.3商標(biāo)權(quán)第七條保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責(zé)任第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任8.3丙方違約責(zé)任第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2仲裁地點9.3仲裁機(jī)構(gòu)第十條不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果10.3不可抗力處理第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.2合同變更11.3合同終止第十二條合同的解釋12.1合同詞語解釋12.2合同條款解釋第十三條合同的附件13.1附件列表13.2附件內(nèi)容第十四條其他條款14.1合同的補(bǔ)充14.2合同的修改14.3合同的解除第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱：（甲方注冊名稱），注冊地址：（甲方注冊地址）。1.2乙方名稱及地址乙方全稱：（乙方注冊名稱），注冊地址：（乙方注冊地址）。1.3丙方名稱及地址丙方全稱：（丙方注冊名稱），注冊地址：（丙方注冊地址）。第二條合同標(biāo)的2.1標(biāo)的概述本合同項下的標(biāo)的為04年智能客服系統(tǒng)，包括但不限于軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、部署實施、培訓(xùn)及技術(shù)支持等服務(wù)。2.2技術(shù)參數(shù)及要求詳細(xì)技術(shù)參數(shù)及要求見附件一。2.3數(shù)量與質(zhì)量乙方應(yīng)按照合同約定的技術(shù)參數(shù)及要求，提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的智能客服系統(tǒng)。第三條合同價格與支付3.1合同總價本合同總價款為人民幣（大寫）：捌佰萬元整（小寫）：80,00,000.00元。3.2支付方式甲方支付乙方合同款項的方式為分階段支付，具體支付安排見附件二。3.3支付時間表甲方應(yīng)按照附件二約定的時間表向乙方支付合同款項。第四條開發(fā)與實施進(jìn)度4.1開發(fā)周期乙方應(yīng)自合同簽訂之日起，（具體時間）內(nèi)完成軟件開發(fā)及系統(tǒng)集成工作。4.2實施步驟具體實施步驟見附件三。4.3階段性交付與驗收乙方應(yīng)按照附件三約定的階段性交付及驗收流程，向甲方提交智能客服系統(tǒng)，并確保系統(tǒng)質(zhì)量符合本合同約定的技術(shù)參數(shù)及要求。第五條技術(shù)支持與服務(wù)5.1技術(shù)支持范圍乙方提供的技術(shù)支持范圍包括但不限于系統(tǒng)運行維護(hù)、故障排查、性能優(yōu)化等。5.2技術(shù)支持時間乙方提供技術(shù)支持的時間為合同驗收合格之日起，（具體時間）年。5.3服務(wù)響應(yīng)時間乙方對甲方的服務(wù)請求應(yīng)在（具體時間）小時內(nèi)做出響應(yīng)。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1專利權(quán)乙方保證其提供的智能客服系統(tǒng)不侵犯任何第三方的專利權(quán)。6.2著作權(quán)乙方保證其提供的智能客服系統(tǒng)不侵犯任何第三方的著作權(quán)。6.3商標(biāo)權(quán)乙方保證其提供的智能客服系統(tǒng)不使用任何未經(jīng)授權(quán)的商標(biāo)。附件一：技術(shù)參數(shù)及要求附件二：支付時間表附件三：開發(fā)與實施進(jìn)度計劃第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任甲方未按照約定時間支付款項的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的（具體比例）%。8.2乙方違約責(zé)任乙方未按照約定時間完成開發(fā)及實施工作的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總價款的（具體比例）%。8.3丙方違約責(zé)任丙方未按照約定提供技術(shù)支持或服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總價款的（具體比例）%。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2仲裁地點仲裁地點為（具體地點）。9.3仲裁機(jī)構(gòu)仲裁機(jī)構(gòu)為（具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱）。第十條不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、動亂等）及政府行為（如政策變動、限制措施等）。10.2不可抗力后果因不可抗力事件導(dǎo)致乙方不能履行或部分履行合同的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。10.3不可抗力處理遭受不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知合同的另一方，并在（具體時間）內(nèi)提供相關(guān)證明文件。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。11.3合同終止本合同在下列情況下終止：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同履行完畢；（3）一方違反合同規(guī)定，嚴(yán)重?fù)p害另一方利益，另一方有權(quán)單方面解除合同；（4）不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行。第十二條合同的解釋12.1合同詞語解釋本合同中所使用的詞語，包括標(biāo)點符號、字體、字號等，均按照合同正本所示含義解釋。12.2合同條款解釋本合同的條款應(yīng)整體解釋，各條款之間相互關(guān)聯(lián)，互相補(bǔ)充。第十三條合同的附件13.1附件列表附件列表詳見附件四。13.2附件內(nèi)容附件內(nèi)容為本合同的組成部分，具有同等法律效力。第十四條其他條款14.1合同的補(bǔ)充本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2合同的修改本合同的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。14.3合同的解除雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以解除本合同。解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事宜。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方、乙方和丙方之外，與本合同有關(guān)聯(lián)的其他主體，包括但不限于中介方、咨詢方、評估方、審計方、監(jiān)管方等。1.2第三方范圍第三方范圍包括但不限于與甲方有業(yè)務(wù)往來的合作伙伴、與乙方有技術(shù)合作關(guān)系的合作伙伴、與丙方有服務(wù)合同關(guān)系的合作伙伴等。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序當(dāng)本合同的履行需要第三方介入時，甲方、乙方和丙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、評估方式、合作模式等。2.2第三方介入條件第三方介入的條件包括但不限于具備相關(guān)資質(zhì)、能力、信譽(yù)等，且需經(jīng)過甲方、乙方和丙方的共同認(rèn)可。第三條第三方責(zé)任的確定3.1第三方責(zé)任界定第三方在本合同履行過程中產(chǎn)生的責(zé)任，由第三方自行承擔(dān)。甲方、乙方和丙方不承擔(dān)第三方責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時，需明確第三方的責(zé)任限額。具體責(zé)任限額由甲乙方協(xié)商確定，并在合同中予以明確。第四條第三方與其他各方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方之間的合作事項，由甲方自行負(fù)責(zé)。第三方不直接向甲方負(fù)責(zé)，甲方也不直接向第三方負(fù)責(zé)。4.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方之間的技術(shù)合作事項，由乙方自行負(fù)責(zé)。第三方不直接向乙方負(fù)責(zé)，乙方也不直接向第三方負(fù)責(zé)。4.3第三方與丙方關(guān)系第三方與丙方之間的服務(wù)合作事項，由丙方自行負(fù)責(zé)。第三方不直接向丙方負(fù)責(zé)，丙方也不直接向第三方負(fù)責(zé)。第五條第三方介入后的合同變更5.1合同變更程序當(dāng)?shù)谌浇槿雽?dǎo)致本合同內(nèi)容發(fā)生變化時，甲方、乙方和丙方應(yīng)按照原合同約定的變更程序進(jìn)行協(xié)商，并以書面形式作出。5.2合同變更內(nèi)容合同變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于第三方介入的具體事項、責(zé)任分配、權(quán)益劃分等。第六條第三方介入后的違約責(zé)任6.1第三方違約責(zé)任第三方未按照合同約定履行義務(wù)的，應(yīng)向受損方承擔(dān)違約責(zé)任。甲方、乙方和丙方不承擔(dān)第三方違約責(zé)任。6.2甲方、乙方和丙方的連帶責(zé)任甲方、乙方和丙方在第三方介入后的合同履行過程中，因故意或者重大過失導(dǎo)致合同不能履行或者造成損失的，應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。第七條第三方介入后的爭議解決7.1爭議解決方式第三方介入導(dǎo)致的爭議，甲方、乙方和丙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2仲裁地點和機(jī)構(gòu)仲裁地點和仲裁機(jī)構(gòu)按照原合同的約定執(zhí)行。第八條第三方介入后的合同解除8.1合同解除條件第三方介入導(dǎo)致的合同解除條件，包括但不限于第三方嚴(yán)重違約、第三方喪失繼續(xù)履行合同的能力等。8.2合同解除程序甲方、乙方和丙方協(xié)商一致后，可以解除合同。解除合同后，甲方、乙方和丙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事宜。第九條第三方介入后的合同解釋9.1合同詞語解釋第三方介入后的合同詞語解釋，應(yīng)遵循原合同的詞語解釋規(guī)定。9.2合同條款解釋第三方介入后的合同條款解釋，應(yīng)綜合考慮原合同條款、第三方介入事項以及甲方、乙方和丙方的權(quán)益。第十條第三方介入后的附件10.1附件列表附件列表應(yīng)包含第三方介入事項的相關(guān)文件、資料、證明等。10.2附件內(nèi)容附件內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)記錄第三方介入事項的履行情況、變更記錄、違約責(zé)任等。本部分內(nèi)容為本合同的組成部分，具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)參數(shù)及要求詳細(xì)記錄04年智能客服系統(tǒng)的技術(shù)參數(shù)、功能要求、性能指標(biāo)等。附件二：支付時間表明確合同總價款的分階段支付時間表，包括支付金額、支付時間等。附件三：開發(fā)與實施進(jìn)度計劃詳細(xì)描述乙方完成軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成及部署實施的時間表和步驟。附件四：第三方介入事項清單列出可能需要第三方介入的事項，包括但不限于中介服務(wù)、咨詢服務(wù)、評估審計等。附件五：第三方資質(zhì)證明文件提供第三方的資質(zhì)證明文件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)技術(shù)資格證書等。附件六：第三方責(zé)任限額協(xié)議明確第三方的責(zé)任限額，包括賠償限額、責(zé)任范圍等。附件七：合同變更記錄記錄合同變更的詳細(xì)情況，包括變更內(nèi)容、變更時間、變更理由等。附件八：違約行為記錄記錄合作過程中出現(xiàn)的違約行為，包括但不限于違約時間、違約事項、違約方等。附件九：爭議解決記錄記錄爭議解決的經(jīng)過，包括協(xié)商、仲裁或訴訟的過程和結(jié)果。附件十：合同解除記錄記錄合同解除的詳細(xì)情況，包括解除時間、解除原因、解除后的處理等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定時間支付款項。2.乙方未按照約定時間完成開發(fā)及實施工作。3.丙方未按照約定提供技術(shù)支持或服務(wù)。4.第三方未按照合同約定履行義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金計算：違約金為應(yīng)付款項的（具體比例）%。2.違約造成的損失賠償：根據(jù)實際損失金額進(jìn)行賠償。3.違約導(dǎo)致的合同解除：雙方協(xié)商一致后，可以解除合同。示例說明：如果甲方未按照約定時間支付款項，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計算方式為應(yīng)付款項的（具體比例）%。如果甲方違約行為導(dǎo)致乙方損失了（具體金額），乙方有權(quán)要求甲方賠償實際損失金額。如果甲方違約行為嚴(yán)重，乙方有權(quán)單方面解除合同。說明三：法