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第第頁經(jīng)典酒店規(guī)章制度經(jīng)典酒店規(guī)章制度(精選3篇)經(jīng)典酒店規(guī)章制度篇1酒店服務(wù)員崗位職責:1、依照酒店規(guī)定自查儀容儀表后定時到崗,認真閱讀交接班記錄,完成上一班未完成的工作,保證酒店服務(wù)的連續(xù)性。2、規(guī)范、熱誠、禮貌地幫忙客人完成入住登記手續(xù),合理布置好房間,為客人供應良好服務(wù)。3、做好開房登記時有關(guān)客人身份的驗證工作,負責檢查客人的抵離情況,處理好客人的特殊要求。5、嫻熟掌握總臺及各項業(yè)務(wù)技能要求。6、隨時了解房態(tài),及時與客房部溝通協(xié)調(diào),負責OK房、維護和修理房的跟催工作。7、負責客人反饋信息的收集、整理。適時了解客人的需求并及時準確地反應到相關(guān)部門。8、掌握肯定的銷售技巧,努力推銷酒店客房及其它服務(wù)設(shè)施,以取得最好的經(jīng)濟效益。9、了解當天團隊、會議、VIP及其它緊要活動情況。10、了解客情,做好突發(fā)事件的匯報、解決工作。11、與酒店同事及其它部門保持良好的工作協(xié)作關(guān)系。12、按規(guī)定清理、保持好轄區(qū)衛(wèi)生。13、完成好上級交待的其它工作。禮賓員崗位職責:1、依照酒店規(guī)定自查儀容儀表后定時到崗,認真閱讀交接班記錄,完成上一班未完成的工作,保證酒店服務(wù)的連續(xù)性。2、按規(guī)定位置站立,姿勢端正。緊密注意客人動態(tài),隨時準備為客人供應幫忙。3、時刻注意前臺的召喚。熱誠為客人帶路,快捷地為客人運輸行李,自動為客人介紹酒店的各項服務(wù)設(shè)施及客房設(shè)施。4、客人行李寄存與領(lǐng)取按規(guī)定操作,記錄表格填寫規(guī)范、工整。5、熟識本市標志性建筑及城市道路。熟識酒店各部門服務(wù)內(nèi)容及營業(yè)時間,隨時為客人供應問詢服務(wù)。6、了解VIP的姓名、職務(wù)、車號及住房等情況,如有特殊情況及時向上級匯報。7、嫻熟掌握各項工作流程。8、掌控好大堂燈光,幫助維護好大堂秩序。9、按規(guī)定清理、保持好轄區(qū)衛(wèi)生。10、完成好上級交待的其它工作。經(jīng)典酒店規(guī)章制度篇2保持餐廳的清潔、整齊,是每一位員工的責任,請時刻注意你的座位下,文件擺放應整齊、清潔。一、員工守則1、按時到崗,工作時間無領(lǐng)導批準離開工作崗位者,按曠工處理,曠工半天日扣除1.5日工資,曠工1日扣除3日工資,以此類推,一月曠工滿3次者,視為自動離職(無工資);凡曠工者扣除全勤獎及當月績效工資。2、每日按時考勤,遲到30分鐘以內(nèi)前三次按10元予以懲罰,超出3次每次懲罰50元,超出6次勸退。遲到30分鐘以上按曠工半日處理。60分鐘以上無當日工資。病事假者扣除全勤工資。3、當月離職者只發(fā)放基本工資。4、嚴重違反酒店制度開除者,當月工資不予發(fā)放。5、每月事假不得超出兩天,事假當天扣發(fā)當日工資。6、法定節(jié)假日由酒店布置并聽從統(tǒng)一布置。二、物品管理1、珍惜餐廳物品,工具及一切使用設(shè)施。2、保持餐廳內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生乾凈,用餐工具的衛(wèi)生。完整。3、餐廳內(nèi)部環(huán)境設(shè)施,用餐工具的維護和修理、購買首先由使用者通知部門負責人,在由部門負責人填寫購物審批表審批至經(jīng)理,然后交采購員購買;設(shè)備維護和修理時及時電話聯(lián)絡(luò)維護和修理人員。4、珍惜餐廳物品,工具及一切使用設(shè)施。5、餐廳內(nèi)部環(huán)境設(shè)施,用餐工具的維護和修理、購買首先由使用者通知大堂經(jīng)理,大堂經(jīng)理批準餐廳經(jīng)理,獲準后交采購員購買。三、衛(wèi)生檢查1、地面:無灰塵、水漬、油漬、垃圾雜物等。2、天花板,墻面、墻角:無污跡、剝落、蜘蛛網(wǎng)、衛(wèi)生死角。3、地板、地毯:干凈完好。4、門窗:干凈完好,窗臺無灰塵、雜物,窗簾無破洞、脹跡、脫鉤。5、墻面藝術(shù)性掛件完好,掛放端正,無灰塵、污跡、破損。6、花架,花盆無灰塵、煙蒂:餐巾紙、紙杯干凈清潔,花卉、植物鮮艷美觀,如有凋謝及時聯(lián)系花卉租擺公司,葉面光亮潤滑,無灰塵,污跡。7、餐廳座椅完好無損,不變形、搖擺,水漬、油漬、污跡。8、燈具、電燈泡完好,光亮無塵。9、備餐柜干凈乾凈,全部物品按規(guī)定擺放。10、過道及公共區(qū)域的垃圾桶干爽,無灰塵、污跡:垃圾桶上無紙巾等雜物。無暴露垃圾、煙蒂:四周無臟物。11、餐廳廳標、燈箱醒目、光亮、清潔、整齊。12、餐廳內(nèi)全部家具、冰箱、電話音響等一切設(shè)備完好有效、乾凈干凈,無灰塵、污跡。13、餐廳、杯具、玻璃器皿清潔完好,消毒嚴格,無指紋、水漬、油漬、臟痕、污跡、裂紋、缺口。14、灶具鍋圈清潔完好干凈,無污跡、水漬、油漬,轉(zhuǎn)動敏捷,無破損。15、菜單、酒水單乾凈美觀,準備充分,無油漬、污跡、破損、無涂改、陳舊。16、滅火器材清潔光亮,無灰塵,有效正常。17、空調(diào)出風口干凈清潔,無灰塵。18、吧柜、酒架上樣品陳設(shè)柜清潔完好,無灰塵、污漬。19、備餐間、工作間、雜物間物品擺放整齊有序,環(huán)境清潔,無異味、雜物,無暴露垃圾。20、果汁機、儲存柜等設(shè)備干凈清潔,無殘留汁液,無污漬。四、工作檢查1、上班行為規(guī)范。2、開好班前會,讓每位服務(wù)員明確當日任務(wù),熟知當日特色菜及當日估清的菜品。3、保證開餐時間崗位有人,并能及時自動地為客人供應優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4、按規(guī)范擺臺,臺面物品擺放齊全,桌椅排列整齊。5、檢查點菜單、酒單、收銀夾是否準備妥當。6、自動、熱誠、耐性、周道,依據(jù)客人需要及時供應各種細小服務(wù)。7、拿取、遞送任何物品(特別是菜肴、酒水)應使用托盤。8、按程序出菜,出菜無過錯。9、在條件允許的情況下,應為客人分湯和菜品。10、在規(guī)范進行結(jié)賬服務(wù),使用收銀夾,賬款無過錯,收款后向客人致謝。11、做好餐后結(jié)束工作,餐廳環(huán)境清潔,桌椅整齊,無殘留餐具及垃圾。12、每天回收客人看法,及時處理客人的投訴和看法。13、建立餐廳資產(chǎn)三級帳,做好餐具的保養(yǎng),設(shè)備的檢查,清點工作,設(shè)專人專項負責制度。14、不絕加強員工紀律意識,要求員工遵守員工手冊和各項管理制度,不私受小費和贈品,對客人遺留物品,處理應及時,不隱瞞,不侵吞,撿獲寶貴物品歸還客人者有嘉獎。15、管理人員應堅持現(xiàn)場的管理和督導,每天有工作檢查的書面記錄。16、全部操作嚴格依照有關(guān)操作規(guī)范執(zhí)行。17、做好醉酒客人的處理工作,有緊急防范措施。五、休假規(guī)定為確保酒店進行有秩序的管理休假而訂立,本制度適用于餐廳全部員工。具體規(guī)定:1、病假員工遭逢身體不適需就醫(yī)時,需在上班之前電話或當面告知直屬上級,當面請假需填寫請假單;電話請假的需后補請假單?!T工休病假,須出具醫(yī)院開具的假條。·員工休病假的時限,應以假條上的時間為準,遇節(jié)假日不順延,病假0.5天照常發(fā)放工資?!T工無論休何種病假,必需定時遞交有效的醫(yī)生診斷證明,請部門經(jīng)理批準,沒有假條的按事假處理。2、事假·員工有事請假時,需提前一天向直屬上級請假,并填寫事假單,獲得批準后方可請假,否則視為曠工;事假系無病假,酒店依據(jù)工作布置決議是否批準員工休假?!な录僭瓌t上不超出二天,超出二天以停薪留級計算。3、工傷假·員工在工作期間發(fā)生工傷事故,直接主管應立刻到現(xiàn)場調(diào)查受傷情況,并立刻作出處理,并進行報告至總經(jīng)理和人力資源部?!ぞ频暌罁?jù)醫(yī)生的診斷確定是否需要予以工傷假。六、懲罰制度一、違反以下1—6條警告三次無效者視情節(jié)輕重予以20—50元的罰款:1、儀容儀表符合要求2、在工作期間不得在餐廳、觀看電視,游戲或從事與工作無關(guān)的事3、工作時間內(nèi)不得在大廳散座躺臥。睡覺,隨便撥打私人電話4、任何時刻不得在餐廳內(nèi)吸煙5、不得擅自離開工作崗位,無故遲到、早退6、工作時候保持微笑二、違反以下7—16條視情節(jié)輕重予以50—100元罰款,特別嚴重者予以開除處理:1、不得揮霍和有意損壞公物(損壞公物照價賠償)2、不得隨便進出廚房,到廚房抓吃、抓拿3、不得阻礙工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作守則4、服務(wù)員,領(lǐng)班及大堂經(jīng)理未經(jīng)許可不得擅自進出收銀臺內(nèi)5、不得拒絕餐廳經(jīng)理授權(quán)的有關(guān)人員的檢查6、聽從管理與調(diào)配,不得頂撞上級7、不得對客人指手畫腳,品頭論足8、不得對同仁惡意攻擊或誣告,偽證而制造事端9、不得對客人不禮貌,與客人爭辯與客人爭吵,把個人情緒帶入工作中10、未經(jīng)允許。進入吧臺、撥打私人電話11、隨便揮霍糧食經(jīng)典酒店規(guī)章制度篇3一、酒店開荒準備工作及開荒前注意事項:1、準備工作:1)員工開荒培訓:通過培訓使全部員工懂得各類清潔工具、清潔劑的正確使用和安全操作等相關(guān)專業(yè)知識;依據(jù)進場時間分部門進行開荒前的培訓,重要依據(jù)所屬區(qū)域的工程進度和材質(zhì)不同和區(qū)域特點進行針對性、系統(tǒng)的培訓,確保全部員工能夠正確操作,保證全部的產(chǎn)品得到保護,確保開荒工作的順利高質(zhì)量的完成。2)開荒工具準備:由客房部統(tǒng)一申報、派發(fā)各項開荒工具和用劑??头坎看_保清潔工具、清潔劑準備充分,滿足全酒店各部開荒需求。3)開荒計劃訂立:酒店開荒工作由客房部重要負責,因此客房部將出臺合理的開荒計劃,引導酒店開荒工作的有序進行。4)責任劃分和任務(wù)調(diào)配:客房部依據(jù)酒店整體要求對開荒工作進行有效地責任劃分和任務(wù)調(diào)配,因此請各部門通力搭配,對于不定時和推脫完成開荒任務(wù)的部門和人員,客房部將直接上報總經(jīng)理予以處理。2、進入酒店:1)各部門進入酒店開荒前,必需通知客房部,以便派專業(yè)人員對開荒的操作進行全面細致的培訓。2)每天進入酒店開荒工作之前,各部門負責人要檢查一個的儀容儀表,每天必需召開班前會,強調(diào)操作、安全注意事項和本錢保護措施,確保實現(xiàn)開荒的要求。3)開荒注意事項:a、正確佩戴好工牌。b、開荒工作時著平底鞋(防滑)。c、長發(fā)女員工要注意盤起,以免發(fā)生意外。d、不留長指甲。e、工作中必需時使用手套進行保護。f、公共區(qū)域地毯需鋪設(shè)塑料薄膜進行保護。g、各通道門口鋪設(shè)踏墊,杜絕外來污染源。h、對于每天的工作任務(wù),各管理人員要合理的布置員工的工作任務(wù),責任落實到每個人,不得顯現(xiàn)無故怠工的情況。i、當員工每做好責任區(qū)域衛(wèi)生時,管理人員必需按同標準、按同質(zhì)量進行相同檢查,不得徇私舞弊發(fā)現(xiàn)問題要耐性進行引導,使員工了解本身未達標原因能夠自動改正。j、員工在開荒過程中無意受傷后,各部門負責人要予以高度重視,并實施有效地治療和搶救措施。4)產(chǎn)品保護規(guī)定:全部進入酒店地毯區(qū)域必需穿鞋套。a、清潔干凈的房間必需關(guān)門,無關(guān)人員不得隨便進入,進入房間必需穿鞋套。b、搬動家具人員應注意做到輕拿輕放,不得在地毯和硬質(zhì)地面上拖動。c、必需使用刀片時,要將刀片與被處理表面成45度角,若發(fā)現(xiàn)有劃痕和刀片有缺口應立刻停止使用。d、在使用化學清潔劑時必需得到主管的同意。e、管理人員要不絕地巡察和檢查,發(fā)現(xiàn)問題立刻矯正,并記錄下來,作為培訓重點,工程遺留問題必需立刻匯報工程部處理。f、愛惜酒店資產(chǎn),注意產(chǎn)品保護,發(fā)現(xiàn)施工人員損壞設(shè)施設(shè)備和物品要及時上報,并記錄施工人員的姓名,并立刻匯報上級。員工無意損壞的也要及時上報,不得隱瞞。5)開荒過程中安全防護意識:A、開荒過程中,每天督促員工加強自我防范意識,平常在步行時注意地面上得尖釘、暴露的電線、上方和橫在道口的腳手架,以免刺傷、碰撞、電擊等意外事故的發(fā)生。B、員工在開荒過程中無意受傷后,部門負責人要高度重視,并實施有效地治療和搶救措施。C、每天工作結(jié)束后各點要清點工具,并做好記錄,有短少要查明原因。3、工作結(jié)束:1)開荒工作結(jié)束后將清潔用具和藥劑統(tǒng)一返還到客房部管理,不得亂丟亂放。2)酒店高層管理人員定期或不定期的對清潔完畢的區(qū)域進行驗收檢查,日常檢查由客房部負責。不符合標準的,相關(guān)人員將重新返工清潔,直到達標。3)各部門管理人員要對每天開荒進度、開荒工作進行總結(jié),對存在的問題要有解決問題的方法。二、開荒期間規(guī)章制度及注意事項:1、規(guī)章制度:1)由部門布置到規(guī)定地方集合點名,超出以上時間均按遲各處理點名后未經(jīng)上級允許不得離開工作崗位(特殊事情需向上級報告)私自離開按曠工處理。2)開荒階段屬于特別時期,部門有權(quán)延長工作時間完成開荒工作(超出工時按酒店規(guī)定執(zhí)行)。3)進入酒店區(qū)域必需戴好工作牌和帽子,聽從上級布置,嚴禁頂撞上級,帶頭起哄鬧事或拒不執(zhí)行上級布置的工作任務(wù)。4)禁止在工作區(qū)域打鬧,不得將食品帶入工作崗位,工作區(qū)域不得吸煙。5)鑰匙管理制度:A、在裝修公司還沒有做交接時,先期進場的部門的區(qū)域鑰匙統(tǒng)一由安全部負責管理,統(tǒng)一保管,統(tǒng)一發(fā)放。B、掌管人員必需保管好交接到本身的鑰匙,如丟失應立刻報告上級。C、嚴格遵守領(lǐng)用手續(xù),部門也同時走好記錄。D、不得隨便將鑰匙交給其他人,不得亂放亂丟,假如在開荒期間,鑰匙必需交給其他人員,做好記錄和交接手續(xù),同時匯報安全部,做好鑰匙去向的記錄。E、假如不慎將鑰匙丟失,必需立刻匯報。6)分發(fā)到各部門的工具請各部門人員認真保管,如在使用中損壞要立刻通知上級。如丟失或有心損壞由當事人員進行賠償,正當損壞物品不要私自丟掉,要報告上級,以舊換新正常報損。7)在工作過程中嚴禁聽音樂、玩電話和做與工作無關(guān)的事情,違者按違規(guī)處理。8)按標準、要求、質(zhì)量完成當天工作任務(wù),如規(guī)定時間內(nèi)沒有完成工作任務(wù),不得下班直到完成為主。9)開荒期間表現(xiàn)突出者的,將上報總經(jīng)理申請予以嘉獎,并計入員工檔案,作為轉(zhuǎn)正、晉級的依據(jù)。10)工作中顯現(xiàn)突發(fā)事件(漏電、跑水等),應立刻報告上級,第一事件通知工程人員。11)部門和部門之間交叉工作時要做到相互合作,樂觀搭配,不得顯現(xiàn)怠工、發(fā)牢騷和不負責任的現(xiàn)象。12)堅守調(diào)配本身的工作區(qū)域,不得擅自到其他施工現(xiàn)場觀看和逗留。13)酒店集體工作進行時,如有需要臨時調(diào)動員工做其他工作時,必必需經(jīng)過總負責人的同意,否則無權(quán)調(diào)動,員工有權(quán)予以拒絕。14)酒店任何員工不得因故與施工單位人員發(fā)生矛盾和沖突,顯現(xiàn)問題要立刻報告上級處理。15)全部員工都要掌握滅火器的使用方法,以便在突發(fā)火災時得以實施滅火行動。2、注意事項:1)開荒采取的原則是:從上到下,從里到外。所開荒工作需從樓頂開始,由各樓層漸漸下移,否則可能會顯現(xiàn)被遺漏的地方及二次污染情況。2)在進行各項開荒工作前必需由管家部專業(yè)工作人員對該項工作進行分析。如:馬桶內(nèi)有水泥用什么藥水,地毯局部有污跡怎么處理等。再引導員工依照標準操作程序進行開荒工作。3)對特殊清潔劑的使用(如強酸、強堿等)必需由主管或領(lǐng)班掌控。主管或領(lǐng)班應酌情使用,該類清潔劑,使用時必需嚴格依照操作程序,以免燒壞地面及其它設(shè)施。4)開荒使用的清潔劑瓶堅決不能與地面或臺面直接接觸,必需墊好抹布再放,而且必需在旁邊放一塊濕抹布,以免萬一遇到地上時立刻用濕抹布清除,杜絕一切可能損壞地面的因素發(fā)生。5)使用清潔機器的員工必需嫻熟各種機器的使用方法,包含地刷的分類使用,各種鋼絲墊的分類使用,各種顏色百潔墊的分類使用等。6)在部分區(qū)域進行清潔時,必需在適當?shù)奈恢娩伾蠄髲U床單或臺布,避開工作勞而無功,更可能將污水帶到其它區(qū)域。7)各部門的固定資產(chǎn)及低值易耗品必需在第一時間做好盤點,如毛巾、杯具等,指定專人負責管理,以書面形式做好記錄,避開開荒期間物品的遺失。8)如高空作業(yè)必需佩帶安全帽、安全帶、使用梯子進行高空清潔工作時,必需兩人進行,一人清潔,一人扶梯。9)在每天開荒前和開荒工作結(jié)束后,任何一名員工不得擅自離開,由管理人員統(tǒng)一組織開荒人員進出開荒現(xiàn)場。10)清潔完畢的區(qū)域,每位員工有義務(wù)予以衛(wèi)生保持和產(chǎn)品保護。例如:進入地毯鋪設(shè)完畢后的客房區(qū)域,應自動換鞋和戴鞋套。三、開荒的工作標準及相關(guān)注意事項:1、光滑硬質(zhì)地面清潔注意事項:1)清除云石地面上的垃圾2)用濕地拖拖地面(拖濕后容易刮洗),如地面四周是木板,則需要用透亮膠貼住,以免搞濕后容易變色、發(fā)霉。3)用鏟刀、刀片刮云石表面的水泥、油漆漬等,清除垃圾。4)用地拖拖干凈地面(拖地時小心四周的木板),小范圍的用抹布擦凈或用刮水器刮凈。5)再細致檢查地面的污漬,如有特別難清的水泥漬,可請示領(lǐng)班采取有效地方法解決。6)清潔干凈的地面應用紙皮掩蓋好,做好保護。2.窗戶清理注意事項:1)用刀片刮干凈玻璃及鋁合金窗框的水泥漬,小心刮花窗框。2)用加有少量洗潔精的水洗抹布后,去抹鋁合金窗框,用毛頭掃洗玻璃,再用玻璃刮刮干凈玻璃上的水及污漬。3)留意玻璃是否仍有污漬,用刀片刮去遺留的污漬。4)注意:清洗窗前,在窗臺下墊廢布,以免搞濕木地板,小心將污水搞到墻(墻紙)上,如不小心濺到墻身,要立刻用布抹干凈。5)鋁合金窗框及玻璃不準用鋼絲去擦,以免搞花表面。6)活動窗就將窗扇摘下來清洗,以便清洗窗槽。3、洗手間清理注意事項:1)清除洗手間內(nèi)的垃圾后,用廢布墊或廢地毯鋪在洗手間門口的地板上,用透亮膠粘住門角的木,以防搞濕木板,而導致變色。2)用刀片刮高位墻身瓷磚表面的漬,特別留意墻角、門角邊的瓷磚。3)用半干濕布抹天花板及高位墻身的瓷磚。4)清洗洗手間潔具(座廁、洗手盆、尿槽),潔具的表面不能用鋼絲球、百潔布去擦,也不能用刀片刮,盡量減少使用潔廁凈等酸性清潔劑,特別留意座廁板表面。5)如房間地面有漬刮不干凈,可請示領(lǐng)班解決。4、木板地面清理注意事項:1)不準用地拖拖木地板(因地拖很難擰干水分),只能用濕布去抹,并盡量擰干抹布的水分。2)木地板上有漬,不能用刀片刮、鋼絲球擦,只能用濕布大力擦。如有特別難洗的漬,懇求上司后再做決議。5、墻紙清理注意事項:1)墻紙有漬不能用刀片刮、鋼絲球擦、只能用濕布大力擦。2)對特難起的漬可用牙刷去刷。6、瓷磚地面(外圍)清理注意事項:1)清除瓷磚地面的垃圾,靠近云石或木地板邊要鋪好廢布。2)用鏟刀鏟大面積的垃圾的水泥漬等。3)用地板刷將潔廁凈擦在瓷磚地面上,再用鋼絲球去擦,特別難起的用鋼絲刷去擦。4)難起的漬用鏟刀或刀片刮洗。5)如有油漆、涂料漬,可用天那水去擦,使用天那水肯定要有上司的指引才使用,因天那水揮發(fā)性較強,應擦一部分后要立刻用水沖洗。6)同時留意清洗天臺瓷磚地面時,一起清洗欄桿的瓷磚。7)特別注意:使用天那水時,留意四周有無人吸煙、點火等,因天那水容易著火。7、廣場花園水池及水泥塊路面清理注意事項:1)清除花園的垃圾。2)用鏟刀鏟水池及路面的水泥漬,并清除鏟起的垃圾。3)如水泥粘在瓷磚地面,則按清洗瓷磚地面的方法清洗。4)路面如有水泥漬難鏟干凈,可用潔廁凈對水2:1倍來擦,同時未擦之前,肯定要用水沖濕地面及四周的草皮,并用廢布圍好草地,以免清潔劑損害植物草地。8、房間標準:1)門和門框:確保在門兩面上沒有油印、手印和腳印,沒有灰塵、膠和水泥塊,門鎖已拋亮。注意事項:不要劃傷門鎖,門能夠很容易的打開和關(guān)上,門吸沒有丟失或松動,自動關(guān)門器很平穩(wěn)的關(guān)上,門鏡無松動和污漬。2)天花板:沒有被劃傷,裂縫或污點。注意事項:無蜘蛛網(wǎng)、無塵3)墻面:無手印和小的污跡。注意事項:墻紙無松脫,劃傷或無法清除的污點。4)空調(diào)口:沒有灰塵、臟污點、無噪音及雜音。5)衣櫥:隔板、滑道、晾衣桿、抽屜柜無灰塵和污跡。注意事項:門開關(guān)平滑、無劃痕、衣櫥燈工作正常。6)地毯:無灰塵、無污點、垃圾和頭發(fā)。注意

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