




版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內容提供方,若內容存在侵權,請進行舉報或認領
文檔簡介
PAGE4早上到件到件掃描卸貨分貨派件掃描業(yè)務帶上已處司機、跟車員→司機、跟車員→司機、跟車員→司機、跟車員、業(yè)務員→業(yè)務員→→業(yè)務員理可以派送問題件業(yè)務出去派件倉管查看遺留問題件客服申報→→→→→→→→→→→→業(yè)務員→→→→→→→→倉管→→→→→→→→→→客服→→/處理倉庫不能派送問題件業(yè)務收件回來填單、檢查快件裝車→→客服→→→→→→→→→→→→→業(yè)務員→→→→→→→→業(yè)務員→→→司機、跟車員→司機發(fā)車到轉運中心下車卸貨裝貨、拿電子商務件 派件單業(yè)務交單 收件單 錄單員錄單/對賬發(fā)件掃描 回單回單員整理、分發(fā)回單給業(yè)務員司機、跟車員業(yè)務交款 代收貨款、收件款、到付款(財務)從客戶處收回收據貨款登記、核銷業(yè)務報問題件 客服申報問題件客服處理/回復問題件 業(yè)務去財務拿貨款同城到件到件掃描卸貨分貨派件掃描業(yè)務拿回單司機、跟車→司機、跟車→司機、跟車→司機、跟車、業(yè)務員→業(yè)務員業(yè)務出去派件倉管查看遺留問題件 業(yè)務拿可派問題件 業(yè)務出去派件中班到件到件掃描 卸貨 分貨 派件掃描司機、跟車→司機、跟車→司機、跟車→司機、跟車、業(yè)務員→業(yè)務員倉管查看遺留問題件客服處理/回復問題件、接電話回單員整理回單/回單發(fā)件掃描錄單員錄單、上傳圖片、審核數據業(yè)務收件回來發(fā)件掃描 裝車對賬人員審核、申報對賬問題財務做貨款登記、核銷、存錢司機發(fā)車 中心到件 卸貨裝貨拿回單、電子商務件 發(fā)車 報問題件 客服系統(tǒng)申報問題件 派件單業(yè)務員整理單交單收件單 錄單員錄單/對賬回單回單員整理回單司機帶到中心 中心到件 代收、收件、到付款交款 貨款登記、核銷(財務) 從客戶處收回收據業(yè)務員早上到件 卸貨/分貨 拿自己區(qū)域快件派件掃描 抄單按遠近路線排好出去派件 派送不成功的登記好 完成派件 到客戶處收件 打包裝/指導客戶填單 快件裝車 回公司 快件裝 交單交款(收派件單、回單、上中班車 整理運單、回單、款項、問題件代收,現(xiàn)付,到付款) 交問題件同城/中班到件 卸貨/分貨 拿自己區(qū)域快件 派件掃描 抄單 去財務拿貨款派件前的準備拿回單按遠近路線排好出去派件 登記問題件 拿可派送問題件完成派件 去客戶處收件 打包裝/指導客戶填單快件裝車完成收件 回公司整理快件快件裝上晚班車整理運單、回單、款 交單交款(收派件單、回單)項、問題件晚班發(fā)車交問題件收件人寄件人收件人寄件人轉運中心寄件網點業(yè)務員轉運中心寄件網點業(yè)務員收件掃描順利派送簽收掃描簽收掃描收件掃描順利派送簽收掃描簽收掃描簽收掃描報問題件簽收掃描報問題件拒收帶回再次派送客服處理派件員再次派送客服處理派件員派件掃描派件掃描派件掃描派件掃描到件掃描到件掃描發(fā)件掃描退件掃描到件掃描到件掃描發(fā)件掃描退件掃描派件網點派件網點發(fā)件掃描發(fā)件掃描發(fā)件掃描到件掃描 發(fā)件掃描到件掃描倉管工作流程清掃倉庫報問題件通知業(yè)務查看遺留件裝車卸貨到件掃描發(fā)件掃描發(fā)件到件倉管清掃倉庫報問題件通知業(yè)務查看遺留件裝車卸貨到件掃描發(fā)件掃描發(fā)件到件倉管派件掃描派件掃描分貨分貨出貨碼貨清掃倉庫出貨碼貨清掃倉庫司機、跟車員流程圖報問題件異常報問題件異常分貨交單交錢正常派送派大貨卸貨到件分貨交單交錢正常派送派大貨卸貨到件拿回單、電子商務件中班發(fā)車——早班司機晚班發(fā)車——晚班司機發(fā)車中心到件發(fā)車碼貨裝車裝車做單收大貨發(fā)件司機拿回單、電子商務件中班發(fā)車——早班司機晚班發(fā)車——晚班司機發(fā)車中心到件發(fā)車碼貨裝車裝車做單收大貨發(fā)件司機客服主管監(jiān)督客服上班情況監(jiān)督客服上班情況監(jiān)督客服E3各項問題處理情況監(jiān)督客服E3各項問題處理情況安排客服日常值班、輪休安排客服日常值班、輪休客服客服主管安排客服日常具體工作查看、打印、張貼公告查看、打印、張貼公告處理大字錯罰款及匯總處理大字錯罰款及匯總處理投訴、索賠處理投訴、索賠處理疑難問題件處理疑難問題件上OA查看其他罰款及匯總上OA查看其他罰款及匯總查看留倉件查看留倉件投訴,索賠,罰款,通知都是客服主管處理1、即時打印公司相關公告與通知,并貼出公告欄;2、處理:快件查詢、快件處理,快件投訴、客戶下單;3、負責監(jiān)督各客服員工上班工作情況。監(jiān)督E3問題
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網頁內容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2025年湖北省孝感市單招職業(yè)傾向性測試題庫帶答案
- SMIC ERP BPR項目軟件版本升級正式變更 接口單點測試 6-1-036-某大型企業(yè)SAP ERP方案25
- 駐場維護合同范本
- SMIC ERP BPR項目軟件版本升級模擬變更 BDC程序變更 2-4-032-某大型企業(yè)SAP ERP方案2
- SMIC ERP BPR項目軟件版本升級模擬變更 語法錯誤變更 2-3-150-某大型企業(yè)SAP ERP方案10
- 2025年遼寧省建筑安全員-C證考試(專職安全員)題庫附答案
- 水餃供應合同范本
- 2025湖南省安全員-B證(項目經理)考試題庫
- 2025年貴州農業(yè)職業(yè)學院單招職業(yè)技能測試題庫必考題
- 2025年河南林業(yè)職業(yè)學院單招職業(yè)技能測試題庫一套
- 廣西易多收生物科技有限公司河池化工廠綠色節(jié)能生產升級項目環(huán)境影響報告書
- 北京市海淀區(qū)九年級英語第二學期期末練習(初三中考二模)試卷講評-客觀題
- (完整版)園藝產品貯藏與加工
- 中國古典文獻-第七章-文獻目錄
- 學前教育大專畢業(yè)論文3000字
- 注塑領班簡歷樣板
- 骨骼肌-人體解剖學-運動系統(tǒng)
- 基于康耐視相機的視覺識別實驗指導書
- 兒童財商養(yǎng)成教育講座PPT
- 大學學院學生獎助資金及相關經費發(fā)放管理暫行辦法
- 2022蘇教版科學五年級下冊全冊優(yōu)質教案教學設計
評論
0/150
提交評論