2024年度丙方提供的IT技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于系統(tǒng)升級(jí)、數(shù)據(jù)遷移、故障排查、培訓(xùn)等

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度丙方提供的IT技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于系統(tǒng)升級(jí)、數(shù)據(jù)遷移、故障排查、培訓(xùn)等。本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1IT技術(shù)支持服務(wù)1.2系統(tǒng)升級(jí)1.3數(shù)據(jù)遷移1.4故障排查1.5培訓(xùn)第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)范圍概述2.2具體服務(wù)內(nèi)容2.2.1系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)2.2.2數(shù)據(jù)遷移服務(wù)2.2.3故障排查服務(wù)2.2.4培訓(xùn)服務(wù)第三條服務(wù)時(shí)間與期限3.1服務(wù)開(kāi)始時(shí)間3.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間3.3服務(wù)期限延長(zhǎng)條件第四條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.2服務(wù)完成標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)第五條服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.2服務(wù)費(fèi)用支付方式5.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間表第六條服務(wù)人員與配置6.1服務(wù)人員資質(zhì)6.2服務(wù)人員配置第七條保密條款7.1保密信息定義7.2保密信息使用限制7.3保密信息泄露后果第八條違約責(zé)任與處罰8.1違約行為定義8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約處罰措施第九條爭(zhēng)議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律訴訟第十條不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件后果第十一條合同的變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件第十二條合同的終止12.1合同終止條件12.2合同終止后的權(quán)利與義務(wù)第十三條合同的繼承與轉(zhuǎn)讓13.1合同繼承條件13.2合同轉(zhuǎn)讓條件第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)14.2法律適用14.3合同附件14.4合同的生效與終止日期第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1IT技術(shù)支持服務(wù)本合同所述IT技術(shù)支持服務(wù)，是指丙方為甲方提供的包括但不限于系統(tǒng)升級(jí)、數(shù)據(jù)遷移、故障排查、培訓(xùn)等方面的信息技術(shù)支持服務(wù)。1.2系統(tǒng)升級(jí)系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)包括根據(jù)甲方需求對(duì)現(xiàn)有IT系統(tǒng)進(jìn)行功能增強(qiáng)、性能優(yōu)化和版本升級(jí)等。1.3數(shù)據(jù)遷移數(shù)據(jù)遷移服務(wù)包括將甲方的數(shù)據(jù)從現(xiàn)有系統(tǒng)遷移至新系統(tǒng)，或從舊版本遷移至新版本，并保證數(shù)據(jù)完整性和準(zhǔn)確性。1.4故障排查故障排查服務(wù)包括對(duì)甲方IT系統(tǒng)出現(xiàn)的故障進(jìn)行及時(shí)定位、分析和解決，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。1.5培訓(xùn)培訓(xùn)服務(wù)包括為甲方員工提供IT技術(shù)培訓(xùn)，提高員工對(duì)IT系統(tǒng)的操作和使用能力。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)范圍概述丙方應(yīng)提供包括但不限于系統(tǒng)升級(jí)、數(shù)據(jù)遷移、故障排查、培訓(xùn)等方面的信息技術(shù)支持服務(wù)。2.2具體服務(wù)內(nèi)容2.2.1系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)丙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的現(xiàn)有IT系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估，制定升級(jí)方案，并在甲方同意后進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)，確保升級(jí)后的系統(tǒng)滿足甲方需求。2.2.2數(shù)據(jù)遷移服務(wù)丙方負(fù)責(zé)制定數(shù)據(jù)遷移方案，并在甲方同意后進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移，確保遷移后的數(shù)據(jù)完整性和準(zhǔn)確性。2.2.3故障排查服務(wù)丙方應(yīng)在甲方IT系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)進(jìn)行故障排查，并提供解決方案，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.2.4培訓(xùn)服務(wù)丙方應(yīng)為甲方員工提供IT技術(shù)培訓(xùn)，包括操作手冊(cè)編寫(xiě)、實(shí)操演示和練習(xí)等，確保甲方員工能熟練掌握IT系統(tǒng)的操作和使用。第三條服務(wù)時(shí)間與期限3.1服務(wù)開(kāi)始時(shí)間本合同簽訂后，丙方應(yīng)立即開(kāi)始提供合同約定的IT技術(shù)支持服務(wù)。3.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間服務(wù)結(jié)束時(shí)間為本合同約定的服務(wù)期限屆滿之日。3.3服務(wù)期限延長(zhǎng)條件如甲乙雙方同意延長(zhǎng)服務(wù)期限，應(yīng)簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，并明確延長(zhǎng)后的服務(wù)期限、費(fèi)用等事項(xiàng)。第四條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間丙方應(yīng)對(duì)甲方提出的服務(wù)請(qǐng)求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)作出響應(yīng)，并根據(jù)甲方需求提供及時(shí)的技術(shù)支持。4.2服務(wù)完成標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)完成標(biāo)準(zhǔn)為本合同約定的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容得到滿意解決，甲方對(duì)丙方的服務(wù)表示認(rèn)可。4.3服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)甲方應(yīng)對(duì)丙方提供的服務(wù)進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)，丙方應(yīng)根據(jù)甲方意見(jiàn)不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。第五條服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用總額本合同約定的IT技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣【】元（大寫(xiě)：【】元整）。5.2服務(wù)費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的支付時(shí)間表，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬等途徑向丙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間表甲方應(yīng)在本合同簽訂后【】個(gè)工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用，后續(xù)費(fèi)用按照約定的時(shí)間支付。第六條服務(wù)人員與配置6.1服務(wù)人員資質(zhì)丙方應(yīng)保證提供給甲方的服務(wù)人員具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，以確保服務(wù)質(zhì)量。6.2服務(wù)人員配置丙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，合理安排服務(wù)人員，確保甲方得到及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持。第二部分：其他條款第七條保密條款7.1保密信息定義保密信息是指在本合同履行過(guò)程中，甲方提供給丙方的，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等不宜公開(kāi)的信息。7.2保密信息使用限制丙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，不得向任何第三方披露，除非得到甲方的書(shū)面同意。7.3保密信息泄露后果如丙方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。第八條違約責(zé)任與處罰8.1違約行為定義違約行為是指丙方未按照本合同的約定履行義務(wù)的行為。8.2違約責(zé)任承擔(dān)如丙方發(fā)生違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失、支付違約金等。8.3違約處罰措施丙方發(fā)生嚴(yán)重違約行為時(shí)，甲方有權(quán)解除本合同，并要求丙方支付違約金。第九條爭(zhēng)議解決方式9.1協(xié)商解決甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決本合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向丙方所在地的調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交至丙方所在地的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。9.4法律訴訟如仲裁不成，雙方同意向丙方所在地的人民法院提起訴訟。第十條不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。10.2不可抗力事件后果如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致丙方無(wú)法履行或部分履行本合同，丙方應(yīng)立即通知甲方，并提供相關(guān)證明材料。雙方根據(jù)情況協(xié)商決定是否延長(zhǎng)合同期限或終止合同。第十一條合同的變更與解除11.1合同變更條件甲乙雙方同意變更本合同的，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，明確變更內(nèi)容。11.2合同解除條件如甲乙雙方同意解除本合同，應(yīng)簽訂書(shū)面解除協(xié)議，并明確解除后的權(quán)利與義務(wù)。第十二條合同的終止12.1合同終止條件本合同約定的服務(wù)期限屆滿，或甲乙雙方同意終止合同的，本合同終止。12.2合同終止后的權(quán)利與義務(wù)合同終止后，丙方應(yīng)按照甲方的要求，協(xié)助甲方完成相關(guān)交接工作，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十三條合同的繼承與轉(zhuǎn)讓13.1合同繼承條件本合同簽訂后，如甲乙雙方發(fā)生合并、分立等情形，本合同由繼承方繼續(xù)履行。13.2合同轉(zhuǎn)讓條件除非甲乙雙方另有約定，否則本合同不得轉(zhuǎn)讓給第三方。第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)甲乙雙方應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式互相通知與送達(dá)，通知與送達(dá)地址為合同約定的聯(lián)系地址。14.2法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.3合同附件本合同附件包括雙方簽署的諒解備忘錄、服務(wù)需求說(shuō)明書(shū)等。14.4合同的生效與終止日期本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至合同約定的服務(wù)期限屆滿之日終止。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義第三方是指除甲方、乙方以外的其他主體，包括但不限于中介方、咨詢方、審計(jì)方、技術(shù)支持方等。1.2第三方分類(lèi)第三方可分為合同第三方和非合同第三方。合同第三方是指與甲方、乙方有合同關(guān)系的第三方；非合同第三方是指與甲方、乙方無(wú)合同關(guān)系的第三方。第二條第三方介入情形及責(zé)任2.1第三方介入情形（1）甲方、乙方同意第三方參與本合同的履行；（2）甲方、乙方無(wú)法履行本合同約定的事項(xiàng)，需第三方協(xié)助履行；（3）甲方、乙方認(rèn)為第三方的介入有利于合同的履行。2.2第三方責(zé)任第三方介入后，第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定履行合同義務(wù)。第三方如未能按照約定履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.3第三方權(quán)利第三方有權(quán)按照約定獲得合同款項(xiàng)，以及享有合同約定的其他權(quán)利。2.4第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)和支持，并確保服務(wù)質(zhì)量和效果。第三條第三方與甲乙方的關(guān)系3.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方應(yīng)保持獨(dú)立的關(guān)系，第三方不應(yīng)直接向甲方發(fā)出任何索賠、請(qǐng)求或要求。3.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方應(yīng)保持獨(dú)立的關(guān)系，第三方不應(yīng)直接向乙方發(fā)出任何索賠、請(qǐng)求或要求。3.3甲乙方與第三方的關(guān)系甲乙方與第三方之間的合同關(guān)系應(yīng)以書(shū)面形式明確，并經(jīng)甲乙方雙方同意。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方對(duì)甲方、乙方承擔(dān)的違約責(zé)任的最高限額。4.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額應(yīng)由甲乙方在合同中約定，并明確限額的計(jì)算方式和金額。4.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整甲乙方可以根據(jù)合同履行情況，協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。第五條第三方違約處理5.1第三方違約行為定義第三方違約行為是指第三方未能按照合同約定履行義務(wù)的行為。5.2第三方違約責(zé)任承擔(dān)如第三方發(fā)生違約行為，甲方、乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。5.3第三方違約處罰措施如第三方發(fā)生嚴(yán)重違約行為，甲方、乙方有權(quán)解除與第三方的合同，并要求第三方支付違約金。第六條甲方、乙方與第三方之間的爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式甲方、乙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可選擇調(diào)解或仲裁解決。6.2調(diào)解解決如雙方同意調(diào)解，可向合同約定的調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。6.3仲裁解決如雙方同意仲裁，應(yīng)選擇丙方所在地的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。6.4法律訴訟如仲裁不成，甲方、乙方有權(quán)向丙方所在地的人民法院提起訴訟。第七條第三方與甲方、乙方之間的權(quán)益劃分7.1權(quán)益劃分原則第三方與甲方、乙方之間的權(quán)益劃分應(yīng)遵循公平、合理的原則。7.2權(quán)益劃分內(nèi)容權(quán)益劃分包括但不限于合同權(quán)益、知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)益、保密信息權(quán)益等。7.3權(quán)益劃分方式甲乙方與第三方應(yīng)通過(guò)協(xié)商，明確權(quán)益劃分的方式和比例。第八條第三方介入的合同修改8.1合同修改內(nèi)容如第三方介入，甲乙方應(yīng)根據(jù)第三方的要求，對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的修改。8.2合同修改程序合同修改應(yīng)經(jīng)甲乙方雙方同意，并以書(shū)面形式進(jìn)行確認(rèn)。第九條第三方介入的合同履行9.1合同履行主體第三方介入后，合同的履行主體變?yōu)榧滓曳脚c第三方。9.2合同履行方式甲乙方與第三方應(yīng)按照合同約定，共同履行合同義務(wù)。9.3合同履行監(jiān)督甲乙方應(yīng)對(duì)第三方履行合同的情況進(jìn)行監(jiān)督，確保合同順利履行。第十條第三方介入后的合同終止與解除10.1合同終止條件第三方介入的合同終止條件應(yīng)按照甲乙方與第三方的約定執(zhí)行。10.2合同解除條件第三方介入的合同解除條件應(yīng)按照甲乙方與第三方的約定執(zhí)行。第十一條第三方介入后的合同繼承與轉(zhuǎn)讓11.1合同繼承條件第三方介入的合同繼承條件應(yīng)按照甲乙方與第三方的約定第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：IT技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)需求說(shuō)明書(shū)本附件詳細(xì)描述了甲方對(duì)乙方提供的IT技術(shù)支持服務(wù)的具體需求，包括但不限于系統(tǒng)升級(jí)的具體要求、數(shù)據(jù)遷移的具體流程、故障排查的具體步驟以及培訓(xùn)的具體內(nèi)容等。附件2：系統(tǒng)升級(jí)方案本附件詳細(xì)描述了系統(tǒng)升級(jí)的方案，包括升級(jí)的目標(biāo)、升級(jí)的具體步驟、可能遇到的問(wèn)題及解決方案等。附件3：數(shù)據(jù)遷移方案本附件詳細(xì)描述了數(shù)據(jù)遷移的方案，包括遷移的范圍、遷移的具體步驟、數(shù)據(jù)驗(yàn)證的方法等。附件4：故障排查流程本附件詳細(xì)描述了故障排查的流程，包括故障報(bào)告的提交、故障的分析、故障的解決等。附件5：培訓(xùn)方案本附件詳細(xì)描述了培訓(xùn)的方案，包括培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)的時(shí)間安排、培訓(xùn)的方式等。附件6：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了甲方應(yīng)支付給乙方的服務(wù)費(fèi)用明細(xì)，包括各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用、費(fèi)用的支付時(shí)間表等。附件7：第三方評(píng)估報(bào)告本附件包括了第三方對(duì)乙方提供的IT技術(shù)支持服務(wù)的評(píng)估報(bào)告，用于證明乙方的服務(wù)符合甲方的要求。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照合同約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)。3.乙方未能保守甲方的商業(yè)秘密。4.第三方未能按照約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5.第三方未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)。對(duì)于上述違約行為，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同的約定和實(shí)際情況，確定違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.IT技術(shù)支持服務(wù)：指乙方為甲方提供的信息技術(shù)支持服務(wù)，包括系統(tǒng)升級(jí)、數(shù)據(jù)遷移、故障排查和培訓(xùn)等。2.系統(tǒng)升級(jí)：指對(duì)甲方的現(xiàn)有IT系統(tǒng)進(jìn)行功能增強(qiáng)、性能優(yōu)化和版本升級(jí)等。3.