2024年AI虛擬客服代理協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年虛擬客服代理協(xié)議本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1虛擬客服1.2代理協(xié)議1.3甲方1.4乙方1.5甲方平臺(tái)1.6乙方平臺(tái)第二條：協(xié)議范圍與服務(wù)內(nèi)容2.1乙方授權(quán)甲方使用其虛擬客服技術(shù)2.2甲方負(fù)責(zé)推廣和銷售乙方虛擬客服服務(wù)2.3服務(wù)范圍與具體內(nèi)容第三條：代理區(qū)域與市場(chǎng)劃分3.1甲方代理區(qū)域3.2乙方市場(chǎng)劃分3.3獨(dú)家代理權(quán)第四條：合作期限4.1代理協(xié)議有效期限4.2續(xù)約條件與流程第五條：商務(wù)合作與銷售目標(biāo)5.1甲方銷售目標(biāo)5.2乙方銷售支持5.3銷售收益分配第六條：技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1乙方提供技術(shù)支持6.2培訓(xùn)內(nèi)容與安排6.3技術(shù)更新與維護(hù)第七條：費(fèi)用與支付7.1代理費(fèi)用7.2銷售提成7.3支付方式與時(shí)間第八條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.1乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.2甲方合規(guī)使用8.3侵權(quán)責(zé)任第九條：保密條款9.1保密信息定義9.2保密義務(wù)與期限9.3泄密責(zé)任第十條：違約責(zé)任與賠償10.1違約行為10.2賠償計(jì)算與支付10.3免除違約責(zé)任的條件第十一條：爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2仲裁機(jī)構(gòu)11.3法律適用第十二條：合同的變更與終止12.1合同變更條件12.2合同終止條件12.3終止后的事宜處理第十三條：合同的簽署與生效13.1簽署方式13.2生效條件13.3附件與附錄第十四條：其他條款14.1通知與送達(dá)14.2不可抗力14.3合同解除第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.2代理協(xié)議：指本合同雙方約定的甲方作為乙方虛擬客服產(chǎn)品的代理商，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的推廣、銷售和客戶服務(wù)等方面的具體條款。1.3甲方：指本合同的一方，具備獨(dú)立法人資格的企業(yè)或個(gè)人，接受乙方虛擬客服產(chǎn)品的代理權(quán)，并負(fù)責(zé)產(chǎn)品的推廣和銷售。1.4乙方：指本合同的另一方，具備獨(dú)立法人資格的企業(yè)或個(gè)人，擁有虛擬客服產(chǎn)品的所有權(quán)和技術(shù)支持。1.5甲方平臺(tái)：指甲方擁有的網(wǎng)站、應(yīng)用程序等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，用于展示、推廣和銷售乙方虛擬客服產(chǎn)品。1.6乙方平臺(tái)：指乙方擁有的網(wǎng)站、應(yīng)用程序等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，用于提供虛擬客服產(chǎn)品的技術(shù)支持和服務(wù)。第二條：協(xié)議范圍與服務(wù)內(nèi)容2.1乙方授權(quán)甲方使用其虛擬客服技術(shù)，甲方有權(quán)在甲方平臺(tái)上使用乙方虛擬客服產(chǎn)品，為客戶提供咨詢服務(wù)。2.2甲方負(fù)責(zé)在甲方平臺(tái)上推廣和銷售乙方虛擬客服產(chǎn)品，并與客戶簽訂服務(wù)合同。2.3服務(wù)范圍與具體內(nèi)容包括但不限于：客戶咨詢與回復(fù)、客戶滿意度調(diào)查、自動(dòng)應(yīng)答等功能。第三條：代理區(qū)域與市場(chǎng)劃分3.1甲方代理區(qū)域?yàn)橹腥A人民共和國(guó)境內(nèi)，甲方有權(quán)在代理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)品的推廣和銷售。3.2乙方市場(chǎng)劃分為全國(guó)范圍，乙方負(fù)責(zé)在整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)內(nèi)的產(chǎn)品技術(shù)支持和服務(wù)。3.3甲方在代理區(qū)域內(nèi)擁有獨(dú)家代理權(quán)，未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將代理權(quán)轉(zhuǎn)授權(quán)給第三方。第四條：合作期限4.1代理協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為____年。4.2合作期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)提前____個(gè)月書面通知對(duì)方，并按照雙方商定的條件簽訂新的代理協(xié)議。第五條：商務(wù)合作與銷售目標(biāo)5.1甲方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)情況和乙方產(chǎn)品特點(diǎn)，制定銷售目標(biāo)，并按照約定時(shí)間向乙方提交銷售計(jì)劃。5.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方銷售計(jì)劃，提供必要的銷售支持，包括但不限于：產(chǎn)品宣傳資料、培訓(xùn)資料、技術(shù)支持等。5.3銷售收益分配按照雙方約定的比例進(jìn)行，具體比例在合同附件中詳細(xì)規(guī)定。第六條：技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1乙方應(yīng)為甲方提供全面的技術(shù)支持，確保甲方平臺(tái)上的虛擬客服產(chǎn)品正常運(yùn)行。6.2乙方應(yīng)在合同生效后____個(gè)月內(nèi)為甲方提供一次免費(fèi)的在線培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括產(chǎn)品使用、功能介紹、常見問題處理等。6.3乙方應(yīng)及時(shí)更新虛擬客服產(chǎn)品，確保產(chǎn)品的穩(wěn)定性和安全性，并在更新后向甲方提供相關(guān)技術(shù)文檔和操作指南。第八條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.1乙方對(duì)虛擬客服產(chǎn)品享有完整的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。8.2甲方在代理協(xié)議有效期內(nèi)，有權(quán)使用乙方虛擬客服產(chǎn)品，但不得侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.3如甲方在代理過程中侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方有權(quán)要求甲方立即停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九條：保密條款9.1保密信息定義：本合同涉及的雙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息、客戶信息等均為保密信息。9.2保密義務(wù)與期限：雙方在合同有效期內(nèi)和終止后，應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，保密期限為____年。9.3泄密責(zé)任：如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。第十條：違約責(zé)任與賠償10.1違約行為：雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同義務(wù)，如一方違反合同約定，視為違約。10.2賠償計(jì)算與支付：違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的損失賠償責(zé)任，具體賠償金額根據(jù)雙方約定或法院判決確定。10.3免除違約責(zé)任的條件：如違約行為是由于不可抗力造成的，違約方可根據(jù)實(shí)際情況申請(qǐng)免除違約責(zé)任。第十一條：爭(zhēng)議解決 11.1.1提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決； 11.1.2提交乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決； 11.1.3提交雙方商定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁解決。11.2仲裁機(jī)構(gòu)：雙方選擇仲裁解決爭(zhēng)議的，應(yīng)提交____仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。11.3法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十二條：合同的變更與終止12.1合同變更條件：雙方同意并書面確認(rèn)變更合同內(nèi)容的，可以變更合同。12.2合同終止條件：合同有效期內(nèi)，如一方提前解除合同，應(yīng)提前____個(gè)月書面通知對(duì)方。12.3終止后的事宜處理：合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)事宜，包括但不限于：權(quán)益轉(zhuǎn)移、債務(wù)清償、保密信息的處理等。第十三條：合同的簽署與生效13.1簽署方式：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.2生效條件：本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。13.3附件與附錄：本合同附件及附錄是合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。第十四條：其他條款14.1通知與送達(dá)：任何一方就本合同事項(xiàng)向?qū)Ψ桨l(fā)出的通知，應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的地址。14.2不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行合同義務(wù)的，受影響方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。14.3合同解除：在合同有效期內(nèi)，一方未履行合同義務(wù)的，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義與界定1.1第三方：指本合同之外，與甲方或乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)往來的個(gè)人或?qū)嶓w，包括但不限于客戶、供應(yīng)商、合作伙伴等。1.2第三方介入：指在甲乙雙方履行合同過程中，因業(yè)務(wù)需要或其他原因，涉及第三方參與的情況。第二條：第三方介入的程序與條件2.1甲方或乙方在合同履行過程中，如需第三方介入，應(yīng)提前____個(gè)月書面通知對(duì)方，并說明介入的第三方名稱、業(yè)務(wù)范圍、介入時(shí)間等相關(guān)信息。2.2甲方或乙方在邀請(qǐng)第三方介入前，應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，并承擔(dān)第三方介入可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。第三條：第三方責(zé)任與義務(wù)3.1第三方介入本合同事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)遵守合同約定的條款和條件，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2第三方應(yīng)按照甲方或乙方的要求，提供相關(guān)服務(wù)或商品，并保證服務(wù)或商品的質(zhì)量和安全。3.3第三方不得利用本合同涉及的資源和信息，進(jìn)行任何形式的違約、違法行為，否則甲方或乙方有權(quán)立即終止合同，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第四條：第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方或乙方之間的合作，不影響甲乙雙方在合同范圍內(nèi)的權(quán)利和義務(wù)。4.2第三方對(duì)甲乙雙方不具有任何代理、代表或授權(quán)關(guān)系，除非雙方另有約定。4.3甲方或乙方與第三方之間的合同，不得違反本合同的約定，否則甲方或乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第五條：第三方責(zé)任限額5.1甲方或乙方對(duì)第三方介入造成的損失，不負(fù)有任何責(zé)任，除非雙方另有約定。5.2第三方應(yīng)對(duì)其介入行為產(chǎn)生的損失承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方或乙方因此遭受的損失。5.3甲方或乙方在向第三方支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)按照合同約定進(jìn)行，如第三方未履行合同義務(wù)，甲方或乙方有權(quán)要求退款或賠償。第六條：第三方介入的終止與解除6.1第三方介入合同的終止與解除，應(yīng)遵循合同約定和法律規(guī)定，并提前書面通知甲乙雙方。6.2第三方未履行合同義務(wù)或違反合同約定的，甲方或乙方有權(quán)終止第三方介入，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第七條：第三方介入后的通知與協(xié)調(diào)7.1第三方介入后，甲方或乙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并說明介入的第三方名稱、業(yè)務(wù)范圍、介入時(shí)間等相關(guān)信息。第八條：第三方介入的合同變更與解除8.1第三方介入合同的變更與解除，應(yīng)遵循合同約定和法律規(guī)定，并提前書面通知甲乙雙方。8.2甲方或乙方在變更或解除第三方介入合同前，應(yīng)與第三方充分協(xié)商，并確保合同的履行不受影響。第九條：第三方介入的爭(zhēng)議解決 9.1.1提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決； 9.1.2提交乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決； 9.1.3提交雙方商定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁解決。9.2仲裁機(jī)構(gòu)：雙方選擇仲裁解決爭(zhēng)議的，應(yīng)提交____仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。9.3法律適用：第三方介入合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十條：合同的簽署與生效10.1第三方介入合同一式兩份，甲乙雙方及第三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2生效條件：第三方介入合同自甲乙雙方及第三方簽字或蓋章之日起生效。10.3附件與附錄：第三方介入合同的附件及附錄是合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。第十一條：其他條款11.1通知與送達(dá)：任何一方就第三方介入合同事項(xiàng)向?qū)Ψ桨l(fā)出的通知，應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的地址。11.2不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行第三方介入合同義務(wù)的，受影響方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。11.3合同解除：在第三方介入合同有效期內(nèi)，一方未履行合同義務(wù)的，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.虛擬客服產(chǎn)品手冊(cè)：詳細(xì)介紹虛擬客服的功能、特性、使用方法和技術(shù)參數(shù)等。2.代理協(xié)議授權(quán)書：明確授權(quán)范圍、權(quán)限限制和授權(quán)期限等內(nèi)容。3.技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議：規(guī)定乙方提供技術(shù)支持和更新的具體條款，包括服務(wù)內(nèi)容、響應(yīng)時(shí)間、升級(jí)頻率等。4.銷售目標(biāo)與提成比例協(xié)議：詳細(xì)列出甲方銷售目標(biāo)和提成比例，以及提成的計(jì)算方法和支付時(shí)間等。5.保密協(xié)議：規(guī)定雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)、保密信息范圍和保密期限等。6.違約責(zé)任認(rèn)定協(xié)議：明確各種違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和違約賠償計(jì)算方法。7.爭(zhēng)議解決協(xié)議：規(guī)定雙方在履行合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決方式、仲裁機(jī)構(gòu)選擇和法律適用等。8.合同變更與解除協(xié)議：詳細(xì)說明合同變更和解除的條件、程序以及雙方的權(quán)利和義務(wù)。9.第三方介入?yún)f(xié)議：具體規(guī)定第三方介入的條件、程序、責(zé)任限制和爭(zhēng)議解決等。10.合同履行時(shí)間表：明確合同各階段的履行時(shí)間節(jié)點(diǎn)和雙方的責(zé)任。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定推廣和銷售乙方虛擬客服產(chǎn)品，視為違約。2.甲方未達(dá)到雙方約定的銷售目標(biāo)，應(yīng)按照約定向乙方支付違約金。3.甲方未經(jīng)乙方同意，將代理權(quán)轉(zhuǎn)授權(quán)給第三方，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.乙方未按照約定提供技術(shù)支持和服務(wù)，視為違約。5.乙方未及時(shí)更新虛擬客服產(chǎn)品，導(dǎo)致甲方平臺(tái)出現(xiàn)問題，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.第三方未按照約定提供服務(wù)或商品，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)，均視為違約。示例說明：假設(shè)甲方在合同期內(nèi)未能達(dá)到約定的銷售目標(biāo)，根據(jù)合同附件中的銷售目標(biāo)與提成比例協(xié)議，甲方應(yīng)向乙方支付違約金。具體違約金計(jì)算方法詳見附件中的詳細(xì)規(guī)定。說明三：法律名詞及解釋：2.代理協(xié)議：指甲方作為乙方虛擬客服產(chǎn)品的代理商，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的推廣、銷售和客戶服務(wù)等方面的具體協(xié)議。3.甲方：指本合同的一方，具備獨(dú)立法人資格的企業(yè)或個(gè)人，接受乙方